廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)成人高等教育2021年上半年期末考試《電子商務(wù)》

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)成人高等教育2021年上半年期末考試《電子商務(wù)》2019級(jí)工商管理本科《電子商務(wù)》考試

考試形式：閉卷考試時(shí)間：90分鐘一、單項(xiàng)選擇題(本大題共16小題，每小題1分，共16分)1．在電子商務(wù)分類中，BtoC是指（）。[單選題]*A、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)間的電子商務(wù)C、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(正確答案)D、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)2．下列選項(xiàng)中不屬于我國(guó)的“三金工程”的是（）。[單選題]*A、金卡工程B、金稅工程(正確答案)C、金關(guān)工程D、金橋工程3．中國(guó)的企業(yè)上網(wǎng)年是（）。[單選題]*A、1998年B、1999年C、2000年(正確答案)D、2001年4．電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)最底層的部分，它們是（）。[單選題]*A、網(wǎng)絡(luò)層(正確答案)B、信息發(fā)布層C、信息傳輸層D、一般業(yè)務(wù)層5．在下列一級(jí)域名中，表示公司的域名是（）。[單選題]*A、.com(正確答案)B、.govC、.netD、.org6．EDI的中文解釋是（）。[單選題]*A、企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸B、電子數(shù)據(jù)交換(正確答案)C、企業(yè)資源計(jì)劃D、電子資金轉(zhuǎn)帳7．OSI模型的最高層是（）。[單選題]*A.、表示層B.鏈接層C、網(wǎng)絡(luò)層D、應(yīng)用層(正確答案)8．協(xié)議和主機(jī)名之間用哪一種符號(hào)隔開(kāi)（）。[單選題]*A、“：/”B、“：\\”C、“：//”(正確答案)D、“：\”9．一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的HTML文件是以[單選題]*A、B、C、D、(正確答案)10．?dāng)?shù)字簽名可以解決（）。[單選題]*A、數(shù)據(jù)被泄露B、數(shù)據(jù)被篡改C、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn)D、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴(正確答案)11．中國(guó)第一家網(wǎng)絡(luò)銀行是（）。[單選題]*A、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行B、中國(guó)銀行(正確答案)C、中國(guó)工商銀行D、中國(guó)建設(shè)銀行12．ISA與MasterCard在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開(kāi)發(fā)了（

）安全電子交易協(xié)議。[單選題]A、SET(正確答案)B、CETC、SATD、CAT13．客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是（）。[單選題]*A、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程B、客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持C、建立客戶中心(正確答案)D、客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)14．著名的管理大師Oliver和Webber提出和應(yīng)用“供應(yīng)鏈管理”這個(gè)術(shù)語(yǔ)是在（）。[單選題]*A、1982年(正確答案)B、1983年C、1984年D、1990年15．下面關(guān)于ERP的敘述，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、ERP未來(lái)的目標(biāo)是提高靈活性B、ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)C、ERP不是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，而是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的框架D、自行開(kāi)發(fā)的ERP軟件由于是針對(duì)企業(yè)自身開(kāi)發(fā)的，所以比現(xiàn)成的商業(yè)軟件包要好(正確答案)16．辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的（）。[單選題]*A、低級(jí)階段(正確答案)B、中級(jí)階段C、高級(jí)階段D、另一種稱呼二、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共計(jì)20分）1．下列選項(xiàng)中()是電子商務(wù)的主要功能？（）*A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)(正確答案)B．企業(yè)信息發(fā)布(正確答案)C．網(wǎng)上購(gòu)物(正確答案)D．網(wǎng)上招投標(biāo)(正確答案)2．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有（）。*A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展(正確答案)B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(正確答案)C．各國(guó)政府的推動(dòng)(正確答案)D．新聞媒體的炒作3．無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有（）。*A．網(wǎng)上訂閱模式(正確答案)B．付費(fèi)瀏覽模式(正確答案)C．廣告支付模式(正確答案)D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式(正確答案)4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素（）。*A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(正確答案)B．傳輸介質(zhì)(正確答案)C．協(xié)議(正確答案)D．計(jì)算機(jī)5．WWW的主要特點(diǎn)有（）。*A．信息資源非常豐富(正確答案)B．易于使用(正確答案)C．采用交互式瀏覽和查詢方式(正確答案)D．可以信息共享(正確答案)6．?dāng)?shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：（）。*A．證書(shū)擁有者的姓名和公鑰(正確答案)B．公鑰的有效期(正確答案)C．頒發(fā)數(shù)字旺書(shū)的單位及其數(shù)字簽名(正確答案)D．?dāng)?shù)字證書(shū)的序列號(hào)(正確答案)7．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有()的特征。（）*A．個(gè)性消費(fèi)的回歸(正確答案)B．主動(dòng)性增強(qiáng)(正確答案)C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較(正確答案)D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度8．電子支付與傳統(tǒng)支付相比有()的優(yōu)勢(shì)。（）*A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)?正確答案)B．電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)(正確答案)C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段(正確答案)D．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)(正確答案)9．客戶關(guān)系管理（CRM）強(qiáng)調(diào)（）。*A．客戶服務(wù)是關(guān)鍵(正確答案)B．維持客戶價(jià)值(正確答案)C．密切客戶關(guān)系的過(guò)程(正確答案)D．以客戶為中心(正確答案)10．BtoC電子商務(wù)企業(yè)的物流活動(dòng)具體環(huán)節(jié)有（）。*A．商品采購(gòu)物流(正確答案)B.企業(yè)內(nèi)部物流(正確答案)C.銷售物流(正確答案)D.商品退貨物流(正確答案)三、名詞解釋（每題5分，共計(jì)20分）1、電子支付：[填空題]_________________________________2、數(shù)字證書(shū)：[填空題]_________________________________3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：[填空題]_________________________________4、供應(yīng)鏈管理：[填空題]_________________________________四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共計(jì)24分）1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)?[填空題]_________________________________2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。[填空題]_________________________________3、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。[填空題]_________________________________4、簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。[填空題]_________________________________五、論述題（10分）1、在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題是哪些？試述我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的主要對(duì)策?[填空題]*_________________________________六、案例分析（10分）1、ESPN網(wǎng)站提供各種體育新聞。ESPN充分利用它在有線電視業(yè)的品牌名氣創(chuàng)建了WWW上的一個(gè)訪問(wèn)量最大的網(wǎng)站。他銷售廣告并提供大量免費(fèi)信息，而忠誠(chéng)的體育迷也可選擇其Insider服務(wù)訪問(wèn)更多的體育新聞。

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