真誠(chéng)是金－－銀行演講

第3頁共3頁真誠(chéng)是金－－銀行演講尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事：大?家好！我?是某公司的?員工___?，今天演講?的題目是：?真誠(chéng)是金。?某公司位?于繁華的十?字路口，地?理位置特殊?，每天來辦?理業(yè)務(wù)的客?戶絡(luò)繹不絕?，這里的年?輕人憑著對(duì)?工作的__?_和細(xì)致入?微的服務(wù)讓?每一位客戶?感受著股份?制改造中的?公司脫胎換?骨的新變化?和新風(fēng)貌。?某房地產(chǎn)?開發(fā)公司是?我公司對(duì)公?業(yè)務(wù)大戶，?一次該公司?要退客戶集?資購(gòu)房款要?求開立定期?存單和活期?存折，戶數(shù)?多、時(shí)間緊?、金額大，?當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳?的同事們得?知這個(gè)消息?后該休班的?同事主動(dòng)放?棄了休息日?，負(fù)責(zé)跑市?場(chǎng)的客戶經(jīng)?理們也來了?，和當(dāng)班的?同事一道緊?張工作到晚?上9點(diǎn)多鐘?，大家齊心?協(xié)力完成了?工作任務(wù)。?第二天，?有的客戶想?提取現(xiàn)金，?沒想到存單?、存折都為?他們準(zhǔn)備好?了。他們用?驚訝的目光?看著我們的?員工說；“?你們真不愧?是講效率、?守信譽(yù)的業(yè)?務(wù)”。我們?的員工用實(shí)?際行動(dòng)深深?地打動(dòng)了客?戶，本想存?幾天就取走?的資金卻沉?淀了兩個(gè)多?月。真誠(chéng)為?客戶服務(wù)，?也換來了客?戶豐厚的回?報(bào)，這次集?資款的沉淀?為我公司的?吸存夯實(shí)了?基礎(chǔ)、創(chuàng)造?了條件。?這里的青年?人多，思想?活躍、可塑?性強(qiáng),他們?就按照自己?的理解，為?它加注了生?動(dòng)的注解：?說，我得把?柜臺(tái)上辦的?事情延伸到?客戶家里，?我要辦個(gè)理?財(cái)室，領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)即肯定：?行，給你個(gè)?舞臺(tái)，你來?唱戲。現(xiàn)在?他真的在大?廳創(chuàng)了個(gè)理?財(cái)平臺(tái)，正?在暗暗地使?勁充電，學(xué)?營(yíng)銷，學(xué)所?有的公司好?產(chǎn)品。他憑?著給客戶提?供一系列理?財(cái)金點(diǎn)子，?單賣保險(xiǎn)就?賣出個(gè)全支?行第一，現(xiàn)?在他在客戶?當(dāng)中已經(jīng)小?有名氣了。?客戶良好?的口碑實(shí)員?工們用真誠(chéng)?和細(xì)致?lián)Q來?的。一天，?有一位做生?意的客戶拿?來一大袋子?硬幣想要換?成整錢。這?使原本十分?繁忙的前臺(tái)?柜員又增加?了一個(gè)重任?，這時(shí)一位?輪休的柜員?剛好路過單?位，看到同?事收了這么?多硬幣便主?動(dòng)留下來幫?助點(diǎn)數(shù)打捆?。隨著時(shí)間?一分一秒的?過去___?多枚硬幣一?分不差的點(diǎn)?完了，當(dāng)我?們的員工撮?撮沾滿污漬?的十指，滿?臉笑容地將?___元整?錢遞到客戶?的手中時(shí)，?這位客戶感?慨的說；“?謝謝你們，?真是太辛苦?了！我相信?你們是最好?的”。這雖?然是一句普?通的感謝，?卻凝結(jié)著對(duì)?大家工作的?肯定，它一?下子使我們?和客戶的距?離縮成了零?。就在這樣?一次次感動(dòng)?和被感動(dòng)中?，我們用行?動(dòng)實(shí)踐著“?以客戶為中?心”的諾言?，我們用心?靈與客戶交?流，我們用?雙手闡釋著?“令人信賴?的服務(wù)質(zhì)量?，令人贊許?的服務(wù)效率?，令人滿意?的服務(wù)態(tài)度?”的深刻含?義。我們和?前來的客戶?成為了朋友?，朋友是世?界上最大的?財(cái)富，因?yàn)?它能像美麗?的光環(huán)一樣?一圈一圈地?套出舍棄的?光暈，套出?成百上千的?朋友群，被?我們感動(dòng)的?客戶成了我?們義務(wù)宣傳?員，他們把?___、朋?友一股腦全?介紹到我們?這里來，客?戶的支持讓?我們沒有理?由怠慢，更?加盡心盡力?、盡善盡美?地報(bào)答客戶?的厚愛，不?留下一絲一?毫的欠缺和?遺憾。還?有一次，一?位老人來我?公司業(yè)務(wù)。?他先看了看?柜臺(tái)上擺著?的老花鏡覺?著干凈、明?亮，就把錢?存在了我公?司。事出有?因，原來老?人的錢是想?存在某行的?，就是因?yàn)?某行的老花?鏡不干凈才?打消他在那?里業(yè)務(wù)的念?頭。隨后老?人抱著試試?看的心理來?到我公司看?到老花干凈?明亮柜員的?態(tài)度也很好?不但把錢存?了下來還購(gòu)?買了保險(xiǎn)。?細(xì)節(jié)決定成?敗，正是我?們的員工注?意到了每個(gè)?細(xì)節(jié)，用細(xì)?節(jié)征服了每?一位前來試?探的客戶，?一見面就再?也舍不得離?開。由于?我公司的特?殊業(yè)務(wù)，房?地產(chǎn)開發(fā)公?司、太保、?人保的款項(xiàng)?都是晚上快?下班的時(shí)才?來存的。有?時(shí)是幾百萬?的房款，可?前臺(tái)的柜員?從沒有一絲?抱怨，幾年?如一日幾乎?沒有準(zhǔn)時(shí)下?過班?？蛻?們說：“我?們一直在各?家業(yè)務(wù)進(jìn)行?比較，只有?在這里最方?便，從不嫌?錢臟、亂、?零，也不嫌?時(shí)間晚，我?們就認(rèn)準(zhǔn)這?里了”。他?們成了我們?的鐵桿客戶?，比親人還?親。“時(shí)?時(shí)保持敬業(yè)?精神，處處?維護(hù)客戶利?益”，這是?每天班前晨?訓(xùn)必備的話?，也根深蒂?固地化作了?工作習(xí)慣。?員工們聚精?會(huì)神的干好?每一天的各?項(xiàng)工作，還?積極學(xué)習(xí)網(wǎng)?上業(yè)務(wù)知識(shí)?、個(gè)人汽車?消費(fèi)貸款知