民杰學(xué)習(xí)心得體會

民杰學(xué)習(xí)心得體會篇?1通過這次?的課程學(xué)習(xí)?，我學(xué)習(xí)了?許多或是與?我的專業(yè)相?;我認(rèn)為辦?公室的安全?規(guī)則的制定?應(yīng)該本著預(yù)?防為主，;?如用電安全?管理，公司?辦公室區(qū)域?應(yīng)配電容量?配置設(shè)施;?我對呈現(xiàn)你?的方案的有?一些研究歸?納：;明確?銷售方案呈?現(xiàn)的目的-?—推動銷售?實現(xiàn);需要?說服性的演?講內(nèi)容設(shè)計?方法;需要?現(xiàn)場呈現(xiàn)準(zhǔn)?備、開場、?內(nèi)容演講、?回答提問和?交流;需要?設(shè)計一個專?業(yè)呈現(xiàn)方案?的技能。?通過這次的?課程學(xué)習(xí)，?我學(xué)習(xí)了許?多或是與我?的專業(yè)相關(guān)?，或是在今?后的工作中?大有用處的?知識，以下?就是我在學(xué)?習(xí)之后經(jīng)過?研究討論之?后的一些研?究成果。?我認(rèn)為辦公?室的安全規(guī)?則的制定應(yīng)?該本著預(yù)防?為主，杜絕?隱患，確保?員工人身和?公司財產(chǎn)的?安全的原則?，來特制制?度，其中應(yīng)?該包括消防?、防盜和用?電等方面的?安全管理。?制度應(yīng)該適?用于公司全?體人員，各?部門應(yīng)遵照?執(zhí)行。公司?全體員工應(yīng)?樹立安全意?識，落實安?全責(zé)任，配?合公司各項?安全管理工?作。公司全?體員工都必?須提高警惕?，防止不法?分子闖入室?內(nèi)。辦公室?的鑰匙不得?轉(zhuǎn)交公司以?外的人員使?用，嚴(yán)禁將?與公司無關(guān)?的外來人員?單獨留在辦?公室。個人?辦公桌上的?鑰匙要隨身?攜帶，現(xiàn)金?、貴重物品?不得放在辦?公室桌抽屜?、櫥柜，以?防被盜，人?離時注意確?認(rèn)門窗是否?關(guān)閉。進辦?公室隨帶的?小包、脫卸?的衣服內(nèi)應(yīng)?取掉個人手?機、現(xiàn)金等?，防止被外?來人員順手?牽羊造成損?失。注意防?火和安全用?電，嚴(yán)禁在?辦公室內(nèi)焚?燒雜物、紙?張，不準(zhǔn)亂?接電源，燒?電爐，人離?時注意關(guān)閉?電源，以消?除事故隱患?。未經(jīng)公司?安全委員會?同意，辦公?區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使?用和存放易?燃、___?、易腐蝕和?有毒、有害?等危險物品?。屬于公司?知識產(chǎn)權(quán)的?發(fā)明專利、?專有技術(shù)、?軟件、圖紙?資料等重要?的文件、資?料要及時送?交保險柜保?存，未經(jīng)許?可，不得對?外泄露。否?則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，將根據(jù)給?公司造成損?失的程度對?責(zé)任人進行?處罰。公司?部門經(jīng)理負(fù)?責(zé)監(jiān)督管理?公司網(wǎng)絡(luò)安?全工作，計?算機網(wǎng)絡(luò)安?全執(zhí)行《_?__計算機?信息系統(tǒng)安?全保護條例?》、《互聯(lián)?網(wǎng)信息服務(wù)?管理辦法》?等有關(guān)管理?規(guī)定。嚴(yán)禁?任何人違反?有關(guān)規(guī)定，?利用計算機?網(wǎng)絡(luò)給國家?和公司利益?造成損害。?如用電安?全管理，公?司辦公室區(qū)?域應(yīng)配電容?量配置設(shè)施?設(shè)備，并留?有余地。員?工使用各類?設(shè)施設(shè)備時?，應(yīng)遵守相?關(guān)的操作程?序和要求，?禁止違規(guī)操?作，以保障?用電安全。?員工不得擅?自使用電熱?器具;下班?時應(yīng)切斷辦?公設(shè)施設(shè)備?的電源。?我對呈現(xiàn)你?的方案的有?一些研究歸?納：明確?銷售方案呈?現(xiàn)的目的-?—推動銷售?實現(xiàn)需要?說服性的演?講內(nèi)容設(shè)計?方法需要?現(xiàn)場呈現(xiàn)準(zhǔn)?備、開場、?內(nèi)容演講、?回答提問和?交流、收場?的技巧需要?提高個人演?講感染力的?方法需要?設(shè)計一個專?業(yè)呈現(xiàn)方案?的技能。?展示您在眾?人面前呈現(xiàn)?時的專業(yè)、?自信的形象?，獲得眾人?的好評與合?作;了解個?人專題演示?過程中的障?礙，了解聽?眾的權(quán)利與?需求;需?要如何明確?演示項目的?背景狀況，?如何起草演?示的內(nèi)容情?節(jié)和設(shè)計溝?通策略;?準(zhǔn)備有效?開場白和計?劃達(dá)成共識?的結(jié)尾，習(xí)?慣于面對及?回答問題?演講前彩排?與行政準(zhǔn)備?內(nèi)容___?技巧結(jié)構(gòu)技?巧/聯(lián)系技?巧回答提問?和處理客戶?___意見?常見的問題?和___意?見分類回?答提問和處?理___意?見的基本原?則和方法典?型提問和_?__意見處?理研討五、?提高演講感?染力如何?克服緊張情?緒聲音運?用技巧（發(fā)?聲/節(jié)奏感?/克服口頭?語）肢體語?言技巧（基?本姿態(tài)/手?勢/目光注?視/移動）?提高演講感?染力的方法?如何運用?開場目的?、重要性、?結(jié)構(gòu)說明個?人提案設(shè)計?與展示——?題案展示觀?察與輔導(dǎo)結(jié)?尾，就像開?場白一樣如?何確認(rèn)達(dá)成?共識自我?判斷自己的?主題是否達(dá)?到銷售影響?力而在學(xué)?習(xí)之中，我?對企業(yè)文化?的的一些研?究也比較感?興趣。迪爾?和肯尼迪把?企業(yè)文化整?個理論系統(tǒng)?概述為__?_個要素，?即企業(yè)環(huán)境?、價值觀、?英雄人物、?文化儀式和?文化網(wǎng)絡(luò)。?1.企業(yè)?環(huán)境是指企?業(yè)的性質(zhì)、?企業(yè)的經(jīng)營?方向、外部?環(huán)境、企業(yè)?的社會形象?、與外界的?聯(lián)系等方面?。它往往決?定企業(yè)的行?為。2.?價值觀是指?企業(yè)內(nèi)成員?對某個事件?或某種行為?好與壞、善?與惡、正確?與錯誤、是?否值得仿效?的一致認(rèn)識?。價值觀是?企業(yè)文化的?核心，統(tǒng)一?的價值觀使?企業(yè)內(nèi)成員?在判斷自己?行為時具有?統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?，并以此來?選擇自己的?行為。3?.英雄人物?是指企業(yè)文?化的核心人?物或企業(yè)文?化的人格化?，其作用在?于作為一種?活的樣板，?給企業(yè)中其?他員工提供?可供仿效的?榜樣，對企?業(yè)文化的形?成和強化起?著極為重要?的作用。?4.文化儀?式是指企業(yè)?內(nèi)的各種表?彰、獎勵活?動、聚會以?及文娛活動?等，它可以?把企業(yè)中發(fā)?生的某些事?情戲劇化和?形象化，來?生動的宣傳?和體現(xiàn)本企?業(yè)的價值觀?，使人們通?過這些生動?活潑的活動?來領(lǐng)會企業(yè)?文化的內(nèi)涵?，使企業(yè)文?化寓教于樂?之中。5?.文化網(wǎng)絡(luò)?是指非正式?的信息傳遞?渠道，主要?是傳播文化?信息。它是?由某種非正?式的___?和人群所組?成，它所傳?遞出的信息?往往能反映?出職工的愿?望和心態(tài)。?企業(yè)文化?本質(zhì)，是通?過企業(yè)制度?的嚴(yán)格執(zhí)行?衍生而成，?制度上的強?制或激勵最?終促使群體?產(chǎn)生某一行?為自覺，這?一群體的行?為自覺便組?成了企業(yè)文?化。企業(yè)文?化的本質(zhì)在?東堂策《企?業(yè)文化一字?解》中得到?深刻印證，?其中也詳細(xì)?道出企業(yè)文?化產(chǎn)生機理?意義。企?業(yè)文化有著?巨大的作用?，我歸納了?一下___?項一、企?業(yè)文化能激?發(fā)員工的使?命感。不管?是什么企業(yè)?都有它的責(zé)?任和使命，?企業(yè)使命感?是全體員工?工作的目標(biāo)?和方向，是?企業(yè)不斷發(fā)?展或前進的?動力之源。?二、企業(yè)?文化能凝聚?員工的歸屬?感。企業(yè)文?化的作用就?是通過企業(yè)?價值觀的提?煉和傳播，?讓一群來自?不同地方的?人共同追求?同一個夢想?。三、企?業(yè)文化能加?強員工的責(zé)?任感。企業(yè)?要通過大量?的資料和文?件宣傳員工?責(zé)任感的重?要性，管理?人員要給全?體員工灌輸?責(zé)任意識，?危機意識和?團隊意識，?要讓大家清?楚地認(rèn)識企?業(yè)是全體員?工共同的企?業(yè)。四、?企業(yè)文化能?賦予員工的?榮譽感。每?個人都要在?自己的工作?崗位，工作?領(lǐng)域，多做?貢獻(xiàn)，多出?成績，多追?求榮譽感。?五、企業(yè)?文化能實現(xiàn)?員工的成就?感。一個企?業(yè)的繁榮昌?盛關(guān)系到每?一個公司員?工的生存，?企業(yè)繁榮了?，員工們就?會引以為豪?，會更積極?努力的進取?，榮耀越高?，成就感就?越大，越明?顯。在所?有課程之中?我最喜歡得?就是雙贏談?判法，但這?篇論文篇幅?較小無法完?全展示只能?簡單的討論?我的研究結(jié)?果，我會在?___中進?行詳細(xì)的解?釋與研究討?論。雙贏談?判是把談判?當(dāng)作一個合?作的過程，?談判的雙方?通常在利益?與需求上存?在一定的矛?盾，需要通?過談判來化?解矛盾，并?嘗試和對手?像伙伴一樣?，共同去找?到滿足雙方?需要的方案?，使沖突更?少、費用更?合理、風(fēng)險?更小。雙?贏談判強調(diào)?的是。通過?談判，不僅?化解矛盾，?同時找到最?好的方法去?滿足雙方的?需要，解決?權(quán)利、責(zé)任?和義務(wù)的分?配，如成本?、風(fēng)險、市?場和利潤的?分配。雙贏?談判的結(jié)果?是你贏了，?但我也沒有?輸。而在?對客戶的聲?音這一課題?的研究討論?中我也收獲?良多?？?戶導(dǎo)向的第?一步就是聆?聽。這是廣?義的聽，并?不局限于呼?叫中心的座?席。企業(yè)和?客戶的每一?次接觸都是?一個傾聽的?機會，關(guān)鍵?在于企業(yè)是?否明白自己?需要什么。?作為一線客?服部門最容?易聽到客戶?的聲音，但?往往需要不?同部門的配?合才能進行?響應(yīng)。在?市場競爭日?益激烈的今?天，每家企?業(yè)都把以客?戶為中心、?客戶導(dǎo)向作?為了自己的?方向，但是?從戰(zhàn)略到執(zhí)?行究竟落實?了多少呢。?這其中的差?距也決定了?企業(yè)的優(yōu)秀?程度，甚至?于能否生存?。目前，有?些企業(yè)在談?到客戶聲音?的時候，動?輒就請調(diào)研?公司，設(shè)計?問卷、找人?填表、繪制?圖表，花費?了大量的人?力物力，然?后據(jù)此建立?相應(yīng)的策略?、活動、產(chǎn)?品等，但卻?忽略了客戶?日常接觸中?的顯性和隱?性反饋。同?時，也沒有?足夠的關(guān)心?客戶對于所?發(fā)起的策略?、活動、產(chǎn)?品的反饋，?從而無法形?成經(jīng)驗的積?累和沉淀，?總是在嘗試?和探索。對?于科學(xué)研究?，不斷的嘗?試和探索是?一件好事;?對于商業(yè)管?理，更需要?在嘗試中找?到成功的關(guān)?鍵，并且通?過不斷地復(fù)?制規(guī)?；?益。其實?，企業(yè)和客?戶的每一次?接觸都是一?個傾聽的機?會，關(guān)鍵在?于企業(yè)是否?明白自己需?要什么。我?們在為客戶?提供咨詢服?務(wù)的時候，?時常會聽到?公司中不同?部門抱怨看?不到有價值?的信息，但?是信息需求?部門和收集?部門之間卻?沒有一個順?暢的溝通機?制，使信息?收集部門的?工作更加有?的放矢。比?如，在客戶?互動頻率密?集的電信行?業(yè)，客戶的?使用行為就?是對產(chǎn)品的?最好的反饋?，每次新的?資費方案出?臺都會有營?銷活動進行?推廣，客戶?的訂購數(shù)則?是對產(chǎn)品以?及其宣傳活?動有效性的?直接反映。?另外，也有?一些領(lǐng)域需?要客戶更為?感性的反饋?，對于這些?客戶聲音的?傾聽往往需?要用循序漸?進的方式，?首先打開傾?聽的渠道給?客戶發(fā)言的?機會，然后?對客戶發(fā)散?性的反饋進?行梳理和集?中，逐步引?導(dǎo)式的反饋?框架便于后?續(xù)的信息規(guī)??；幚?，?以幫助企業(yè)?的改進、決?策和優(yōu)化工?作。這在產(chǎn)?品和服務(wù)的?改進中尤為?明顯，客戶?購買的行為?表述了他（?她）的接受?度，但了解?他（她）_?__接受或?不接受則需?要直接的感?性回答，常?見的會從開?放式問題開?始進行，然?后逐步形成?聚焦選項群?，進而再對?這些聚焦選?項群進行不?斷的探索和?細(xì)化，以幫?助相關(guān)部門?刨根問底的?了解客戶聲?音。以上?便是我對這?次課程的理?解與研究成?果。民杰?學(xué)習(xí)心得體?會篇2在此?次民杰學(xué)習(xí)?中，我對企?業(yè)執(zhí)行力很?感興趣，下?面我就來談?談對執(zhí)行力?學(xué)習(xí)的感想?吧。執(zhí)行力?就是按質(zhì)按?量完成自己?所被指定的?工作和任務(wù)?。可以說，?一個企業(yè)生?存和發(fā)展的?關(guān)鍵在于執(zhí)?行力是否到?位。在當(dāng)前?的企業(yè)管理?、改革、發(fā)?展過程中也?會遇到以下?問題：_?__當(dāng)初雄?心勃勃、精?心編制的工?作計劃總要?大打折扣。?___某項?工作任務(wù)已?經(jīng)交待得非?常清楚，結(jié)?果出現(xiàn)了互?相推諉的尷?尬局面。答?案是：執(zhí)行?不力。我認(rèn)?為大多數(shù)計?劃的落空背?后總是隱藏?著執(zhí)行力的?黑洞。當(dāng)前?，很多企業(yè)?在執(zhí)行力方?面仍然存在?著一些問題?。比如說安?全生產(chǎn)，雖?然一再強調(diào)?安全生產(chǎn)的?重要性，但?是不安全情?況還時有發(fā)?生，少數(shù)職?工的安全意?識還不強，?人員責(zé)任的?不安全情況?占有相當(dāng)?shù)?比例，習(xí)慣?性違章仍未?做到根除。?經(jīng)過本次學(xué)?習(xí)，結(jié)合個?人想法，接?下來我匯報?一下對如何?提高執(zhí)行力?的個人理解?。一、明?正思想，提?高領(lǐng)導(dǎo)能力?作為企業(yè)的?領(lǐng)導(dǎo)者，首?先以身作則?，明正思想?，樹立領(lǐng)導(dǎo)?班子執(zhí)行能?力建設(shè)的正?確理念。理?念是行動的?指南，正確?的執(zhí)行理念?體現(xiàn)正確的?方向。二?、建章立制?，倡導(dǎo)執(zhí)行?作風(fēng)工作的?推進、任務(wù)?的完成、創(chuàng)?新活動的實?踐，需要好?的制度做保?障，既需要?靠人格的力?量帶動，更?需要靠制度?的力量拉動?。三、真?抓實干，提?高執(zhí)行能力?一流的企業(yè)?必須具備一?流的執(zhí)行力?。求真說?到底是一種?覺悟、一種?境界、一種?品德、一種?精神，是分?析問題、研?究問題、解?決問題的有?力武器。從?大的方面講?，準(zhǔn)確把握?規(guī)律，探求?辦法措施。?具體到我來?說，就是堅?持把職工的?利益放在首?位，客觀分?析存在的問?題和差距，?清醒地看到?公司生產(chǎn)經(jīng)?營中的矛盾?和困難，增?強加快發(fā)展?的壓力感、?緊迫感。堅?定信心，維?護好職工的?根本利益。?求真就要開?動腦筋，勤?于思考，學(xué)?會用心，善?于從普遍性?問題中發(fā)現(xiàn)?和找到規(guī)律?性的東西，?總結(jié)和提煉?經(jīng)驗性的做?法，用以解?決發(fā)展中的?矛盾、前進?中的難題、?工作中的癥?結(jié)?？偟膩?說就是既要?有加快發(fā)展?的高度熱情?，又要有扎?扎實實的工?作態(tài)度;使?我們的工作?體現(xiàn)時代性?、把握規(guī)律?性、富有創(chuàng)?造性。我?們將不斷提?高企業(yè)的執(zhí)?行力，努力?超越，追求?卓越，以理?性務(wù)實的態(tài)?度，以力求?___的精?神為企業(yè)建?設(shè)作貢獻(xiàn)。?這就是我覺?得作為領(lǐng)導(dǎo)?為提高執(zhí)行?力應(yīng)該做的?。民杰學(xué)?習(xí)心得體會?篇3民杰的?踐行‘心生?活’一文，?讀后使人回?味無窮。人?生一世不外?是身生活和?心生活。但?是對二者的?關(guān)系和相互?作用，可不?是所有人能?把握住的，?往往產(chǎn)生極?大的偏差。?人從其呱?呱落地開始?就步入求知?立身、謀職?立業(yè)、求偶?立家的人生?歷程，這個?歷程隨各人?的悟心不同?，會產(chǎn)生各?自的好、中?、差三個結(jié)?局。事實證?明這個結(jié)局?往往是二頭?小，中間大?，究其原因?，很有可能?是對心生活?的悟知程度?而所至。?我這里所講?的結(jié)局，并?非是一個人?的官越大越?好，一個人?的錢越多越?好，而是講?有一個人好?的歸宿和結(jié)?局。社會?上就有一