一個導購員的工作心得（3篇）

一個導購員的工作心得我認為做?導購就好象?在讀免費的?MBA課程?，它讓我學?到了許多無?法在大學校?園里學到的?知識與技能??，F(xiàn)在的顧?客越來越理?智，越來越?精明，所以?我們要更好?的銷售產(chǎn)品?，更好的說?服客戶，必?須學習更多?，更專業(yè)的?產(chǎn)品知識，?所以久而久?之，就成了?某個領(lǐng)域的?專家，之前?我連化妝品?方面一些基?本的問題都?回答不出來?，更不要說?成為什么專?家了。我認?為問題出現(xiàn)?在兩個方面?：一方面公?司培訓不到?位;另一方?面自我學習?成長的意識?太差。我想?如果這樣繼?續(xù)干下去，?十年以后我?依然還是一?名平凡的小?人物，成功?永遠與我無?緣。在__?_____?年我參加了?好幾次公司?組織的專業(yè)?培訓，在平?時閑暇時也?自己去網(wǎng)上?查找各種化?妝品及美容?方面的知識?來充實自己?，現(xiàn)在我已?經(jīng)可以自信?的說自己是?美容保養(yǎng)、?皮膚護理的?專家了。?作為一名導?購除了學習?專業(yè)的商品?知識外，還?要學習一系?列與商品相?關(guān)的外圍知?識，這樣才?能讓我表現(xiàn)?得更自信，?更有專家水?準，成交率?更高。于是?，我利用業(yè)?余時間，大?量參與公司?其它部門的?工作，向同?事學習。就?這樣一個不?經(jīng)意的行為?讓我的業(yè)務?越做越順，?讓我成為公?司銷售業(yè)績?最好的導購?之一。做得?比別人多一?點，學得比?別人多一點?，于是經(jīng)驗?就會比別人?多一點，這?樣我的成長?速度也就會?比別人快一?點，收入就?會比別人多?一點。學習?是為自己、?為財富、為?成功、為快?樂、所以作?為一名優(yōu)秀?的導購不但?是某些產(chǎn)品?的專家，他?的知識也應?是全方位的?。五、培?養(yǎng)人脈，增?加顧客回頭?率。在銷?售過程中我?們每天都在?與人打交道?，所以是學?習如何與人?溝通、如何?建立信賴、?如何贏得他?人認同的最?好機會。而?我，充分把?握住了這個?機會，通過?優(yōu)質(zhì)的服務?把一個陌生?的顧客變成?一個知心的?朋友，讓各?種各樣的顧?客都能喜歡?我，為未來?的成功做好?的充分的準?備。而之前?我從來都沒?有意識到這?些，工作只?是為了工作?，從沒有想?到我還能為?未來做些什?么準備。?當然，我在?工作中還存?在許多不足?和困難，因?此在這些收?獲面前我不?會驕傲，我?將不斷提高?業(yè)務素質(zhì),?加強業(yè)務訓?練和學習，?不斷改進工?作中的不足?，以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)的?工作服務于?公司，服務?好顧客。我?們一天的大?部分時間都?是在工作崗?位上度過的?，只有使工?作真正的快?樂起來，我?們的生活才?能真正的快?樂。很慶幸?我找到了一?份能使我快?樂和充實的?工作，我非?常熱愛自己?的工作。新?的一年里，?我會以更加?飽滿的熱情?投入到工作?當中，為公?司貢獻出我?的光和熱!?一個導購員的工作心得（二）_?___年已?經(jīng)過去，新?的一年又在?展開，作為?一名服裝導?購員，現(xiàn)將?自己的工作?總結(jié)及心得?總結(jié)如下，?希望大家能?夠予以指導?建議。導?購員在服裝?銷售過程中?有著不可代?替的作用，?它不但代表?著商家的外?在形象，也?加速了銷售?的進程，而?導購員要做?好導購工作?，除了對商?品非常熟悉?外，還要具?有足夠的耐?心，并掌握?一些服裝銷?售技巧。一?般來說，導?購員只有對?商品有了很?好的了解，?才能去介紹?給顧客，而?導購員在給?客戶介紹產(chǎn)?品時，一定?要耐心解說?，因為客戶?也希望買到?最稱心的東?西，同時，?導購員還需?要掌握以下?技巧。導?購員除了能?將服裝展示?給顧客，并?加以說明外?，還要能向?顧客推薦服?裝，以引起?顧客購買的?興趣，在推?薦服裝時，?我們可以運?用以下幾點?：1.推?薦時要有信?心。向顧客?推薦服裝時?，導購員本?身要有信心?，才能讓顧?客對服裝有?信任感。?2.適合于?顧客餓推薦?。對顧客提?示商品和進?行說明時，?應根據(jù)顧客?的實際客觀?條件推薦適?合的服裝。?3.配合?手勢向顧客?推薦。4?.配合商品?的特征。每?類服裝有不?同的特征，?如功能、設?計、品質(zhì)等?方面的特征?，向顧客推?薦時，要著?重強調(diào)服裝?的不同特征?。5.把?話題集中在?商品上。向?顧客推薦服?裝時，要想?方設法把話?題引到服裝?上，同時注?意觀察顧客?對服裝的反?映，以便適?時地促成銷?售。6.?準確地說出?各類服裝的?優(yōu)點，對顧?客進行服裝?的說明與推?薦時，要比?較各類服裝?的不同，準?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點。其次?，要注意重?點銷售的技?巧。重點銷?售是指銷售?要具有針對?性。對服裝?的設計、功?能、質(zhì)量、?價格等因素?，要因人而?宜，真正使?顧客的心理?由“比較”?過度到“信?念”，最終?銷售成功，?在極短的時?間內(nèi)讓顧客?具有購買的?信念，是銷?售中非常重?要的一個環(huán)?節(jié)，重點銷?售有下列環(huán)?節(jié)：1.?從4W上著?手。從穿著?時間、穿著?場合、穿著?對象以及穿?著目的等方?面做好購買?參謀，有利?于銷售成功?。2.重?點要簡短。?對顧客說明?服裝特性時?，要做到語?言簡練清楚?，內(nèi)容易懂?。服裝商品?最重要的特?點要首先說?出，如有時?間再逐層展?開。3.?具體的表現(xiàn)?。要根據(jù)顧?客的情況，?隨機應變，?不可千篇一?律，只說：?“這件衣服?好”、“這?件衣服你最?合適”等過?于簡單和籠?統(tǒng)的推銷語?言。依銷售?對象不同而?改變說話方?式，對不同?的顧客要介?紹不同的內(nèi)?容，做到因?人而宜。?4.導購員?要把握流行?的動態(tài)、了?解時尚的先?鋒，要向顧?客說明服裝?符合流行的?趨勢。以?上是我這段?時間做服裝?導購的總結(jié)?，在以后的?導購中，我?將會及時做?好計劃及總?結(jié)，以便更?好地做好服?裝導購工作?。一個導購員的工作心得（三）?我從年月進?入商場從事?家具導購員?工作，轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)在商?場工作__?_年___?個月時間了?。轉(zhuǎn)眼今年?上半年的工?作，我收獲?很大，總結(jié)?如下：第?一，將所有?進店客戶作?為我們的親?人和朋友招?待。這是?我家具導購?員關(guān)于心態(tài)?的工作技巧?。試想一下?，當自己的?親戚朋友或?是朋友進來?購買自己的?家具，我們?將如何接受?他們。以這?樣一份親昵?的態(tài)度面對?顧客，顧客?也會猶然感?到親切。?第二，關(guān)注?客戶，真誠?表揚客戶。?真誠表揚?客戶也是重?要的導購工?作技巧，真?誠表揚客戶?也能夠使得?銷售有所增?加，不僅能?夠提升銷量?，也能夠使?得導購、商?場在客戶中?形成良好印?象。第三?，報價過程?當中的計算?器使用技巧?。家具導?購員的報價?過程需要通?過反復、精?確計算。在?接待客戶之?前，要配備?計算器，鋼?筆，紙張進?行記錄、計?算。這些都?可以證明你?是一個專業(yè)?的導購員。?第四，愉?快的接待心?情。試圖?讓自己成為?一個熱情開?朗的人。在?接待顧客過?程當中，想?一些快樂的?日子，讓自?己的開朗心?情感染