樣板房培訓(xùn)實(shí)操

燈：開燈同時(shí)檢查各房燈炮是否有損壞，如有損壞并統(tǒng)一開單維修?？照{(diào)：冬天室內(nèi)溫度控制在26°～28°之間，開啟抽濕，夏天室內(nèi)溫度控制在20°～22°之間，開啟制冷。如發(fā)現(xiàn)空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有漏水或者其他故障時(shí)，應(yīng)關(guān)掉電源并報(bào)單維修。音響：音量要適中，以公司廣告片為主題

清潔：家私、地板、洗手間、門框、廚房、陽(yáng)臺(tái)、花園每天保潔。

第1頁(yè)/共19頁(yè)第一頁(yè)，共20頁(yè)。第2頁(yè)/共19頁(yè)第二頁(yè)，共20頁(yè)。第3頁(yè)/共19頁(yè)第三頁(yè)，共20頁(yè)。第4頁(yè)/共19頁(yè)第四頁(yè)，共20頁(yè)。維修：門框、衣柜門、木地板、地腳線變形，墻面裂縫，墻紙發(fā)霉等情況每周統(tǒng)計(jì)報(bào)單維修，并跟進(jìn)維修情況，注：逢周六、日暫停維修。接待：主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致。見到客人需用敬語(yǔ)：如您好、歡迎參觀等。主動(dòng)發(fā)放鞋套，對(duì)老、幼、弱、孕婦等行動(dòng)不便之人要幫助穿鞋套。客人臨走時(shí)說：慢走、歡迎下次參觀等用語(yǔ)。下班：下班之前檢查門、窗、空調(diào)、電源、水源是否關(guān)好，鞋套、平面圖、紅地毯、飲水機(jī)收好，最后鎖門，18：30離開崗位，到辦公室交還鑰匙后簽名打卡下班。

第5頁(yè)/共19頁(yè)第五頁(yè)，共20頁(yè)。板房日常清潔工具

毛巾、掃把、地拖、垃圾鏟、鏟刀、刀片、鋼絲球、伸縮桿、玻璃刮、毛套、水管、鋁梯、吸塵器第6頁(yè)/共19頁(yè)第六頁(yè)，共20頁(yè)。板房日常清潔工具使用方法1、

毛巾：將毛巾擰干達(dá)到八成，折疊成方形，擦拭家私時(shí)，靈活掌握；擦拭地板時(shí)手掌壓住中心，手指稍加分開，順地板條紋來(lái)回擦拭。標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積塵、頭發(fā)、污漬、無(wú)水跡。第7頁(yè)/共19頁(yè)第七頁(yè)，共20頁(yè)。2、

掃把：雙手握住掃把，左手略上，右手稍下，中間距離45公分，身體向前15度左右，掃把緊靠地面，由上到下，由里到外，來(lái)回輕掃。標(biāo)準(zhǔn)：清潔后，無(wú)頭發(fā)、紙屑、玻璃碎片、蚊蟲、蒼蠅等。3、

垃圾鏟：用于垃圾掃成堆之后轉(zhuǎn)移到垃圾桶內(nèi)，用時(shí)左手緊握放平垃圾鏟，右手握住掃把，彎腰45度，將垃圾掃入鏟中。標(biāo)準(zhǔn)：清掃后周圍無(wú)遺漏垃圾。第8頁(yè)/共19頁(yè)第八頁(yè)，共20頁(yè)。4、地拖：4.1左手掌握拖桿，右手握住拖布，順時(shí)針擰到七成干（第一次）；第二次八成干。4.2拖地時(shí)身體彎曲成70度，雙手握住地拖，左手略上，右手主力向下，中間距離50公分，來(lái)回均勻用力拖擦地面。4.3將地拖用完成之后，不少于兩次過水，清潔干凈倒立放干，以備下次再用。標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)紙屑、頭發(fā)、無(wú)污跡、水痕。第9頁(yè)/共19頁(yè)第九頁(yè)，共20頁(yè)。5、鏟刀：用于地下車庫(kù)、陽(yáng)臺(tái)等水泥塊清除，使用時(shí)右手緊握鏟刀手柄，鏟刀斜放向身體側(cè)方鏟除，以免水泥塊等濺入眼中。6、刀片：用于清除玻璃、瓷片、鋁合金等建材上面的水泥點(diǎn)、油漆、玻璃膠等，使用時(shí)手拿刀片安全的一面，刀片斜放，用力適當(dāng)，以免刀片斷裂，導(dǎo)致受傷。7、鋼絲球：對(duì)于頑固污漬，兌配清潔劑后使用，達(dá)到良好的效果，第一次清潔完后，立即用清水洗過，以免時(shí)間過長(zhǎng)鋼絲球的黑跡再次污染。

第10頁(yè)/共19頁(yè)第十頁(yè)，共20頁(yè)。8、毛套：兌配清潔劑，對(duì)玻璃進(jìn)行清洗，清洗時(shí)涂上清潔劑，靈活使用，從外到里清洗，一般清洗2次，如較臟要加洗一次。9、伸縮桿：用于高位加上配套工具進(jìn)行清潔，因現(xiàn)場(chǎng)高度不同，靈活使用。10、玻璃刮：使用時(shí)，由上到下，由左到右，用右手拿住玻璃刮手柄，由右上方開始，玻璃刮膠貼緊玻璃，手腕下垂45度用力向下刮，刮時(shí)中間不能停頓，如效果不佳，可重新刮過，刮完整塊玻璃后再用干毛巾將周圍窗框水珠擦干凈。標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)塵、無(wú)水漬、污漬，玻璃透明亮潔。第11頁(yè)/共19頁(yè)第十一頁(yè)，共20頁(yè)。第12頁(yè)/共19頁(yè)第十二頁(yè)，共20頁(yè)。了解清潔用品和護(hù)理用品的使用1、地板清潔劑使用范圍：各類木制地板表面，包括漆面復(fù)合地板、大理石地面、陶瓷表面等。使用方法：將1瓶蓋地板清潔劑加入5公斤水中，將拖把浸濕，擰開后使用；重度污漬可直接使用本品。第13頁(yè)/共19頁(yè)第十三頁(yè)，共20頁(yè)。2、潔而亮特強(qiáng)去污漬使用范圍：各類物體表面，如：搪瓷、陶、瓷、鋁、不銹鋼、鍍鉻、塑膠、漆油及玻璃表面。使用方法：將“潔而亮”直接擠在要清潔的物體表面。用濕布或濕海棉抹擦，將污跡和污垢清除。用清水沖洗清潔。注：切記每次用完后必須關(guān)緊瓶蓋。第14頁(yè)/共19頁(yè)第十四頁(yè)，共20頁(yè)。3、家居清潔上光劑：使用范圍：各種木質(zhì)、石材、皮革、漆面、塑料、金屬等材質(zhì)、家具、家電、汽車儀表，電腦等物體表面。使用方法：用前先搖勻，保持瓶身直立，在離物品表面20厘米處噴射本品，然后用柔軟干布擦凈即可。第15頁(yè)/共19頁(yè)第十五頁(yè)，共20頁(yè)。4、空氣清新劑使用范圍：家庭、賓館、校舍、車船、旅游、娛樂場(chǎng)所。方法：將罐體搖動(dòng)片刻，垂直按下噴咀，隨意向室內(nèi)空間噴射，勿倒轉(zhuǎn)罐體噴用。第16頁(yè)/共19頁(yè)第十六頁(yè)，共20頁(yè)。5、

潔瓷寶：使用范圍：適用于清洗缸、瓷盆、廁所、瓷磚、馬賽克地面等。使用方法：將潔瓷寶直接倒在物體上面清潔6、

雷達(dá)殺蟲劑使用方法：用前搖勻。對(duì)準(zhǔn)飛蟲噴射；或關(guān)閉門窗，距墻壁、家居約1米向空中噴射，致使室內(nèi)飛蟲即致死亡。10分鐘后打開門窗通風(fēng)即可。第17頁(yè)/共19頁(yè)第十七頁(yè)，共20頁(yè)。Theend!第18頁(yè)/共19頁(yè)第十八頁(yè)，共20頁(yè)。感謝您的觀看！第19頁(yè)/共19頁(yè)第十九頁(yè)，共20頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)燈：開燈同時(shí)檢查各房燈炮是否有損壞，如有損壞并統(tǒng)一開單維修。主動(dòng)發(fā)放鞋套，對(duì)老、幼、弱、孕婦等行動(dòng)不便之人要幫助穿鞋套。4.1左手掌握拖桿，右手握住拖布，順時(shí)針擰到七成干（第一次）