2023年資源與運營管理題庫答案

.下列都是項目管理辦公室(PMO)的對的說法，除了（）

(A)

PMO

中的

P

除了

Project

也可以叫作“Program

管理辦公室”或“Portfolio

管理辦公室”

(B)

PMO

任務(wù)范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人

(C)PMO

注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急

(D)PMO辨認與提出項目管理方法系，最佳的做法和H標準

(答案)B

.下列關(guān)于項目過程的說法都對的，除了（）

(A)

H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應用。

(B)

過程就是一組為了完畢一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動。

(C)項目過程涉及兩大類：項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程。

(D)面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

(答案)D

.以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都對的，除了：（）

(A)

項目管理計劃逐步具體和進一步

(B)

規(guī)劃一次完畢，滾動實行

(C)規(guī)劃是反復多次的連續(xù)過程

(D)屬于規(guī)劃過程組

(答案)B

.哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的

4

個過程組？（）

(A)

項目H整體管理H

(B)

H人力資源H管理

(C)H溝通H管理

(D)采購管理

(答案)D

.項目成本管理涉及以下過程，除了（）

(A)成本規(guī)劃

(B)成本估算

(C)成本預算

(D)成本控制

(答案)A

.H配置管理H是用于：（）

(A)整體H變更控制H。

(B)項目計劃執(zhí)行。

(C)范圍計劃。

(D)H風險H定量分析。

(答案)A

.你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請也許以下列所有形式發(fā)生，除了（）

(A)口頭或者書面

(B)法令強制執(zhí)行或者自選的

(C)正式和非正式的

(D)始于外部的或內(nèi)部的

(答案)C

.為了決定是否應建議對項目基準進行修改，以下何項應安排到位？（）

(A)H溝通H計劃

(B)質(zhì)量保障計劃

(C)變更控制制度

(D)

問題管理程序

(答案)C

.實現(xiàn)價值技術(shù)是項目H整體管理H中哪個過程的工具和技術(shù)？（）

(A)制定項目管理計劃

(B)指導與管理項目執(zhí)行

(C)監(jiān)控項目工作

(D)整體H變更控制H

(答案)C

.以下都是項目管理方法系的對的說法，除了：（）

(A)擬定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能

(B)可以是仔細加工過的項目管理標準

(C)可以是正式成熟的過程

(D)不是制定項目章程的非正式技術(shù)

(答案)D

.實行的防止措施是：（）

(A)監(jiān)控項目工作過程的輸入

(B)監(jiān)控項目工作過程的輸出

(C)整體H變更控制H的輸出

(D)指導與管理項目執(zhí)行的輸出

(答案)D

.批準的防止措施是：（）

(A)監(jiān)控項目工作過程的輸入

(B)監(jiān)控項目工作過程的輸出

(C)整體變更控制的輸出

(D)指導與管理項目執(zhí)行的輸出

(答案)C

.以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（）

(A)配置辨認

(B)配置狀態(tài)核算

(C)配置核算與H審計H

(D)配置變更控制

(答案)D

.否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）

(A)制定項目管理計劃

(B)監(jiān)控項目工作過程

(C)整體變更控制

(D)指導與管理項目執(zhí)行

(答案)B

.確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（）

(A)制定項目管理計劃

(B)監(jiān)控項目工作過程

(C)整體變更控制

(D)指導與管理項目執(zhí)行

(答案)D

.除了項目信息系統(tǒng)外，尚有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（）

(A)專家判斷

(B)項目管理方法論

(C)事業(yè)環(huán)境因素

(D)組織過程資產(chǎn)

(答案)B

.除了范圍描述外，范圍定義成果還涉及：（）

(A)工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)。

(B)更新的范圍管理計劃和變更請求。

(C)項目批準書和相關(guān)細節(jié)。

(D)范圍配置控制和項目批準書。

(答案)B

.以下都是幫助擬定范圍變更影響的工具除了：（）

(A)項目章程。

(B)基準線計劃。

(C)偏差分析。

(D)H配置管理H系統(tǒng)。

(答案)A

.審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完畢滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（）

(A)H風險H管理。

(B)質(zhì)量控制。

(C)變更管理。

(D)范圍核算。

(答案)D

.高級管理層規(guī)定項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（）

(A)趕工

(B)快速跟進

(C)加班

(D)減少任務(wù)估算

(答案)B

.以下說法都對的，除了：（）

高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點。(B)控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)

(C)規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容。

(D).規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分。

(答案)C

.以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都對的，除了：（）

(A)關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整

(B)關(guān)鍵鏈法添加了連續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動。

(C)關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動連續(xù)時間和用于計劃活動的資源。

(D).為了保證活動計劃的連續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完畢日期安排計劃活動。

(答案)

D

.在擬定項目初步成本估算時，H項目經(jīng)理H最初需要什么資料：（）

(A)核查估算過程。

(B)H成本管理H計劃。

(C)現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)。

(D)自下而上的估算。

(答案)C

.H進度管理H計劃是哪個過程的輸入：（）

(A)費用估算

(B)費用預算

(C)費用控制

(D)費用規(guī)劃

(答案)A

.項目進度是哪個過程的輸入（）

(A)成本規(guī)劃

(B)成本控制

(C)成本估算

(D)成本預算

(答案)D

供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（）

.供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（）

(A)供方選擇

(B)成本預算

(C)質(zhì)量規(guī)劃

(D)成本估算

(答案)D

精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文獻中定義的：（）

.精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文獻中定義的：（）

(A)費用管理計劃

(B)費用預算

(C)費用基準

(D)費用H變更控制H系統(tǒng)

(答案)A

.資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（）

(A)H資源H估算

(B)費用估算

(C)費用控制

(D)費用預算

(答案)D

.項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（）

(A)H進度管理H計劃

(B)H成本管理H計劃

(C)人員配備管理計劃

(D)H風險H登記冊

(答案)B

.以下關(guān)于類比估算的說法都對的，除了：（）

(A)用于以往的項目實質(zhì)相似，而不是表面上相似

(B)進行估算的個人或集體具有所需的知識

(C)類比估算是一種專家判斷

(D)類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高

(答案)D

.在為您的項目制訂H質(zhì)量管理H計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（）

(A)您目前的公司

(B)顧客

(C)您的項目

(D)您以前的公司

(答案)C

.顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對也許發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（）

(A)制定H風險H對策

(B)范圍核查

(C)業(yè)績報告

(D)H質(zhì)量控制H

(答案)D

.以下關(guān)于項目管理H團隊H的說法都對的，除了：（）

(A)是項目團隊的子集

(B)負責項目管理活動

(C)和核心團隊、領(lǐng)導團隊是一個意思

(D)項目管理團隊職責不能只由H項目經(jīng)理H一人擔任

(答案)D

.H項目經(jīng)理H和項目H團隊H的H溝通H最佳應當：（）

(A)通過日進度報表。

(B)通過審批過的文字表格。

(C)通過口頭和書面交流。

(D)通過正式的管理等級體制。

(答案)C

.項目管理是一種先進的管理方法，除了：（）

(A)總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）

(B)是獨特的運作方式

(C)具有跨職能調(diào)配資源的能力

(D)劃分階段進行控制

(答案)B

.項目的一個實例是：（）

(A)管理一個公司

(B)生產(chǎn)一種新的計算機

(C)提供一種技術(shù)支持

(D)實行一種全新的經(jīng)營程序或流程

(答案)D

.項目管理中的“三重制約”是，除了：（）

(A)質(zhì)量

(B)時間

(C)成本

(D).范圍

(答案)A

.以下都是項目管理為了達成項目的規(guī)定而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（）

(A)知識

(B)H風險H

(C)技術(shù)

(D)手段

(答案)A

.項目階段是以下哪一項的其中一部分：（）

(A)管理計劃。

(B)項目生命周期。

(C)項目交付成果。

(D)項目控制系統(tǒng)。

(答案)B

.贊助人為項目提供以下哪一項？（）

(A)協(xié)議定義

(B)范圍

(C)資金來源

(D)H風險H管理

(答案)C

.問題登記薄除了用在管理項目H團隊H外，還用于：（）

(A)H溝通H規(guī)劃

(B)信息發(fā)布

(C)績效報告

(D)干系人管理

(答案)D

.利害關(guān)系人管理的說法都對的，除了：（）

(A)項目經(jīng)理負責干系人管理。

(B)干系人管理是和干系人一起解決問題

(C)為了滿足干系人規(guī)定，需要改變項目的預期軌道

(D)團隊協(xié)同的能力也能得到提高

(答案)C

.有效的利害相關(guān)者管理涉及以下的所有內(nèi)容，除了：（）

(A)明確的需求定義。

(B)范圍H變更控制H。

(C)及時的進度報告信息。

(D)成本支出報告。

(答案)B

.移情傾聽需要理解別人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應當：（）

(A)

模仿這些信息的內(nèi)容

(B)

探查并評估這些內(nèi)容

(C)評估這些內(nèi)容，然后提出建議

(D)改述這些內(nèi)容并反映其情緒

(答案)D

.狀態(tài)審查會是：（）

(A)

項目H團隊H管理的工具

(B)

績效報告的工具

(C)干系人管理的工具

(D)H質(zhì)量控制H的工具

(答案)B

.項目H團隊H成員來自于

3

個不同的國家。項目對公司十分重要，H項目經(jīng)理H應當使用什么類型的H溝通H方法？（）

(A)非正式口頭

(B)正式書面

(C)正式口頭

(D)非正式書面

(答案)B

.績效衡量基準涉及以下內(nèi)容，除了：（）

(A)項目的范圍、進度、費用參數(shù)

(B)

項目的技術(shù)參數(shù)

(C)項目的質(zhì)量參數(shù)

(D)

項目的H人力資源H參數(shù)(答案)D

.信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新涉及，除了：（）

(A)項目記錄

(B)

項目報告

(C)績效報告

(D)

利害干系人反饋

(答案)D

.用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文獻，贊助人因收到文獻不清楚而抱怨，這是由于以下哪方面沒有做好：（）

(A)報告制度

(B)H溝通H規(guī)劃

(C)軟件圖表

(D)變更請求

(答案)B

.竣工預測是：（）

(A)

H進度控制H的依據(jù)

(B)

范圍控制的依據(jù)

(C)成本控制的依據(jù)

(D)績效報告的依據(jù)

(答案)D

.下列各項均是H溝通H障礙，除了：（）

(A)

與低補償相關(guān)的悲觀態(tài)度

(B)

對技術(shù)語言感到困難

(C)固定總價協(xié)議中有關(guān)清算損失的條款

(D)缺少明確的溝通渠道

(答案)C

.在與客戶打交道時，H項目經(jīng)理H應當：（）

(A)

誠實到這樣的限度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴

(B)

努力建立一種和諧的、誠實的和開放的關(guān)系

(C)通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化

(D)為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被規(guī)定做的事情

(答案)B

.在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是對的的？（）

(A)

溝通技能也被稱為“硬技能”

。

(B)

有效的H會議H、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

(C)假如一個項目由12

人組成，則存在

48

個潛在的溝通渠道

(D)大多數(shù)項目經(jīng)理花費

30%的工作時間用于溝通

(答案)B

.工時報告系統(tǒng)和費用報告系統(tǒng)用于：（）

(A)

H溝通H規(guī)劃(B)

信息發(fā)布

(C)績效報告

(D)干系人

(答案)C

.對一項在發(fā)生之前未界定的H風險H事件作出響應稱作：（）

(A)緩和風險響應。(risk

mitigation

response)

(B)權(quán)變措施。(workaround

response)

(C)糾正行動。(corrective

action

response)

(D)應急響應。(contingency

response)

(答案)B

.H項目經(jīng)理H可以通過下列方法促進項目H溝通H和團隊建設(shè)，除了：（）

(A)

有一個作戰(zhàn)室

(B)

成為一個好的溝通阻礙者

(C)成為一個溝通聯(lián)絡(luò)者

(D)主持有效的H會議H

(答案)B

.溝通模型的四個部分是什么？（）

(A)

發(fā)送、接受、解碼和了解

(B)

發(fā)送者、消息、媒介和接受者

(C)溝通者、消息、接受者和解碼器

(D)溝通、傳送、接受和了解

(答案)B

.在溝通管理中，通過心靈或感官的吸取過程是：（）

(A)

接受

(B)

解碼

(C)了解

(D)理解

(答案)B

.風險管理的適當程序涉及：（）

(A)辨認、量化、制訂對策和控制

(B)辨認、規(guī)劃、控制和評估

(C)要素辨認、緩解、管理和對策

(D)量化、回避、接受和緩解

(答案)A

.您獲悉供應商因其運送發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風險H轉(zhuǎn)移（）

(A)違反協(xié)議

(B)承擔損失

(C)運用外部儲備

(D)向保險公司提出索賠

(答案)D

.您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（）

(A)增長應付潛在問題的管理準備金。

(B)查明潛在風險及其概率。

(C)增長現(xiàn)場的H資源H。

(D)調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處。

(答案)B

.管理一個項目涉及以下內(nèi)容，除了：（）

(A)辨認規(guī)定

(B)擬定清楚而又能實現(xiàn)的目的

(C)權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時間和費用的規(guī)定

(D).制定符合項目經(jīng)理盼望的計劃和說明書

(答案)D

.以下關(guān)于項目管理的說法都對的，除了：（）

(A)不擬定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也也許會構(gòu)成項目H風險H

(B)假如“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響

(C)項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目的的個人

(D).只要能在預算內(nèi)準時提交滿足規(guī)定的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目

(答案)A

.有效的項目管理規(guī)定項目管理H團隊H理解和運用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（）

(A)項目管理知識體系

(B)應用領(lǐng)域知識、H標準H與規(guī)章制度

(C)以項目為手段對平常運作進行管理

(D)解決人際關(guān)系技能

(答案)C

.在下列情況下，項目目的得以明確：（）

(A)由最高管理層進行H溝通H

(B)由項目團隊成員制定和溝通

(C)可以量化

(D)散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

(答案)

C

.物理檢查法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(

)。

(A)度量衡檢查法

(B)光學檢查法

(C)熱學檢查法

(D)機械性能檢查法

(答案)ABCD

.生物學檢查法有(

)。

(A)微生物檢查法

(B)光學檢查法

(C)熱學檢查法

(D)生理學檢查法

(答案)AD

.物流職能可分為(

)。

(A)地點效用

(B)時間效用

(C)運送

(D)轉(zhuǎn)移

(答案)AB

.物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及(

)。

(A)產(chǎn)品的可得性

(B)訂貨及送貨速度

(C)存貨或缺貨的比率

(D)送貨頻率

(答案)ABCD

.物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及(

)。

(A)送貨可靠性

(B)安裝、試車及修理服務(wù)

(C)運送工具及運送方式的選擇

(D)免費修理或分別計價

(答案)ABCD

.下列選項屬于倉儲活動的是(

)。

(A)保管作業(yè)

(B)倉庫管理

(C)貨品儲存

(D)裝卸作業(yè)

(答案)ABD

.公司在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有(

)。

(A)先進先出

(B)面向通道

(C)周轉(zhuǎn)頻率相應

(D)同一性

(答案)ABCD

.公司在進行保管作業(yè)時，一般應遵循的原則有(

)。

(A)分層堆放

(B)重量相應

(C)相似性

(D)形狀相應

(答案)ABCD

.倉儲活動事實上涉及(

)。

(A)裝卸作業(yè)

(B)倉庫管理

(C)保管作業(yè)

(D)分揀配貨(答案)ABC

.日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容涉及(

)。

(A)不讓等

(B)不讓碰

(C)不讓動

(D)不讓想

(答案)ABCD

.改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”涉及(

)。

(A)不讓走

(B)不讓等

(C)不讓動

(D)不讓碰

(答案)BCD

.退費優(yōu)待運用得較多的形式重要有(

)。

(A)同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待

(B)單一商品購買優(yōu)待

(C)相關(guān)性商品的購買優(yōu)待

(D)同一商品反復購買優(yōu)待

(答案)ABCD

.公司存在多種訂貨方式，涉及(

)。

(A)定量訂貨方式

(B)多樣化訂貨方式

(C)定期訂貨方式

(D)定額訂貨方式

(答案)AC

.抽獎最為流行的方式涉及(

)。

(A)對獎式抽獎

(B)直接式抽獎

(C)計劃性學習

(D)差額式抽獎

(答案)AB

.目前重要的運送方式有(

)。

(A)鐵路運送

(B)水運

(C)卡車運送

(D)管道運送

(答案)ABCD

運用銷售能力法來擬定推銷人員規(guī)模時應有的環(huán)節(jié)涉及(

)。

.運用銷售能力法來擬定推銷人員規(guī)模時應有的環(huán)節(jié)涉及(

)。(A)測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力

(B)計算在各種也許的銷售人員規(guī)模下的公司銷售額

(C)依據(jù)投資報酬率擬定最佳銷售人員規(guī)模

(D)擬定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)

(答案)ABC

.無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以發(fā)明銷售佳績。無條件補貼通?？杉毞譃?

)。

(A)購買補貼

(B)憑發(fā)票扣抵補貼

(C)免費附贈補貼

(D)延期付款

(答案)ABCD

.運用退費優(yōu)待效果最佳的產(chǎn)品一般具有(

)等特點。

(A)高度個性化

(B)沖動式購買

(C)使用期短，再購率高

(D)經(jīng)久耐用

(答案)ABCD

.在零售補貼類型中，無條件補貼涉及(

)。

(A)延期付款

(B)憑發(fā)票扣抵補貼

(C)鈔票折讓

(D)免費附贈補貼

(答案)ACD

.設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法重要有(

)。

(A)銷售比例法

(B)銷售能力法

(C)工作量法

(D)競爭對等法

(答案)ABCD

.公司必須采用積極措施，樹立良好的公司形象，力求保持和重要公眾之間的良好關(guān)系。公司面對的公眾類型重要有(

)。

(A)融資公眾

(B)媒介公眾

(C)政府公眾

(D)社區(qū)公眾

(答案)ABCD

.渠道流程可分為(

)。

(A)實體流程

(B)所有權(quán)流程

(C)付款流程

(D)信息流程(答案)ABCD

.下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(

)。

(A)同類產(chǎn)品正處在競爭劇烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象

(B)對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相稱有彈性

(C)憑贈品的附送可達成市場細分的目的

(D)選擇與產(chǎn)品相應的贈品，能增長產(chǎn)品的使用頻度

(答案)ACD

.物流活動由(

)等工作構(gòu)成。

(A)包裝、裝卸搬運

(B)儲存、運送

(C)流通加工、配送

(D)物流信息解決活動

(答案)ABCD

.退費優(yōu)待的重要運用方式有(

)。

(A)相關(guān)性商品購買優(yōu)待

(B)單一商品購買優(yōu)待

(C)同一商品反復購買優(yōu)待

(D)同一廠商多種商品購買優(yōu)待

(答案)ABCD

.常用的商品運送包裝的標志有(

)。

(A)易碎貨品包裝圖示標志

(B)商品運送包裝收發(fā)貨標志

(C)商品運送包裝貯運圖示標志

(D)危險貨品包裝圖示標志

(答案)BCD

.決定商品運送包裝結(jié)構(gòu)的要素重要有(

)。

(A)商品運送包裝的技術(shù)和方法

(B)商品運送包裝的材料

(C)商品運送包裝的造型

(D)商品包裝的標志

(答案)ABCD

.包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(

)。

(A)怕震易碎商品一高腳酒杯

(B)怕濕商品一張開的雨傘

(C)怕熱商品一溫度計

(D)需控溫商品一太陽

(答案)AB

.下面（

）不屬于工作描述中的內(nèi)容。

(A)工作的目的

(B)工作的重要任務(wù)(C)工作的范圍

(D)工作所需要的人員的技能

(答案)D

.平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡涉及四個方面的重要因素是（

）。

(A)產(chǎn)品的發(fā)展，市場的發(fā)展，市場的滲透，多樣化發(fā)展

(B)決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)

(C)經(jīng)濟，社會，政治，技術(shù)

(D)財務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學習和發(fā)展

(答案)D

.周總以前對某大學的學生印象不好，所以在面試的時候，認為這個學校的學生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（

）

(A)客觀評價

(B)邏輯錯誤

(C)首因效應

(D)暈輪效應

(答案)D

.為了完畢生產(chǎn)目的而制定的原材料的時間安排是指下面（

）調(diào)度方式。

(A)工作

(B)存貨

(C)原材料

(D)生產(chǎn)

(答案)D

.資源是實現(xiàn)公司目的的（

）。

(A)手段

(B)方法

(C)前提

(D)核心

(答案)A

.下面成本（

）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。

(A)生產(chǎn)成本

(B)原材料

(C)直接成本

(D)固定成本

(答案)D

.為了做出更加合理的資源計劃，避免風險，那么計劃前一方面應當做的是（

）。

(A)需求預測

(B)資源調(diào)度

(C)預算

(D)采購分析

(答案)A

.通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預測未來需求的方法稱為（

）。

(A)時間序列分析

(B)趨勢分析

(C)前導指數(shù)分析

(D)記錄需求分析

(答案)D

.在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（

）標準。

(A)ISO標準

(B)SMART標準

(C)無對的答案

(D)FSA標準

(答案)D

.一種研究公司內(nèi)部環(huán)境，說明公司內(nèi)的重要因素之間的互相作用的方法，被稱為（

）。

(A)4Ps理論

(B)平衡積分法

(C)波特的5-Force模型

(D)麥肯錫的7s模型

(答案)D

.對于漸進式變革來說，影響變革的重要人員是（

）。

(A)外部干系人

(B)部門領(lǐng)導

(C)消費者

(D)內(nèi)部干系人

(答案)D

.（

）是變革計劃解凍階段不需要做的。

(A)分析影響變革的力量

(B)制定愿景

(C)預想反映

(D)標準化

(答案)A

.不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（

）。

(A)TQM

(B)Kaizen

(C)魚骨圖

(D)PDCA循環(huán)

(答案)D

.公司在一年當中不斷地對預算做出調(diào)整，這種預算可以稱為（

）

(A)全年預算

(B)不定期預算

(C)不可控制預算

(D)彈性預算

(答案)D

.健康與安全管理的重要性不僅由于是公司管理的組成部分，并且尚有此外一個重要的因素是（

）。

(A)人們的規(guī)定

(B)生產(chǎn)的效率

(C)保險的規(guī)定

(D)法律的規(guī)定

(答案)D

.為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（

）。

(A)跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意

(B)建立共同開發(fā)與改善的聯(lián)合行動

(C)按照個人目的評價自己的工作

(D)激發(fā)、鼓勵和動員組織內(nèi)員工

(答案)A

.為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（

）的應用滿足客戶需求。

(A)虛擬技術(shù)

(B)信息技術(shù)

(C)心理學技術(shù)

(D)共享技術(shù)

(答案)B

.要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最佳采用繪制（

）技術(shù)。

(A)散點圖

(B)流程圖

(C)因果圖

(D)魚骨圖

(答案)B

.引發(fā)變革的因素不涉及（

）。

(A)維持穩(wěn)定的規(guī)定

(B)消費者需求變化

(C)人們生活水平提高

(D)全球化

(答案)A

.（

）屬于公司的不良資產(chǎn)。

(A)債務(wù)單位拖欠的應收賬款

(B)公司積壓的產(chǎn)品

(C)不良的投資

(D)舊設(shè)備

(答案)ABC

.（

）方法可以有助于提高庫存的效率。

(A)ABC分類法

(B)條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集

(C)批號跟蹤

(D)自動化庫存控制系統(tǒng)

(答案)ABCD

.公司違反安全和健康管理法規(guī)時將會受