《代工型企業(yè)員工培訓問題研究（論文）》

代工型企業(yè)員工培訓工作研究目錄TOC\o"1-3"\h\u17299摘要 220096一、緒論 14298二、代工企業(yè)培訓工作的意義 210032（一）實習企業(yè)簡介 330947（二）代工企業(yè)培訓現(xiàn)狀 332520三、代工企業(yè)員工培訓的存在的問題 43341（一）培訓需求調査不全面、不深入 42836（二）培訓目的不明確、轉化滯后 415472（三）培訓評估形式單一、有效性不足 431482（四）未建立培訓體系和培訓流程 42224（五）培訓師技能的不足 51四、改善代工企業(yè)員工培訓工作的建議 5868（一）提前做好培訓需求調查 57462（二）優(yōu)化培訓課程內(nèi)容，有效轉換培訓成果 51103（三）完善員工培訓效果評估及反饋機制 64338（四）建立完整的培訓體系 618020（五）培養(yǎng)專業(yè)的培訓講師 628400五、結論 618901參考文獻 7

一、緒論電子行業(yè)的產(chǎn)品加工分為自主加工和委外代工，現(xiàn)階段委外加工最典型的企業(yè)有：蘋果、小米、華為等，而代加工典型企業(yè)有：富士康、BYD、偉創(chuàng)力等企業(yè)；研發(fā)型企業(yè)只需要設計出產(chǎn)品方案，剩余的材料、制造、組裝、包裝等加工程序全部委托代工企業(yè)完成；因代加工企業(yè)合作客戶需求的多樣化和定制化等特殊要求，如何將客戶要求正確的轉換成交付產(chǎn)品，是代工企業(yè)面臨的難題。電子行業(yè)屬于人工使用比較多的行業(yè)，產(chǎn)品對員工的高要求標準，給培訓工作帶來了非常大的挑戰(zhàn)，從外部招人的成本不斷增加,新招員工的培養(yǎng)成本也增大,電子制造企業(yè)頻頻出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。挖掘內(nèi)部員工的潛力、提高員工的綜合素質是克服用工短缺現(xiàn)象和實現(xiàn)企業(yè)效益增加的有效途徑。如何通過提升企業(yè)內(nèi)部培訓管理水平達到上述目的是需要不斷探索和總結的。本文以電子公司為研究對象，分析電子公司員工培訓管理中存在的問題，找出原因，制定對策，為電子公司的生產(chǎn)管理活動和戰(zhàn)略發(fā)展提供制度保障和人才保障。本文通過文獻收集、實踐理解、統(tǒng)計分析、問卷調查和訪談（個人訪談和團體訪談）等研究方法，分析了電子企業(yè)員工培訓管理的現(xiàn)狀和不足。目前，電子企業(yè)員工培訓管理中還存在培訓需求調查不全面、深入、培訓目標不明確、轉型滯后、培訓評估形式單一、效果不充分等問題。本文在借鑒企業(yè)員工培訓管理相關研究理論的基礎上，結合電子公司人力資源和員工培訓管理的現(xiàn)狀，提出了電子公司員工培訓的改進措施。首先，本文從戰(zhàn)略目標、組織資源、組織氛圍、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和外部環(huán)境等方面，全面、準確地分析了員工培訓需求，確定了不同的崗位；其次，在培訓的組織和實施中，培訓課程的選擇要兼顧普遍性和多樣性，教學方法要多樣化。三是，爭取組織支持，建立合理的維澤激勵機制，完善績效考核方法，促進員工培訓成果的應用和轉化；四是，要在內(nèi)部挖掘和培育自己的講師，從培訓的角度提高員工培訓后的行為水平和效果，完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理，建立電子公司員工教育制度和流程，鼓勵員工提高自我意識。同時，電子公司從加強企業(yè)戰(zhàn)略文化建設、完善人力資源部管理職能、完善員工培訓管理體系、加強員工培訓管理五個方面確保改進措施的順利實施，升級完善網(wǎng)上管理系統(tǒng)，完善激勵和監(jiān)督機制。本文以電子制造企業(yè)為研究對象，研究電子制造企業(yè)員工培訓管理的改進對策和措施，不僅可以促進電子制造企業(yè)員工培訓管理的進步，而且可以促進企業(yè)員工培訓管理的發(fā)展，同時也促進了電子制造企業(yè)員工培訓管理的發(fā)展，也為國內(nèi)其他制造企業(yè)尤其是電子制造企業(yè)的員工培訓管理提供了借鑒。二、代工企業(yè)培訓工作的意義隨著市場的發(fā)展和電子技術的廣范應用，產(chǎn)品逐漸多樣化、客戶需求開始定制化。而中國制造現(xiàn)階段還處于“工業(yè)2.0”時代，大部份工種還處于“人+機器模式”，設備組裝和人工組裝相結合。設備檢測與人工檢測判定產(chǎn)品結果的差異；對代工企業(yè)的制造能力和人工技能提出了新的要求。在高要求的前提下，代工企業(yè)的員工培訓必須系統(tǒng)性推進，確立各崗位重點知識，模塊化開展培訓工作；讓參與培訓的員工能高效掌握崗位知識，參與培訓后到崗就能作業(yè)，作業(yè)的產(chǎn)品能一次性合格。就個人培訓的意義而言，市場競爭的加劇和知識更新速度的不斷提高，不斷刺激著企業(yè)的個人培訓需求。獲得競爭優(yōu)勢的最佳途徑是通過培訓以最快的速度掌握新的行業(yè)知識和商業(yè)理論。在培訓中，員工可以得到視野和技能的提高，對日常工作的理解和執(zhí)行也會得到提高。這無疑將提高員工的競爭力和重要性。在工作中獲得更多的機會和關注。這是員工追求的目標。對于企業(yè)而言，美國學者諾伊（Raymondnoy）認為，培訓意味著企業(yè)有計劃、有目的地采取一些行動，有助于提高員工的學習和工作能力。這些技能或能力將對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績發(fā)揮非常重要的作用。當員工將培訓知識運用到工作中時，一定會促進企業(yè)的績效。其次，企業(yè)自身的發(fā)展也需要不斷接受新的理念和發(fā)展手段，培訓工作也起到幫助員工與時俱進的作用，使員工能夠更快、更高效地接收和處理外部信息。而且，從長遠來看，企業(yè)發(fā)展的核心資源是提高員工的整體競爭力。因此，企業(yè)需要長期、持續(xù)、規(guī)范的培訓，以確保企業(yè)實現(xiàn)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略目標。（一）實習企業(yè)簡介信懇智能控股有限公司成立于2000年3月，由中國提供印刷電路板組裝（「PCBA」）的全面裝配，EMS供貨商提供生產(chǎn)服務，業(yè)務范圍包括研究設計、挑選采購原材料、裝配生產(chǎn)PCBA、質量控制、測試、物流及售后服務。圖一：公司架構代工企業(yè)培訓現(xiàn)狀隨著行業(yè)的快速發(fā)展以及臺、日、韓企業(yè)的大批進入，競爭環(huán)境的變化導致人資管理尤其培訓工作越來越被受重視，培訓工作的不斷深入，大家態(tài)度慢慢開始轉變，不但熱情度提高，通知也會更加積極的配合公司的調查，需求也出現(xiàn)多樣化，對專業(yè)技能、管理技能甚至學歷深造等更深層次的需求也開始出現(xiàn)。代工企業(yè)目前的培訓主要是針對《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《作息時間》的培訓，雖然大家對培訓工作有了新的認識，但如果培訓工作和公司產(chǎn)能負荷相重疊，培訓工作的效果則會大打折扣，員工的精力是有限的，因此，如何合理排布培訓計劃是需要慎重斟酌的，且很多培訓課程每年都會列入年度培訓計劃，尤其專業(yè)技能類的課程，課件內(nèi)容基本不會有過多變化，很多學員都曾經(jīng)學過，興趣度下降，員工培訓課上注意力不集中，睡覺，聊天，玩手機等狀況頻發(fā)，甚至請假、曠課、逃課的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，課后測試統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，員工對培訓內(nèi)容所知寥寥無幾，培訓效果極差，培訓后，有部門負責人反饋，不見明顯效果，員工工作習慣、思路不見好轉，也會影響高層對培訓工作的重視度；另一方面，近年隨著公司產(chǎn)品戰(zhàn)略的變化，公司所有部門需要重新調整，新的項目、新的需求、新的產(chǎn)品、新的規(guī)則等等，給培訓工作又帶來了更多的困難：如何合理的制定課程，選擇合適。的培訓方式，如何有效的開展培訓課程成為代工企業(yè)共同面臨的難題。三、代工企業(yè)員工培訓的存在的問題培訓需求調査不全面、不深入大部分公司培訓開展的大部分課程完全由管理部門自行決定，欠缺一線調查與分析。市場調研發(fā)現(xiàn)，代工企業(yè)的培訓工作均停留在零碎的介紹階段，只由簡單的廠規(guī)廠紀和作息時間介紹，員工被分配到業(yè)務部門后，只針對理論資料進行課堂講解，經(jīng)過簡單的基礎知識理論考試后就將作業(yè)員工分配到崗位，沒有按要求進行崗位指導或文件作業(yè)。而公司部門繁多，同樣的課程不適用于不同的部門，不僅僅是產(chǎn)線員工才需要專業(yè)技能課程培訓，各個部門都有其特殊的技能要求，公司未能因需而異，安排部門差異化的技能培訓課程，未能通過培訓提升辦公室人員的業(yè)務素養(yǎng)及辦事效率，從而帶動效益的產(chǎn)生。同時，除了和公司效益最直接掛鉤的技能和規(guī)范類培訓外，還缺少業(yè)余興趣類、生活類的培訓，員工的歸屬感和凝聚力較欠缺。（二）培訓目的不明確、轉化滯后目前最普遍的現(xiàn)象是，由于培訓之前缺乏調研和分析，通常企業(yè)無法準確掌握學員培訓需求，安排的培訓內(nèi)容與員工工作崗位需求的技能知識不相關或相關性不強，且缺乏實用性，導致員工參加的培訓未能使用到工作中。大部分公司培訓效果促轉化缺乏科學的舉措，目前，公司開展什么樣的培訓課程，怎么開展等完全是培訓部門的工作，而針對培訓后如何踐行培訓成果，評估培訓轉化效果等方面嚴重缺失，員工把培訓僅僅當做上課，忽略了培訓的目的。在實際工作中欠缺自覺轉化培訓成果的習慣與心理暗示。沒有實現(xiàn)公司和員工自身的共同成長，實現(xiàn)員工價值和公司效益的雙豐收。（三）培訓評估形式單一、有效性不足欠缺培育培訓相關的文化，培訓效果評估不足。員工參加培訓的積極性低，培訓過程要求松垮，培訓效果不明顯；培訓之后，ＨＳ電子公司目前仍然采用傳統(tǒng)的隨堂滿意度調查作為評估培訓質量的主要方式，隨著電子工業(yè)的發(fā)展，這種評估方法無法充分反映培訓的直接和間接影響。因此探索更深入的培訓評估方法是亟待解決的問題。（四）未建立培訓體系和培訓流程未能建立完善的培訓體系和培訓流程，造成培訓工作開展的不系統(tǒng)和不規(guī)范。因代工企業(yè)介紹成本、人員流失等多方面因素影響，企業(yè)未能有效的建立學員檔案；造成學員檔案缺失或未建立，造成后期在查詢學員參加了那些培訓課程和培訓內(nèi)容時，需花費大量的時間和精力，且統(tǒng)計和補錄入信息不完整；（五）培訓師技能的不足代工企業(yè)因人力成本壓力，可能會設置培訓師崗位。但實際招聘到的培訓師，技能全面性和開發(fā)課程能力，往往與實際應用有較大差距，造成培訓內(nèi)容與實際應用不符，經(jīng)過培訓后的員工到崗后不能上崗。四、改善代工企業(yè)員工培訓工作的建議代工企業(yè)面臨的現(xiàn)狀問題不是一家企業(yè)能改變的，既然現(xiàn)狀無法改變，那就只有從企業(yè)內(nèi)部入手，系統(tǒng)性分析找到問題的根源，制定出相應的對策；減少或降低員工給企業(yè)帶來的損失，提升員工后續(xù)工作開展的實用性，培養(yǎng)員工技能，使得員工到崗就能作業(yè)，最終讓企業(yè)老板滿意、客戶滿意。（一）提前做好培訓需求調查為了能收集到學員真實需求，培訓組織者可以制定年度或月度的培訓需求；或計劃開設課程前收集學員培訓需求。年度或月度培訓計劃，可按崗位制定；對應崗位學員可強制性要求參加，對經(jīng)驗豐富的學員參加培訓，可以做為知識鞏固；新員工參加培訓后可以學到崗位所需的知識。此外，培訓部門可以制作年度培訓需求調查表，包含了培訓需求的項目名稱、培訓實施的方式以及時間等因素，并和ＩＴ部門合作，把調查表制作成微信線上調查模式，根據(jù)培訓工作節(jié)點，定期向公司全體員工征集培訓需求，并匯總遞交上層討論，最終根據(jù)員工需求的重合度以及與公司業(yè)務等的匹配度篩選出計劃開展的培訓科目，并把開課計劃和安排等相關信息通過微平臺通知全體員工，鼓勵員工選課上課。（二）優(yōu)化培訓課程內(nèi)容，有效轉換培訓成果可以根據(jù)公司實際可用的資源安排各種形式的培訓，如面授形式：可以分為內(nèi)部講師面授、外部講師面授，面授最大的優(yōu)點在于存在答疑，員工存在問題可以及時得到答疑，提高授課知識的被接受度；E-Learning程序化教學，包括組件完整的線上系統(tǒng)平臺、線上資源收錄、線上資源版權管理，線上教學課件資源更豐富，易于講解生產(chǎn)線上復雜繁瑣的技術細節(jié)等問題，可以豐富素材吸引學員注意力，克服技術課程的枯燥無味；on-the-jobtraining包括在職培訓、工作中的教導計劃、教導人員資質、實施狀況、考核評定、進度追蹤等內(nèi)容，這種模式時間更靈活，取決于員工個人意愿和主動性，適于對自我發(fā)展有要求的員工；證照資質外訓，如證照考核情況、證照費用管理、按比例簽訂個人培訓服務協(xié)議、證照保管等，這些也是鼓勵員工的自我成長，并讓其積極去獲得被認可的證書等；戶外拓展培訓如公司中高階主管以及全司員工共同欣賞指定電影，影響員工的心理、溝通、自信、人際、員工歸屬感等，促進員工不同部門、上下級以及同崗位員工之間的關系；不同的課程及不同的受訓人員對應的培訓方式也不同，每一種培訓方式皆有自身獨有的特質。（三）完善員工培訓效果評估及反饋機制培訓效果的評估對整個培訓工作的把控及改進是十分必要的，只有通過科學的評估分析才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的培訓制度和方法的優(yōu)缺點，便于經(jīng)驗教訓的總結，利于向管理層提供明確的訓后各方面工作提升數(shù)據(jù)。由于此前并未采用這么全面的培訓評估體系，初始采用可能會遇到不可預測的問題或阻力，應根據(jù)員工整體反應，循序漸進的實施評估。爭取將每一層評估都工作要做到位，不能流于形式，這樣才能取得良好的評估效果。同時，公司應該建立以結果為導向的培訓反饋機制，要形成受訓員工向授課老師、培訓管理人員、直接領導反饋，授課老師向培訓管理人員、受訓員工直接領導反饋，培訓管理人員向受訓員工直接領導和公司領導層的反饋。通過建立全方位的培訓評估結果反饋機制，充分利用分析公司培訓管理中的大數(shù)據(jù)，不斷提升公司的培訓管理水平。（四）建立完整的培訓體系一個公司管理水平的好壞首先反饋出與其相對應的制度的完善與否。公司必須首先從系統(tǒng)設計中標準化員工培訓，規(guī)范公司的培訓工作，制定詳細培訓流程操作規(guī)范，涵蓋培訓需求調査分析，培訓課程開發(fā)和培訓后效果評估與轉化。制定培訓管理制度時要注意服從公司中長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，要把公司短期發(fā)展目標ｐ中長期發(fā)展戰(zhàn)略細化，針對不同環(huán)節(jié)，明確不同階段的培訓工作目標，并依此推出詳細的培訓計劃，把計劃的實施責任到部門甚至于個人，對培訓課程開展的過程進行合理監(jiān)督，通過有效分析、擬定計劃、執(zhí)行措施、檢查評估使ＨＳ電子公司員工培訓管理工作更加條理化、系統(tǒng)化和科學化。（五）培養(yǎng)專業(yè)的培訓講師企業(yè)內(nèi)部的各業(yè)務部門需要培養(yǎng)專業(yè)的培訓講師，培訓講師的培養(yǎng)可以從培訓機構招聘或聘請，也可以從內(nèi)部培養(yǎng)，從源頭上解決課程內(nèi)容質量問題。授課講師需要全面了解崗位技能知識，做到專業(yè)嚴謹，這樣才能提高培訓效率，使員工在培訓后，將知識技能運用到實際崗位中，為企業(yè)的發(fā)展進步出一份力。五、結論電子行業(yè)中的代工企業(yè)在利潤率在不斷下降的過程中，代工企業(yè)開設的培訓課程建議按第三點建立培訓體系，培訓流程；實現(xiàn)培訓的規(guī)范化、流程化、模版化。系統(tǒng)性策劃和總結，企業(yè)人力資源部或業(yè)務部門在開設課堂前，要提前弄清調研學員在課堂中需要掌握的知識或工作過程中所缺失的知識，