京東主動營銷工具【言犀小智】

產(chǎn)品介紹服務(wù)企業(yè)集團(tuán)——?技術(shù)被定位為京東集團(tuán)在交易和服務(wù)之后的第三條增長曲線。?京東科技集團(tuán)已成為京東集團(tuán)對外提供技術(shù)服務(wù)的核心輸出平臺?？萍剂闶劭萍剂闶劢】稻┬≈枪俜街悄芸头c營銷平臺京東自研、自營智能客服與營銷平臺，面向京東POP、自營商家，提供集智能客服、智能營銷、智能跟單、智能質(zhì)檢、智能分析決策為一體的解決方案。京小智官方智能客服與營銷平臺京東自研、自營智能客服與營銷平臺，面向京東POP、自營商家，提供集智能客服、智能營銷、智能跟單、智能質(zhì)檢、智能分析決策為一體的解決方案。 智能應(yīng)答全鏈跟單售中后服務(wù)運(yùn)營管理智能知識庫全行業(yè)知識覆蓋智能機(jī)器人，節(jié)省成本售中跟單主動營銷售后關(guān)懷售后全程服務(wù)期用戶關(guān)懷多場景催拍催付促下單自動化服務(wù)智能質(zhì)檢全量質(zhì)檢時(shí)監(jiān)控咨詢洞察咨詢分析+流失分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策鋪GMV提升服務(wù)質(zhì)量，輔助經(jīng)營決策促成GMV75.2億AI，將人、觸點(diǎn)、內(nèi)容有機(jī)整合，四位一體打造智能營銷體系人人AI算法人用戶生命周期標(biāo)簽人、貨、場標(biāo)簽獨(dú)家咚咚觸達(dá)渠道全網(wǎng)短信通道咚咚文本+咚咚富媒體消息短信文本+富媒體短信智能選擇潛在用戶建立高意向用戶投放模型類型AIAI智能圈選目標(biāo)用戶咚咚消息提醒觸點(diǎn)：短信、咚咚雙重提醒目標(biāo)用戶咚咚消息提醒短短信息中心內(nèi)彈窗率%+場景????活動通知拍催付客觸達(dá)場景????活動宣傳薦+視頻+視頻任何場景應(yīng)用場景新品、爆品、單品新品、爆品、單品等場景，用戶點(diǎn)擊情可直接跳轉(zhuǎn)商應(yīng)用場景適用發(fā)送優(yōu)惠券優(yōu)適用發(fā)送優(yōu)惠券優(yōu)惠情況，無需跳轉(zhuǎn)鏈接領(lǐng)取，可提升領(lǐng)取率，減少流失應(yīng)用場景更具吸引應(yīng)用場景用命周期每個(gè)階段的營銷場景，從人、觸點(diǎn)、內(nèi)容制定個(gè)性化營銷方案新活認(rèn)知(Awere)吸引(Appeal)行動(Act)擁護(hù)(Advocate)?智能圈選?搜索人群?瀏覽人群?下單人群?本品類人群?競品人群?加購人群?會員人群?周邊商品人群?咨詢?nèi)巳?興趣人群?認(rèn)知人群再營銷?關(guān)注人群?收藏人群活躍戶推送模式?新客利益內(nèi)容?場景相關(guān)內(nèi)容?滿減/直降等價(jià)格內(nèi)容?代言人相關(guān)內(nèi)容?功能亮點(diǎn)內(nèi)容?新客利益內(nèi)容?平臺節(jié)日相關(guān)?提醒下單內(nèi)容?優(yōu)惠券、贈品內(nèi)容?預(yù)約、定金抵扣內(nèi)容?滿減/直降等價(jià)格內(nèi)容?祝福、關(guān)懷、感謝內(nèi)容?復(fù)購優(yōu)惠、贈品內(nèi)容?新品內(nèi)容?活動內(nèi)容短信：短信：普通短信、富媒體短信群策略效果追蹤五步流程、三個(gè)階段，持續(xù)測試和優(yōu)化、效果螺旋上升群策略效果追蹤112233期小規(guī)模測試?人群測試?文案測試?觸點(diǎn)測試?商品測試?優(yōu)質(zhì)人群模型放量測試?持續(xù)分析放量影響?總結(jié)無效策略，針對性優(yōu)化?優(yōu)質(zhì)投放模型持續(xù)投放?實(shí)時(shí)優(yōu)化，確保效果平穩(wěn)?持續(xù)小規(guī)模測試，尋找新增長點(diǎn)?咚咚消息，全平臺唯一選人難?咚咚&短信，均支持文本+富媒體形式觸點(diǎn)單一?基于用戶瀏覽場景推送，信息觸達(dá)更有效?咚咚消息，全平臺唯一選人難?咚咚&短信，均支持文本+富媒體形式觸點(diǎn)單一?基于用戶瀏覽場景推送，信息觸達(dá)更有效內(nèi)容單調(diào)?7大實(shí)時(shí)場景營銷，私域營銷利器?數(shù)據(jù)閉環(huán)、商品和店鋪維度標(biāo)簽、精細(xì)化數(shù)據(jù)報(bào)表有效性低?智能圈選實(shí)現(xiàn)算法智能定義目標(biāo)用戶營銷版從圍繞產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、算法建立6大優(yōu)勢，解決京東域信息類營銷產(chǎn)品痛點(diǎn)觸點(diǎn)優(yōu)勢推送模式實(shí)時(shí)場景數(shù)據(jù)優(yōu)勢AI算法?私域：近7天訪問、加購未付款人?公域：產(chǎn)品搜索、品類加購為主?短信：預(yù)算50%，主要大促關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)ROI42家裝品類域互動觸達(dá)，識別關(guān)鍵因素指導(dǎo)投放，確保價(jià)值最大化果預(yù)估模型，精準(zhǔn)識別目標(biāo)用戶，提升投放ROI應(yīng)用場景：應(yīng)用場景：效效果：實(shí)時(shí)場景營銷“催單”效果驚人.36%人群類別投放策略投放量級人群類別投放策略投放量級本店近3日加購競品15日瀏覽域本店實(shí)時(shí)瀏覽互動本店實(shí)時(shí)加購本店近3日瀏覽649域競牌競品瀏覽互動競牌競品加購%放案例——