盤點(diǎn)：電商運(yùn)營的商業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

盤點(diǎn)：電商運(yùn)營的商業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

1、平均訂貨額AverageOrderAmount(AOA)·計(jì)算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數(shù)·指標(biāo)意義：用來衡量網(wǎng)站銷售狀況的好壞指標(biāo)用法：將網(wǎng)站的訪問者轉(zhuǎn)化為買家當(dāng)然是很重要的，同樣重要的是激勵(lì)買家在每次訪問是購買更多的產(chǎn)品。跟蹤這個(gè)指標(biāo)可以找到更好的改進(jìn)方法。2、訂單轉(zhuǎn)化率ConversionRate(CR)·計(jì)算公式：訂單轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問量·指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個(gè)訪問者的銷售情況指標(biāo)用法：通過這個(gè)指標(biāo)你可以看到即使一些微小的變化都可能給網(wǎng)站的收入帶來巨大的變化。如果你還能夠區(qū)分出新、舊訪問者所產(chǎn)生的訂單，那么就可以細(xì)化這個(gè)指標(biāo)，對新舊客戶進(jìn)行分別的統(tǒng)計(jì)。3、客單價(jià)PerCustomerTransaction·計(jì)算公式：銷售額&pide;顧客數(shù)或者銷售金額&pide;成交筆數(shù)·指標(biāo)意義：客單價(jià)是在一定時(shí)期內(nèi)的平均價(jià)格，離開了時(shí)間這個(gè)指標(biāo)沒有任何意義。指標(biāo)用法：客單價(jià)=商品平均單價(jià)×每一顧客平均購買商品個(gè)數(shù)?？蛦蝺r(jià)=動(dòng)線長度×停留率×注目率×購買率×購買個(gè)數(shù)×商品單價(jià)與其相關(guān)的還有“客單量(UPT)”，“件單價(jià)”。4、每訪問者銷售額SalesPerVisit(SPV)·計(jì)算公式：每訪問者銷售額＝總銷售額／總訪問數(shù)·指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)也是用來衡量網(wǎng)站的市場效率指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)和轉(zhuǎn)化率差不多，只是表現(xiàn)形式不同。5、單筆訂單成本CostperOrder(CPO)·計(jì)算公式：單筆訂單成本＝總的市場營銷開支／總訂貨數(shù)·指標(biāo)意義：衡量平均的訂貨成本指標(biāo)用法：每筆訂單的營銷成本對于網(wǎng)站的盈利和現(xiàn)金流都是非常關(guān)鍵的。營銷成本的計(jì)算各人有不同的標(biāo)準(zhǔn)，有些把全年的網(wǎng)站營運(yùn)費(fèi)用攤?cè)氲矫吭碌某杀局?，有些則不這么做，關(guān)鍵要看那種最適合自己的情況。如果能夠在不增加市場營銷成本的情況下提高轉(zhuǎn)化率，這個(gè)指標(biāo)就應(yīng)該會(huì)下降。6、再訂貨率RepeatOrderRate(ROR)·計(jì)算公式：再訂貨率＝現(xiàn)有客戶訂單數(shù)／總訂單數(shù)·指標(biāo)意義：用來衡量網(wǎng)站對客戶的吸引力指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)的高低和客戶服務(wù)有很大關(guān)系，只有滿意的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)才能提高這個(gè)指標(biāo)。7、單個(gè)訪問者成本CostPerVisit(CPV)·計(jì)算公式：單個(gè)訪問者成本＝市場營銷費(fèi)用／總訪問數(shù)·指標(biāo)意義：用來衡量網(wǎng)站的流量成本指標(biāo)用法：這個(gè)指標(biāo)衡量的是你的市場效率，目標(biāo)是要降低這個(gè)指標(biāo)而提高SPV，為此要將無效的市場營銷費(fèi)用削減，增加有效的市場投入。8、訂單獲取差額OrderAcquisitionGap(OAG)·計(jì)算公式：訂單獲取差額＝單個(gè)訪問者成本(CPV)-單筆訂單成本(CPO)·指標(biāo)意義：這是一個(gè)衡量市場效率的指標(biāo)，代表著網(wǎng)站所帶來的訪問者和轉(zhuǎn)化的訪問者之間的差異指標(biāo)用法：指標(biāo)的值應(yīng)是一個(gè)負(fù)值，這是一個(gè)測量從非訪問者中獲得客戶的成本。有兩種方法來降低這個(gè)差額，當(dāng)你增強(qiáng)了網(wǎng)站的銷售能力，CPO就會(huì)下降，這個(gè)差額就會(huì)縮小，說明網(wǎng)站轉(zhuǎn)化現(xiàn)有流量的能力得到了加強(qiáng)；同樣的，CPV可能升高而CPO保持不變或降低，這個(gè)差額也會(huì)縮小，表明網(wǎng)站所吸引的流量都具有較高的轉(zhuǎn)化率，這種情形通常發(fā)生在啟用了PPC(payperclick)的計(jì)劃。9、訂單獲取率OrderAcquisitionRatio(OAR)·計(jì)算公式：訂單獲取率＝單筆訂單成本(CPO)／單個(gè)訪問者成本(CPV)·指標(biāo)意義：用另一種形式來體現(xiàn)市場效率指標(biāo)用法：用比率的形式往往比較容易為管理階層所理解，尤其是財(cái)務(wù)人員。10、每筆產(chǎn)出ContributionperOrder(CON)·計(jì)算公式：每筆產(chǎn)出＝(平均訂貨數(shù)X平均邊際收益)-每筆訂單成本·指標(biāo)意義：每筆訂單給你帶來的現(xiàn)金增加凈值指標(biāo)用法：公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)總是對這個(gè)指標(biāo)感興趣的，代表了你花了多少錢來賺多少錢。11、投資回報(bào)率ReturnonInvestment(ROI)·計(jì)算公式：投資回報(bào)率＝每筆產(chǎn)出(CON)/每筆訂單成本(CPO)·指標(biāo)意義：用來衡量你的廣告的投資回報(bào)