第1章習(xí)題及答案

習(xí)題：知識題1、名詞解釋：1）旅游政策2）支柱產(chǎn)業(yè)3）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)2、填空題1）《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中提出，為充分發(fā)揮旅游業(yè)在（保增長）、（）、（2）2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、（3）逐步建立以（）等方面的積極作用。）、效益基本達(dá)到（）。）為主的旅游目的地評價機(jī)制。4）在全社會大力倡導(dǎo)健康旅游、（）（），使城鄉(xiāng)居民在旅游活動中增長知識、開闊視野、陶冶情操。5）旅游企業(yè)要通過多種形式，引導(dǎo)每一位旅游者自覺按照（）和（）文明出行、文明消費。6）旅游商品要提高文化創(chuàng)意水平，旅游餐飲要突出（7）我國旅游基礎(chǔ)設(shè)施和重點旅游項目建設(shè)要納入（）旅游經(jīng)營服務(wù)要體現(xiàn)（）。）和（）。制定國民旅游休閑綱要。設(shè)立（8）旅游安全保障體系建設(shè)中，以旅游交通、（），落實（）。）、（）安全為重點，嚴(yán)格安全標(biāo)準(zhǔn)，完善安全設(shè)施等，建立健全（9）完善旅游安全（）。10推動建立旅游（3、簡答題：）。）制度，重點旅游地區(qū)要建立旅游專業(yè)氣象、地質(zhì)災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境等檢測和（），完善應(yīng)急處置機(jī)制，健全出境游客（），增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。1）根據(jù)《意見》規(guī)定，從哪些方面加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè)？2）根據(jù)《意見》規(guī)定，如何提高旅游服務(wù)質(zhì)量？4、思考題我國當(dāng)前確立的旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是什么？第1章小測試題答案：1、國民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。2、力爭到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平。習(xí)題及答案要點：知識題1、名詞解釋：1）旅游政策是指國家和最高行政組織為實現(xiàn)一定時期內(nèi)的旅游發(fā)展目標(biāo)而規(guī)定的行動準(zhǔn)則，既包括指明前進(jìn)目標(biāo)的發(fā)展方針，也包括管制前進(jìn)過程中的行為準(zhǔn)則的具體政策。2）支柱產(chǎn)業(yè)是指在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重大、發(fā)展速度快，對整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起引導(dǎo)和推動作用的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。3）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指用現(xiàn)代化技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，使其具有高文化含量和高技術(shù)含量的具有明顯比較優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)。2、填空題1）（擴(kuò)內(nèi)需）、（調(diào)結(jié)構(gòu)）。2）（質(zhì)量）、（世界旅游強(qiáng)國水平）。3）（游客評價）。4）（文明旅游）（綠色旅游）。5）（《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》）和（《中國公民出境旅游文明行為指南》）6）（文化特色）（人文特質(zhì)）。7）（國民經(jīng)濟(jì)）和（社會發(fā)展規(guī)劃）。（中國旅游日），（帶薪休假制度）。8）（旅游設(shè)施）、（旅游餐飲）（旅游安全保障機(jī)制）。9）（提示預(yù)警）（預(yù)報預(yù)警系統(tǒng)）。10）（緊急救援體系），（緊急救助機(jī)制）。3、簡答題：1）答：1、整合旅游教育資源，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，深化專業(yè)教學(xué)改革，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，提高旅游教育水平。2、建立和完善旅游職業(yè)資格和職稱制度，健全職業(yè)技能鑒定體系，培育職業(yè)經(jīng)理人市場。3、抓緊改革完善導(dǎo)游等級制度，提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力。4、實施全國旅游培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和文化遺產(chǎn)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，五年內(nèi)完成對旅游企業(yè)全部中高級管理人員和導(dǎo)游人員的分級分類培訓(xùn)。2）答：1、以游客滿意度為基準(zhǔn)，全面實施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》。2、以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。3、以品牌化為導(dǎo)向，鼓勵專業(yè)化旅游管理公司推進(jìn)品牌連鎖，促進(jìn)旅游服務(wù)創(chuàng)新。4、以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，健全旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，抓緊制定并實施旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、節(jié)能環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，重點保障餐飲、住宿、廁所的衛(wèi)生質(zhì)量；5、以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。4、思考題我國當(dāng)前確立的旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是什么？答：1、堅持改革開放，破除體制機(jī)制性障礙，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一；2、堅持以人為本，安全第一，寓管理于服務(wù)之中，不斷滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求