汽車4s店銷售部工作計劃

第11頁共11頁汽車4s店銷售部工作方案汽車4s店銷售部工作方案【一】1、銷售參謀培訓：在銷售參謀的培訓上多下功夫，如今銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，XX年的銷售參謀的培訓是重點，除按方案每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。2、銷售核心流程：完好運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深化的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售參謀都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違背了制度，就應該有相應的處分，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售參謀。有了考核，銷售參謀就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售參謀就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教誨大家的話。在XX年的工作中我們將深化貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。3、進步銷售市場占有率：〔1〕、如今XX的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在XX年就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來進步我們的占有率，就是要把我們優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶假如來威脅，就證明他心中有擔憂，總結來說他們的擔憂無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后效勞、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售參謀的專業(yè)性〔更好的使用理解車輛〕、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等親密相關，這些客戶擔憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢?！?〕、通過對銷售參謀的培訓對競爭品牌的學習進步市場的占有率?！?〕、結合市場部對公司和汽車品牌進展有力的宣傳，進步消費者的知名度和對車的認知度?！?〕、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。新一年我們團隊的汽車銷售工作方案以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶著好團隊去克制種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。汽車4s店銷售部工作方案【二】一、健全銷售管理根底工作重點：1、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨、進銷存管理；2、親密跟進廠方及公司市場推廣；3、通過施行品牌營銷方案快速翻開市場；4、通過銷售管理系列培訓方案提升團隊業(yè)務技能；5、健全部門各項管理制度，標準部門運營平臺。工作思路：1、展廳現(xiàn)場5S管理A、展廳布置溫馨化以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；B、銷售工具表格化統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、標準化；C、銷售看板實時化動態(tài)實時管理銷售團隊目的達成和進度，鼓勵銷售人員開展銷售競賽。2、展廳人員標準化管理A、儀容儀表職業(yè)化著裝標準、微笑效勞；B、接待效勞標準化接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；C、檢查工作常態(tài)化對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能催促人員的自覺意識，形成習慣。3、銷售人員管理A、例會總結制度化晨夕會、周會、月銷售總結分析^p會、活動總結會；B、培訓考核細致化車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、會談技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等；C、業(yè)務辦理標準化報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。4、業(yè)務管理重點A、數(shù)據(jù)分析^p科學化來店〔電〕量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售參謀個體消費力等；B、銷售形式差異化從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新效勞形式，做到人無我有，人有我細；C、銷售任務指標化從年度方案細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握；D、銷售隊伍競賽化通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化；E、銷售培訓系統(tǒng)化從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到才能提升培訓等貫穿全員；F、活動組織嚴謹化嚴謹細致的制定店頭〔戶外〕活動方案，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活潑、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊工作重點：1、總結前期管理缺乏，分析^p提出改良方案，不斷提升管理才能；2、以市場為中心，不斷探究銷售創(chuàng)新與效勞差異化；3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改良；4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；5、建立高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。工作思路：1、關注KPI運營指標，降低部門運營本錢；2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析^p方案，進步資金周轉(zhuǎn)率；3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后效勞部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，嚴密關注社會熱點和行業(yè)開展，結合車型特點籌劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務，汽車消費信貸業(yè)務，銷售業(yè)務等；4、做好客戶資管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析^p客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；5、業(yè)務技能持續(xù)提升方案，推行維系微笑效勞之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓方案，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氣氛；6、不斷優(yōu)化改良業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益，在理論中不斷改良制定明晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程；7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；8、團隊長期建立，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進展引導和規(guī)劃，設置高難度工作方案鼓勵員工挑戰(zhàn)頂峰，關心員工生活注重思想交流；三、分銷網(wǎng)絡建立1、對合作商進展考察、評估以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益嚴密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目的。2、建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反響、效勞支持、培訓評估、以及市場管理與標準八大功能，通過各分銷中心直接浸透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的理解市場的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不施行批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析^p和預測，對市場的變化能迅速的做出反響，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的標準化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊。四、銷售策略1、目的市場作為XXXX首家經(jīng)營XXXX汽車的4S店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目的應考慮在地州市場、次要目的放在市區(qū)和大賣場。2、效勞策略在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進展多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門效勞、裝飾等效勞。我們不但要在效勞中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客效勞，而且要在售前和售中比競爭對手提供的效勞還優(yōu)質(zhì)。五、費用預算1、方案進貨臺次XXXX臺〔詳細車型根據(jù)市場情況另訂〕；2、方案進貨資金約XXXX萬。汽車4s店銷售部工作方案【三】作為一家汽車銷售公司，我覺得汽車銷售收入是該公司的利潤的最根本的，最主要的來，其他的都是本錢。所以要公司開展壯大，必須首要搞好汽車銷售工作。要搞好汽車銷售工作，必需要打造一個優(yōu)秀的汽車銷售團隊，是優(yōu)秀銷售人員團結協(xié)作的過程。切合雙菱公司現(xiàn)狀，首要加強銷售人員根本知識的培養(yǎng)和素質(zhì)的進步，要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：一懂汽車掌握構造、性能、性價比分析^p工具二懂市場掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)三懂營銷掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精華四懂銷售掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧五懂效勞掌握銷售過程效勞與售后效勞方法六懂客戶掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即：一有方案遵循銷售規(guī)律有方案扎實推進工作二有技巧遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術汽車銷售工作方案三有恒心遵循成功規(guī)律不斷改良工作和提升從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識，還需要較高的綜合素質(zhì)。因為很簡單，汽車銷售人員銷售的是汽車和汽車相關產(chǎn)品、效勞。汽車產(chǎn)品和效勞具備很強的專業(yè)性。做為新到的雙菱公司陜汽重卡車的品牌銷售經(jīng)理，我的銷售方案如下：首先，1、銷售培訓方案。在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，與競爭車型的優(yōu)略比擬分析^p。如今銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，產(chǎn)品技術更新更快。不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖龠M步2、銷售流程的施行：對每個用戶進展跟蹤，運用銷售技巧和知識賣車，在賣車的過程中，銷售員的話語行為一定要標準，所簽的合同一定要嚴謹，給用戶的承諾一定要兌現(xiàn)。實事求是。3、進步市場的占有率：搞汽車巡展，回訪老客戶，做廣告，等促銷活動。找些誠信的合