國外特色網(wǎng)吧-演講定稿課件

借鑒國外網(wǎng)吧發(fā)展的先進模式

助力產(chǎn)業(yè)升級文化影視市場處郁文昌2013年9月10日業(yè)態(tài)綜觀業(yè)態(tài)綜觀業(yè)態(tài)綜觀業(yè)態(tài)綜觀業(yè)態(tài)綜述業(yè)態(tài)綜述業(yè)態(tài)綜述業(yè)態(tài)綜述它山之石國外的網(wǎng)吧，首先經(jīng)營者在價值取向、發(fā)展路徑和效用追求上，有著充分的自覺和明確的邏輯。國外網(wǎng)吧的經(jīng)營與發(fā)展，是一個貼合客觀社會現(xiàn)實、依托關(guān)聯(lián)需求、講求系統(tǒng)性充分的完整市場過程。它山之石國外網(wǎng)吧有兩點很值得研析與借鑒：作為一個經(jīng)營系統(tǒng)，在相關(guān)要素、連結(jié)方式和功能目標(biāo)上，重點著力于連結(jié)方式的有效與到位，而且軟硬兼顧、平衡有序。作為一種服務(wù)新業(yè)態(tài)，在跨界融合、兼容并包和互為依存上，主要致力于需求創(chuàng)造中的客戶價值實現(xiàn)，具體表現(xiàn)為一業(yè)為重、多元并存的服務(wù)張力充足。它山之石國外網(wǎng)吧的業(yè)態(tài)發(fā)展邏輯，與相應(yīng)的地域特征、人文特質(zhì)、行為特性和消費特點的融合度普遍較好。網(wǎng)吧是企業(yè)，經(jīng)營靠特色，發(fā)展講差異，服務(wù)重精巧，在國外的經(jīng)營者中是一種約定俗成。創(chuàng)新、優(yōu)化、融合、有效、提升等企業(yè)成長的必須作為，國外的網(wǎng)吧經(jīng)營者均十分清晰和自覺。日本網(wǎng)吧“漫畫喝茶”分布在主要的軌道交通車站附近。如名稱所述，在“漫畫喝茶”內(nèi)，有很多漫畫書可以自由閱讀，如同漫畫圖書館一樣。同時，提供可以上網(wǎng)的電腦，還可以使用店鋪中的DVD看自己喜歡的影片，而喜歡游戲的顧客，則可以在店中玩PS2等。此外，“漫畫喝茶”店內(nèi)還提供飲品和簡餐來滿足顧客的簡單飲食需求。日本網(wǎng)吧“漫畫喝茶”的房間基本上都是獨立的單人房間，和中國的包房很類似，顧客在里面絕不會相互影響。店內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦，則有家庭電腦的感覺，同時非常整潔，分有電動按摩椅的房間，使用榻榻米的房間，專為戀人設(shè)置的可以坐兩個人的房間，不配置電腦等設(shè)施的房間等等。所有房間都設(shè)計得從房間外部不容易看到內(nèi)部，以保證顧客之間互不干擾。此外，店內(nèi)提供飲料自動售貨機，一般的軟飲都是全免費無限提供，還出售相應(yīng)的快餐和簡單的食物，甚至有的店鋪中還有收費的淋浴室可供使用。韓國網(wǎng)吧首先，韓國的網(wǎng)吧以小而精為主，這種形式有效地降低了相關(guān)成本的投入。因為，單位面積營業(yè)設(shè)備數(shù)量的減少，將為更好的環(huán)境布置和精細(xì)的裝修提供余地。同時，韓國的業(yè)者并不將來網(wǎng)吧的消費者看成是純粹的上網(wǎng)者，而是將其視為商務(wù)或消費休閑的相關(guān)群體。韓國和國內(nèi)大多的網(wǎng)吧不同，韓國的網(wǎng)吧少了“包間”的概念，更多的是學(xué)習(xí)了西方休閑消費場所的裝修風(fēng)格，即低矮的隔斷，通過色彩和綠植的應(yīng)用，讓人感覺溫馨、安逸和愜意。

美國網(wǎng)吧在美國,網(wǎng)吧的設(shè)施比較完備，包括網(wǎng)吧運營支撐系統(tǒng)、管理終端、自動售卡機等。很多網(wǎng)吧還有一些計算機周邊設(shè)備，如打印機、刻錄機、掃描儀等。以位于芝加哥NClybourn大道的Ignite網(wǎng)吧的各種服務(wù)為例。該網(wǎng)吧的服務(wù)分為游戲、上網(wǎng)、電腦維修、升級、打印等。其中，不曾在國內(nèi)網(wǎng)吧見到的電腦維修和升級服務(wù)，是指當(dāng)客戶電腦出現(xiàn)問題時，可以拿到網(wǎng)吧，一方面，網(wǎng)吧的專業(yè)技術(shù)人員會幫助用戶解決軟硬件問題；另一方面，客戶可以在電腦出現(xiàn)故障時免費在網(wǎng)吧使用電腦和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，網(wǎng)吧還提供刻錄、打印、掃描等收費服務(wù)。英國網(wǎng)吧英國網(wǎng)吧最有名的應(yīng)該是號稱全世界最大的網(wǎng)吧EasyEverything。它的標(biāo)志和工作人員的著裝選用鮮艷的橘紅色，全透明的玻璃窗，使得路人可以清楚地看到網(wǎng)吧里面。上網(wǎng)時，先根據(jù)自己估計的上網(wǎng)時間買單(一般是每小時4英鎊，還有各種優(yōu)惠價格供選擇)，然后在電腦上輸入工作人員給的用戶號碼，就可以上網(wǎng)了。EasyEverything在倫敦開了好幾家分店，在最熱鬧的商業(yè)地段如牛津街、特拉法加廣場、維多利亞火車站等都可見到。它的店堂里總是播放著最流行的音樂，時髦的青年人穿梭進出，構(gòu)成了都市里一道亮麗的風(fēng)景。EasyEverything在英國各地開設(shè)了21家網(wǎng)吧，每家網(wǎng)吧都有好幾百臺電腦，這些電腦用的都是最流行的液晶顯示屏。除了在英國，EasyEverything還在歐洲其他的一些著名城市開設(shè)了20家分店，如巴塞羅那、馬德里、柏林、阿姆斯特丹等。迄今為止，已有200萬名顧客光臨過EasyEverything。國外網(wǎng)吧西歐的一些連鎖網(wǎng)吧，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備齊全，幾乎是個商業(yè)寫字間，完全適宜工作，一些SOHO族可以到網(wǎng)吧來完成工作。而歐洲人有喝下午茶的習(xí)慣，所以在此時奉上小點心，就是經(jīng)營者的聰明之舉。在希臘，有些幽靜小巷里的餐飲店白天賣咖啡、酒、早餐等，到了晚上就會有人專門過來店里看衛(wèi)星電視、上網(wǎng)沖浪。而在俄羅斯的網(wǎng)吧，甚至有一個專門區(qū)域是酒吧，可以出售各種酒類，甚至伏特加。美國一些中小城市的高檔網(wǎng)吧正在發(fā)展成社區(qū)成員聚會、交流思想、建立聯(lián)系的社交場所，這些網(wǎng)吧正朝著網(wǎng)吧和會所相結(jié)合的方向來拓展自身的服務(wù)和價值。感悟我國有全球最多和需求最充分的網(wǎng)吧，同時國內(nèi)不乏精于實踐、善于轉(zhuǎn)型、巧于升級的有為者。因而，點面合圍中網(wǎng)吧的明天應(yīng)該可以期待。國外的網(wǎng)吧現(xiàn)狀，整體水平確實優(yōu)于國內(nèi)，但國內(nèi)優(yōu)秀網(wǎng)吧的發(fā)展水準(zhǔn)并不落后于國外，關(guān)鍵在于更深入、細(xì)致、全面地推動廣泛的轉(zhuǎn)型升級，有序促進業(yè)態(tài)優(yōu)化發(fā)展。當(dāng)國內(nèi)更多的網(wǎng)吧業(yè)者能以基本的企業(yè)之道、責(zé)任之心、有為之舉實施經(jīng)營時，一個新的市場發(fā)展