保潔服務(wù)管理方案

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案保潔服務(wù)理方案第節(jié)潔理作路為把**森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門(mén)面：、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù)；、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類(lèi)管理和回收（分出可回收和不可回收），園林綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲(chóng)劑、消毒劑和肥料；、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔；第節(jié)

保員作求、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌；、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00——為A班工作時(shí)間—17:00—為班工作時(shí)間、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到①四壁、門(mén)窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫(xiě)招貼；②倒糞口便池（槽）無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞；③內(nèi)外環(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物；④蠅蛆少見(jiàn)，基本無(wú)臭；4、垃圾桶潔及清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿(mǎn)溢、無(wú)臭味，內(nèi)無(wú)隔夜積存垃圾持一日二清制洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場(chǎng)鎖好凈四周水圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運(yùn)二公尺內(nèi)無(wú)堆積垃圾污物現(xiàn)象量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車(chē)離地凈；

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案5、道路、裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次按規(guī)定的路線(xiàn)、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)五凈無(wú)零星垃圾雜物無(wú)果皮紙屑煙蒂無(wú)積泥灰積水污物無(wú)堵塞窨井溝眼五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺(tái)周?chē)案綦x護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊；6、園內(nèi)小的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。第節(jié)

員職一、保主管職責(zé)1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門(mén)的工作計(jì)劃。2、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。3、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。5、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用；協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。二、保班長(zhǎng)職責(zé)1、對(duì)主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。2、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。5、編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本。6、負(fù)責(zé)班組各類(lèi)工作表格的發(fā)放及收集。

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案三、保員崗位責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。2、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。8、及時(shí)辦理甲方對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)保潔員崗位職責(zé)。第節(jié)

清員工流圖1、目的確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為**森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。2、適用范圍適用**森林公園衛(wèi)生清潔。3、職責(zé)3

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案（1）保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。（2）清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。（3）部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督。（4）班長(zhǎng)每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。（5）服務(wù)流程圖保潔員垃圾清潔

消殺清潔特

準(zhǔn)備廣場(chǎng)清潔

道路清潔

殊環(huán)境清潔配藥標(biāo)示班長(zhǎng)檢查

警示技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)巡查

記錄存檔

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案主管監(jiān)督檢查第節(jié)

保員作程工頻一、公室外環(huán)境清操作規(guī)1、日常保潔工作流程（1）用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。（2）所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應(yīng)隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。（3）用抹布對(duì)涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干（4）拔除外圍路面（草坪以外）雜草。（5）收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。（6）清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。2、定期工作流程5

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案公園路面、停車(chē)場(chǎng)沖洗流程。（1）先用掃把掃除地面雜物雜物。（2）用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行（3）用掃把將污水推入沉沙井。（4）及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物（5）打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車(chē)清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位二、衛(wèi)間保潔操作程1、目的和適用范圍：對(duì)**森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺(tái)面等進(jìn)行定期、專(zhuān)業(yè)的保潔，使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。2、作業(yè)時(shí)間及頻次公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。3、操作規(guī)程（1）準(zhǔn)備好保潔工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷（2）清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔。A擦抹玻璃鏡面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。（3）日常保潔、細(xì)心勤快A勤巡查6

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案B勤擦抹C勤撿拾廢紙雜物（4）洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。（5）小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。（6）大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。（7）大便池水箱清潔：A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門(mén)：B按下水制，放走水箱內(nèi)的水；C打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi)；E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。（8）結(jié)果處理對(duì)保潔現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡本規(guī)程在實(shí)旌過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報(bào)告上級(jí)安排處理三、垃中轉(zhuǎn)站清潔作規(guī)程（1）目的規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。（2）職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。（3）操作規(guī)程7

9連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案9A及時(shí)清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。B每日對(duì)場(chǎng)地沖洗兩次，對(duì)不銹鋼密封倉(cāng)外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖洗密封倉(cāng)內(nèi)壁一次。C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車(chē)輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉(cāng)不銹鋼門(mén)。D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。E用水結(jié)合洗潔精對(duì)密封倉(cāng)不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無(wú)異昧。G噴灑殺蟲(chóng)劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。第節(jié)

保員業(yè)驗(yàn)準(zhǔn)辦分類(lèi)

序號(hào)1

清潔項(xiàng)垃圾清理

標(biāo)準(zhǔn)垃圾箱、果皮箱等外表干

檢驗(yàn)方抽查3處

清潔頻每天清洗2次2

凈，無(wú)嚴(yán)重異味道路及路邊綠目視無(wú)瓜果皮殼紙屑無(wú)全面檢查化帶積水無(wú)污漬每米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物

道路化帶每天清掃2次循環(huán)保不公園

不超過(guò)2個(gè)

少于2次公共

3

各類(lèi)指示牌

無(wú)明顯灰塵

抽查3處

每天清潔2次區(qū)域456

涼亭休閑座椅欄桿

無(wú)明顯灰塵無(wú)灰塵、無(wú)積水無(wú)明顯灰塵

全部抽查抽查3處抽查3處

每天清潔2次每天清潔2次每天清潔2次7

停車(chē)場(chǎng)

地面整潔無(wú)紙屑無(wú)灰塵全面抽查

每天清潔1次洗手間

8部分

墻身地面

無(wú)污漬，保持光潔。無(wú)積水，無(wú)污垢雜物

全面抽查全面抽查

每天清抹2次天用清劑8

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案清洗2次10

洗手間門(mén)口大用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵

抽查2處

每天清洗2次門(mén)11

小便池、大便無(wú)污漬、異味池、洗手盆

抽查1處

每天清洗2次，沒(méi)1小時(shí)巡回保潔1次12

洗手間隔板

無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴

抽查1處

每3天清洗1次13

垃圾簍

外表無(wú)污漬圾簍內(nèi)垃圾抽查1處

天至少倒不超過(guò)半簍2次第節(jié)

保用的用管一、常清潔劑使用法1、目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類(lèi)清潔劑。2、職責(zé)（1）保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正{（2）清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類(lèi)清潔劑。3、主要使用清潔劑（1）潔廁精使用范圍：適用于衛(wèi)生問(wèn)內(nèi)便器的清潔、消毒。使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬（2）地板清潔劑使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的9

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案稀釋度為：一般污垢1：40，嚴(yán)重污垢1：10使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于大理石表面時(shí)，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)，看有無(wú)脫落現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用。如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫(yī)院就診。（3）化油劑使用范圍：適用于去除各類(lèi)油污。稀釋度為：一般污漬1：50，嚴(yán)重污漬1：20使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。（4）外墻清潔荊使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車(chē)輛及綠化帶。（5）推塵水使用范圍：適用于各類(lèi)干燥地面的推塵清潔。使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵（6）天那水使用范圍：適用于各類(lèi)膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。（7）萬(wàn)能清潔劑使用范圍：適用于各類(lèi)物件表面的清潔。10

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l，嚴(yán)重污漬：1：10。使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。（8）衛(wèi)生球使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時(shí)應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。二、保器具的管理度1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長(zhǎng)保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。2、對(duì)保潔各類(lèi)工具制度使用期限。3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊。6、以“季”為單位對(duì)節(jié)約器具進(jìn)行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金．按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。第節(jié)

檢評(píng)制一、檢評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)按分制計(jì)，發(fā)現(xiàn)～個(gè)題扣5～10分，周進(jìn)行一評(píng)1、優(yōu)（以上：任區(qū)干凈、整潔；無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉；垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內(nèi)外地面無(wú)污漬；用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門(mén)、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓11

連續(xù)橋80+140+140+80m連剛橋工案無(wú)灰塵；未將垃圾掃入排水溝（井）內(nèi)。2、良（：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬；垃圾箱、果皮箱基本干凈；道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼；用手觸摸扶手、墻面、門(mén)、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵；將垃圾掃入排水溝（井）內(nèi)。3、中（以下）差（分以下責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛