社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控工作規(guī)范

社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控工作規(guī)范

一、細(xì)化防控措施各區(qū)應(yīng)指導(dǎo)受理中心繼續(xù)做實(shí)疫情常態(tài)化防控機(jī)制不放松，進(jìn)一步健全完善疫情防控管理制度和應(yīng)急處置流程。繼續(xù)堅(jiān)持與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或其他就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，從加強(qiáng)預(yù)防、人員監(jiān)測(cè)、環(huán)境管理、應(yīng)急處置等全鏈條、各環(huán)節(jié)做好充分準(zhǔn)備。二、加強(qiáng)入口管理凡進(jìn)入受理中心的辦事群眾必佩戴口罩、必測(cè)量體溫、必出示“隨申碼”綠碼，且一律實(shí)行實(shí)名登記（允許使用相關(guān)設(shè)備進(jìn)行實(shí)名登記），方可進(jìn)入受理中心。對(duì)不使用智能手機(jī)無(wú)法出示“隨申碼”的老年人群體，可通過(guò)查驗(yàn)有效身份證件并做好登記或者其他輔助方式進(jìn)入。對(duì)于老、幼、病、孤、殘、孕等脆弱易感人群，各區(qū)應(yīng)通過(guò)各種途徑為其提供便利。前21天有境外旅居史或國(guó)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的、前14天有國(guó)內(nèi)中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)旅居史的人員不得進(jìn)入受理中心。三、嚴(yán)格落實(shí)人員防護(hù)受理中心工作人員上崗時(shí)必須佩戴口罩，崗前必須進(jìn)行體溫測(cè)量，并做好自我衛(wèi)生消毒工作。本市中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)清零前，工作人員每周至少開(kāi)展2次核酸檢測(cè)，非必要不離滬。疫苗接種實(shí)行“應(yīng)接盡接”，盡快有序組織第三加強(qiáng)針接種。若發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等疑似癥狀的辦事群眾，工作人員做好記錄（人員姓名、身份證件號(hào)、居住地址、體溫檢測(cè)時(shí)間、體溫度數(shù)、癥狀描述、現(xiàn)場(chǎng)處理措施和結(jié)果等），及時(shí)報(bào)告并按防控規(guī)范處置。四、實(shí)行AB班輪流制本市中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)清零前，有條件的受理中心可對(duì)綜合窗口工作人員進(jìn)行AB輪班上崗，輪流交替。五、加強(qiáng)環(huán)境管理繼續(xù)做好受理中心的通風(fēng)、清潔與消毒工作。應(yīng)在中午（12:00—13:00）和下班后對(duì)受理大廳（含自助服務(wù)區(qū)）、辦公場(chǎng)所進(jìn)出口等各開(kāi)展一次嚴(yán)格的消毒，同時(shí)做好中午暫停服務(wù)的公示。應(yīng)做好各類(lèi)自助終端的清潔消毒工作，應(yīng)至少保持每半天消毒一次的頻率，同時(shí)視使用人數(shù)適當(dāng)增加消毒頻率，并做好消毒記錄?！昂貌钤u(píng)”評(píng)價(jià)器應(yīng)做到“一人一消毒”。應(yīng)在受理中心入口處提供免洗手消毒液。有公共洗手間的受理中心，應(yīng)做好衛(wèi)生清潔，并免費(fèi)提供洗手液。六、引導(dǎo)間隔等候引導(dǎo)辦事群眾嚴(yán)格保持社交距離，合理控制人流量和間距。七、加強(qiáng)明查暗訪力度各區(qū)要根據(jù)下發(fā)的通知加大對(duì)受理中心疫情防控的明查暗訪力度，每日上報(bào)對(duì)受理中心的暗訪督查情況。八、加強(qiáng)網(wǎng)上辦事和預(yù)約辦理宣傳充分利用各類(lèi)平臺(tái)和受理中心資源，加強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”“不見(jiàn)面辦理”宣傳和預(yù)約辦事，減少居民跑動(dòng)次數(shù)。引導(dǎo)居民通過(guò)“隨申辦”微信和支付寶小程序、“隨申辦市民云”APP移動(dòng)端和“一網(wǎng)通辦”P(pán)C端不見(jiàn)面辦理社區(qū)高頻事項(xiàng)。引導(dǎo)居民通過(guò)多種渠道進(jìn)行預(yù)約辦事。九、加強(qiáng)每日監(jiān)測(cè)即日起，實(shí)行受理中心封控和確診病例“零報(bào)告”制度，各區(qū)每日16:30前在“運(yùn)管中心交流群”報(bào)告。各區(qū)民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)