保險(xiǎn)公司新的一年工作計(jì)劃

保險(xiǎn)公司新的一年工作計(jì)劃保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)分成兩類，即為人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包含人壽保險(xiǎn)、身心健康保險(xiǎn)、不幸危害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包含財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、確保保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。既然這樣，那你曉得怎么寫下保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃嗎?下面給大家增添一些關(guān)于保險(xiǎn)公司代萊一年工作計(jì)劃，可供大家參照。保險(xiǎn)公司代萊一年個(gè)人工作計(jì)劃1在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心積極支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上獲得了較好的成績(jī)，較好的順利完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，總結(jié)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和融合工作實(shí)際情況，制訂如下工作計(jì)劃：一、嚴(yán)苛全面落實(shí)公司各項(xiàng)條款，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的投保服務(wù)體系。投保就是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，就是公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在__年，公司將抓好業(yè)務(wù)管理工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。二、規(guī)范和全面落實(shí)公司的服務(wù)條款，提升服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明化，競(jìng)爭(zhēng)慘烈的今天，服務(wù)已經(jīng)淪為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，列入我們公司的價(jià)值觀。客服工作就是這一理念的具體內(nèi)容彰顯。在__年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，創(chuàng)建一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)贈(zèng)送給每一位公司的客戶。三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)固鄭州市場(chǎng)占有率，不斷擴(kuò)大河南市場(chǎng)占據(jù)面。根據(jù)__年支公司保額總收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃__年同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入萬元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、精心組織策劃、極力順利完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度開拓鄭州市場(chǎng)，踢不好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序大力推進(jìn)，不斷擴(kuò)大和穩(wěn)固河南市場(chǎng)占據(jù)面。3、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的渠道和客戶，拓展嶄新渠道，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。4、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在__年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。5、其他方面：深入細(xì)致狠抓其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;強(qiáng)化與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的慘烈競(jìng)爭(zhēng)之中。四、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，搞好員工和保險(xiǎn)推銷員工作，穩(wěn)步健全人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多人力確保。__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎(chǔ)上適度提升，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工健康檢查身體，每位員工過生日公司提供更多一份禮物，舉行一些集體活動(dòng)等，用的不好人才，領(lǐng)的住人才，為__年的業(yè)務(wù)積極開展提供更多強(qiáng)有力的人力確保。五、健全管理機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)行力。今年將從制度抓起，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、建議范圍內(nèi)展開修改和補(bǔ)足，健全以前沒健全的規(guī)章制度，并使之更加合乎公司經(jīng)營(yíng)管理工作的須要。編訂書稿后，發(fā)送到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正努力做到以制度管人，以制度辦事，從而提升繼續(xù)執(zhí)行力度。__年就是全新的一年，可望通過我們?nèi)w員工的共同努力使公司步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。保險(xiǎn)公司代萊一年個(gè)人工作計(jì)劃2在公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和積極支持下，密切緊緊圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹落實(shí)的“保與快速增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，促發(fā)展平衡”的工作指導(dǎo)方針，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的不懈努力各項(xiàng)主要工作獲得了一定的效果。緊緊圍繞目標(biāo)，全面落實(shí)計(jì)劃，緊緊抓住業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃全面落實(shí)晚、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月全面落實(shí)，有效率的確保了對(duì)計(jì)劃全面落實(shí)情況及時(shí)的展開監(jiān)控和調(diào)整。下面就是20__年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體內(nèi)容的工作計(jì)劃：一就是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境股份制改革后代萊管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，強(qiáng)化并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制。二就是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、搞小和轉(zhuǎn)型的關(guān)系，強(qiáng)化整體公關(guān)力度，著重業(yè)務(wù)投保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選出并占領(lǐng)市場(chǎng)。三就是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通交流，謀求他們的幫助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的投保率為。四就是加強(qiáng)賠付服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)理賠率為，實(shí)行人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，大力推進(jìn)賠付速度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升外部展業(yè)環(huán)境。五就是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展措施，加強(qiáng)公關(guān)力度，實(shí)行積極主動(dòng)有效率的方法，參予競(jìng)爭(zhēng)，穩(wěn)固舊有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極主動(dòng)開拓嶄新業(yè)務(wù)、嶄新保源。為達(dá)成一致公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都明確提出了更高的建議。具體內(nèi)容至我們綜合柜員，不僅就是工作量大幅減少，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也必須達(dá)至更高更全面的水平。20__年對(duì)公司內(nèi)勤人員明確提出以下建議：1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)搞好本職業(yè)工作，積極主動(dòng)、深入細(xì)致地順利完成不好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，深入細(xì)致履行職責(zé)崗位職責(zé)。2、通過日常工作累積，發(fā)現(xiàn)自己的嚴(yán)重不足，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)科學(xué)知識(shí)，并用作指導(dǎo)課堂教學(xué)工作。通過多看看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、積極主動(dòng)出席公司非政府的每次自學(xué)、培訓(xùn)活動(dòng)，更慢提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。4、謀求在20__年通過公司中級(jí)挽回?fù)p失員考試。總結(jié)下來，20__年的工作中碰觸至了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也自學(xué)至了許多嶄新科學(xué)知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，并使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上加了代萊提升和進(jìn)一步的健全。在代萊一年的工作中，可以穩(wěn)步不懈努力，為客戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司締造更大的效益天下一份力。保險(xiǎn)公司代萊一年個(gè)人工作計(jì)劃3第一、強(qiáng)化業(yè)管工作，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的投保服務(wù)體系。投保就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，就是風(fēng)險(xiǎn)管控、同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益的關(guān)鍵基礎(chǔ)，就是保險(xiǎn)公司存活的基礎(chǔ)確保。因此，在__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。1、對(duì)投保業(yè)務(wù)及時(shí)地展開審查，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系去掌控投保風(fēng)險(xiǎn)，同意投保費(fèi)率，保證投保質(zhì)量。對(duì)打破公司權(quán)限擬將投保的業(yè)務(wù)展開復(fù)審并簽訂意見后呈報(bào)審核，保證此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)苛投保。2、強(qiáng)化信息技術(shù)部門的管理，健全各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處置平臺(tái)，通過建設(shè)、采用電子化投保業(yè)務(wù)處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制有關(guān)報(bào)表和投保分析。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)研，并定期基本建設(shè)中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。3、建立健全關(guān)鍵性標(biāo)的業(yè)務(wù)和特定風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，保證風(fēng)險(xiǎn)的合理掌控，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，繼續(xù)執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，保證合理集中投保風(fēng)險(xiǎn)。4、加強(qiáng)投保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作方式，對(duì)中兩支所屬的投保、核保人員展開全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多較好的確保。第二、提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷減少，各家保險(xiǎn)公司都加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)變得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)淪為核心內(nèi)容列入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，淪為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就淪為一種具備獨(dú)有理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的不懈努力，我司已在市場(chǎng)占據(jù)了一定的份額，同時(shí)也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，中支在__年里將嚴(yán)苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、全面落實(shí)妥當(dāng)。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會(huì)，使眾多的客戶全面介紹公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)悍的積極支持功能，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶令人滿意化。2、強(qiáng)化客服人員培訓(xùn)，提升客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質(zhì)、高效率”的服務(wù)宗旨，秉持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原則，嚴(yán)苛按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定做好直奔、報(bào)案、理賠定損、條款表述、賠付舉報(bào)等各項(xiàng)工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個(gè)全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中兩支成立專職理賠定損人員3名，同時(shí)配搭非專職人員共同理賠，以提升中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，二要提升理賠、定損賠付質(zhì)量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在__年6月之前順利完成__營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。第三、大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升市場(chǎng)占有率，搞小搞弱公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)__年中兩支保額總收入____萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的比重為：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意保險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司制訂業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為同時(shí)實(shí)現(xiàn)全年保額總收入____萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意保險(xiǎn)10%，計(jì)劃的同時(shí)實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面回去實(shí)行順利完成。1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)就是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，踢不好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的投保上，以同時(shí)實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)代萊臺(tái)階。2、深入細(xì)致搞好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對(duì)效益不好，風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)必須重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時(shí)也必須搞好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)研發(fā)工作，在__年里不懈努力SbCl車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上構(gòu)成代萊格局。3、積極主動(dòng)搞好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過積極主動(dòng)地不懈努力已與__銀行、____銀行、____銀行、____銀行、____銀行等簽訂了合法經(jīng)營(yíng)代理合作協(xié)議，__年必須集中精力與各大銀行強(qiáng)化業(yè)務(wù)上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，謀求加強(qiáng)銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，同時(shí)實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益化打下較好的基礎(chǔ)。今年，雖然受到金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈，但存有省公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，中支將拓展思路，奮力堅(jiān)忍，回去締造代萊業(yè)績(jī)，為搞小搞弱公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗!保險(xiǎn)公司代萊一年個(gè)人工作計(jì)劃42___年即將到來，為順利完成了公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)，強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)，提升思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)苛全面落實(shí)公司各項(xiàng)條款，強(qiáng)化工作的積極性和主動(dòng)性，提高車險(xiǎn)賠付服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將2___年工作計(jì)劃如下：一、具體內(nèi)容工作目標(biāo)1、提高賠付服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司賠付規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，確?？蛻粼谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)順利完成賠付，合理確?？蛻魴?quán)益。2、提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。二、主要工作措施1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己解決問題的能力，延長(zhǎng)賠付周期，提升賠付時(shí)效，精簡(jiǎn)賠付過程。2、分拆核損敗訴方崗位，大力推進(jìn)案件時(shí)效，強(qiáng)化已定案件的跟蹤服務(wù)，延長(zhǎng)結(jié)案周期。3、強(qiáng)化投保前的知會(huì)工作。強(qiáng)化賠付時(shí)的一次性知會(huì)服務(wù)，4、增加定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。使用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的.手段，面世并無差價(jià)賠付服務(wù)允諾，增加分歧。5、進(jìn)一步提高賠付人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、犯罪行為、衣著、理賠車管理規(guī)范中碰到的一些問題。使用制訂標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化檢查的手段保證賠付人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。6、主動(dòng)關(guān)心客戶，增加信訪工作舉報(bào)。認(rèn)真執(zhí)行理賠客戶家訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提升結(jié)案滿意度家訪工作。對(duì)有可能出現(xiàn)糾紛的案件，提前搞好防范措施。努力做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)自查。三、進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)建較好工作氛圍與公司其他員工加深相互了解，努力做到業(yè)務(wù)溝通交流嫻熟。相互自學(xué)，共同進(jìn)步，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正淪為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。四、踐行主人翁精神，積極主動(dòng)為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策公司經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)劣，輕易牽涉至的就是每個(gè)人自己的根本利益。積極主動(dòng)為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加合理化建議，踐行公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。五、提升服務(wù)工作效率，踐行較好企業(yè)形象為了更好的搞好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，實(shí)行人性化服務(wù)，大力推進(jìn)工作速度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。全面踐行公司新形象，真正構(gòu)成優(yōu)質(zhì)文明高效率的服務(wù)。1、努力做到文明辦公，努力做到環(huán)境干凈，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公犯罪行為。2、提升工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都必須維持高效率，必須并使快速簡(jiǎn)便、有效率的工作作風(fēng)獲得客戶的普遍認(rèn)可。3、搞好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通交流，保證客戶的問題在最短的時(shí)間內(nèi)獲得化解。在2___年工作中，我存有決意，在公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，堅(jiān)實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做出嶄新貢獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司代萊一年個(gè)人工作計(jì)劃5一、工作思想方面。積極主動(dòng)貫徹落實(shí)公司關(guān)于發(fā)展的一系列關(guān)鍵命令，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極主動(dòng)深入細(xì)致出席公司非政府的各項(xiàng)自學(xué)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃枷胛淦?。做為一名?nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更必須提升自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的建議自己，強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)努力做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心。二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)管理柜面單證的列印和整理檔案工作，每至值守周早晨8：30分后下班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要領(lǐng)取的有價(jià)和無價(jià)之寶單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次就可以領(lǐng)取半個(gè)月的用單量。我在領(lǐng)取時(shí)都必須根據(jù)近期的客戶出來單數(shù)估計(jì)出來下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量去領(lǐng)取，盡量努力做到不斷單。每次單證遞至，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋放進(jìn)去，砌上公司的保單專門章，搞好標(biāo)示。其實(shí)踢一張車險(xiǎn)很直觀，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)保險(xiǎn)保單、?？?，踢回去附上一份商業(yè)保險(xiǎn)條款放進(jìn)保險(xiǎn)封袋給與投保人就可以了，但是須要足夠多的細(xì)心和冷靜，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，避免裝錯(cuò)單，增加不必要的麻煩。剩的事情就是整理坐板凳的單子，太少投保單的補(bǔ)投保單，太少知會(huì)書遷調(diào)踢知會(huì)書，如果存有證件嚴(yán)重不足的先將其剔出，等待業(yè)務(wù)員補(bǔ)上資料后以25份為一單位打印檔案目錄表格展開系統(tǒng)內(nèi)檔案處置，檔案不好的客戶資料放入牛皮紙檔案盒(4柯季一盒)標(biāo)示不好盒號(hào)和檔案號(hào)放進(jìn)檔案柜展開留存。每天的工作就是踢單、踢單、再踢單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深信我的工作就是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須必須深入細(xì)致工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈，我們擠前臺(tái)的就應(yīng)當(dāng)在售后服務(wù)服務(wù)方面努力做到盡可能的使客戶令人滿意。三、工作中搞的不好的