質(zhì)量獎(jiǎng)啟動(dòng)培訓(xùn)模版-2023

卓越績效管理模式項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)珠海XXX有限公司孫XX2013-2018年，廣東XXX質(zhì)量品牌研究院卓越績效項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2015年廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員廣州、汕頭、陽江、湛江、佛山等地質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員長期一線輔導(dǎo)企業(yè)卓越績效、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)，近3年輔導(dǎo)企業(yè)43家奧飛、猛獅、星輝互動(dòng)、薇美姿、得理樂器、菱王電梯、塔牌、瑞普科技等知名企業(yè)介紹卓越績效模式與質(zhì)量獎(jiǎng)如何運(yùn)用卓越績效模式項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)計(jì)劃12301030204管理學(xué)理論+美國第二次工業(yè)革命以來卓越企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)內(nèi)容卓越績效管理模式起源于1988年美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)起源于評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)

綜合性的績效管理工具，提升企業(yè)持續(xù)經(jīng)營能力提升持續(xù)經(jīng)營能力它不是目標(biāo)，而是一種綜合性的管理績效評(píng)價(jià)方法，在任何組織都適用評(píng)價(jià)方法1、什么是卓越績效管理模式？日本27441家，平均56年中國僅9家，平均2.9年德國837家荷蘭222家法國196家英國107家美國1132家美國《商業(yè)周刊》2016年全球壽命100年以上企業(yè)分布超過200年3146家超過500年32家超過1000年7家4.1領(lǐng)導(dǎo)4．1．2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用4．1．3組織治理4.1.4社會(huì)責(zé)任4.2戰(zhàn)略4．2．2戰(zhàn)略制定4．2．3戰(zhàn)略部署4.3顧客與市場(chǎng)4．3．2顧客和市場(chǎng)的了解4．3．3顧客關(guān)系與顧客滿意4.4資源4．4．2人力資源4．4．3財(cái)務(wù)資源4．4．4信息和知識(shí)資源4．4．5技術(shù)資源4．4．6基礎(chǔ)設(shè)施4．4．7相關(guān)方關(guān)系4.5過程管理4．5．2過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)4．5．3過程的實(shí)施與改進(jìn)4.6測(cè)量、分析與改進(jìn)4．6．2測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)4．6．3改進(jìn)與創(chuàng)新4.7結(jié)果（6方面）2、卓越績效模式是評(píng)價(jià)方法——評(píng)價(jià)哪些內(nèi)容？《GB/T19580-2012》7大模塊，23個(gè)基本要求，162個(gè)具體要求體現(xiàn)管理無常法，但管理有規(guī)律領(lǐng)導(dǎo)110高層領(lǐng)導(dǎo)的作用50組織治理30社會(huì)責(zé)任30戰(zhàn)略90戰(zhàn)略制定40戰(zhàn)略部署50顧客與市場(chǎng)90顧客和市場(chǎng)的了解40顧客關(guān)系與顧客滿意50資源130人力資源60財(cái)務(wù)資源15信息和知識(shí)資源20技術(shù)資源15基礎(chǔ)設(shè)施10相關(guān)方關(guān)系10過程管理100過程的識(shí)別與設(shè)計(jì)50過程的實(shí)施與改進(jìn)50測(cè)量、分析與改進(jìn)80測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)40改進(jìn)與創(chuàng)新40結(jié)果400產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果80顧客與市場(chǎng)結(jié)果80財(cái)務(wù)結(jié)果80資源結(jié)果60過程有效性結(jié)果50領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果503、作用：通過自我評(píng)價(jià)與改進(jìn)，提升持續(xù)經(jīng)營能力，讓成功的企業(yè)追求卓越

輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：系統(tǒng)性評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問題，使用成熟的工具、方法改進(jìn)，可有效解決實(shí)際問題1、將“弱”企業(yè)文化提升至“強(qiáng)”企業(yè)文化。2、使戰(zhàn)略管理閉環(huán)，把戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)化成指導(dǎo)員工行動(dòng)的KPI。3、提升人力資源管理的系統(tǒng)性，重使用向重增值轉(zhuǎn)變。4、以績效為依據(jù)，監(jiān)控、測(cè)量各過程控制的有效性。5、系統(tǒng)的、有目標(biāo)的開展改進(jìn)活動(dòng)。4、卓越績效管理模式的引進(jìn)與推廣201520042001政府主導(dǎo)，激勵(lì)創(chuàng)獎(jiǎng)全國32個(gè)省均設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)，廣東省22個(gè)地市，58個(gè)區(qū)縣已設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)，推廣應(yīng)用卓越績效。引進(jìn)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)引進(jìn)，推廣并設(shè)全國質(zhì)量獎(jiǎng)，后又由總局設(shè)中國質(zhì)量獎(jiǎng)。國產(chǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合國情發(fā)布GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》GB/Z19579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》各級(jí)政府設(shè)獎(jiǎng)、樹標(biāo)桿發(fā)布2項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)參考美國設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)美國、日本、歐盟全球88個(gè)國家或地區(qū)推廣珠海市質(zhì)量獎(jiǎng)及金灣區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)100萬每2年評(píng)1次2家獲獎(jiǎng)企業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580-2012、GB/Z19579-20122010：格力電器、珠海醋酸纖維2013：羅西尼、凌達(dá)壓縮機(jī)2015：御溫泉、優(yōu)特電力2017：珠海供電局、湯臣倍健質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)與評(píng)審1、導(dǎo)入卓越績效模式2、準(zhǔn)備申報(bào)材料企業(yè)提交6-8萬字的卓越績效自評(píng)報(bào)告和證明材料專家根據(jù)GB/T19580和GB/Z19579對(duì)材料打分，投票表決進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)3、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審主要領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人以PPT形式現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)中層管理座談、員工座談專家組根據(jù)各模塊答辯及審查資料情況打分4、市、區(qū)政府綜合評(píng)審、投票表決導(dǎo)入卓越績效，獲獎(jiǎng)水到渠成1、抓住三大方面抓瓶頸建系統(tǒng)搭平臺(tái)自評(píng)抓改進(jìn)機(jī)會(huì)，運(yùn)用改進(jìn)方法持續(xù)完善管理系統(tǒng)卓越績效項(xiàng)目是發(fā)現(xiàn)管理問題、解決問題的平臺(tái)二、如何運(yùn)用卓越績效模式2、卓越績效導(dǎo)入的流程領(lǐng)導(dǎo)決策與項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)管理訪談問卷調(diào)查改進(jìn)建議實(shí)施專項(xiàng)改進(jìn)改進(jìn)成果總結(jié)和分享循環(huán)自評(píng)與改進(jìn)A(Approach)方法有效的方法系統(tǒng)的方法D(Deployment)展開持續(xù)使用適用部門使用L(Learning)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法改進(jìn)創(chuàng)新分享I(Integration)整合支持使命愿景支撐戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)分有系統(tǒng)、有效的方法。方法得到很好的展開，盡管某些方面或部門的展開有所不同。進(jìn)行了基于事實(shí)且系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、改進(jìn)和一些創(chuàng)新，以提高關(guān)鍵過程的有效性和效率。方法與戰(zhàn)略需要協(xié)調(diào)一致。50-65%3、如何進(jìn)行評(píng)價(jià)(1)前六部分:領(lǐng)導(dǎo)-戰(zhàn)略-顧客-資源-過程-測(cè)量卓越績效模式的自我評(píng)價(jià)規(guī)律方法做事管理無常法，但管理有規(guī)律方法是否符合規(guī)律——成熟度評(píng)價(jià)4.4.2.4.1員工的教育與培訓(xùn)如何識(shí)別教育與培訓(xùn)需求，制定和實(shí)施教育與培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合員工和組織的績效以評(píng)價(jià)其有效性，使教育與培訓(xùn)適應(yīng)組織發(fā)展方向和員工職業(yè)發(fā)展的要求；

要求輸入輸出培訓(xùn)需求戰(zhàn)略需求、部門調(diào)查、個(gè)人調(diào)查培訓(xùn)需求表培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求、師資、總體時(shí)間安排、分類對(duì)象、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、老師、課程培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)/技能/知識(shí)、試卷、培訓(xùn)調(diào)查表培訓(xùn)效果試卷、培訓(xùn)調(diào)查表、部門意見、績效結(jié)果培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表培訓(xùn)改進(jìn)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表改進(jìn)方向、目標(biāo)識(shí)別培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)改進(jìn)卓越績效模式PDCA有了方法、展開評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否有效對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新分享改進(jìn)(2)績效結(jié)果部分產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果顧客與市場(chǎng)結(jié)果財(cái)務(wù)結(jié)果資源結(jié)果過程有效性結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果Levels水平Trends趨勢(shì)Comparisons對(duì)比Integration整合以GB/T19580的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的要求為橫坐標(biāo)以GB/Z19579的附錄C評(píng)分方法為縱坐標(biāo)三、咨詢輔導(dǎo)計(jì)劃階段工作任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（初步安排）第一階段培訓(xùn)學(xué)習(xí)1確定參與卓越績效項(xiàng)目組成員5月10日2召開卓越績效模式導(dǎo)入啟動(dòng)會(huì)5月14日3收集企業(yè)管理的基本信息，初步評(píng)估管理現(xiàn)狀5月15日-5月20日4卓越績效管理自評(píng)員培訓(xùn)5月21日-5月22日第二階段管理現(xiàn)狀診斷1擬定《自評(píng)計(jì)劃》，各部門管理訪談及部分員工訪談5月23日-5月25日2按照訪談結(jié)果收集資料、診斷優(yōu)勢(shì)及不足項(xiàng)5月27日-5月31日3撰寫《卓越績效模式管理改進(jìn)建議書》6月3日-6月6日第三階段改進(jìn)活動(dòng)1確定專項(xiàng)管理改進(jìn)方案及計(jì)劃6月10日-6月11日2實(shí)施專項(xiàng)管理改進(jìn)6月12日-7