2023年精選品牌顧問(wèn)年度工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?精選品牌顧?問(wèn)年度工作?總結(jié)范文?服務(wù)客戶_?__：策?源地產(chǎn)、龍?灣商會(huì)、蘇?州吳中區(qū)政?府、淮安金?湖、___?九星、德邦?證券、kf?c、___?公關(guān)協(xié)會(huì)、?聯(lián)通(集客?、客戶監(jiān)管?部)落標(biāo)?客戶___?：古北地產(chǎn)?、萬(wàn)業(yè)地產(chǎn)?、___銀?行共參與?客戶服務(wù)：?81單，其?獨(dú)立負(fù)責(zé)：?15單，其?他單量配合?執(zhí)行過(guò)程?所得：1?.接觸新的?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?2.領(lǐng)悟團(tuán)?隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)?3.服務(wù)?大品牌的機(jī)?會(huì)4.獲?得閑中學(xué)習(xí)?可能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題：(個(gè)?人觀點(diǎn))?執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配?合方面，關(guān)?于信息流?___項(xiàng)目?責(zé)任制不明?，信息多次?、多面與客?戶溝通，導(dǎo)?致客戶煩感?與誤解服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn);_?__項(xiàng)目主?負(fù)責(zé)人執(zhí)行?過(guò)程中信息?傳達(dá)與溝通?頻次不足，?修改信息未?能及時(shí)告知?執(zhí)行人員，?導(dǎo)致信息滯?塞，最終出?現(xiàn)錯(cuò)誤執(zhí)行?結(jié)果;_?__項(xiàng)目工?作單(設(shè)計(jì)?、策劃方案?、文案)前?期盡可能提?供相關(guān)資料?梳理和需求?確認(rèn)等工作?，以免導(dǎo)致?執(zhí)行方向有?誤差。執(zhí)?行團(tuán)隊(duì)配合?方面，關(guān)于?物流__?_項(xiàng)目主負(fù)?責(zé)人未擔(dān)當(dāng)?起對(duì)所有物?料采購(gòu)、統(tǒng)?籌、整理、?運(yùn)輸計(jì)劃的?整體考慮，?導(dǎo)致物料不?完整;2?.物料工作?單的不填寫?或填寫不到?位，未完全?落實(shí)到責(zé)任?人，出現(xiàn)數(shù)?量與品類有?誤;3.?采購(gòu)及制作?物料缺乏嚴(yán)?格度，導(dǎo)致?設(shè)計(jì)規(guī)格與?制作規(guī)格有?誤差，采購(gòu)?時(shí)間及質(zhì)量?未達(dá)成計(jì)劃?目標(biāo)l執(zhí)?行團(tuán)隊(duì)配合?方面，關(guān)于?供應(yīng)商1?.制作質(zhì)量?及搭建辦法?沒(méi)有進(jìn)步，?未擔(dān)當(dāng)起技?術(shù)改進(jìn)和新?技術(shù)建議，?導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)?量失分;?2.執(zhí)行管?理中缺乏專?業(yè)水準(zhǔn)，技?術(shù)人員不合?格，操作流?程有依賴性?，不主動(dòng)，?人員管理及?工作安排缺?乏嚴(yán)格、規(guī)?范，不維護(hù)?本公司專業(yè)?形象;3?.工作清單?未完整及時(shí)?通達(dá)，出現(xiàn)?攜帶物料與?制作物料有?偏差4.?供應(yīng)商可選?擇性少l?執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配?合方面，關(guān)?于行政職能?配合1.?財(cái)務(wù)出款稍?慢2.獎(jiǎng)?金分配不透?明個(gè)人建?議：(一?)每個(gè)項(xiàng)目?在執(zhí)行中，?成立項(xiàng)目組?，細(xì)化工作?范圍與責(zé)任?，主要客戶?溝通人最多?___人;?(二)執(zhí)?行表種的完?善：“執(zhí)行?rundo?wn”“設(shè)?計(jì)工作單”?，突出客戶?信息、項(xiàng)目?背景、訴求?核心;節(jié)約?執(zhí)行成本，?提升方案執(zhí)?行的準(zhǔn)確度?;(三)?增加管理清?單“物料統(tǒng)?籌清單(運(yùn)?輸前與到場(chǎng)?核對(duì)檢查數(shù)?量、質(zhì)量、?內(nèi)容)”、?“常用供應(yīng)?商___”?、“供應(yīng)商?提供服務(wù)清?單及報(bào)價(jià)清?單”、“執(zhí)?行責(zé)任清單?”;發(fā)揮管?理表單的媒?介傳達(dá)作用?;(四)?階段性拓展?、審核供應(yīng)?商資源，服?務(wù)口碑、服?務(wù)案例、服?務(wù)范圍、服?務(wù)能力、服?務(wù)規(guī)范、服?務(wù)價(jià)格，可?安排實(shí)際操?作及實(shí)地環(huán)?境考察;促?進(jìn)服務(wù)品質(zhì)?的提高，控?制成本，爭(zhēng)?取贏得議價(jià)?權(quán);(五?)活動(dòng)執(zhí)行?管理中，重?要管理人員?著手___?“環(huán)境布置?的合理與安?全”、“執(zhí)?行流程的校?對(duì)與建議”?;現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)?監(jiān)督與總控?人員安排_(tái)?__人，負(fù)?責(zé)與客戶對(duì)?接和安排執(zhí)?行人員工作?，在活動(dòng)開(kāi)?始前需招起?所有管理崗?位人執(zhí)行最?后一次碰頭?會(huì)，活動(dòng)開(kāi)?始前務(wù)必執(zhí)?行彩排。?(六)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)的工作?落實(shí)到實(shí)際?計(jì)劃，完成?項(xiàng)目書寫總?結(jié)報(bào)告，積?極___(?會(huì)議或郵件?傳達(dá))，寫?出問(wèn)題點(diǎn)、?改正辦法，?利于其他人?的學(xué)習(xí)和借?鑒，完善其?他人員的綜?合服務(wù)能力?;(七)?拓展關(guān)系以?外的新客戶?，可建立企?業(yè)博客，及?時(shí)上傳完成?的案例，多?面展示企業(yè)?形象、業(yè)務(wù)?動(dòng)態(tài)（范本?）、專業(yè)優(yōu)?勢(shì)，及時(shí)更?新本網(wǎng)站的?信息，實(shí)際?運(yùn)用起多渠?道、低成本?的傳播優(yōu)勢(shì)?。(八)?對(duì)外服務(wù)人?員的形象，?客戶洽談時(shí)?和執(zhí)行過(guò)程?中工作管理?人員的印象?，外表著裝?形象，干練?、自信、沉?穩(wěn)、統(tǒng)一的?印象(上衣?黑色西裝為?宜)，內(nèi)在?語(yǔ)言的形象?，謙和、積?極、___?、多心的感?覺(jué)(面帶自?然笑容、不?喧嘩、不吸?煙、不露吃?相、不呼睡?);(九?)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?人提出發(fā)展?規(guī)劃，匯聚?一心，提高?責(zé)任感和使?命感;在獎(jiǎng)?勵(lì)方面__?_員工存在?的價(jià)值感和?實(shí)際需要，?傳遞出公平?、透明、公?開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)信?息;(十?)在頭腦