2021年年終的述職報(bào)告范文6篇

2021年年終的述職報(bào)告范文6終職1多年來(lái)，本人始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無(wú)私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)20__年德、能、勤、廉等方面作如下報(bào)告：一、強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，斷增強(qiáng)政治論水平和思道德素質(zhì)理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)自覺(jué)做到勤學(xué)多想努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力高思想政治素質(zhì)固樹(shù)立正確的價(jià)值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。二、注重求務(wù)實(shí)，不斷高自身的工能力自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)不斷積累具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題在綜合分析能力協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)。

第一在稽核參保單位申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)繳費(fèi)基數(shù)工作中能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報(bào)表務(wù)表、賬簿會(huì)計(jì)憑證等與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料并根據(jù)資料中反映的實(shí)有人數(shù)實(shí)際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費(fèi)基數(shù)費(fèi)人數(shù)年地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的應(yīng)收盡收，應(yīng)保盡保。第二會(huì)同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中能對(duì)每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況實(shí)好記載，對(duì)不符合享受待遇的對(duì)象堅(jiān)決不予認(rèn)可源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。第三反欺詐冒領(lǐng)社會(huì)保險(xiǎn)基金工作中針對(duì)險(xiǎn)種和舉報(bào)內(nèi)容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會(huì)保險(xiǎn)基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動(dòng)法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人，追回醫(yī)療保險(xiǎn)基1萬(wàn)余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保4，追回養(yǎng)老保險(xiǎn)基金4萬(wàn)余元查處兩家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院勒令其整改到位。三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法盡所能予以解決終能夠任勞任怨盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度力提高工作效率和

工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿意，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)多年被年終考評(píng)為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎(jiǎng)。四、不斷改作風(fēng)，無(wú)私獻(xiàn)，注重廉自律時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，讓自己做一個(gè)公正的保險(xiǎn)人，為客戶提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！當(dāng)然，工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠全面；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。終職2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人多年來(lái)一直從事社區(qū)衛(wèi)生工作，今年被聘為主治醫(yī)師?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況述職如下：

一、在政治想方面始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想堅(jiān)持改革發(fā)展和進(jìn)步斷提高自己的政治理論水平極加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對(duì)工作敬業(yè)。在工作中人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件力提高自身的業(yè)務(wù)水平斷強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生工作學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。并多次在社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的社區(qū)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及方法而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。二、提高管水平與業(yè)務(wù)力始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作熟練掌握社區(qū)的常見(jiàn)病多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)和公共衛(wèi)生技能工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度診療常規(guī)和操作規(guī)程一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來(lái)無(wú)醫(yī)療糾紛發(fā)生并且熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。堅(jiān)持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔。

在社區(qū)工作期間積極圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作相結(jié)合的道路，努力工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三、對(duì)自身職責(zé)的理解自從選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)從某種意義上來(lái)說(shuō)就是選擇了奉獻(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)曾被譽(yù)白衣天使和生命的守護(hù)神可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛回首過(guò)去的工作，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)管付出了很多，但面對(duì)患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺(jué)得所有的付出都值得。自任職以來(lái)，開(kāi)展全科醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生工作。在衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中提高了社區(qū)衛(wèi)生工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。在社區(qū)工作期間嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)一步完成社區(qū)衛(wèi)生工作制定了良好的目標(biāo)極配合主管領(lǐng)導(dǎo)成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法累大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評(píng)估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過(guò)。四、其他工作學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生有關(guān)文件，整理收集有關(guān)材料，書(shū)寫(xiě)版面，組織人員利用宣傳車(chē)到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散

發(fā)宣傳材料帶領(lǐng)同志們辦起宣教室并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄為社區(qū)衛(wèi)生相關(guān)文件的落實(shí)打下一定基礎(chǔ)積極主動(dòng)服務(wù)為不便于就診的患者提供主動(dòng)服務(wù)。在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過(guò)崗位責(zé)任制職稱(chēng)評(píng)聘分開(kāi)等措施的實(shí)施極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來(lái)，社區(qū)工作有了新的突破社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，使社區(qū)的各項(xiàng)工作有了新的躍。此致敬禮!述職人：_20___月日終職3各位領(lǐng)導(dǎo):大家下午好!本人于20__年6加盟到公司以來(lái)直分管客服中心的經(jīng)理工作,要做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、基礎(chǔ)性作由于我們支公司成立時(shí)間不久之人力、物力等方面的局限,整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱此,先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。1建立健全各項(xiàng)制度。內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)到有法可依章可循。2規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流范和制約整個(gè)理賠工作,:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。3招兵買(mǎi)馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,泛招聘和吸納理賠人才,保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)取現(xiàn)招現(xiàn)用培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備,證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。4協(xié)調(diào)關(guān)系加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén),理賠工作打下良好基礎(chǔ)。二、各項(xiàng)指情況1共立案:

2已決案件:件,已決進(jìn)額:元。3未決案件:件,未決金額:元。4賠付率:%。5結(jié)案率:%。6人傷調(diào)查率:(5000以上的98%)7告破騙賠案件:,回賠償金額:萬(wàn)元。8拒賠案件:件,拒賠金額:元。9核價(jià)剔除金額:元。10人傷剔除金額45.81萬(wàn)元其中車(chē)險(xiǎn)22.61)上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元。三、幾項(xiàng)主要工作1抓管理?？头墓芾砉ぷ?是非常重要的工作包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上是抓制度建設(shè),立健全各項(xiàng)規(guī)章制度做到有章循、有法可依;是做好人的思想工作,高理賠人員的積極性任心和責(zé)任感在業(yè)務(wù)管理上,要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查理賠流程科學(xué)理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查而提高整個(gè)理賠水平。

2抓服務(wù)服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,們力爭(zhēng)做到方便捷和周到;對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,客戶之所急、想客戶之所想到該賠的一定賠到位該賠的決不濫賠,該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),理賠工作更拉近與客戶的距離,促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,員工滿意、公司滿意戶也滿意。3抓培訓(xùn)為了提高理賠人員的服務(wù)水平須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),們很抓理賠質(zhì)量,先把住定損關(guān),到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確理;后把住責(zé)任關(guān),準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任格洞察騙賠案件,重處理拒賠案件,格剔除不合理賠付年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),破騙賠案件、拒賠案件除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。四、存在的問(wèn)題和不足

1想意識(shí)保守作不夠大膽和創(chuàng)新,作雖然到職,但沒(méi)到位,作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織調(diào)和溝通不夠。2客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距:度建設(shè)人員配備、工作流程、服務(wù)絡(luò)和信息支持等都不夠。3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,:懲辦法等。4服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)措施不利,省的服務(wù)體系和服務(wù)絡(luò)不夠健全,務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。五、今后的算1加強(qiáng)思想政治工作,強(qiáng)學(xué)習(xí),真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,立服務(wù)的觀念、管理的觀念。2加強(qiáng)管理工作,是加強(qiáng)對(duì)人的管理,度管理和思想工作,高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟作責(zé)任心和責(zé)任感;是業(yè)務(wù)的管理,好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。述職人:20____月_日終職4

入職半個(gè)月以來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及資料有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得作的資料要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品最終達(dá)成交易再次作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)這樣才能夠給客戶帶給更多的購(gòu)物推薦更完善的解答客戶的疑問(wèn)人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但期望能從零學(xué)起爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析首先是售前導(dǎo)購(gòu)售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅僅在于它能夠?yàn)轭櫩痛鹨山饣笤谟谒軌蛞龑?dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少自動(dòng)回復(fù)能夠讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名能夠強(qiáng)化顧客的印象了自動(dòng)回復(fù)自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫忙的在

詢(xún)問(wèn)答疑方面論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢(xún)議價(jià)環(huán)節(jié)則十分考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判潛力何如才能做到巧妙的跟客人周旋既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少論是成交或沒(méi)有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。終職5在__作九年了這九年中讓我懂得了自強(qiáng)奮斗拼搏、責(zé)任感恩……每年到這個(gè)時(shí)候都是反思的好時(shí)候下面我想從三個(gè)方面來(lái)思考我這學(xué)期的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。大賽感謝從__x月開(kāi)始我就投入到了全國(guó)大賽的準(zhǔn)備中在上半年的前兩個(gè)月一直在為全國(guó)大賽奮斗著熬著奮……用大家的話說(shuō)這是100天的煉獄生活忘不了書(shū)記校長(zhǎng)在中秋節(jié)和我一起備課的情景；忘不__、__、__校長(zhǎng)我們?cè)谝黄鹉フn到11點(diǎn)的情景；忘不__校長(zhǎng)忙里忙外招待專(zhuān)家的情景__校長(zhǎng)幫我找課件的情景；更忘不了在座的每一位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)候的情景……100煉獄生活過(guò)去了，終于迎來(lái)了朝陽(yáng)。這節(jié)課為北京市、朝陽(yáng)區(qū)、__得了榮譽(yù)。

辦公室服務(wù)回首這一年，感慨頗多。辦公室工作頭緒繁多而紛雜，公文整理、撰寫(xiě)稿件、復(fù)印通知、迎來(lái)送往、組織會(huì)議、臨時(shí)處理問(wèn)題、上傳下達(dá)等等。面對(duì)這些工作，我都盡職盡責(zé)地完成。因?yàn)槲疑钌畹刂?，無(wú)論在哪一個(gè)崗位都要把它當(dāng)成一次鍛煉的機(jī)會(huì)，無(wú)論干什么都要把服務(wù)于大家放在首位。這學(xué)期，我和尚菲一起盡職盡責(zé)的完成了辦公室工作。在組織學(xué)校大型的會(huì)議中，我們竭盡全力不讓會(huì)議出現(xiàn)紕漏；在接待實(shí)習(xí)校長(zhǎng)、各種領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我們盡量做到周全、細(xì)致；在各口需要辦公室的協(xié)調(diào)配合時(shí)，我們都全力以赴；在解決棘手的問(wèn)題時(shí)需要給教委打報(bào)告時(shí)我們都精心斟酌每個(gè)詞語(yǔ)；各校區(qū)上報(bào)的信息，每次我都給信息中心的王老師打個(gè)電話，立刻登在教委上；特別是搬到__校區(qū)后所有的通知都要到__去取教委所有的傳真都要到__拿由于沒(méi)有座機(jī)有時(shí)候一天要接教委78個(gè)電話，比如區(qū)政府準(zhǔn)備創(chuàng)文材料時(shí)需要學(xué)校的人事匯編這本書(shū)，我們要立刻給送去；教委辦、工委辦、督導(dǎo)室、小教科、法規(guī)科、職成科、統(tǒng)宣科、國(guó)際交流科等等，接到這些電話時(shí)，能

解決的我們就解決了，解決不了的我們向書(shū)記校長(zhǎng)匯報(bào)，總之，辦公室接到的任務(wù)我們都能夠盡最大努力去完成。辦公室這份工作需要的是細(xì)心、愛(ài)心、耐心、精心。在這一年中我特別要感謝集團(tuán)的每一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與幫助更要感謝每一位主管對(duì)我的支持可能在工作中會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題和疏漏，我在這里向大家表示歉意。教學(xué)責(zé)任這學(xué)期我還是三三班的語(yǔ)文教師作為一名教師我始終把愛(ài)和責(zé)任放在首位。沒(méi)有愛(ài)是不合格的教師（教師個(gè)人年度工作小結(jié)及總結(jié)），光有愛(ài)沒(méi)有責(zé)任肩負(fù)不起教師的重任。接班后，由于種種原因，我知道班級(jí)成績(jī)不很理想，于是我通過(guò)電話、飛信和每個(gè)家長(zhǎng)建立了聯(lián)系，我和家長(zhǎng)牢牢地綁在了一起，我把自己當(dāng)做班主任我讓每個(gè)學(xué)生制定了奮斗目標(biāo)考試成績(jī)目標(biāo)、通過(guò)各種方法激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力、盯住每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生、拉住每一個(gè)學(xué)生。在對(duì)待學(xué)生方面永遠(yuǎn)不惜力長(zhǎng)然把孩子交給了我，我就必須要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任在語(yǔ)文的學(xué)習(xí)中把孩子們的語(yǔ)文素養(yǎng)與能力培養(yǎng)好是必須的有這樣才能對(duì)得起教師這個(gè)光榮稱(chēng)號(hào)在期末階段，我每天給學(xué)困生補(bǔ)課兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)有特殊情況，雷打不動(dòng)。

最后語(yǔ)文成績(jī)由上學(xué)期的第十名上升到全校第二名有的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)玩笑說(shuō)你是不是長(zhǎng)了天眼了？能看到期末試卷為什么每接一個(gè)班一段時(shí)間后，成績(jī)都能有一個(gè)飛躍。我想，教育可能是精神、智慧、責(zé)任與愛(ài)的集結(jié)吧！在教學(xué)方面學(xué)年除了參加全國(guó)大賽做最后一頭戰(zhàn)象》之外，我還做了市級(jí)課五年級(jí)的《橋》，以及三年級(jí)區(qū)級(jí)研究課《女?huà)z補(bǔ)天她是我的朋友此外這一學(xué)年我受邀到杭州、福建、內(nèi)蒙古、山東、廣東、天津等15省市做研究課與報(bào)告；為西藏考察團(tuán)的老師們做課；到宣武、崇文、海淀、延慶、以及本區(qū)等12個(gè)區(qū)縣送教做課，共計(jì)30多節(jié)次。通過(guò)到各地講課以及觀摩大師的課之后覺(jué)自己研究課的能力有所提升這學(xué)期我還獲得了北京市教育系統(tǒng)優(yōu)秀黨員朝陽(yáng)區(qū)委及教工委優(yōu)秀黨員朝陽(yáng)區(qū)教育系統(tǒng)十大年度人物六篇__表獲獎(jiǎng)，被評(píng)為北京市農(nóng)村研修站指導(dǎo)教師。我想是芳草地這個(gè)大舞臺(tái)給予了我能量與自信如果沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)做基礎(chǔ)，再好的種子也不會(huì)生根發(fā)芽，開(kāi)花，結(jié)果。終職6這一學(xué)期，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局學(xué)校工作部署以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)

劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結(jié)如下：一、思想方面：本人能積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，寫(xiě)心得體會(huì)，并以黨員的要求來(lái)約束自己，鞭策自己，對(duì)自己要求更為嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起榜樣，能做到身先之率，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，樂(lè)于奉獻(xiàn)。二、教學(xué)工作：積極