2023年人力資源管理師三級(jí)考題

20２3.11三級(jí)人力真題及解答（理論卷）本答案非國(guó)家正式標(biāo)準(zhǔn)答案第二部分理論知識(shí)（2６－1２5題，共100道題,滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26－85題,每題1分，共６0分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)２６、衡量收入差距最常用的指標(biāo)是（)。【答案】：B，基礎(chǔ)知識(shí)P2６A、國(guó)民收入Ｂ、基尼系數(shù)C、人均GＤPＤ、需求彈性２7、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是()?！敬鸢浮?B,基礎(chǔ)知識(shí)P11A、勞動(dòng)力資源Ｂ、勞動(dòng)者的勞動(dòng)力C、使用勞動(dòng)者的公司D、勞動(dòng)者的所有者個(gè)體2８、對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)重要通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)?！敬鸢浮?A，基礎(chǔ)知識(shí)Ｐ31Ａ、社會(huì)保險(xiǎn)B、社會(huì)保障C、社會(huì)救濟(jì)Ｄ、薪酬福利2９、(）不具有法律效力?！敬鸢浮浚築,基礎(chǔ)知識(shí)P34A、立法解釋B、任意解釋C、司法解釋D、行政解釋30、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不涉及（）?！敬鸢浮?D，基礎(chǔ)知識(shí)P4２A勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容C勞動(dòng)法律關(guān)系的客體D勞動(dòng)法律關(guān)系的原則31、PDCＡ循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式,涉及①執(zhí)行,②解決,③檢查,④計(jì)劃四個(gè)階段，周而復(fù)始地按照(）順序循環(huán)進(jìn)行?！敬鸢浮浚篈,基礎(chǔ)知識(shí)P7１A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④３2、建立合理有效的（)是公司完畢計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵?！敬鸢浮?C，基礎(chǔ)知識(shí)P73Ａ、計(jì)劃體系B、決策體系C、目的體系D、營(yíng)銷體系33、()是指運(yùn)用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其因素的過(guò)程。A、引申B、總結(jié)C、歸因Ｄ、歸納【答案】：C，基礎(chǔ)知識(shí)P103３４、組織公正與報(bào)酬分派的原則不涉及（）?！敬鸢浮浚篋，基礎(chǔ)知識(shí)P106A、分派公平B、程序公平C、互動(dòng)公平D、法律公平３5、()是把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系,并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的限度?！敬鸢浮浚築,基礎(chǔ)知識(shí)P127Ａ、費(fèi)德勒權(quán)變模型Ｂ、參與模型C、途徑-目的理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論３6、人力資本投資收益率的變化規(guī)律不涉及（)?！敬鸢浮浚篊，基礎(chǔ)知識(shí)P161Ａ、人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律B、投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系C、人力資本投資的社會(huì)收益變化規(guī)律Ｄ、人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律37、(）是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等平常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)。A、崗位調(diào)查Ｂ、崗位評(píng)價(jià)C、崗位分析Ｄ、崗位分類分級(jí)【答案】：C,Ｐ1９63８、在公司規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃是()?！敬鸢浮?D,P2A、戰(zhàn)略規(guī)劃Ｂ、制度規(guī)劃C、費(fèi)用規(guī)劃Ｄ、人力資源規(guī)劃39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（)?！敬鸢浮浚篈，P7Ａ、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B、工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制C、崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛D、崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉4０、崗位工作豐富化的作用不涉及(）?！敬鸢浮?B，P１７Ａ、有助于提高崗位工作效率B、使工作的范圍和責(zé)任增長(zhǎng)C、使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值D、為員工發(fā)展提供了更廣闊的的空間41、以下關(guān)于公司定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（)。【答案】：A，Ｐ25A、編制涉及機(jī)構(gòu)編制和政府編制B、它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致C、公司定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制D、是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界線【解析】:編制涉及機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。4２、以下關(guān)于公司定員管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(）?！敬鸢浮浚海?，P２6-27A、合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率Ｂ、勞動(dòng)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為中心C、勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性D、合理的定員能使公司各崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)4３、以下關(guān)于兼職的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。【答案】：A，Ｐ27A、重要限于少數(shù)崗位采用B、可擴(kuò)大勞動(dòng)者的知識(shí)面C、對(duì)挖掘公司的勞動(dòng)潛力具有重要意義Ｄ、就是讓一個(gè)人完畢兩種或兩種以上的工作44、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn),即以（)為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。Ａ、人力消耗B、時(shí)間消耗C、資源消耗D、一切勞動(dòng)消耗【答案】：A，P374５、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不涉及()?！敬鸢浮?D,Ｐ4３A、是理性精神合理化的體現(xiàn)B、個(gè)人與權(quán)力相分離Ｃ、適合現(xiàn)代大型公司組織的需要D、以非正式權(quán)威為主46、以下關(guān)于公司人力資源管理制度規(guī)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(）?！敬鸢浮浚篊,P４8-４9A、必須與公司集體協(xié)議的精神一致C、與集體協(xié)議具體條款不一致時(shí)，修改集體協(xié)議B、保持公司人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性D、必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行4７、(）是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)現(xiàn)至關(guān)重要的兩個(gè)因素。【答案】:B，P59A、穩(wěn)定和創(chuàng)新B、冒險(xiǎn)和創(chuàng)新C、冒險(xiǎn)和進(jìn)取D、穩(wěn)定與改革48、也許在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是()?！敬鸢浮?D，P65A、校園招聘Ｂ、借助中介C、獵頭公司Ｄ、熟人推薦49、“假如我理解對(duì)的的話,你的意思是說(shuō)……”這屬于（)。【答案】：Ｃ,P7６Ａ、開(kāi)放式提問(wèn)B、封閉式提問(wèn)Ｃ、反復(fù)式提問(wèn)Ｄ、清單式提問(wèn)50、()是面試的一項(xiàng)核心技巧,又稱為行為描述提問(wèn)?！敬鸢浮?Ｂ，P76A、引導(dǎo)式提問(wèn)B、舉例式提問(wèn)C、交叉式提問(wèn)D、假設(shè)式提問(wèn)51、公司招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是(）?！敬鸢浮?A，P64A、校園招聘B、獵頭公司C、熟人推薦D、檔案篩選５２、在（）人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)成一定水平,方能通過(guò)。A、補(bǔ)償式B、重點(diǎn)選擇式C、結(jié)合式D、多重淘汰式【答案】:D，P８15３、()是將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改善方式。Ａ、擴(kuò)大業(yè)務(wù)法Ｂ、充實(shí)業(yè)務(wù)法Ｃ、工作連貫法D、輪換工作法【答案】:A,P９2【解析】：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相稱）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。５4、在冬季，室內(nèi)溫度低于（)時(shí),應(yīng)采用防寒保暖措施?！敬鸢浮浚海?P104A、0℃B、5℃C、１0℃D、１5℃55、四班三輪轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不也許為()?！敬鸢浮浚築，P108Ａ、4天B、６天C、8天D、1２天5６、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不涉及（）?！敬鸢浮?C，P11７A、外部環(huán)境B、組織條件C、目的任務(wù)D、人員變動(dòng)５7、培訓(xùn)規(guī)劃的重要內(nèi)容不涉及（）?！敬鸢浮浚築,Ｐ127-128Ａ、培訓(xùn)項(xiàng)目的擬定Ｂ、培訓(xùn)需求的分析C、評(píng)估手段的選擇D、培訓(xùn)成本的預(yù)算58、以下關(guān)于培訓(xùn)師的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！敬鸢浮?Ｃ，P１３5A、授課技巧的高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素B、培訓(xùn)師必須可以純熟使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具C、內(nèi)部培訓(xùn)師了解公司情況并熟悉行業(yè)新動(dòng)向D、外部培訓(xùn)師的一般知識(shí)較扎實(shí)，但對(duì)公司情況不甚了解59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換通常是用()來(lái)判斷的?！敬鸢浮?D,P1４1A、筆試B、問(wèn)卷法C、面談D、觀測(cè)法6０、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不涉及（）。Ａ、教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)Ｂ、管理人員的工作積極性C、教師的領(lǐng)導(dǎo)能力D、管理人員的合作精神【答案】：C,P144６1、在案例分析法中,解決問(wèn)題的過(guò)程涉及7個(gè)環(huán)節(jié)：①找問(wèn)題;②查因素;③分主次；④提方案；⑤細(xì)比較;⑥試運(yùn)營(yíng);⑦做決策。排序?qū)Φ牡氖?）。【答案】:B，Ｐ150A、①②③④⑤⑥⑦Ｂ、①③②④⑤⑦⑥Ｃ、①②④⑤③⑦⑥D(zhuǎn)、①③②⑤④⑥⑦6２、態(tài)度型培訓(xùn)法適合于（）方面的培訓(xùn)?！敬鸢浮浚築,Ｐ1５2A、知識(shí)B、行為調(diào)整和心理訓(xùn)練Ｃ、技能Ｄ、調(diào)動(dòng)員工積極性63、針對(duì)()的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),應(yīng)采用案例分析、文獻(xiàn)筐和課題研究等培訓(xùn)方法。A、基礎(chǔ)理論知識(shí)Ｂ、發(fā)明能力Ｃ、解決問(wèn)題能力D、特殊技能【答案】:C,Ｐ1566４、在案例分析法中，案例討論的環(huán)節(jié)涉及:①展示案例資料;②擬定核心問(wèn)題;③小組分別討論;④選擇最佳方案;⑤全體討論解決問(wèn)題的方案。排序?qū)Φ牡氖?）。A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①⑤②③④D、①⑤③②④【答案】:Ｂ,P１５765、容易受到個(gè)人因素影響，有一定局限性的績(jī)效考評(píng)方式為（）。A、上級(jí)考評(píng)B、同級(jí)考評(píng)C、下級(jí)考評(píng)D、自我考評(píng)【答案】：Ｄ,P１7１【解析】:但在績(jī)效管理中,由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響,使其有一定的局限性，所以其評(píng)估結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在１０%左右。66、以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、考評(píng)時(shí)間的擬定只取決于績(jī)效考評(píng)的目的B、考評(píng)時(shí)間的擬定涉及考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)C、用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期的績(jī)效考評(píng)Ｄ、以定期提薪和獎(jiǎng)金分派為目的的績(jī)效考評(píng)是定期舉行的【答案】：Ａ，Ｐ17４6７、(）面談是在一次面談中，采用靈活變通的方式,從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。Ａ、單向勸導(dǎo)式B、綜合式績(jī)效C、雙向傾聽(tīng)式D、解決問(wèn)題式【答案】:B，Ｐ185６8、（）即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完畢之后,將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)發(fā)明條件的面談。【答案】：D，Ｐ1８4A、績(jī)效計(jì)劃面談B、績(jī)效指導(dǎo)面談Ｃ、績(jī)效考評(píng)面談D、績(jī)效總結(jié)面談69、以下關(guān)于行為錨定等級(jí)評(píng)級(jí)法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(）?！敬鸢浮浚篈,Ｐ2０1-202Ａ、設(shè)計(jì)和實(shí)行的費(fèi)用比較低Ｂ、績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)是５-9級(jí)C、將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合D、是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用７０、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法不涉及（）?！敬鸢浮?D，P2０5A、直接指標(biāo)法B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C、成績(jī)記錄法D、關(guān)鍵事件法7１、間接形式的薪酬不涉及()?！敬鸢浮?A，P２10A、利潤(rùn)提成B、額外補(bǔ)貼C、社會(huì)保險(xiǎn)D、員工福利72、薪酬水平低的公司應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)(）點(diǎn)處的薪酬水平。Ａ、25%B、50%C、７5%D、90%【答案】：A,P２147３、（）為公司崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。Ａ、崗位分析B、崗位評(píng)價(jià)C、績(jī)效考核Ｄ、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)【答案】:B,Ｐ22374、評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不涉及（）。A、計(jì)分B、誤差調(diào)整Ｃ、權(quán)重D、權(quán)重調(diào)整【答案】：D，P2377５、在工作崗位評(píng)價(jià)中,不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行（）調(diào)整。A、事先Ｂ、初始C、中期D、終結(jié)【答案】:A,Ｐ２4176、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素,擬定權(quán)重,并賦予分值,然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位評(píng)價(jià)方法是()。A、排列法Ｂ、分值法C、因素比較法D、評(píng)分法【答案】:Ｄ，Ｐ２4377、下列不屬于勞動(dòng)法律關(guān)系特性的是()?！敬鸢浮浚海?Ｐ270-271A、它是一種雙務(wù)關(guān)系B、具有國(guó)家強(qiáng)制性Ｃ、內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D、平等性和從屬性7８、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中,（）的基本特點(diǎn)是公司或雇主意志的體現(xiàn)。A勞動(dòng)法律法規(guī)B公司內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則Ｃ勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度D勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度【答案】:B,P2７779、集體協(xié)議由（）代表職工與公司簽訂?！敬鸢浮浚篈，P２78A、工會(huì)Ｂ、公司人事部門C、公司法人D、職工所在部門負(fù)責(zé)人８0、勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后的（）內(nèi)未提出異議的，集體協(xié)議即行生效。A、7日B、1０日C、15日D、30日【答案】:C,P２8３81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！敬鸢浮?Ｂ,P290Ａ、以正式文獻(xiàn)的形式公布B、用人單位可不考慮職工的意見(jiàn)C、內(nèi)容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先職工參與后正式公布82、例會(huì)制度的有點(diǎn)不涉及（）?！敬鸢浮浚海?P2９3A信息不易受到歪曲B溝通具有親切感C易獲得溝通對(duì)方的反饋D有助于雙向溝通8３、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(）。Ａ、每月制度工作時(shí)間為２0.83天Ｂ、用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可超過(guò)3個(gè)小時(shí)Ｃ、勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D、勞動(dòng)者超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)【答案】：B,P30384、勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起()內(nèi)做出工傷認(rèn)定。A、3０日B、45日Ｃ、60日D、90日【答案】:C,P312８5、非勞動(dòng)者本人因素導(dǎo)致用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi),用人單位(）支付勞動(dòng)者工資?！敬鸢浮浚篋,Ｐ3０9A、無(wú)需B、應(yīng)當(dāng)按照約定C、應(yīng)當(dāng)酌情Ｄ、應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題(８６-1２5題,每題1分，共4０分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)86、財(cái)政政策的手段涉及（)?！敬鸢浮?BC，P24Ａ、減少利率B、增減預(yù)算支出水平C增減政府稅收D發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)E調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率87、政府實(shí)行貨幣政策的重要措施涉及（）?！敬鸢浮?AＣE，P２5A、調(diào)整貼現(xiàn)率B、調(diào)整稅率Ｃ、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)D、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付E調(diào)整法定準(zhǔn)備金率8８、依據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為（）。Ａ、勞動(dòng)法律行為B、勞動(dòng)法律淵源C、勞動(dòng)法律體系Ｄ、勞動(dòng)法律事件E、勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系【答案】：ＡＤ，基礎(chǔ)知識(shí)P4489、公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析涉及（）。A、顧客力量分析B、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C、供應(yīng)商力量分析D、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析【答案】：ABCＤE，Ｐ47-4890、現(xiàn)代公司計(jì)劃職能的作用涉及（）。A、科學(xué)決策程序化Ｂ、使決策目的具體化C、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)D、提高公司工作效率Ｅ、決策方法科學(xué)化【答案】：BCD,P70９1、公司采購(gòu)中心的成員通常涉及(）?！敬鸢浮?BCDＥ，P78－7９A、生產(chǎn)者B、影響者Ｃ、采購(gòu)者D、決定者E、信息控制者92、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)涉及(）?！敬鸢浮浚篈BＣＤＥ，Ｐ123A、自信心B、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)C、內(nèi)驅(qū)力D、隨機(jī)應(yīng)變的能力E、發(fā)明性９3、人的心理屬性涉及（）?！敬鸢浮浚篈BDE，P137A、心理過(guò)程Ｂ、個(gè)性心理特性Ｃ、心理素質(zhì)D、個(gè)性意識(shí)傾向Ｅ、心理狀態(tài)94、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容涉及（)。【答案】：BCD,P６-7Ａ、家庭重要關(guān)系Ｂ、監(jiān)督與崗位關(guān)系Ｃ、心理品質(zhì)規(guī)定D、勞動(dòng)條件和環(huán)境E、思想政治面貌95、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式涉及()。Ａ、管理崗位的培訓(xùn)規(guī)范Ｂ、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范C、管理崗位考核規(guī)范D、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范E、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范【答案】：ABCDE，P５－696、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法對(duì)的的是（)。Ａ、要遵循明確任務(wù)目的的原則Ｂ、“因人設(shè)崗”是設(shè)立崗位的基本原則Ｃ、崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)立Ｄ、組織中的崗位設(shè)立是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的E、崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)【答案】:ACE,P1５9７、按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為(）?！敬鸢浮浚篈BC,P25A、行政編制B、公司編制Ｃ、軍事編制D、機(jī)構(gòu)編制E、政府編制９8、人力資源管理制度的基本職能是圍繞（）等環(huán)節(jié)展開(kāi)的,要有效完畢這些職能,公司必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。A、計(jì)劃B、組織C、監(jiān)督Ｄ、激勵(lì)E、處罰【答案】:ＡＢCＤ，Ｐ４５99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度公司工資指導(dǎo)線涉及（)。A、基準(zhǔn)線Ｂ、控制下線C、預(yù)警線Ｄ、控制上線E、平均線【答案】:ＡBC，Ｐ５3100、外部招募的優(yōu)勢(shì)涉及(）。A、帶來(lái)新思想和新方法B、樹(shù)立公司的形象Ｃ、外部招募成本比較小D、存在著較小風(fēng)險(xiǎn)E、有助于招聘一流人才【答案】:ABE，P59-60101、以下屬于一般只是和能力的是（）。【答案】:ABＣD,P66A、智商B、記憶能力C、理解速度D、數(shù)字才干E、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)102、面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的(）?！敬鸢浮?AC,P7０A、社會(huì)背景B、專業(yè)能力C、反映能力D、心理素質(zhì)E、身體能力1０３、最常用的情境模擬方法有()?！敬鸢浮浚海茫?Ｐ79-８0A、決策模擬競(jìng)賽法B、角色扮演C、公文解決模擬法Ｄ、案例分析Ｅ無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為()。A、語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試B、組織能力測(cè)試Ｃ、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試D、學(xué)歷水平測(cè)試E、事務(wù)解決能力測(cè)試【答案】：ABＥ,Ｐ７910５、常用的效度評(píng)估類型涉及()?！敬鸢浮浚篈CE,Ｐ85A、預(yù)測(cè)效度B、穩(wěn)定效度C、內(nèi)容效度D、等值效度Ｅ、同側(cè)效度106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的重要內(nèi)容涉及()。Ａ、調(diào)查并了解員工對(duì)公司的滿意度B、考察也許對(duì)公司目的發(fā)生影響的因素C、找出也許對(duì)培訓(xùn)有利的各種輔助方法D、將公司長(zhǎng)期目的與短期目的作為一個(gè)整體來(lái)考察E、預(yù)測(cè)公司未來(lái)的人事變動(dòng)和人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)【答案】：ＡCＥ，Ｐ1１6１０7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目的的結(jié)果涉及（)。Ａ、工作人員面臨的情境B、行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)C、每項(xiàng)行為所需的技能D、使用的輔助工具或工作助手E、對(duì)每種情境所必須做出的反映行為【答案】:ABDＥ，P131108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有(）?！敬鸢浮浚篈BCD,P1３6A、培訓(xùn)性質(zhì)B、行政服務(wù)C、交通情況D、座位安排E、教材準(zhǔn)備１09、講授法的局限性在于()。【答案】：ABDE,P145Ａ、不能滿足學(xué)員你的個(gè)性需求B、傳授的方式較為枯燥單一C、傳授內(nèi)容具有較好的系統(tǒng)性D、教師水平直接影響培訓(xùn)的效果Ｅ、單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)1１0、實(shí)踐型培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)涉及（）。Ａ、培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)高效，節(jié)約公司培訓(xùn)成本Ｂ、無(wú)需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施C、多向式信息交流有助于提高培訓(xùn)效果Ｄ、能迅速得到關(guān)于工作行為的反饋和評(píng)價(jià)E、使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合【答案】:ABDE,P１47１11、培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特性相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的（）等方面影響培訓(xùn)方法的選擇?！敬鸢浮浚篈BC,Ｐ15７Ａ、職務(wù)特性B、技術(shù)心理成熟度C、個(gè)性特性Ｄ、工作內(nèi)容純熟度Ｅ、家庭背景112、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)涉及（)。A、績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)B、績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)C、績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)Ｄ、績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)E、績(jī)效管理人員的選拔【答案】：AB，Ｐ1６8１13、原始記錄的登記制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性,它規(guī)定（）。A、說(shuō)明材料的來(lái)源B、以圖像記錄為依據(jù)C、應(yīng)涉及有利和不利的記錄D具體記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者Ｅ盡也許對(duì)行為的過(guò)程、環(huán)境和結(jié)果作出說(shuō)明【答案】：ACDE,Ｐ１77-17８114、以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說(shuō)法對(duì)的的有()。Ａ、給下屬有申訴的機(jī)會(huì)B有助于員工改善行為和表現(xiàn)Ｃ對(duì)管理者知識(shí)和能力規(guī)定高D、特別合用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬Ｅ、讓員工明白上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺陷的評(píng)價(jià)【答案】:ＢD,Ｐ184115、以下關(guān)于目的管理法的說(shuō)法對(duì)的的有()。Ａ、能為晉升決策提供依據(jù)B、很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤C、能提高員工工作積極性D、可以進(jìn)行橫向比較E、適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)【答案】：ＢCE,P2０6１1６、影響公司整體薪酬水平的因素涉及(）。A、員工的勞動(dòng)績(jī)效Ｂ、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況Ｃ、公司的薪酬策略D、生活費(fèi)用與物價(jià)水平E、公司工資支付能力【答案】：ＢＣDE，Ｐ211圖5－２。1１7、制定公司薪酬管理制度應(yīng)明確公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容,涉及()?！敬鸢浮浚篈BＣD,P21５A(chǔ)公司的戰(zhàn)略目的B關(guān)鍵成功因素Ｃ、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃Ｄ、核心的競(jìng)爭(zhēng)力E、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用重要有（）。A、便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總Ｂ、反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)C、使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D、使不同崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較Ｅ、使不同崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較【答案】：ＡBＣDE,Ｐ2291１9、核算人工成本的基本指標(biāo)涉及()。A、公司增長(zhǎng)值B、公司利潤(rùn)總額C、公司年繳稅總額D、公司銷售收入E、公司從業(yè)人員年平均人數(shù)【答案】：AＢＤE,P25６120、勞動(dòng)法律事件涉及(）。Ａ、公司破產(chǎn)B、勞動(dòng)者死亡C、勞動(dòng)爭(zhēng)議D、戰(zhàn)爭(zhēng)E、勞動(dòng)者傷殘【答案】:AＢDＥ,P2７2121、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)貫徹自愿原則,具體涉及（)?！敬鸢浮?ＡCDE,P277A、申請(qǐng)調(diào)解自愿B、接受調(diào)解自愿C、調(diào)節(jié)過(guò)程自愿Ｄ、達(dá)成協(xié)議自愿E、履行協(xié)議自愿1２2、一般協(xié)議的特點(diǎn)涉及(）?！敬鸢浮浚篈ＢＣD,Ｐ2７8A、合法性B、主體平等性Ｃ、意思表達(dá)一致性D、法律約束性E、雙方利益的公平性123、勞動(dòng)紀(jì)律的制定應(yīng)當(dāng)符合（)等方面的規(guī)定。Ａ、內(nèi)容合法B、結(jié)構(gòu)完整Ｃ、嚴(yán)格履行制定的程序D、標(biāo)準(zhǔn)一致Ｅ、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為【答案】：AＢDE，P2８9124、勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容涉及（）?！敬鸢浮?ＡCＥ，P289A、請(qǐng)假程序B、職業(yè)培訓(xùn)C、崗位職責(zé)D、員工發(fā)展E、操作規(guī)范１25、在()情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。A、患職業(yè)病B、受到機(jī)動(dòng)車事故傷害C、外出期間受到某種傷害D、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合內(nèi)，因工作因素受到事故傷害E、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力傷害【答案】：ＡDE，P３1２２023年11月份公司人力資源管理師(三級(jí)）技能卷真題及解析一、簡(jiǎn)答題(本題共２題,每小題16分,共32分）1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由幾大要素構(gòu)成?行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及哪些內(nèi)容？(16分）【解析】:P39-4１（一)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成:１．概述。這一部分應(yīng)由封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。2.標(biāo)準(zhǔn)正文。它由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。在一般要素中，涉及標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。在標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要素中，應(yīng)涉及：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ),各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定。3．補(bǔ)充。這一部分涉及:提醒的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項(xiàng)內(nèi)容。（二）行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)涉及內(nèi)容１.公司管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)立的基本規(guī)定和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則規(guī)定,規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。2．根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件,提出不同規(guī)模公司各類人員比例控制幅度。3．規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。４.對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。5.公司各工種、崗位的劃分,其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和規(guī)定。6.各工種、工序的工藝流程及作業(yè)規(guī)定。7.采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。8．用人的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)定。9.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí))。2.簡(jiǎn)述為實(shí)現(xiàn)有效的工作時(shí)間組織,公司可以采用哪些工作輪班制?(1６分)【解析】:P1０7－109工作輪班的組織形式很多，公司曾經(jīng)采用過(guò)的有兩班制、三班制和四班制。(一)兩班制兩班制是天天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。（二)三班制三班制是天天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn)，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制。1．間斷性三班制：間斷性三班制是指有固定公休日的三班制輪班形式,即公休日停止生產(chǎn)，全體工人休息，公休日后輪換班次。2.連續(xù)性三班制:對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程不能間斷的公司,一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時(shí)間外,天天必須連續(xù)組織生產(chǎn),公休日也不間斷。(三)四班制四班制是指天天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。四班制輪班組織又分為三種形式，即“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制。1．“四八交叉”亦稱四班交叉作業(yè)，是指在一晝夜2４小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工作8小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間互相交叉。２.四六工作制是每一個(gè)工作日由本來(lái)組織三班生產(chǎn),改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制。3.五班輪休制,即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。二、計(jì)算題（本題1題，共16分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某工業(yè)公司2０2３年有關(guān)記錄數(shù)據(jù)如表1所示。表1某公司202３年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完畢情況登記表序號(hào)記錄指標(biāo)指標(biāo)數(shù)值１營(yíng)業(yè)收入3202３萬(wàn)元2固定資產(chǎn)折舊３００0萬(wàn)元3生產(chǎn)稅凈額2400萬(wàn)元4營(yíng)業(yè)盈余60００萬(wàn)元5公司從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬3600萬(wàn)元6社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用1４40萬(wàn)元7福利費(fèi)用４00萬(wàn)元8教育培訓(xùn)費(fèi)用200萬(wàn)元９勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)400萬(wàn)元10住房費(fèi)用300萬(wàn)元11其別人工成本１80萬(wàn)元12全年從業(yè)人員投入總共時(shí)120２３00工時(shí)請(qǐng)根據(jù)表1中的相關(guān)數(shù)據(jù),核算出該公司2023年以下4項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo):（1）全年增長(zhǎng)值（采用收入法)。（４分）(2)全年人工成本總額。（4分）(3)全年人工費(fèi)用比率。(4分）(４）全年從業(yè)人員小時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬率。(4分)【解析】：P257（1)公司增長(zhǎng)值(純收入）采用收入法:增長(zhǎng)值＝勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營(yíng)業(yè)盈余=３6０0萬(wàn)元+３0０0萬(wàn)元+240０萬(wàn)元+6000萬(wàn)元=150００萬(wàn)元(2）公司人工成本總額核算方法：人工成本=公司從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額＋社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用＋福利費(fèi)用＋教育費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用＋住房費(fèi)用+其別人工成本=3600萬(wàn)元+14４0萬(wàn)元+400萬(wàn)元+200萬(wàn)元+４00萬(wàn)元＋３00萬(wàn)元+180萬(wàn)元=6520萬(wàn)元(３）全年人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用/銷售收入(營(yíng)業(yè)收人）=6520萬(wàn)元/32０2３萬(wàn)元=2０.38%（4）全年從業(yè)人員小時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬率=人工成本／從業(yè)人員投入總工時(shí)=６5２0萬(wàn)元／120230０工時(shí)＝54．３元/工時(shí)二、綜合分析題（本題共３分，第1小題１8分，第2小題１６分,第3小題１8分,共5２分)1.某家用電器公司的人力資源部經(jīng)理嚴(yán)先生。正在審核２０２3年度公司全員培訓(xùn)計(jì)劃。由于公司技術(shù)資源部編制的設(shè)備維案例庫(kù)、質(zhì)量控制與安全管理案例庫(kù)、管理與技術(shù)案例庫(kù)等已通過(guò)審定,嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)為在２02３年的人員培訓(xùn)計(jì)劃中,一定要充足地運(yùn)用好案例庫(kù)這一培訓(xùn)資源?？朔酝嘤?xùn)內(nèi)容缺少針對(duì)性、培訓(xùn)方法過(guò)于單一等方面的局限性。使員工培訓(xùn)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。因此，嚴(yán)經(jīng)理在修改意見(jiàn)中，提出“一定要采用更加靈活多樣的培訓(xùn)方法,如案例分析法、事件解決法、模擬訓(xùn)練法等。充足開(kāi)發(fā)運(yùn)用公司新建的案例庫(kù)系統(tǒng)，使受訓(xùn)者積極參與與培訓(xùn),可以認(rèn)真地汲取過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高其實(shí)戰(zhàn)能力?！闭?qǐng)結(jié)合本案例,分析說(shuō)明事件解決方法的基本程序和實(shí)行要點(diǎn)。（１8分)【解析】:P１58－159事件解決法的基本程序準(zhǔn)備階段指導(dǎo)員擬定培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)。(2)指導(dǎo)員擬定議題的大體范圍,范圍不宜過(guò)窄，以免學(xué)員“無(wú)話可說(shuō)”。（３）每位學(xué)員根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例。(4)指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5-６人。（5）擬定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間。（6)指導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)備的知識(shí)涉及:個(gè)案研究法的一般方法、實(shí)行要點(diǎn)及其他應(yīng)用個(gè)案研究法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；事件解決法特有的方法、注意點(diǎn)、背景特色以及會(huì)議后的評(píng)價(jià)。2．實(shí)行階段（１)指導(dǎo)員向各小組成員介紹本法實(shí)行概要、背景特色及注意點(diǎn)。（２）各小組簡(jiǎn)樸介紹小組成員所提出的個(gè)案，涉及問(wèn)題名稱及發(fā)生狀況。(３)從較容易討論的內(nèi)容開(kāi)始,由指導(dǎo)員或組長(zhǎng)排定討論程序。(４)各組開(kāi)始進(jìn)行討論:先提出個(gè)案，由各組成員收集信息。個(gè)案制作者在討論到他制作的個(gè)案時(shí),應(yīng)作為這輪討論的主持人，其他成員收集信息時(shí)可質(zhì)詢主持人。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，成員互相討論，并闡述個(gè)人的解決方法。組長(zhǎng)或指導(dǎo)員組織學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論“學(xué)到些什么”。3.實(shí)行要點(diǎn)（1)指導(dǎo)員擬定的議題范圍不宜過(guò)窄,以免學(xué)員們沒(méi)有問(wèn)題可討論。(２）制作個(gè)人親歷案例時(shí)應(yīng)注意:這一案例應(yīng)當(dāng)是你親身經(jīng)歷的問(wèn)題中最難解決的一個(gè)實(shí)例;應(yīng)盡也許是最近發(fā)生的；應(yīng)是工作上經(jīng)常發(fā)生的,難以判斷、把握和解決,不能任其再次發(fā)生的;要簡(jiǎn)樸記述該案例的背景。由于提出個(gè)案是為學(xué)習(xí)、討論，因此不管成功還是失敗的例子都可選擇，但必須選擇自己親身經(jīng)歷的案例。(３)記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)的5Ｗ2H原則：何人(Who)、何事(Ｗhａｔ)、何時(shí)(Ｗheｎ)、何地(Wherｅ)、何物（Whｉch）、如何做(Hｏw)、多少費(fèi)用（Hoｗmuch）。(4)各組討論時(shí)應(yīng)注意:學(xué)員自主討論,指導(dǎo)員不參與討論;自主討論時(shí),必須明確討論目的，并注意時(shí)間的控制,每個(gè)個(gè)案進(jìn)行時(shí)間約為30~40分鐘；主持人在回答成員征詢時(shí)，應(yīng)回答事件發(fā)生前的背景情況;而不是事件發(fā)生后的解決策略。(5)在討論“學(xué)到什么”時(shí)，需多花費(fèi)一些時(shí)間。2.某公司人力資源部在總結(jié)過(guò)去一年績(jī)效管理工作時(shí),發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和局限性。其中最重要問(wèn)題是:在績(jī)效管理準(zhǔn)備階段的很多工作流于形式，沒(méi)有認(rèn)真貫徹,導(dǎo)致考評(píng)者對(duì)考評(píng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)概念模糊，把握不準(zhǔn)；對(duì)具體考評(píng)的程序和規(guī)定不夠明確;沒(méi)有掌握績(jī)效反饋的技巧,績(jī)效反饋沒(méi)有達(dá)成預(yù)定的目的。同樣,被考評(píng)者也存在著這樣或那樣的問(wèn)題，到這績(jī)效管理的效果大打折扣。該公司為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量和績(jī)效管理的總體水平,計(jì)劃在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。請(qǐng)結(jié)合本案例,回答一下問(wèn)題：（1）按照不同的培訓(xùn)對(duì)象和規(guī)定,應(yīng)當(dāng)分別對(duì)哪幾類人員進(jìn)行培訓(xùn)？(４分)(2）對(duì)相關(guān)人員績(jī)效管理方面的培訓(xùn),一般應(yīng)涉及哪些具體內(nèi)容?(1２分)【解析】：P1７2(１)按不同的培訓(xùn)對(duì)象和規(guī)定,績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，可分為員工的培訓(xùn)、一般考評(píng)者的培訓(xùn)、中層干部的培訓(xùn)、考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)等。(2）培訓(xùn)的內(nèi)容一般應(yīng)涉及：(1）公司績(jī)效管理制度的內(nèi)容和規(guī)定,績(jī)效管理的目的、意義，考評(píng)者的職責(zé)