2023年大工春管理溝通在線作業(yè)滿分答案

大工春《管理溝通》在線作業(yè)1總分：１00分100分一、單選題共５題,30分１.“在大的目的和利益方面取得共識(shí)的基礎(chǔ)上,允許各方保存自己的意見?！斌w現(xiàn)了建設(shè)性溝通的()原則。?Ａ系統(tǒng)思考B合理定位C互惠互利D求同存異答案:D得分：６分２.管理溝通的主體通常涉及()信息的組織或個(gè)人。 A發(fā)送B接受Ｃ編輯D反饋答案:Ａ得分:6分３．一個(gè)人自己與自己進(jìn)行信息、知識(shí)、思想和情感等方面的交流,稱為()。 A自我反思B自我溝通C管理溝通D人際溝通答案：B得分：6分4.溝通客體的選擇性因素不涉及（)。 A選擇性接受B選擇性理解C選擇性記憶D選擇性相信答案:Ｄ得分:6分5.按照()的不同，溝通可分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。?Ａ溝通限度B溝通途徑C溝通信息載體D溝通主體答案：C得分:6分二、多選題共５題,３0分1.下列聲音中,屬于噪音的有()。 Ａ蛙鳴B刺耳剎車聲Ｃ會(huì)議發(fā)言D飛機(jī)轟鳴答案:ABＤ得分:6分２．詹姆斯提出的“自我意識(shí)”所涉及的三個(gè)層次是（）。?A自我認(rèn)知Ｂ自我體驗(yàn)C自我反思D自我調(diào)控答案:ＡBD得分:6分3.激發(fā)受眾的途徑涉及(）。 A通過滿足溝通者利益激發(fā)Ｂ通過滿足受眾利益需求激發(fā)C通過溝通者的可信度激發(fā)D通過有效地組織和表達(dá)信息激發(fā)答案：BCD得分：6分4.也許引起無效溝通的因素有()。?A缺少信任的溝通B溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息C溝通時(shí)語(yǔ)氣平和Ｄ溝通時(shí)存在價(jià)值觀沖突答案:AＢD得分:6分５.心態(tài)要素涉及()三個(gè)層次的心理活動(dòng)。?A態(tài)度Ｂ激情C信念Ｄ個(gè)性答案：ABC得分：6分三、判斷題共１0題，４0分1.光線的明亮限度會(huì)影響人們溝通時(shí)的心情和感受。強(qiáng)光會(huì)刺激人的眼睛,分散人的注意力。 A對(duì)B錯(cuò)答案：A得分：４分2.個(gè)體的心理預(yù)期值越高,一旦實(shí)際情況達(dá)不到抱負(fù)狀態(tài),則心理失望的限度越大。?A對(duì)B錯(cuò)答案：A得分:4分3.情感的適時(shí)抒發(fā)和有效控制是人的能力的一種表現(xiàn)。不抒發(fā)、一味地抒發(fā)或是無法控制的情感都不會(huì)獲得有效的溝通效果。?A對(duì)Ｂ錯(cuò)答案：A得分:4分4.當(dāng)你想要向受眾了解信息時(shí),可采用推銷的策略。?Ａ對(duì)B錯(cuò)答案:B得分:4分5.有效溝通是一個(gè)受諸多因素影響的且十分復(fù)雜的交流過程。 Ａ對(duì)B錯(cuò)答案:Ａ得分：４分6.座談會(huì)是一種非正式溝通渠道。?A對(duì)B錯(cuò)答案:A得分:4分7.大膽和沖動(dòng)都屬于積極的人格品質(zhì)。 A對(duì)B錯(cuò)答案:B得分:4分8.只要將信息傳達(dá)出去,就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效溝通。?A對(duì)B錯(cuò)答案:B得分：4分9.“金字塔式溝通”是一種無等級(jí)式、開放式的溝通。 Ａ對(duì)B錯(cuò)答案：B得分：4分１０.全通道式溝通是現(xiàn)代管理溝通模式中的一種。?A對(duì)B錯(cuò)答案:B得分:４分大工春《管理溝通》在線作業(yè)２總分:100分10０分一、單選題共５題，30分1.梁漱溟的文化認(rèn)知觀認(rèn)為，東方文化重視天下和（)。 A個(gè)人Ｂ群體C組織D家庭答案:D得分:6分2．團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素不涉及()。 A目的B人C服務(wù)D計(jì)劃答案:C得分:6分3.組織外部溝通的對(duì)象不涉及()。 A競(jìng)爭(zhēng)者B消費(fèi)者C政府Ｄ員工答案:D得分：6分４.縱觀組織已有的價(jià)值觀,不涉及()。 Ａ以自我實(shí)現(xiàn)為目的的價(jià)值觀B以追求利潤(rùn)為主的價(jià)值觀Ｃ定位于經(jīng)營(yíng)管理層面的價(jià)值觀Ｄ組織社會(huì)互利價(jià)值觀答案:Ａ得分:６分5.團(tuán)隊(duì)中管理者的角色不涉及()。?A輔導(dǎo)員B裁判員C執(zhí)行者D協(xié)調(diào)員答案:C得分:6分二、多選題共5題，3０分1.組織內(nèi)部溝通的直接對(duì)象有(）。 Ａ政府Ｂ員工C股東D新聞媒介答案：BC得分:6分2.在組織內(nèi)部,管理者之間的平行溝通需要遵循的原則有（)。 Ａ互相尊重B采用合作態(tài)度C認(rèn)同共同目的D絕對(duì)維護(hù)各自部門利益答案:ＡＢC得分:６分３.（）是組織結(jié)構(gòu)的兩個(gè)相關(guān)的基本參數(shù)。?A幅度Ｂ層次C規(guī)模D人數(shù)答案：AB得分:6分４.文化差異對(duì)跨文化溝通的影響重要表現(xiàn)在()等方面。?A思維方式差異B價(jià)值觀差異C語(yǔ)言差異D社會(huì)規(guī)范差異答案:ABＣD得分：6分５.虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)在溝通行為上的差異涉及()。?Ａ分工上的差異Ｂ工作管理方面差異Ｃ報(bào)酬體系差異D團(tuán)隊(duì)工作分析差異答案：ABCD得分:6分三、判斷題共10題，4０分1．組織在與新聞媒介溝通時(shí),一定要特別重視電視媒體人士,由于這種媒介的影響力最大,對(duì)于影響力較小的媒體人,可以適當(dāng)放寬對(duì)待。?A對(duì)Ｂ錯(cuò)答案：B得分：４分2．知識(shí)管理是一種經(jīng)營(yíng)管理模式，是一種知識(shí)的再運(yùn)用和創(chuàng)新。 A對(duì)B錯(cuò)答案:A得分：４分3.某些公司家參與一些與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，屬于提高自己影響力和知名度的行為,對(duì)公司沒有作用。 Ａ對(duì)B錯(cuò)答案:B得分:4分4.建立管理溝通機(jī)制是保證制度有效執(zhí)行的長(zhǎng)效措施。?A對(duì)B錯(cuò)答案:A得分:4分5.“鼓勵(lì)員工的合理化建議”是員工溝通的重要內(nèi)容之一。?A對(duì)B錯(cuò)答案：A得分:４分6.對(duì)于不同的溝通對(duì)象應(yīng)采用不同的溝通方法。 Ａ對(duì)B錯(cuò)答案:A得分:4分7．對(duì)于公司而言,需要讓自己的員工了解公司的組織文化,但是公司的組織戰(zhàn)略無需與員工溝通。 A對(duì)Ｂ錯(cuò)答案：Ｂ得分：4分８.組織在與外部公眾進(jìn)行溝通時(shí)需要采用不同的策略,運(yùn)用不同的技術(shù)。?Ａ對(duì)B錯(cuò)答案:A得分:4分９．公司形象可以通過廣告、公關(guān)等公司溝通手段在短期獲得。?A對(duì)B錯(cuò)答案:A得分:4分1０．團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)營(yíng)效率的可行方式,有助于組織更好地運(yùn)用和發(fā)揮員工的才干。?A對(duì)B錯(cuò)答案:A得分:4分大工春《管理溝通》在線作業(yè)3總分：1０0分100分一、單選題共5題,30分1.現(xiàn)代沖突管理觀認(rèn)為（)。 A要化解沖突B要消除沖突C沖突具有破壞性Ｄ沖突具有雙重性答案：D得分:6分2.“干部任免”告知屬于()告知。?A發(fā)布性B批示性C指示性D知照性答案:Ｄ得分:６分3.非言語(yǔ)溝通不涉及(）。 Ａ表情語(yǔ)Ｂ文章C體資語(yǔ)D旗語(yǔ)答案:B得分：6分４.危機(jī)預(yù)警制度的內(nèi)容不涉及（)。 A組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)B定期進(jìn)行組織運(yùn)營(yíng)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)分析C進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理，制定危機(jī)管理計(jì)劃D啟動(dòng)危機(jī)管理程序答案：D得分:6分5．衡量談判的標(biāo)準(zhǔn)不涉及()。?A談判的結(jié)果是明智的Ｂ談判要追求效率C增進(jìn)或至少不損害雙方利益D打敗對(duì)方答案：D得分:6分二、多選題共５題，３0分1.公司在發(fā)展過程中,也許碰到的危機(jī)有()。 A信譽(yù)危機(jī)B輿論危機(jī)Ｃ資源危機(jī)D管理危機(jī)答案:ABＣD得分:6分2.面談?dòng)行缘恼系K涉及()等。 A目的差異B信息不對(duì)稱C存在偏見D準(zhǔn)備不充足答案：ABＣD得分:6分3．現(xiàn)代沖突管理涉及(）等功能。?A激發(fā)沖突B防止沖突Ｃ轉(zhuǎn)化沖突D解決沖突答案:ABCＤ得分:6分４.會(huì)議主席的作用涉及（)等。?A會(huì)議控制B會(huì)議引導(dǎo)C促進(jìn)討論D解決分歧答案：ABCD得分：6分５.西方傳統(tǒng)的禮服有()。?A晨禮服B中山裝Ｃ小禮服D休閑西裝答案:AC得分:6分三、判斷題共１０題,４0分1.當(dāng)沖突雙方?jīng)_突激化，并且沖突的一方明顯地不合情理,這時(shí)假如由第三者出面調(diào)解比較合適。 A對(duì)Ｂ錯(cuò)答案:Ａ得分:4分2.大事記重要有大事時(shí)間和大事記述兩部分組成。?A對(duì)B錯(cuò)答案：Ａ得分:4分3.贊美式表達(dá)比批評(píng)式表達(dá)更容易使溝通對(duì)象接受,因此，所有的贊美都是有效的表達(dá)。 A對(duì)B錯(cuò)答案:B得分：4分４.從危機(jī)分類的角度上看,盜竊國(guó)家秘密屬于自然災(zāi)害。 A對(duì)B錯(cuò)答案:B得分:4分5.網(wǎng)絡(luò)溝通如同“雙刃劍”，濫用網(wǎng)絡(luò)溝通會(huì)使員工工作時(shí)難以集中精力,減少工作效率。?Ａ對(duì)Ｂ錯(cuò)答案：A得分:4分６.傾聽屬于特殊的言語(yǔ)溝通,不僅僅需要耳朵,更需要大腦。 Ａ對(duì)B錯(cuò)答案：A得分:４分7.有效沖突會(huì)促進(jìn)組織和部門的發(fā)展