銷售技巧推銷員口才技巧全書

{營(yíng)銷技巧}銷售技巧推銷員口才技巧全書精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀務(wù)時(shí)，有部分原因是在接受您的承諾本身。下面，我簡(jiǎn)單的分為幾個(gè)步驟來(lái)加以說(shuō)明。謝謝閱讀第一章如何訓(xùn)練自己的營(yíng)銷能力一推銷自己是一門藝術(shù)，也是一種才能有名人說(shuō)過(guò)，贊美自己并非無(wú)聊，而是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度。精品文檔放心下載1把握恰當(dāng)可以安身立命，抓住機(jī)遇獲得成功。2把自己推銷給別人，在別人接受你的時(shí)候，你就成功了一半。感謝閱讀3若是生活在套中的人，不能接受挑戰(zhàn)，不敢朔造自己的形象，必處于敗局。感謝閱讀4明確出發(fā)點(diǎn)，相信自己，因?yàn)橹挥凶孕挪拍茏屓讼嘈拍恪８兄x閱讀二最高超級(jí)認(rèn)同感謝閱讀何做到自信呢？1否定命運(yùn)，世界上沒(méi)有命運(yùn)這回事，所有的結(jié)局都是自己爭(zhēng)取的。謝謝閱讀（沮喪者爭(zhēng)取到沮喪的命運(yùn)，樂(lè)觀者爭(zhēng)取到樂(lè)觀的命運(yùn)）2把自己和最高境界等同起來(lái)，不是第一，也能并列第一的自信。

（不少成功者都在暗示自己，我是第一號(hào)人物，其實(shí)，這個(gè)暗示既是激勵(lì)也是目標(biāo)的原則）

3精品文檔放心下載4精品文檔放心下載5感謝閱讀何要保持情緒不陷于低谷）三自信的威力許多人以為信心是天生的，但事實(shí)表明，信心是自己給自己的。精品文檔放心下載1感謝閱讀感謝閱讀與否，但是過(guò)程你已盡了力）2精品文檔放心下載到你的目標(biāo)）3挫折和失敗教會(huì)我們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自我。（如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。四化畏懼為勇氣的自信信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵，也是推銷自己的動(dòng)力和基礎(chǔ)。精品文檔放心下載1為自己樹立化畏懼為勇氣的原則（畏懼是無(wú)能的退縮，它最不利于推銷）精品文檔放心下載2結(jié)交誠(chéng)信的人，將使你的信心倍增（物以類聚，人以群分，如果你聰明，你自然喜歡和聰明人結(jié)交；同樣如果你有信心,有信謝謝閱讀心的朋友就是相知的最佳選擇）3接受挑戰(zhàn)，自信加上對(duì)難題的正確判斷，審時(shí)度勢(shì)可以讓信心發(fā)揮最大功效。精品文檔放心下載4感謝閱讀的，當(dāng)然也就很少產(chǎn)生畏懼情緒了）五永恒的傾聽原則認(rèn)真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。1在介紹完你的業(yè)務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)知識(shí)之后，耐心傾聽別人的意向和意見(jiàn)。

2感謝閱讀3避重就輕，加以指點(diǎn)，導(dǎo)入我們的目的和意見(jiàn)。怎樣保持傾聽是有竅門的，記住重要的幾點(diǎn)：A保持耳朵的暢通，閉上自己的嘴。B全心全意地傾聽，別走神。C協(xié)助對(duì)方把話說(shuō)完，不要中斷對(duì)方的說(shuō)話。D觀顏察色，抓住其弦外之音，用心記住要點(diǎn)。

傾聽使你表達(dá)了對(duì)別人的關(guān)懷，讓他人愿意把你當(dāng)朋友一樣的對(duì)待，有助于你的推銷。

六不要出賣自己出賣別人，出賣別人的最終結(jié)果也會(huì)導(dǎo)致出賣自己。謝謝閱讀1在對(duì)廠家作出承諾之后，不能翻臉不認(rèn)人，不要以為把錢拿到手就萬(wàn)事大吉了，這就是出精品文檔放心下載賣自己的典型（你也許會(huì)在出賣自己時(shí)獲得短暫成功，但客戶不會(huì)上第二次當(dāng),或會(huì)到處破感謝閱讀壞你的形象，公司的形象也就毀在你的手里了）2不做出賣自己與他人的事，堅(jiān)持原則，保證服務(wù)質(zhì)量，你就會(huì)成功。謝謝閱讀3不堅(jiān)持原則地妥協(xié)（人一旦妥協(xié)，就不是完整的自己，因?yàn)橥讌f(xié)意味著他人占據(jù)了你的意識(shí)，別以為讓步會(huì)好過(guò)一些，讓一步，別人就會(huì)踏上一步逼你讓第二步，如果你一味退讓，

謝謝閱讀情況下，我們也只有作出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)才能獲得成功）七避免與對(duì)方正面爭(zhēng)論作為一個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得：只有一種能夠在爭(zhēng)論中獲勝的方法，那就是避免爭(zhēng)論。精品文檔放心下載1爭(zhēng)論的結(jié)果你若是贏了，把對(duì)方或其他人證明得一無(wú)是處而洋洋得意，覺(jué)得自己是一個(gè)大感謝閱讀人物，但你要明白你傷害了對(duì)方的自尊心。2不跟客戶發(fā)生沖突并不是讓你放棄原則，客戶也非絕對(duì)的上帝，但在一般情況下，我們要精品文檔放心下載巧妙地把對(duì)的讓給客戶。3在把持自我，堅(jiān)持原則的前提下，技巧地糾正客戶的一些不正確的看法和想法，可助你成感謝閱讀功。八遵守諾言精品文檔放心下載遵守，結(jié)果毫無(wú)必要地給別人留下惡劣印象。1不要輕易許諾，許了諾言要守信，你要給人遵守諾言的形象，這樣，你的產(chǎn)品與服務(wù)便會(huì)感謝閱讀得到認(rèn)可。2如果你辦不到，覺(jué)得得不償失，或不愿意去辦，就不要答應(yīng)別人，你可以找借口推掉決不謝謝閱讀要說(shuō)“試試看”而讓人覺(jué)得你不可靠。3要信守約定看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻相當(dāng)困難，首先你要擺正態(tài)度來(lái)對(duì)待你承諾的事謝謝閱讀謝謝閱讀理，因?yàn)槟愕倪@種心理讓人一看就會(huì)明白的。4許諾要堅(jiān)決、自信，客戶會(huì)被你的態(tài)度所打動(dòng)，他們認(rèn)為你是一個(gè)守信的人，從而會(huì)信賴謝謝閱讀你、依靠你。5謝謝閱讀守信的服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)。第二章如何提高營(yíng)銷素質(zhì)有名人講過(guò)：經(jīng)驗(yàn)不經(jīng)?？偨Y(jié)，等于吃飯不進(jìn)行消化。首先，當(dāng)一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員起碼應(yīng)具備以下5種素質(zhì)：精品文檔放心下載1對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍熟悉并充滿信心，2對(duì)自己充滿信心。3有較強(qiáng)的時(shí)間觀念。4有幽默感。5要能摸索客戶的心理并隨機(jī)應(yīng)變。一重視老客戶謝謝閱讀我們做無(wú)形的推介廣告，我們千萬(wàn)不可忽視老客戶。二潛移默化影響客戶1向懂行的客戶推介我們的業(yè)務(wù)是比較容易成功的，因?yàn)榭蛻舯旧韺?duì)我們的業(yè)務(wù)就有著相當(dāng)謝謝閱讀的興趣和愛(ài)好。2不斷進(jìn)行推介、施加影響，使無(wú)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)我們的業(yè)務(wù)，從而能夠接受我們感謝閱讀的業(yè)務(wù)，認(rèn)可我們的業(yè)務(wù)，支持我們的業(yè)務(wù)。三要有創(chuàng)新的意識(shí)1第一次見(jiàn)面能讓客戶感到你氣度不凡，機(jī)靈幽默，語(yǔ)言生動(dòng)，那么第二次見(jiàn)面你可以用另精品文檔放心下載一種形象出現(xiàn)，這次一定讓他感到你還有深度，而且真誠(chéng)。感謝閱讀2每次會(huì)面都是一次絕好的機(jī)遇，你要把前一次的業(yè)務(wù)向前再推進(jìn)一步。精品文檔放心下載3業(yè)務(wù)員不是只會(huì)耍貧嘴的推銷員，是有能力、有深度、有知識(shí)的推介員。感謝閱讀四以退為進(jìn)1認(rèn)識(shí)以退為進(jìn)的策略運(yùn)用往往比全速?zèng)_刺更能獲得成功。精品文檔放心下載2在看出企業(yè)老板沒(méi)有半點(diǎn)誠(chéng)意的時(shí)候，你可以客觀地對(duì)該企業(yè)的老板說(shuō)：“或許現(xiàn)在你的精品文檔放心下載企業(yè)還不適合上網(wǎng)，有機(jī)會(huì)再說(shuō)吧?！?以退為進(jìn)是在有把握“進(jìn)”的前提下才可實(shí)行此計(jì)。五信守合約1不可有“簽定了協(xié)議就萬(wàn)事大吉、高枕無(wú)憂”的想法。感謝閱讀2做好履約工作，何時(shí)驗(yàn)收，何時(shí)交付使用以及各種售后服務(wù)等等。

3讓客戶對(duì)你有信心，記住維護(hù)公司的招牌。第三章如何制訂營(yíng)銷計(jì)劃我們千萬(wàn)記住，把計(jì)劃制訂好了，如果不付諸有效的行動(dòng)，計(jì)劃只是一紙空文。不少公司在制訂營(yíng)銷發(fā)展計(jì)劃時(shí)，猶如總參謀部在制訂一次規(guī)模浩大的三軍聯(lián)合軍事演習(xí)，

了抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵。所以，我司制訂營(yíng)銷計(jì)劃要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：一明確網(wǎng)絡(luò)推介的目的謝謝閱讀1網(wǎng)絡(luò)推介和產(chǎn)品推銷同樣的道理，我們的目的是為了贏得這筆業(yè)務(wù)。感謝閱讀（即使利潤(rùn)微薄或無(wú)利可言也行）2從營(yíng)銷策略上講，做成這筆生意，維持與老客戶的關(guān)系，防止競(jìng)爭(zhēng)者的介入，更重要的是感謝閱讀長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。3借此成功開拓新的客戶，樹立公司的形象、信譽(yù)。以上幾點(diǎn)都應(yīng)該在營(yíng)銷計(jì)劃中予以明確。

二計(jì)劃是否簡(jiǎn)潔精品文檔放心下載1營(yíng)銷計(jì)劃并不是做理論文章，好的構(gòu)思無(wú)須長(zhǎng)編大論。謝謝閱讀2計(jì)劃要抓住重點(diǎn)、重心，有主次的實(shí)施方案。3是否行得通？三做好應(yīng)付意外事件的準(zhǔn)備謝謝閱讀精品文檔放心下載臨陣不亂。四明確付款期限精品文檔放心下載感謝閱讀萬(wàn)不能忘記資金回籠的時(shí)間與得到數(shù)量相等的資金一樣重要。謝謝閱讀五尊重對(duì)等禮節(jié)，避免重復(fù)業(yè)務(wù)1管理人員一定要掌握手上的客戶資料，合理安排。2業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間要互相尊重，平等協(xié)作，單一跟蹤，不要出現(xiàn)一個(gè)企業(yè)有至少兩個(gè)以精品文檔放心下載上的業(yè)務(wù)員去“推銷”3若萬(wàn)一不小心出現(xiàn)重復(fù)業(yè)務(wù)，一定站在公司立場(chǎng)上，以大局為重，由與該企業(yè)較為接近的謝謝閱讀業(yè)務(wù)員巧妙地處理好關(guān)系，另一個(gè)業(yè)務(wù)員則回避。4到了生意成交的關(guān)鍵時(shí)刻，雙方各職能部門人員的責(zé)權(quán)更應(yīng)明確，下級(jí)服從上級(jí)，尊重和謝謝閱讀維護(hù)老板，公司的尊嚴(yán)與名譽(yù)顯得格外重要。第四章如何調(diào)整營(yíng)銷情緒有名人說(shuō)過(guò)：不管怎樣，你都要保持平靜和愉快的良好情緒。生活就是這樣，要勇敢無(wú)畏，感謝閱讀微笑著向前走。一步?jīng)]有用，那么你就必須走另一步，甚至再換一步。實(shí)際上，一次一步也不會(huì)太困難。感謝閱讀一堅(jiān)持到底1你可以把每天的努力當(dāng)作你用雙拳向一棵大樹的一擊，第一擊可能不會(huì)使這棵大樹震動(dòng)，精品文檔放心下載第二擊也不會(huì)，第三擊也不會(huì)，但這棵樹總有一天會(huì)倒下。謝謝閱讀2愚公移山的精神（小的嘗試只要不斷的反復(fù)去做，任何事情都可以成功）精品文檔放心下載3絕不考慮失敗（將暫停、不能、沒(méi)辦法、不可能、有問(wèn)題、未必成功、失敗、沒(méi)希望以及感謝閱讀撤退等字眼和詞句從你的詞匯里適當(dāng)冊(cè)除）4學(xué)會(huì)和應(yīng)用別人在工作上勝過(guò)你的秘訣（你要努力嘗試到勝利時(shí)才罷休，你的潛意識(shí)里絕感謝閱讀不允許任何一天以失敗收?qǐng)觯┒嘤職?感謝閱讀A“如果失敗，豈不丟人現(xiàn)眼”的心理。B“如果象上次一樣讓客戶說(shuō)得無(wú)詞可答，豈非下不了臺(tái)？”的心理。精品文檔放心下載C“如果客戶劈口就拒絕，豈非進(jìn)退維谷？”的心理。2當(dāng)你失去與客戶談話或訪問(wèn)的勇氣，不妨以下面幾種心理來(lái)抵制：謝謝閱讀A我從事的是正當(dāng)?shù)墓ぷ?。B勇氣不是特定人士的專利，我當(dāng)然也有。C萬(wàn)一失敗，也不至于死人吧？D舉止如常即可，何必窮緊張？E按照自己的計(jì)劃從容言談，這又不是什么高深難辦的事。精品文檔放心下載F自自然然，就象剛才走進(jìn)來(lái)那般，邁出大步吧，何難之有？精品文檔放心下載三戰(zhàn)勝自己美國(guó)汽車推銷冠軍伊斯說(shuō)“無(wú)法戰(zhàn)勝及管理自己的人便無(wú)法成為一個(gè)好的推銷員。精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載總結(jié)起來(lái)，業(yè)績(jī)不好的業(yè)務(wù)員表現(xiàn)如下：1工作不認(rèn)真，沒(méi)有明顯的目標(biāo)（因上午達(dá)成一筆生意，就自滿而停止下午的工作，沒(méi)有再感謝閱讀接再勵(lì)）2要發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的業(yè)務(wù)員很簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@種人行動(dòng)敏捷，走路象小跑。

3拖拖拉拉，生病是懶惰的最好借口。速度也會(huì)提高，因而，他的業(yè)務(wù)也會(huì)隨之精益求精。四業(yè)務(wù)高手的必備條件業(yè)務(wù)高手的必備條件，除傳統(tǒng)的精神、體力、專注投入外，還要有創(chuàng)意和知識(shí)。感謝閱讀1業(yè)務(wù)高手在體力、外表、時(shí)間上與一般的業(yè)務(wù)員無(wú)多大差別。感謝閱讀2思考推銷的關(guān)鍵在于思考，不斷“思考”到成功為止。精品文檔放心下載（思考的目標(biāo)是“沒(méi)有解決不了的問(wèn)題）3問(wèn)題出現(xiàn)以后，在沒(méi)有獲得具體的解決方法以前決不停止努力。精品文檔放心下載4思考的內(nèi)容包括：如何達(dá)成交易、如何開發(fā)客戶、如何制造與掌握機(jī)會(huì)，成功時(shí)，也會(huì)將精品文檔放心下載此經(jīng)驗(yàn)作為以后的參考。5不斷研究分析失敗的真實(shí)而具體的原因，把重點(diǎn)放在問(wèn)題上，盡量避免其他的人與事總而謝謝閱讀精品文檔放心下載尋求確切的答案，把經(jīng)驗(yàn)引為范例，靈活運(yùn)用，定可提高你的業(yè)務(wù)水平與能力。謝謝閱讀第五章如何講究服飾儀表大家都知道，給人留下了好印象，這就是你走向成功的開始。反之，業(yè)務(wù)員服裝儀容不整，精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載好，不太過(guò)分或太隨便，太新潮或太陳舊的穿著，著裝適宜能順利的搭起溝通的橋梁。精品文檔放心下載一穿著公司和企業(yè)所需的形象1業(yè)務(wù)員在夏天至少穿著襯衣、西褲、打領(lǐng)帶、皮鞋，在冬天是西裝革履。精品文檔放心下載2對(duì)你較熟悉的客戶可因他的個(gè)性穿比較適合他的衣服。謝謝閱讀二外觀儀表和打扮1依照自己的身材限度來(lái)打扮。2身材肥胖的人宜穿著黑色或直線的衣服，身材短小的人則應(yīng)著細(xì)條紋襯衫會(huì)顯得高，高軀謝謝閱讀的人穿橫格子則能縮短身材。3太新潮太夸張的衣服給人一種不穩(wěn)定、不成熟、不可靠的感覺(jué)。

4越是嚴(yán)肅的場(chǎng)合，越要注意服飾，最好著深色的服裝。

56首飾（包括手表）應(yīng)力求簡(jiǎn)單大方，不要給人以華麗庸俗的感覺(jué)。

第六章如何舉止恰到好處在推銷業(yè)務(wù)時(shí)，如果能做到恰倒好處的舉止，將有助于你的成功。

一手的動(dòng)作精品文檔放心下載1身體語(yǔ)言中手的動(dòng)作非常重要，善于利用手勢(shì)能提高推銷效果。謝謝閱讀2感謝閱讀掌朝外。3謝謝閱讀且也手掌朝上較好。4在拜訪客戶時(shí)，如果客戶端茶水讓你喝，應(yīng)輕屈中指和食指在杯子旁邊微敲兩下，以示感謝謝閱讀謝，同時(shí)也應(yīng)把謝字說(shuō)出口。二眼睛眼睛向下，或東張西望都是不利于推銷的視線，正確的方法是：感謝閱讀1與男性商談時(shí)，視線的焦點(diǎn)要放在對(duì)方的鼻子附近；如果對(duì)方是已婚女性，可注視對(duì)方的謝謝閱讀嘴巴，假如是未婚小姐，則看著對(duì)方的下巴。2視線的范圍可擴(kuò)大至對(duì)方的耳朵及領(lǐng)結(jié)附近。3聆聽或說(shuō)話時(shí)，可偶爾注視對(duì)方的眼睛。4若把自己雙眼視線放在對(duì)方的一只眼睛中，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生柔和的感覺(jué)。精品文檔放心下載三坐相當(dāng)客戶請(qǐng)你做時(shí)，記得說(shuō)一句“謝謝”再坐下。1感謝閱讀謝謝閱讀23勿用手撐住頭，頭要微微揚(yáng)起，讓對(duì)方感到你的自信，且被你感染。謝謝閱讀四站相采取立正姿勢(shì)的人，做任何事情都可能成功。1行禮是從立正開始的，不能做好立正姿勢(shì)的人，打招呼的姿勢(shì)亦必?zé)o法令人滿意。精品文檔放心下載2立正時(shí)，雙手交叉放在背后或輕輕握拳于體側(cè)，雙腳平行的分立。謝謝閱讀3站立時(shí)盡量放松，視線以水平直視。五業(yè)務(wù)員與客戶的距離我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，雙方應(yīng)保持一定的距離。1雙方均站著談話時(shí)，保持彼此都伸出手臂能碰觸的距離即可（半臂距離）感謝閱讀2雙方坐著談話時(shí)，若無(wú)桌子間隔，距離保持在一臂以內(nèi)。精品文檔放心下載3謝謝閱讀高也不低）4在結(jié)束談話的最后階段或作特別的請(qǐng)求時(shí)，要起身接近對(duì)方至彼此的臉的距離50公分謝謝閱讀的地方，看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話。六名片的遞交方法初次見(jiàn)面，互通姓名后接著是交換名片，下面幾點(diǎn)即為交換名片應(yīng)注意的事項(xiàng)：謝謝閱讀1盡可能使用名片夾，放置于上衣口袋，或公文包內(nèi)，切勿放于褲子的口袋。精品文檔放心下載2自我介紹時(shí)，遞名片要用雙手，微欠身子，恭敬的遞上名片。謝謝閱讀3雙手接過(guò)對(duì)方名片，認(rèn)真地看過(guò)一遍后慎重地收藏起來(lái)。精品文檔放心下載4不易念的姓名要向?qū)Ψ秸?qǐng)教，注意技巧。5對(duì)方有二人以上時(shí)，按職位將名片排好收起，并按順序進(jìn)行商談。感謝閱讀6若名片放于桌上沒(méi)收起，應(yīng)在結(jié)束談話后將名片慎重收起，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。謝謝閱讀第七章如何接近客戶接近了推銷對(duì)象，你就接近了成功。的感覺(jué)，這樣才能更好地進(jìn)行下一步。感謝閱讀一電話約訪電話是現(xiàn)代人與人之間必不可少的溝通工具，如何有效地、正確地利用電話進(jìn)行約訪精品文檔放心下載可以說(shuō)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必修的課程之一。1不禮貌、口氣不好、沒(méi)耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話是最令人討厭的；謝謝閱讀聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。2人類天生對(duì)美的事物都有好感，所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此，甜美親切的聲音謝謝閱讀XXX”XXX“喂，精品文檔放心下載請(qǐng)找XXX聽電話謝謝閱讀3聲音甜美、聲調(diào)適中，語(yǔ)氣溫和能使電話另一端的人心情受到感染。謝謝閱讀二說(shuō)出有魅力的聲音精品文檔放心下載呢？日本推銷之神----謝謝閱讀后再?gòu)娜莸啬闷痣娫挕?語(yǔ)調(diào)低沉明朗；2咬字清晰；3善用“停頓；4音量大小要適宜；5言辭聲調(diào)要配合表情；6措辭要高雅，發(fā)音要正確。謝謝閱讀的聲音，問(wèn)題是講話的聲音和技巧。1電話約訪的準(zhǔn)則：A保持輕松愉快的心情；B簡(jiǎn)單扼要的講述我們的約訪目的，最好不要在電話里過(guò)多的談?wù)撐覀兊木W(wǎng)絡(luò)工程，因感謝閱讀為有些話在電話里是講不清楚的；C具備專業(yè)的知識(shí)水平；D讓客戶覺(jué)得你是值得面談的。通常，在把握上述準(zhǔn)則的前提下主要說(shuō)明以下內(nèi)容：A親切的問(wèn)候與自我介紹（必須讓對(duì)方感受到善意、尊重與誠(chéng)心）感謝閱讀B引起客戶的興趣（誘之以“利，必須提到對(duì)客戶有利的方面）感謝閱讀C約定時(shí)間與地點(diǎn)并確定下來(lái)。2緣故拜訪A通過(guò)朋友介紹上門拜訪，應(yīng)注意掌握從人情上入手的技巧來(lái)展開業(yè)務(wù)；

B通過(guò)較有影響力的人介紹上門拜訪，要充分講出企業(yè)上網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及效益；謝謝閱讀C通過(guò)帶采購(gòu)商上門拜訪，更要從網(wǎng)絡(luò)和貿(mào)易方面的相關(guān)聯(lián)系及利益方面談起；謝謝閱讀D如果客戶是親友，那更不能馬虎，決不強(qiáng)迫推銷，只能引導(dǎo)他們的正確的意識(shí)觀念，感謝閱讀讓他們自己體會(huì)到企業(yè)上網(wǎng)的重要性和必然性，從而主動(dòng)接受你的推介；謝謝閱讀E站在對(duì)方的立場(chǎng)上，用對(duì)方的眼光來(lái)看待問(wèn)題，了解客戶需要什么，拒絕什么，這樣我們精品文檔放心下載才能對(duì)癥下藥，起碼能找到接近客戶的辦法。3陌生拜訪（又稱直沖式拜訪）A既有辛苦狼狽的一面，也有他驚喜的一面，輻射面較廣；精品文檔放心下載B能夠很自然的“陌生拜訪”的業(yè)務(wù)員比別人更長(zhǎng)進(jìn)；C直接進(jìn)入陌生的工廠的大門，或以“走錯(cuò)了”為理由，或以XXX介紹來(lái)的為理由等等謝謝閱讀都要有膽識(shí)、臨場(chǎng)反應(yīng)敏捷、技巧的推介及良好的服務(wù)態(tài)度；謝謝閱讀D想辦法突破門衛(wèi)防線，一定要面見(jiàn)老板；若老板不在一定要問(wèn)出老板的姓名，以便下次的感謝閱讀聯(lián)系工作；E從相識(shí)到業(yè)務(wù)交往，都要讓客戶讀出你的誠(chéng)懇。第八章如何進(jìn)行友好的面談?dòng)忻苏f(shuō)過(guò)：“從對(duì)方說(shuō)第一句話開始，你就應(yīng)該注意，閃光的東西就存在于這些言談之精品文檔放心下載中?！蔽覀兌贾?，接待客人、與人交往時(shí)，要善于傾聽別人的談話，使對(duì)方感到尊重與興精品文檔放心下載趣，否則是很不禮貌的。注意以下幾個(gè)重點(diǎn)：A保持謙虛的態(tài)度；B掌握分寸，避免口頭禪；C始終和藹可親，因?yàn)槲⑿κ且环N無(wú)聲語(yǔ)言；D談話時(shí)，坐立都要將身體正面對(duì)著客戶，做到起碼的尊重與禮貌；

E如前面講過(guò)的坐姿，還有座位應(yīng)在客戶的下首，做到溫文爾雅、謙恭有禮（不能蹺起二郎

謝謝閱讀1學(xué)會(huì)對(duì)客戶說(shuō)敬辭（客套話并非廢話）對(duì)初次見(jiàn)面的客戶說(shuō)“久仰，對(duì)好久不見(jiàn)面的客戶說(shuō)“久違，感謝閱讀詢問(wèn)客戶年齡時(shí)用“貴庚，詢問(wèn)客戶姓名時(shí)用“貴姓，精品文檔放心下載客戶到公司時(shí)用“光臨，向客戶祝賀時(shí)說(shuō)“恭喜、恭賀，感謝閱讀等候客戶時(shí)用“恭候，約訪客戶時(shí)說(shuō)“拜訪、拜望”談話中途離開一下用“失陪，客戶送你出門時(shí)用“留步，精品文檔放心下載請(qǐng)客戶原諒時(shí)用“包涵，未及歡迎用\"失迎”請(qǐng)求客戶的幫助時(shí)用“勞駕、費(fèi)心，請(qǐng)教客戶問(wèn)題用“賜教，

網(wǎng)站完成請(qǐng)客戶看時(shí)用“斧正，贊客戶見(jiàn)解時(shí)用“高見(jiàn)。謝謝閱讀2學(xué)會(huì)瞞天過(guò)海A如果“循規(guī)蹈矩”地敲門、遞名片、寒暄、準(zhǔn)備開場(chǎng)白等，在現(xiàn)時(shí)的推銷活動(dòng)中并不謝謝閱讀精品文檔放心下載B沒(méi)有人喜歡接待不速之客，你要找最接近客戶的方法與之見(jiàn)面。C“皇帝的女兒不愁嫁，謝謝閱讀好貨不怕賣不出的普通心理，你越是拼命推銷，越會(huì)引起對(duì)方的懷疑，所以你要適可而止，精品文檔放心下載收放自如。3不要在電話中輕易暴露身份A非老板本人接電話，最好不要輕易暴露身份，沒(méi)有人會(huì)輕易讓他們的老板會(huì)見(jiàn)任何推銷員謝謝閱讀的，除非那個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)有很好的認(rèn)知意識(shí)。BC自圓其說(shuō)以掩飾你的冒昧。謝謝閱讀D如前所講的陌生拜訪。4原諒自己是墮落的開始對(duì)一些“豪門巨戶”或“別墅雅舍”形企業(yè)的推銷中，許多業(yè)務(wù)員會(huì)覺(jué)得自卑而躊躇不進(jìn)，

或因?yàn)樵撈髽I(yè)的老板不好說(shuō)話，于是抱著避難就易原諒自己的心理，把“步步為營(yíng)”變?yōu)?/p>

“擇善而棲”了，主要有以下幾種心理：感謝閱讀A“好氣派的公司，一定瞧不起我\"的心理．B\"他們這么大的規(guī)模一定上網(wǎng)了,不用去訪問(wèn)了\"的心理.謝謝閱讀C\"算了,他們的老板一點(diǎn)都不好講話,一點(diǎn)都不接受網(wǎng)絡(luò)\"的心理.感謝閱讀D\"路程那么遠(yuǎn),去了也不一定成功,以后再說(shuō)吧.\"的心理.謝謝閱讀有了這樣的心理因素,業(yè)務(wù)員就自認(rèn)為別去\"自討苦吃\"而另找\"適銷對(duì)路\"的客戶了,諸

如這樣的心理都是推銷失敗的根源.我們應(yīng)該記住,原諒和僥幸的心理不能有第一次,有了第

一次就會(huì)有第二、第三次的開始,道理同賭錢一樣.猶豫不決,躊躇不前的心理是對(duì)自己的叛

逆,如果害怕嘗試,那么此人絕對(duì)無(wú)法掌握住更多的技巧和經(jīng)驗(yàn),也絕對(duì)無(wú)法做一個(gè)成功的業(yè)

務(wù)員.所以與其說(shuō)是在一次次原諒你自己,不如說(shuō)你一次次地趕走了成功.一個(gè)有作為的業(yè)務(wù)員應(yīng)該從客戶的拒絕的借口中看穿其本意,并善于改變對(duì)方的觀念,把他們的淡漠拒絕變?yōu)閷?duì)新生事物的關(guān)心,最后讓他們接受.精品文檔放心下載5接觸客戶警戒1讓客戶靜心聽你講述事由和目的;2靜聽客戶的所有不信任和困難,靜記心中并默默思考.謝謝閱讀3發(fā)揚(yáng)你對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的口才,一一解開對(duì)方的疑惑,把他的抗拒意識(shí)壓制.感謝閱讀4讓客戶用理智權(quán)衡市場(chǎng)營(yíng)銷技巧IBM的創(chuàng)始人以前就是一個(gè)很好精品文檔放心下載精品文檔放心下載一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司，謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載了做生意。因此，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。精品文檔放心下載感謝閱讀對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載力是不一樣的。謝謝閱讀精品文檔放心下載勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。公式1：成功=知識(shí)\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要精品文檔放心下載◆不斷的派發(fā)名片◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證感謝閱讀◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。謝謝閱讀◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作感謝閱讀售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀式的分析，提出改進(jìn)的辦法。謝謝閱讀體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，感謝閱讀謝謝閱讀信息?！粞芯靠蛻粜睦?。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載料分析精品文檔放心下載度去考慮問(wèn)題。謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載露消息◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。謝謝閱讀◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，謝謝閱讀感謝閱讀的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。精品文檔放心下載式？電視直銷？通過(guò)寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營(yíng)？精品文檔放心下載謝謝閱讀銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。感謝閱讀說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀克服惰性和克服畏難情緒?！舢?dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。謝謝閱讀精品文檔放心下載理和感情距離。感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）精品文檔放心下載這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。謝謝閱讀別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決?！糇⒁庖稽c(diǎn)，銷售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、謝謝閱讀感謝閱讀不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀集合別人的力量如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？一、真誠(chéng)精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心精品文檔放心下載ΑM保嘈謝謝閱讀毆荊嘈毆咎峁└顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判精品文檔放心下載愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷?感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年感謝閱讀中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀夠推銷汽車。知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)榫肺臋n放心下載他有一種自信，相信自己可以做到。三、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載事業(yè)發(fā)展壯大。謝謝閱讀個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。感謝閱讀四、韌性精品文檔放心下載“”謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀有百折不撓的精神。謝謝閱讀精品文檔放心下載家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，精品文檔放心下載演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)有。謝謝閱讀五、良好的心理素質(zhì)感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲，只有這樣，才能夠精品文檔放心下載勝不驕，敗不餒。六、交際能力感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。七、熱情精品文檔放心下載“”。謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀就促成一筆新的交易。八、知識(shí)面要寬謝謝閱讀精品文檔放心下載才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、感謝閱讀新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心精品文檔放心下載感謝閱讀疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。謝謝閱讀寫了一條標(biāo)語(yǔ)：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見(jiàn)了標(biāo)語(yǔ)，感謝閱讀“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”精品文檔放心下載出筆，把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。精品文檔放心下載責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，感謝閱讀精品文檔放心下載是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。十、談判力感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載越多。感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。精品文檔放心下載精品文檔放心下載是你談判的目的。精品文檔放心下載道酬勤的人敞開著，世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。感謝閱讀謝謝閱讀工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀要做什么？沒(méi)有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀過(guò)的平凡，但不能平庸。精品文檔放心下載者把三年前的培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹?。感謝閱讀1、上班之前準(zhǔn)備工作謝謝閱讀要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。謝謝閱讀記本、產(chǎn)品資料等。精品文檔放心下載下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。謝謝閱讀簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！精品文檔放心下載2、到公司簽到之后精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀是否齊全：1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單2謝謝閱讀精品文檔放心下載告以及其它宣傳資料等。3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)1精品文檔放心下載家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解謝謝閱讀同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決感謝閱讀定權(quán)的購(gòu)買者，并想辦法去接近他。4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問(wèn)和殺價(jià)要謝謝閱讀有對(duì)策，做到心中有數(shù)。4、見(jiàn)到客戶之后1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。感謝閱讀2謝謝閱讀3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：①要有信心②態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感③在談話中，要面帶微笑，表情愉快④用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美⑥在商談的過(guò)程中，不可與客戶激烈爭(zhēng)論⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語(yǔ)⑧能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化4）與客戶商談必須按部就班①見(jiàn)到客戶，首先是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益④提出成交，促使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨⑤收貨款謝謝閱讀種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)3）寫出每天的營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)感謝閱讀處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。4）營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議③改進(jìn)的方法④客戶的意見(jiàn)及建議⑤如何處理⑥工作感悟及感受6、列出第二天的工作計(jì)劃1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事謝謝閱讀項(xiàng)中。2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。謝謝閱讀3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見(jiàn)面時(shí)間4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作精品文檔放心下載精品文檔放心下載戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。精品文檔放心下載去面對(duì)客戶，靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載發(fā)揮。謝謝閱讀謝謝閱讀不具有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦？如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展？精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀這樣的一個(gè)過(guò)程中，只