導游培訓心得體會范文

第19頁共19頁導游培訓心得體會范文導游工作心得體會篇一凡獲得導游證者，還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者，在一年一度的年審里，都必需總結(jié)一年的工作，分析^p自己的好與壞，以此來讓自己在來年里可以揚長避短，汲取工作中經(jīng)歷與收獲，更好地效勞好游客。之后按照年審要求準備的資料和錢，附上工作總結(jié)，上交給旅游局刷卡，領(lǐng)兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結(jié)，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結(jié)呢？交到旅游局的工作總結(jié)，相關(guān)人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇？我不知道，我想，更多的就是應(yīng)付、敷衍吧。導游，導者，游也！還是一樣的，以全陪為主，沒操作過地接團。有客人說我，并不合適做導游，原因有一：直言不諱！也許在導游的行業(yè)里，這不是個好習慣。諸如在海南的時候，客人拿著百香果問我：文子，這個好吃嗎？我不加思索的答復(fù)三個字：不好吃！旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這么一說，立即丟回筐里了?？腿诵φf：文子，你還真不合適做導游，一點也不想著多掙點錢。還有，在北京的時候，地接導游向客人推薦很多的景點，客人也向我征尋意見，值不值得去？我告訴我的客人：北京特色可以參與，像什么海底世界之類的工程，就沒有必要了，因為北京不靠海，都是從外面引進來的。你們有的是時機去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好！客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點。回來在火車上的時候，還在跟我說：文子，你做導游的，應(yīng)該跟我們說什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導游的，太為我們著想了，對你不好！我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導游業(yè)，我不認為掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以后，不管什么時間、什么地點，知道導游界里還有真正為客人考慮的人。導游人員不是光想著掙錢，盡管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光榮的錢。這一年里，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點人數(shù)，以致于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速效勞站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥松的眼睛問地陪：人齊了嗎？他答復(fù)我齊了，師傅開車出發(fā)回北京?？斓奖本┑臅r候，那位老人在效勞站借超市售貨員的手機給她家里去了個(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的號碼，只記得家里的座機)，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候，才知道媽媽并沒有上車。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調(diào)頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要消耗多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我那么安撫客人的情緒。之后通過天津110在效勞站找了一臺車送至北京效勞站，才算順利平安接到老人。這算幸運的，因為老人盡管沒帶手機，不記得兒子的，她也還算機智冷靜，找到售貨員，通過家里告知她的所在位置。假如換作一個沒有、不記得任何號碼、又非?；艁y的客人，在城市當中走失，那該如何是好？假如這名客人出現(xiàn)什么意外，責任誰擔？這是一個非常嚴峻的問題，最重要的是不該發(fā)生的問題。導游人員，應(yīng)該在不管什么時間，什么地點，保持清醒的頭腦，上下車、景點景區(qū)集合點、人多地方及時清點人數(shù)，以防走丟、走失！這是導游人員必需做的，而我？僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數(shù)，是非常地不正確的行為，以此為戒！事有百態(tài)，人有千面。對不同的客人，應(yīng)該采取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的客人性子急燥、脾氣熾熱，那導游就不能跟客人一起爭執(zhí)不休，可以先讓客人把脾氣發(fā)完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地為他效勞，在效勞的過程中，讓他漸漸地跟你站在一條線上。而對于領(lǐng)導，也就是一個團的領(lǐng)隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說話的客人還好，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人，會講導游不尊重他，說什么話，做什么事，不預(yù)先跟他商量，讓他在團隊里沒有一點面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。又要說到一個北京團了。開場客人非常地配合，每人交了200的自費工程：明皇宮蠟像館、金面王朝節(jié)目表演、贈送____及世貿(mào)天階夜景。結(jié)果通過多方努力，也沒能將金面王朝節(jié)目表演的票沒有預(yù)定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎？地陪問我怎么辦？我當然答復(fù)：先跟領(lǐng)隊商量商量，看這個事情如何解決吧？地陪應(yīng)該是跟領(lǐng)隊打了招呼，但等客人參軍博一出來，地陪上車就跟客人講：有一個事情，非常抱歉！金面王朝沒有預(yù)定上，實在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們?nèi)タ幢想s技;2、再加200塊錢，我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘刑旖??？腿艘宦?，不快樂了。領(lǐng)隊一聽，更不快樂了！擺手大聲說：你什么意思？這不是不尊重人嗎？我不是說了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎？你要這么說，那行，退錢，明皇宮50我們?nèi)タ催^了，另外的150元退給我們，沒得商量！看，客人生氣了吧？盡管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行為還是非常生氣。這本是個不該發(fā)生的事情，通過協(xié)商，應(yīng)該是可以獲得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導游也可以掙到一些錢?？墒虑殚_展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來尊重你？！將心比心，我也會這么做。所以，這也是引以為戒的一點：尊重，是互相的！導游業(yè)，是一門職業(yè)。我希望用我自己的力量，來改觀游客對導游界的認知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅游以及不出門旅游的人，導游并非傳媒界說的那樣，任何一個行業(yè)、任何一個職業(yè)，都是有提成的，對于導游業(yè)，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應(yīng)該得到的報酬，這一點，并不為恥！對那些強迫購物、威脅加點的行徑，應(yīng)該給予嚴厲地打擊，更期待每個導游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感謝。我想，我們導游業(yè)的每個人，都能做到的！導游工作心得體會篇二時間過的真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不管苦辣酸甜，我總是一個樂字。如今把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶著我的游客暢游在黃河上下，大江南北。一、以導游為榮，以工作為樂根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美妙的藍圖，南街村人不懈的追求。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。二、學理論、學知識從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學____的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學____在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。三、學技能、多理論導游工作是一個知識密集型和高智能的效勞工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解才能、組織才能、人際關(guān)系才能、分析^p才能、解決問題才能。而講解才能是首當其沖的，常言說大好河山有多美，全憑導游一張嘴。游客出游，求知是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、標準，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望，我們才會得到游客的尊重和敬仰，這是順利完成旅游方案的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織才能和協(xié)調(diào)才能。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次上下不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系，學會擅長和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析^p的才能和獨立解決問題的才能。在實際工作中，我非常注重留心學習，在理論中不斷的總結(jié)和進步自己的業(yè)務(wù)程度。時時提醒自己勤動口，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)歷和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識;勤動腿，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在理論中穩(wěn)固學到的知識;勤動眼，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料;勤動手，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)歷和技巧都動手一一記錄下來;勤動腦，在動口、動腿、動眼、動手的根底上，擅長動腦，把學到、搜集到、看到的名作甲篇、知識經(jīng)歷都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作理論中逐步的總結(jié)，不斷的進步自己的業(yè)務(wù)技能和效勞程度。四、幾點帶團的方法1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形，兵無常式，這一點運用到帶團工作中也是非常確實切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解效勞外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在施行旅游方案中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合，根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。有急有緩，快慢相宜，在詳細的旅游過程中，要視詳細情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的工程，要學會合適老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜歡的活動工程;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┖线m青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的導演根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。2、處理好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在理論中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比擬復(fù)雜的，有身體好的，精力充分的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的那么希望沉著輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的途徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡一樣所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原那么，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。假如共同點不容易找到，那么要實事求是的給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進展協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，發(fā)動意見不同的各方互相作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原那么是旅游活動繼續(xù)順利的進展。當然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是非常重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游效勞工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。3、多溝通、交朋友。溝通要從理解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流理解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈敏的方法，因人而異，適時適宜的進展溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是效勞與被效勞的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進展并到達良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動效勞、真誠效勞、熱心效勞、周到效勞貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的氣氛，建立君子式的朋友關(guān)系。以上是我從事導游效勞工作理論中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步的改良和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力進步自己的業(yè)務(wù)技能，進步為游客效勞的程度，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻。導游工作心得體會篇三一年的時間，稍縱即逝。按旅游的黃金周來算，曾這么算過時間：三八婦女節(jié)、清明踏青、五一勞動節(jié)、七-九月份學校放假是個黃金季、中秋佳節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦、春節(jié)，一年就這幾段時段。旅游業(yè)，業(yè)內(nèi)人士無論陣后的工作人員，還是陣前的導游師傅們，應(yīng)該都說過這樣的話：賺半年，玩半年。三月份獲得導游證，整年未出過地接團。用幾年的辦公室經(jīng)歷來帶著游客出門旅游，遠走他鄉(xiāng)，帶去湖湘文化，帶回他鄉(xiāng)風情，我喜歡這樣的方式。為何考證？并非為了賺錢，依我的性格怕是在導游業(yè)也賺不到幾個銀子。我愛旅游業(yè)，更愛導游那份沖鋒陷陣、無所畏懼的精神。但，隨著媒體的爆光，越來越多的人認為，導游是這個世界上最黑、最骯臟的職業(yè)。懷著一份改觀的情愫，我只想以自己的實際才能，哪怕只有一丁點，也要告訴我?guī)н^的所有的客人，導游是如何將客人高快樂興地帶出去，平平安安的帶回來的;我更想告訴所有的客人，導游，終究是一份什么樣職業(yè)！導游：行得正，走得直，拿回扣是光明正大的事！很清楚地記得8月份的一個北京散拼團。由于是散客，客人那么來自懷化各個地方、各個旅行社，集結(jié)北上。8月份的北京熾熱難耐，接待我們的地接導游是一個北京小伙，上八達嶺時遇上嚴重塞車，天公不巧，還下起了陣雨。小伙子征尋大家意見，是否可以不上八達嶺，改上居庸關(guān)？全團客人一致通過，距居庸關(guān)不過100米路程，卻足足移了30分鐘才到居庸關(guān)停車場?？腿撕荛_心的爬完了長城，瞅著那上八達嶺的車還在堵著，慶幸不上八達嶺，否那么只怕是早上五點起床，晚上五點還下不了長城?；氐劫e館后，出問題了：一攝像師拿著照片給客人推銷，可有個家庭不滿意了，因為照片是合成的，明明去的居庸關(guān)，照片上卻是八達嶺紀念;明明頤和園還未去，照片卻先出來了。本來天氣炎熱，一天的行程就非常地累了，可客人來了，還是得拖著疲憊的身軀，面帶微笑給為他解決此事。可由此引發(fā)出來的一系列的問題，客人見縫插針，揚言動手打那北京小伙。北京小伙脾氣好得沒話說，無論客人如何無理取鬧，他始終跟我說：你放心，客人心里的火需要發(fā)出來，你要跟他急，他怎么辦？我是不會跟他急的，等他火發(fā)完了，自然就沒事了?？梢惨驗榇?，全團客人讓他鬧得沒一個有好心情，本來說好的加點，全都把錢退了，大家都把怨氣埋在心里，北京小伙跟我一起，也竭力活潑氣氛。最后一天離京的時候，為了讓火車票能到他手上(因他推延幾天返回，而火車票是在火車站取，可他又不肯跟隨團隊一起走完余下的行程前往火車站)，這個家庭強行攔著所有的客人不讓出賓館大門，眼看著要對北京小伙動粗，其余客人見狀給拉住了，依個也脫離此家庭的阻攔，分開了賓館。我把北京小伙子拉開，請他從后門分開繞到路上，帶客人先走行程后赴火車站，我那么自愿留在賓館等火車票送到，再自行赴火車站與團隊會合，從早上五點開場，一直到十點多，火車票才到，可想而之北京堵車有多嚴重，又忽忙奔赴火車站，剛好趕上進站。此趟行程是我出團以來，感覺最身心俱累的團隊。8月天的北京一趟七天下來，我僅抱只58塊錢烤鴨回來，吃了一塊就全丟垃圾桶了。效勞行業(yè)上，客人永遠是上帝，無論他們是無理取鬧也好，成心刁難也罷，你總得耐著性子，心平氣和的處理所有的問題，不為別的，只因為，導游是旅游業(yè)上一個窗口，隨時隨地，形象重于一切。在火車上，與客人聊了很多很多，回團之后，這個家庭還謝謝我和北京小伙沒有計較。然而客人往往就是這樣，出門在外，或許是為了面子，可作為導游，在維護自個兒尊嚴的同時，總不得有損旅游業(yè)的聲譽吧？九月份的時候，出一個三峽重慶團。九月份的三峽水路，同樣是酷暑，船上條件不好，濕氣重，再加上客人乘坐的是三等艙，在第一層，晚上有一些蚊蟲的叮咬是在所難免。有位客人帶著自個的女兒，頭一晚上行程船下來，身上就生出了一些診子，估計是皮膚過敏吧?？腿藢⑽艺襾?，委托我給買一盒蚊香，另外吩咐我買一盒999皮炎平。按常理，導游是不能私自給客人買藥品，是擔憂客人一旦用了之后出現(xiàn)病癥，會有理說不清，可這名客人當著全團領(lǐng)導及地陪的面，承諾只要是999皮炎平，出了任何問題不要我負責，在領(lǐng)導的見證與同意下，我給買了回來。盡管如此，這對父女的病癥并未有所好轉(zhuǎn)，反而加重了，船上沒有醫(yī)療設(shè)備，行船中的岸上也沒有時間供客人會診，只得等到了重慶(我們是行的上水，從宜昌出發(fā))之后等自由活動那天才能去醫(yī)院會診。最后一天自由活動，小孩愈加嚴重，還發(fā)了燒，領(lǐng)導和我建議此名客人立即去醫(yī)院會診，可客人就不同意了，說這費用得由旅行社出，由我墊付。根據(jù)旅游合同以及學到的知識，產(chǎn)生的額外費用一概由客人自理，旅行社自然不同意，作為全陪導游的我，當然也是不會同意的，盡管客人中的領(lǐng)導一再解釋，此種事情是他自身的原因所造成的皮膚過敏，與旅行社和導游無關(guān)，費用得你自己出，他還是特別生氣，表示不能理解。我對客人說：小孩已經(jīng)在發(fā)燒了，先送去醫(yī)院，我陪你去。旅行社是不會跑的，你回去之后，有任何疑問去找旅行社理論;不服再上訴到旅游局或者起訴也行，小孩看病要緊，好嗎？他卻反來一句叫我不要拿小孩的病說事。勸來勸去，從早上五點多一直到八點多，實在不忍自個兒小孩疼癢難當，被里的老婆罵著才帶去醫(yī)院，當然，我隨行，轉(zhuǎn)輾重慶醫(yī)院到建立醫(yī)院，十二點退房時才折騰完，回到酒店，退房、上車，赴火車站。事后，團隊領(lǐng)導對我感言：作導游真不容易，太辛苦了。本是自由活動，可以好好地休息一下，可是由于出了問題，即使與你無關(guān)，你還是得跑前跑后;看你一路下來，都沒跟我們在一起吃，還以為你吃得好些，可看了你們導游吃的東西，原來那么差，還得等船上所有人吃完后你們才能開餐，船上沒菜了吃都沒得吃。我只能對客人笑笑：都說導游怎么個怎么個賺錢，假如可以，我愿意做客人，請那認為賺錢的人來嘗試導游是怎么個做的。導游，游客的向?qū)?，盡己所能地為其提供旅途中的效勞。誰都不愿意客人出現(xiàn)任何問題，誰都希望客人能快樂出門，平安歸家。可人在旅途，難免會有種種故事發(fā)生，當發(fā)生的時候，作為導游，得毫不猶豫地沖在前面，為客人解決一切事情，盡力掃除他們心中所有的質(zhì)疑和不快。所以，陪著客人前往醫(yī)院，充當客人的精神支柱，是導游的職責所在，辛苦，是理所當然的，只因為，我是一名導游！還記得，七月份的一個華東+世博團，全團大小人，加2名導游就是103人。兩臺車跑在路上，最大的車子50+1+1座，加師傅、全陪、地陪，壓根就不夠坐。世博，多旺的時候呀，能調(diào)到兩臺大車很不錯了，于是乎，客人坐著，導游站著講解。剛接團見到客人時，副校長(老師團)指著我和另一位全陪的鼻子無緣由地說：信不信我要把你們兩個導游整哭！表情還特嚴肅認真。果不其然，從地接導游接團起，兩臺車不斷出現(xiàn)問題，最終矛盾晉級，在外灘上地接導游實在受不住客人的挑刺，叫了幾個社會份子差點動起粗來我是全陪，是絕對不允許此種情況在我所帶的行程內(nèi)出現(xiàn)，立馬擋在客人(地陪指定要意思下的人)胸前，護著他上旅游車，然