復(fù)旦大學(xué)楊發(fā)坤博士主講心態(tài)、責(zé)任、團(tuán)隊課件

心態(tài)責(zé)任團(tuán)隊如何成為最優(yōu)秀的人才：良好心態(tài)擔(dān)當(dāng)責(zé)任團(tuán)隊合作一個人最大的資產(chǎn)是健康，健康最重要的內(nèi)容是體魄，體魄最關(guān)鍵的部位是頭腦，頭腦最具價值的東西是思想。心對了，人就對了！一切從心開始！有一個教授做了一個更加殘忍的試驗，他把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說，我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上打開房門，大家都知道發(fā)生了什么事情，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實(shí)他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕＿@個試驗揭示的原理是心態(tài)影響生理。亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。喜歡做的事與必須做的事你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容；你不能預(yù)知明天，但你可以用好今天。你不能改變別人，你只能改變自己。君子不貳過，不遷怒。放下才能承擔(dān)，空才能有。一個人面色的改變，完全是由于你心態(tài)的改變。一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓。現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你說他干嗎？——吃草莓。他吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下。你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了。你把這個問題問幼兒園的孩子，孩子一定毫不猶豫回答，吃草莓。孩子比我們大人快樂，因為他們活在當(dāng)下。一個很會溝通的人，一定很會和自己溝通。一個人格局很小，一個人境界很低，一個人心胸狹隘，怎么能講出大格局的話。心有多大，舞臺才有多大，思想有多遠(yuǎn)，我們才能走多遠(yuǎn)。令狐沖說：“有些事我們無法控制，只好控制自己?！比绻麛橙俗屇闵鷼猓钦f明你還沒有勝他的把握。如果朋友讓你生氣，那說明你還在意他的友情。死亡教會人一切，如同考試后公布的結(jié)果——雖然恍然大悟，但為時晚矣！“空杯心態(tài)”如果想更成功，先要把自己想象成“一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿。

責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。我們尊崇以人為本，而員工應(yīng)以責(zé)任為本。——夏禮成寶勝集團(tuán)董事長在我看來，責(zé)任感是團(tuán)隊的核心工作原則，一個沒有責(zé)任感的團(tuán)隊注定是一個失敗的團(tuán)隊，不管你團(tuán)隊中的人多么能干！——茅忠群方太廚具公司總裁美國前總統(tǒng)杜魯門據(jù)說美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：責(zé)任到此，不能再推。如果你在工作中，對待每一件事都是“責(zé)任到此，不能再推”，敢于面對，敢于承擔(dān)，那么你最終將贏得尊敬，收獲成功。這就是責(zé)任感。

落基山的雪半壺維系著生命之淡水

瑞士小孩子的故事人的行為受兩種因素影響：逃離痛苦、接近快樂。由于人性的弱點(diǎn)，天生就會趨利避害、拈輕怕重，許多人往往會選擇逃避責(zé)任，因為責(zé)任中包含有壓力、困難、挫折和風(fēng)險，做好了皆大歡喜，做不好還有可能受到處罰。承擔(dān)責(zé)任的五大理由學(xué)會承擔(dān)責(zé)任是生命的屬性敢于承擔(dān)責(zé)任是成熟的表現(xiàn)多承擔(dān)一點(diǎn)為自己積累經(jīng)歷不敢承擔(dān)責(zé)任是人生的風(fēng)險責(zé)任是累計經(jīng)驗的最好載體

-------責(zé)任讓你更成功；承擔(dān)責(zé)任要做五種人古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團(tuán)隊才是優(yōu)秀的團(tuán)隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團(tuán)隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊時，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。”沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚(yáng)，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去。同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實(shí)現(xiàn)了它的價值潛能。一個人，一個公司，一個團(tuán)隊莫不是如此。如果只強(qiáng)調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”。這一觀點(diǎn)被越來越多的人所認(rèn)可。團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力企業(yè)的核心競爭力到底是什么？北大光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神，將成為一團(tuán)散沙；一個民族如果沒有團(tuán)隊精神，也將無所作為。 柏楊就說過：“一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲?！边@的確是我們民族的一個弱點(diǎn)。一位臺灣婦女有一天開車帶著兩個女兒出行，車子突然拋錨，結(jié)果這位婦女只好下車和兩個女兒一同推車，雖然旁邊有許多男人擦肩而過，卻沒有一個人停下來幫忙。后來，后面停下了一輛車，跳下來3個穿西裝、打領(lǐng)帶的外國男人，幫著3個女人推起車子。缺乏“團(tuán)隊精神”的群體不過是烏合之眾團(tuán)隊協(xié)作模式對個人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。經(jīng)營理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作出貢獻(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來經(jīng)營理念與優(yōu)秀團(tuán)隊的精神1、成員清楚地了解共同的目標(biāo)2、情報共享3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。4、具有容易溝通、互動的環(huán)境5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。6、成員對團(tuán)隊有歸屬感。建立工作團(tuán)隊團(tuán)隊的構(gòu)成條件Step1明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2給予團(tuán)隊一個特殊的命名Step3選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4清楚界定每位成員扮演的角色Step5清楚界定每位成員的責(zé)任Step6選擇團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人Step7定期檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊流程嬰兒期—少年期建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色加速成員的角色的認(rèn)知確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致少年期—青年期健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心青年期—成人期建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境Jahair窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期—解散期成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問題的技能，使團(tuán)體智商大于個人智商頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重質(zhì)量而不是數(shù)量。與上司的相處之道理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向上司提出自己的意見向上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語與上司的相處之道力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機(jī)學(xué)會勤于報告當(dāng)說則說，不當(dāng)說絕對不可說實(shí)績加上表現(xiàn)能力學(xué)會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的不足避開讓上司感到困擾的行為與上司的相處之道理由正當(dāng)未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準(zhǔn)備三個腹案重復(fù)上司說的話使第三者作證獲得認(rèn)可的具體方法敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型鋒芒畢露型與上司的相處之道難為上司容納的五種類型的下屬建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。合作才可達(dá)成功實(shí)踐計劃實(shí)踐計劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計期限共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)

9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步

17、我們都明白自己在團(tuán)隊中的角色和對自己的期望

25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果

33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開放式溝通2、我們直抒幾見

10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊的會議和討論

18、我們傾聽其他成員的身音

26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作

34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見團(tuán)隊評估相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重

11、我們考慮每一個人的意見

19、我們接受他人意見并坦言已見

27、我們相互坦誠相待

35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊決策

12、我們共享團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

20、我們相互鼓勵

28、我們對整個團(tuán)隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊取得的成就

36、團(tuán)隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題團(tuán)隊評估有效的工作程序5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新

13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目

21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊成員更有效和容易的工作

29、我們的團(tuán)隊有所需的資源去做我們的工作

31、確定團(tuán)隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)團(tuán)隊成長6、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量

14、我們快速研究不同的價值和方法

22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊

30、我們選擇新的團(tuán)隊成員

38、我們從客戶方尋求