2022年注冊會計(jì)師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升試卷A卷附答案

2022年注冊會計(jì)師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升試卷A卷附答案單選題（共50題）1、A公司是一家手機(jī)研發(fā)公司，十分重視市場對手機(jī)流暢性的需求，于是開發(fā)了一套專屬于本公司產(chǎn)品使用的手機(jī)系統(tǒng)。在該系統(tǒng)的支持下，手機(jī)流暢性極大提高。該公司每年只推出一款產(chǎn)品，產(chǎn)品一經(jīng)推出，便引發(fā)廣泛的市場需求。根據(jù)以上信息，可以判斷該公司采取的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略是（）。A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.選擇性市場營銷【答案】A2、提起香水，人們會自然地想到法國巴黎。其實(shí)，真正法國香水的搖籃是法國南部的城市格拉斯。格拉斯有著優(yōu)越的水土和氣候條件以及它的鮮花種植園，這使得此地成為生產(chǎn)香精的基地。至今格拉斯仍是巴黎各大香水廠的原料供應(yīng)地，風(fēng)靡世界的香奈爾5號香水就誕生于此。關(guān)于法國香水行業(yè)國際競爭優(yōu)勢，這段話里提到的決定因素是（）。A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭對手的表現(xiàn)【答案】A3、乙公司是一家大型連鎖酒店，該企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略選擇前，進(jìn)行了戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，下列屬于外部環(huán)境分析的是（）。A.企業(yè)資源分析B.競爭環(huán)境分析C.企業(yè)能力分析D.企業(yè)核心能力分析【答案】B4、陽春公司是一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，公司具有多條生產(chǎn)不同產(chǎn)品的產(chǎn)品線，企業(yè)以所有產(chǎn)品為基礎(chǔ)進(jìn)行分類，并設(shè)置不同的部門負(fù)責(zé)這些產(chǎn)品的生產(chǎn)，陽春公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型為（）。A.產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)D.H型組織結(jié)構(gòu)【答案】A5、（2020年真題）經(jīng)營健身房的永強(qiáng)公司率先采用新技術(shù)，在其擁有的所有分店統(tǒng)一推出智能健身設(shè)備。使用該設(shè)備，健身者可以比以往節(jié)省50%的時(shí)間達(dá)到同樣的健身效果，因此該設(shè)備受到健身者的好評。但由于購置、使用、維護(hù)智能健身設(shè)備耗資很大，而需求和使用率有限，永強(qiáng)公司入不敷出，經(jīng)營陷入困境。從零散產(chǎn)業(yè)角度看，下列各項(xiàng)中，屬于永強(qiáng)公司進(jìn)行戰(zhàn)略選擇未能避免的戰(zhàn)略陷阱是（）。A.尋求支配地位B.對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)C.不能保持嚴(yán)格的戰(zhàn)略約束力D.過分集權(quán)化【答案】B6、在對企業(yè)產(chǎn)品組合進(jìn)行分析時(shí)，產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)性【答案】B7、天山公司是一家上市集團(tuán)企業(yè)，公司成立專門的評價(jià)工作組，對內(nèi)部控制有效性進(jìn)行全面評價(jià)，下列關(guān)于內(nèi)部控制的說法中，不正確的是（）。A.內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級人員實(shí)施與配合B.內(nèi)部控制是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程C.內(nèi)部控制提供絕對保證D.內(nèi)部控制的三項(xiàng)目標(biāo)包括：取得經(jīng)營的效率和有效性、確保財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、遵循適用的法律法規(guī)【答案】C8、甲公司是一家中式連鎖快餐企業(yè)，長期分別從三家糧油公司采購大米、面粉和色拉油等。下列各項(xiàng)中，不屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可利用三家糧油公司之間的競爭壓低采購價(jià)格B.有利于促使三家糧油公司提供有統(tǒng)一質(zhì)量保證的商品C.不會因某家糧油公司的供貨問題而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營D.有利于從三家糧油公司獲得更多的知識和技術(shù)信息【答案】B9、近年來，越來越多的消費(fèi)者愿意追求未知與隨機(jī)性的消費(fèi)體驗(yàn)，因此盲盒產(chǎn)業(yè)銷量節(jié)節(jié)攀升，競爭者不斷涌入。但各廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量上有所不同，消費(fèi)者對此不是很敏感。在產(chǎn)品壽命周期的這個(gè)階段，從市場角度看，盲盒產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素是（）。A.廣告宣傳，開辟銷售渠道B.建立商標(biāo)信譽(yù)，開拓新銷售渠道C.保護(hù)現(xiàn)有市場，滲入別人的市場D.選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象【答案】B10、甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢；是否利用了機(jī)會，將威脅減弱到最低程度；是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。甲公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.適宜性標(biāo)準(zhǔn)B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)C.可行性標(biāo)準(zhǔn)D.外部性標(biāo)準(zhǔn)【答案】A11、下列不屬于采取適宜的變革管理方式用以克服變革阻力的是（）。A.召開動員大會，讓大多數(shù)員工了解變革的必要性B.針對變革所需的新技能，外聘講師對員工進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)C.邀請員工代表參與變革決策與推進(jìn)D.以優(yōu)化和改變工作方式代替工作團(tuán)體的重組【答案】D12、甲企業(yè)是一家小餐館，職工人數(shù)較少，在這種最簡單的組織結(jié)構(gòu)中，適宜采用的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是（）。A.共同價(jià)值觀B.直接指揮，直接控制C.標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)D.相互適應(yīng)，自行調(diào)整【答案】D13、東海公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某知名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東海公司的上述活動屬于價(jià)值鏈支持活動中的（）。A.采購管理B.人力資源管理C.公司基礎(chǔ)設(shè)施D.技術(shù)開發(fā)【答案】A14、華為公司一直秉承著以客戶為中心；以奮斗者為本；長期堅(jiān)持艱苦奮斗；堅(jiān)持自我批判的理念。從公司使命的角度來看，屬于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目標(biāo)D.經(jīng)營哲學(xué)【答案】D15、F食品企業(yè)在為某一地區(qū)零售商提供配送服務(wù)時(shí)，考慮到這些零售商在規(guī)模上的差異，采取了不同的策略，如針對大型連鎖超市提供送貨上門服務(wù)，并且隨叫隨到；而針對一般的小賣部/個(gè)人超市，則要求其自行提貨。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)是（）。A.用戶的行業(yè)類別B.用戶規(guī)模C.用戶的地理位置D.購買行為因素【答案】B16、一些高檔購物中心、賓館、飯店，以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的認(rèn)可價(jià)值。依據(jù)基本競爭戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，這些高檔購物中心、賓館、飯店采取的競爭戰(zhàn)略類型屬于（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.集中差異化戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【答案】B17、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的理解，不正確的是（）。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)可保持職能制結(jié)構(gòu)和M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)B.當(dāng)專業(yè)化并非企業(yè)重要資產(chǎn)時(shí)，集權(quán)型結(jié)構(gòu)通常并非最佳選擇C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)降低了總部的控制跨度，但增加了管理層級D.橫向分工實(shí)質(zhì)上是組織決策權(quán)的分配安排【答案】D18、甲是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司的發(fā)展壯大，公司的口號從“我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)”向“我們提高辦事效率”轉(zhuǎn)變，還增加了各種文件處理產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從甲公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變來看，體現(xiàn)的是（）。A.公司使命的轉(zhuǎn)變B.公司宗旨的轉(zhuǎn)變C.公司目標(biāo)的轉(zhuǎn)變D.公司經(jīng)營哲學(xué)的轉(zhuǎn)變【答案】B19、（2017年真題）華勝公司是生產(chǎn)經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)的跨國公司，其組織按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織，它們?yōu)闃I(yè)務(wù)單位提供支持、服務(wù)和監(jiān)管；另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心，它們對應(yīng)客戶需求來組建管理團(tuán)隊(duì)并確定相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)和考核制度。華勝公司采取的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.職能結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)【答案】D20、甲企業(yè)看好遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域，打算于2010年進(jìn)軍遠(yuǎn)程教育產(chǎn)業(yè)，在外部環(huán)境分析中，甲企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊乙公司有著良好的信譽(yù)和口碑，已經(jīng)占領(lǐng)了遠(yuǎn)程教育行業(yè)的大半壁江山，占有近70%的市場。據(jù)此甲企業(yè)認(rèn)為進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的障礙是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.轉(zhuǎn)換成本C.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢D.政府政策【答案】C21、下列關(guān)于失效模式影響和危害度分析法的相關(guān)說法中，不正確的是（）。A.只能識別單個(gè)失效模式，無法同時(shí)識別多個(gè)失效模式B.可對其他風(fēng)險(xiǎn)識別方法提供數(shù)據(jù)支持C.識別單點(diǎn)失效模式以及對冗余或安全系統(tǒng)的需要D.設(shè)計(jì)初期不會發(fā)現(xiàn)問題，從而增加了開支較大的設(shè)備改造【答案】D22、（2020年真題）龍泉啤酒公司為了應(yīng)對氣候變化對產(chǎn)品銷售的影響，對過去3年中氣溫與該公司啤酒銷售量的變化進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，找出其中氣溫炎熱、溫和及寒冷等不同狀態(tài)下產(chǎn)品銷量變動的規(guī)律，并依據(jù)此規(guī)律和氣象部門的預(yù)測，計(jì)算、推測出該公司下一年應(yīng)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品銷售量。龍泉啤酒公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法屬于（）。A.敏感性分析法B.馬爾科夫分析法C.情景分析法D.統(tǒng)計(jì)推論法【答案】D23、（2019年真題）生產(chǎn)智能家電產(chǎn)品的凱威公司適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部資源和組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮協(xié)同效果和整體優(yōu)勢，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和使命感，對社會需求作出靈活、快速的反應(yīng)。該公司采取的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是（）。A.直接指揮，直接控制B.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化C.共同價(jià)值觀D.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化【答案】C24、商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（）。A.人口因素B.價(jià)值觀C.生活方式變化D.消費(fèi)心理【答案】D25、甲企業(yè)是一家建筑設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)多個(gè)系列的建筑設(shè)備，客戶為建筑公司。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)的目標(biāo)市場選擇策略是（）。A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中化營銷策略D.全面化營銷策略【答案】C26、對于一些產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者總是希望能夠就近獲取，例如，快餐、超市、農(nóng)貿(mào)市場等。王女士通過創(chuàng)業(yè)建立了一家連鎖洗衣企業(yè)。其在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)需謹(jǐn)防的戰(zhàn)略陷阱是（）。A.尋求產(chǎn)業(yè)支配地位B.提高產(chǎn)品差異化程度C.專注于產(chǎn)業(yè)中的一部分特色用戶D.在產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化中占據(jù)主動地位【答案】A27、K銀行是一家地方銀行。2019年被媒體曝出存在違規(guī)經(jīng)營，引發(fā)了強(qiáng)烈的社會輿論，不僅受到了監(jiān)管機(jī)關(guān)的行政處罰，聲譽(yù)也受到了一定影響。對于K銀行來講，這屬于（）。A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.社會文化風(fēng)險(xiǎn)D.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)【答案】D28、（2020年真題）桐城鋼鐵公司需要的鐵礦石購自U國的山谷礦山公司，后者曾多次在前者急需大量鐵礦石時(shí)大幅提高產(chǎn)品價(jià)格，使前者遭受很大損失。后來桐城鋼鐵公司買下山谷礦山公司51%的股權(quán)并獲得定價(jià)權(quán)。下列各項(xiàng)中，屬于桐城鋼鐵公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理策略的是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)控制B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償【答案】B29、環(huán)宇公司是一家鞋業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品按材料分類主要包含布鞋、皮鞋、膠鞋。由于原材料對公司生產(chǎn)比較重要，環(huán)宇公司對采購經(jīng)理崗位比較重視。下列各選項(xiàng)中，不屬于采購經(jīng)理職責(zé)的是（）。A.維持庫存水平B.成本控制C.客戶信用管理D.評價(jià)采購方案【答案】C30、H族將“豬”作為吉祥的象征，因此從不吃豬肉。國外餐飲企業(yè)V公司入駐H族所在地區(qū)后，深入體會了這一風(fēng)土文化，并將子公司的肉類都替換為了牛羊肉來滿足H族的需求。該公司國際化經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)為（）。A.全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)B.全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)C.國際部結(jié)構(gòu)D.跨國結(jié)構(gòu)【答案】A31、下列屬于甲兒童玩具制造企業(yè)價(jià)值鏈輔助活動的是（）。A.兒童玩具通過O2O營銷B.電腦輔助遠(yuǎn)程服務(wù)C.原材料自動倉儲管理D.內(nèi)部控制系統(tǒng)【答案】D32、甲公司是一家生產(chǎn)新能源汽車的企業(yè)，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推出了諸多新能源產(chǎn)品，由于處于新興產(chǎn)業(yè)，銷售市場主要集中在大中型城市，三、四線城市由于缺乏合格經(jīng)銷商而難以覆蓋到，影響了產(chǎn)品的推廣范圍，最終限制了新能源汽車產(chǎn)品市場容量的擴(kuò)大。根據(jù)上述材料分析，新能源汽車產(chǎn)業(yè)面臨的發(fā)展障礙是（）。A.原材料、零部件、資金與其他供給的不足B.被替代產(chǎn)品的反應(yīng)C.顧客的困惑與等待觀望D.缺少分銷渠道【答案】D33、（2020年真題）圣元公司是一家智能家居用品制造商。該公司在技術(shù)開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，由技術(shù)、營銷等人員組成的項(xiàng)目組擁有產(chǎn)品開發(fā)的自主選擇權(quán)。近年來該公司適應(yīng)不斷變化的市場需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音響、智能手環(huán)、智能電視、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品。圣元公司組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.分析型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.開拓型戰(zhàn)略組織【答案】D34、（2018年真題）家電制造商東岳公司于2015年并購了一家同類企業(yè)，在保留被并購企業(yè)原有組織的同時(shí)實(shí)行了新的績效考核制度，結(jié)果遭到被并購企業(yè)大多數(shù)員工反對。本案例中，東岳公司在處理被并購企業(yè)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性關(guān)系時(shí)正確的做法是（）。A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.加強(qiáng)協(xié)調(diào)作用C.根據(jù)文化的要求進(jìn)行管理D.重新制定戰(zhàn)略【答案】C35、A公司需要對某一項(xiàng)目下一年的收益進(jìn)行預(yù)測。在充分考慮新環(huán)境的變化的基礎(chǔ)上，A公司利用本公司以前年度積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而推算出該項(xiàng)目下一年的收益。根據(jù)以上材料，A公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)與方法是（）。A.前推法B.后推法C.側(cè)推法D.旁推法【答案】A36、勁亮公司是一家生產(chǎn)日用干電池的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。該公司生產(chǎn)的電池雖然續(xù)航時(shí)間比同類產(chǎn)品短，但價(jià)格很低，在欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)有較為廣闊的市場。根據(jù)“戰(zhàn)略鐘”模型，下列表述正確的是（）。A.勁亮公司采取的是低價(jià)戰(zhàn)略B.勁亮公司采取的戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的生命力C.勁亮公司采取的戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略D.勁亮公司的戰(zhàn)略屬于質(zhì)次價(jià)低的失敗戰(zhàn)略【答案】B37、昌盛公司在評估戰(zhàn)略備選方案時(shí)，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。昌盛公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.可行性標(biāo)準(zhǔn)B.外部性標(biāo)準(zhǔn)C.可接受性標(biāo)準(zhǔn)D.適宜性標(biāo)準(zhǔn)【答案】D38、為進(jìn)一步提高產(chǎn)品銷量，某口香糖公司邀請大牌明星做了如下廣告：建議原口味的口香糖每天咀嚼三次，并從每次一粒變成每次兩粒。該口香糖公司采取的戰(zhàn)略是（）。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.相關(guān)多元化戰(zhàn)略【答案】A39、2009年中國A集團(tuán)欲并購美國B汽車公司的一個(gè)全資子公司——C公司，卻遭到C公司工人組織的強(qiáng)烈反對，因?yàn)樵搰鴨T工大多認(rèn)為中國公司工作效率低，工作時(shí)間長，福利差，管理能力弱。這反映的風(fēng)險(xiǎn)是（）。A.社會文化風(fēng)險(xiǎn)B.政治風(fēng)險(xiǎn)C.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)【答案】A40、華仁藥業(yè)是從事醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健等醫(yī)藥健康的企業(yè)，在其“醫(yī)藥健康+美麗健康”的愿景下，公司收購了韓后化妝品股份有限公司并延伸到護(hù)膚、美容等美麗健康產(chǎn)業(yè)。華仁藥業(yè)采取的發(fā)展戰(zhàn)略類型是（）。A.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略B.同心多元化戰(zhàn)略C.離心多元化戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略【答案】C41、總部位于丹麥哥本哈根的助聽器制造商——O公司在CES2021上率先推出的這款內(nèi)置深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的助聽器，深受聽力損失者的青睞。為了更好地獲取創(chuàng)新的回報(bào)，O公司還需要在因推行創(chuàng)新而不可避免導(dǎo)致的“再創(chuàng)新”中占據(jù)主動地位，掌控和引領(lǐng)創(chuàng)新的發(fā)展方向。根據(jù)上述信息判斷，O公司的創(chuàng)新管理處于（）。A.搜索階段B.選擇階段C.實(shí)施階段D.獲取階段【答案】D42、尚好佳是一家小型餐館企業(yè)，主要靠顧客到店點(diǎn)餐和外賣賺取營業(yè)收入。上月尚好佳餐館對經(jīng)營模式進(jìn)行了改革，顧客到店除了可以直接點(diǎn)餐，還可以跟廚師學(xué)習(xí)做菜，享受自己動手帶來的快樂和滿足感。這種經(jīng)營模式吸引了不少顧客，尚好佳餐館營業(yè)額由此高速增長。根據(jù)以上分析，尚好佳餐館重建市場邊界的路徑是（）。A.跨越時(shí)間B.重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求C.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體D.跨越戰(zhàn)略群體【答案】B43、“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營期間由于存在一些管理問題而業(yè)績低迷，而同期在北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，從基準(zhǔn)分析方法角度考慮屬于（）。A.一般基準(zhǔn)B.競爭性基準(zhǔn)C.顧客基準(zhǔn)D.過程或活動基準(zhǔn)【答案】A44、（2020年真題）某市經(jīng)營綜合實(shí)體商城的四季公司決定今后3年實(shí)現(xiàn)在保持原有經(jīng)營規(guī)模的同時(shí)，適當(dāng)減少商品銷售活動占用的面積，相應(yīng)增加供顧客休閑、娛樂的空間，并對管理組織和人員作適當(dāng)調(diào)整。公司的戰(zhàn)略調(diào)整受到大多數(shù)員工的認(rèn)同支持。該公司在處理戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性關(guān)系時(shí)應(yīng)（）。A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.加強(qiáng)協(xié)同作用C.重新制定戰(zhàn)略D.根據(jù)文化進(jìn)行管理【答案】B45、（2013年真題）甲企業(yè)是一家大型紡織企業(yè)，主要生產(chǎn)原材料為棉花，甲企業(yè)預(yù)計(jì)未來棉花價(jià)格將持續(xù)上漲。為了降低已經(jīng)承接的紡織品訂單的生產(chǎn)成本上漲風(fēng)險(xiǎn)，甲企業(yè)決定以套期保值的方式規(guī)避棉花現(xiàn)貨風(fēng)險(xiǎn)。下列選項(xiàng)中，不符合套期保值特征的是（）。A.甲企業(yè)從事棉花套期保值的目的是通過降低棉花價(jià)格變動風(fēng)險(xiǎn)而獲利B.甲企業(yè)為套期保值所持有的棉花期貨合約可以在到期日之前賣出平倉或者到期交割C.甲企業(yè)棉花期貨合約開倉時(shí)的價(jià)格反映了市場參與者對棉花的遠(yuǎn)期預(yù)期價(jià)格D.甲企業(yè)持有的棉花期貨合約對應(yīng)的“基差”反映了棉花現(xiàn)貨和棉花期貨的價(jià)格差異，該差異在期貨合約到期日之前，既可以為正，也可以為負(fù)【答案】A46、2014年8月，國內(nèi)A省的甲化妝品公司收購了B省兩家化妝品公司的股權(quán)，并順利進(jìn)入B省市場。B省的乙化妝品公司為避免甲化妝品公司的布局給自己帶來損失，遂收購了A省的三家化妝品公司的股權(quán)，順利進(jìn)入A省市場。該材料反映了行為性障礙中的（）。A.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢B.限制進(jìn)入定價(jià)C.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制D.進(jìn)入對方領(lǐng)域【答案】D47、眾達(dá)公司是一家洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，擬開發(fā)一款新型洗衣機(jī)。公司研發(fā)部門對該項(xiàng)事宜的可行性進(jìn)行了深入分析，認(rèn)為此研發(fā)項(xiàng)目可以實(shí)施。但在征求銷售部門的資深銷售員老張的意見時(shí)，老張指出，根據(jù)自己多年與顧客打交道的經(jīng)驗(yàn)，該款洗衣機(jī)在容量、功能等方面無法滿足顧客的需求，失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大，建議放棄該產(chǎn)品的研發(fā)。最終，眾達(dá)公司接受了老張的建議。本案例中老張的權(quán)力來源于（）。A.個(gè)人的素質(zhì)和影響B(tài).在管理層次中的地位C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度D.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程【答案】A48、甲公司是國內(nèi)一家大型企業(yè)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)分為三個(gè)部分：房地產(chǎn)、酒店、餐飲。近年來由于市場變化，公司相對競爭力下降，利潤一直處于下滑狀態(tài)。管理層意識到公司現(xiàn)有的危機(jī)，對戰(zhàn)略進(jìn)行了重大調(diào)整：將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)剝離，進(jìn)軍目前發(fā)展前景極好的電子信息市場。甲公司的戰(zhàn)略屬于（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.混合戰(zhàn)略【答案】A49、甲公司是一家大型化工企業(yè)，產(chǎn)品的原材料主要來源于鈦鐵礦，同行業(yè)7家主要競爭對手則以金紅石為原料。由于開采成本上升，金紅石價(jià)格大幅上漲，而鈦鐵礦的開采成本不變。甲公司利用成本優(yōu)勢立即大幅度擴(kuò)張生產(chǎn)能力，并且降低產(chǎn)品價(jià)格，使得3家競爭對手退出該產(chǎn)品領(lǐng)域，甲公司的市場份額因此提升到50%以上，該行業(yè)很長一段時(shí)間內(nèi)沒有新的進(jìn)入者。運(yùn)用產(chǎn)業(yè)五種競爭力理論分析甲公司對五種競爭力的主要手段，表述正確的是（）。A.通過差異化手段與競爭對手競爭B.通過采用不同的原材料增強(qiáng)對于供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力C.采用限制進(jìn)入定價(jià)手段形成進(jìn)入障礙D.利用成本優(yōu)勢抵御產(chǎn)業(yè)替代品的威脅【答案】C50、N公司內(nèi)部采用矩陣制組織結(jié)構(gòu)，在確保主營產(chǎn)品正常生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，成立了若干新產(chǎn)品研發(fā)及新市場拓展項(xiàng)目組。N公司最有可能采用的組織的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織【答案】C多選題（共20題）1、興華股份有限公司今年推行風(fēng)險(xiǎn)管理，成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，其中小五在風(fēng)險(xiǎn)管理小組中負(fù)責(zé)分析市場風(fēng)險(xiǎn)，下列屬于其應(yīng)該收集的信息的有（）。A.質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)B.企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同C.能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化D.主要客戶、主要供應(yīng)商的信用情況【答案】CD2、MB單車創(chuàng)建了全球首個(gè)智能共享單車模式，用人人可負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格提供智能共享單車服務(wù)，2015年創(chuàng)立以來盈利額高達(dá)兩百萬元，公司高層表示一年內(nèi)要將市場占有率提高到70%以上。根據(jù)以上信息分析，涉及的公司使命與目標(biāo)有（）。A.公司目的B.公司宗旨C.經(jīng)營哲學(xué)D.公司目標(biāo)【答案】ABD3、為了節(jié)約成本，D公司將公司經(jīng)營住址從中關(guān)村遷移到上地七街，為了更好的適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時(shí)重新判斷所有的費(fèi)用。請判斷該公司新的預(yù)算方法的缺點(diǎn)是（）。A.它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程B.它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)C.它假設(shè)經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去D.管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能【答案】ABD4、2014年起公安部、質(zhì)檢總局全面推進(jìn)機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)社會化，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保部發(fā)文的政府部門不準(zhǔn)經(jīng)辦檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等企業(yè)的規(guī)定。民營檢測站投資得到激發(fā)。中國檢測因此成功進(jìn)軍機(jī)動車檢測站運(yùn)營的業(yè)務(wù)，為公司帶來穩(wěn)定、持續(xù)的業(yè)績來源。機(jī)動車檢測關(guān)系著機(jī)動車行駛的安全性與環(huán)保性，日益受到廣大車主的重視，未來公司檢測站的建設(shè)需求有望增加。以上信息體現(xiàn)出的宏觀環(huán)境因素有（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會和文化因素D.技術(shù)因素【答案】AC5、甲公司是一家玩具生產(chǎn)廠商，在我國很多省份都有分廠和銷售業(yè)務(wù)，為了統(tǒng)一管理，它按照城市劃分成不同的生產(chǎn)和銷售區(qū)域，各自的區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動，根據(jù)材料分析甲公司采用該組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策B.避免管理成本的重復(fù)C.對于跨區(qū)域大客戶的事務(wù)處理比較容易D.有利于海外經(jīng)營企業(yè)應(yīng)對各種環(huán)境變化【答案】AD6、乙公司是一家集科、工、貿(mào)于一體的綜合性國有工程承包與設(shè)備成套公司。長期以來，公司存在著信息孤島、信息披露不及時(shí)、集團(tuán)監(jiān)管乏力等方面的諸多問題。為實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)企業(yè)效益目標(biāo)，事中事后的及時(shí)控制與調(diào)整，該公司可以采用的管理方式有（）。A.零基預(yù)算B.增量預(yù)算C.活動預(yù)算D.責(zé)任預(yù)算【答案】AB7、（2014年真題）2014年年初，甲公司經(jīng)營陷入困境。面對困境，甲公司采取了以下措施：高管減薪，加強(qiáng)廣告宣傳，委托其他公司生產(chǎn)本公司的產(chǎn)品。這些措施所體現(xiàn)的收縮戰(zhàn)略的方式有（）。A.削減成本B.調(diào)整營銷策略C.分包D.資產(chǎn)互換【答案】ABC8、甲公司是一家海洋石油開采企業(yè)，為應(yīng)對突發(fā)事件，甲公司為企業(yè)海上平臺作業(yè)的員工繳納了人身意外險(xiǎn)。根據(jù)以上信息，下列表述中正確的有（）。A.甲公司的行為屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移B.可保的是純粹風(fēng)險(xiǎn)C.機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)不可保D.甲公司將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了保險(xiǎn)公司，但保險(xiǎn)公司無法降低自己的風(fēng)險(xiǎn)【答案】ABC9、甲公司針對近幾年發(fā)生壞賬的情況制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，最終確定為壞賬損失率的標(biāo)準(zhǔn)為5%，該標(biāo)準(zhǔn)為甲公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)的作用，下列說法中正確的有（）。A.有助于了解企業(yè)現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)是否在風(fēng)險(xiǎn)承受度范圍之內(nèi)B.有助于了解風(fēng)險(xiǎn)是否優(yōu)化C.有助于了解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況的變化是否是所要求的D.有助于了解風(fēng)險(xiǎn)的變化是否優(yōu)化【答案】ABCD10、根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第16號——合同管理》要求，下列屬于合同管理需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.未經(jīng)授權(quán)對外訂立合同B.合同內(nèi)容存在重大疏漏和欺詐C.合同未全面履行或監(jiān)控不當(dāng)D.合同糾紛處理不當(dāng)【答案】ABCD11、平安股份有限公司近年來十分關(guān)注企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，今年初，公司決定制定與實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，其需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略過于激進(jìn)，脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè)C.發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動D.發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位【答案】ABCD12、創(chuàng)美公司是香港一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級品牌的化妝品和手表。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的休閑服裝、皮包和鞋。最近，創(chuàng)美公司購入了在國內(nèi)擁有五家家具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與美容美體業(yè)務(wù)。為配合創(chuàng)美公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，該公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有（）。A.產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.M型組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)【答案】AC13、國內(nèi)光纖光纜生產(chǎn)商海王公司抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨的機(jī)遇，大幅提升了數(shù)字化投入占比和數(shù)字化設(shè)備投入占比，借助5G技術(shù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，以及生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，打通了生產(chǎn)與管理全流程的數(shù)據(jù)鏈。下列各項(xiàng)中，屬于海王公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面的有（）。A.技術(shù)變革B.組織變革C.管理變革D.理念變革【答案】AC14、為滿足日常生活需要，各居民小區(qū)底商的洗衣店隨處可見。在政府“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”政策的倡導(dǎo)下，因洗衣店通常規(guī)模小，投資少。且技術(shù)成熟簡單。成為創(chuàng)業(yè)者首選的投資目標(biāo)。造成洗衣店具有零散產(chǎn)業(yè)特征的經(jīng)濟(jì)特性角度原因包括()。A.市場需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化B.政府政策對洗衣店產(chǎn)業(yè)集中的限制C.進(jìn)入障礙低或存在退出障礙D.產(chǎn)業(yè)中未有占據(jù)重要市場份額的企業(yè)【答案】AC15、（2020年真題）鋼琴制造企業(yè)G公司創(chuàng)立于19世紀(jì)，在100多年的探索、創(chuàng)新和發(fā)展過程中，取得100多項(xiàng)有關(guān)鋼琴制作材料和設(shè)備創(chuàng)新的專利，逐漸建立起一套極其嚴(yán)密、科學(xué)的鋼琴生產(chǎn)工藝流程和管理體系，創(chuàng)造了世界鋼琴第一品牌。下列各項(xiàng)中，屬于G公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)的資源有（）。A.有形資源B.人力資源C.無形資源D.組織資源【答案】BC16、（2019年真題）甲公司某年的投資回報(bào)率5%，銷售增長率為10%，經(jīng)測算甲公司的加權(quán)平均成本為8%，可持續(xù)增長率為6%，在上述情況下，甲公司應(yīng)選擇的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略有（）。A.徹底重組B.出售C.提高資本回報(bào)率D.改變財(cái)務(wù)政策【答案】AB17、（2018年真題）逸風(fēng)公司是一家手機(jī)游戲軟件開發(fā)商。該公司為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，借助大數(shù)據(jù)分析工具，及時(shí)根據(jù)市場需求的變化調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營計(jì)劃，成效顯著。下列各項(xiàng)中，對逸風(fēng)公司上述做法表述正確的有（）。A.逸風(fēng)公司的戰(zhàn)略是在其內(nèi)外環(huán)境的變化中不斷完善規(guī)劃的結(jié)果B.逸風(fēng)公司的戰(zhàn)略是理性計(jì)劃的產(chǎn)物C.逸風(fēng)公司的戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合D.逸風(fēng)公司采取主動態(tài)勢預(yù)測未來【答案】ACD18、甲公司是一家售賣嫁女餅的老字號，一直以來都是以傳統(tǒng)的方式運(yùn)作。最近，公司接班人方先生希望擴(kuò)張餅鋪，由一家主店經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為連鎖店的經(jīng)營模式，利用企業(yè)化的管理、主動銷售的政策去爭取最大的生意額。但在進(jìn)行變革時(shí)，受到幾名元老的反對，公司管理人員也對新管理模式的運(yùn)行不適應(yīng)，導(dǎo)致公司變革進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)中，屬于該公司戰(zhàn)略變革面臨的障礙類型有（）。A.組織障礙B.私人障礙C.心理障礙D.文化障礙【答案】BD19、下列屬于能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的不可模仿性的資源有（）。A.一家餐館位于商業(yè)步行街的黃金地段B.一家企業(yè)經(jīng)多年打造了一支優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)C.一家公司的企業(yè)文化非常具有親和力D.一家制藥企業(yè)擁有百年品牌【答案】ABC20、美捷商務(wù)連鎖酒店近期頻頻開展對地方酒店的并購活動。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第2號——發(fā)展戰(zhàn)略》，下列選項(xiàng)中，與美捷商務(wù)連鎖酒店發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.過度擴(kuò)張，超出了美捷商務(wù)連鎖酒店管理人員的實(shí)際能力，且實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的資金存在較大缺口B.收購后沒有注重文化管理，導(dǎo)致不同企業(yè)文化差異帶來新的矛盾C.偏離主業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)資源分散，難以形成自身核心能力D.未及時(shí)向企業(yè)員工宣傳企業(yè)規(guī)章制度，出現(xiàn)員工因不了解制度而違反管理規(guī)定的情形【答案】AB大題（共10題）一、匯業(yè)公司是一家電器公司，匯業(yè)的VCD一度是中國家電行業(yè)最成功的產(chǎn)品之一。公司的主要創(chuàng)始人憑著他個(gè)人的才能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高速發(fā)展。同時(shí)，公司實(shí)行的廣告策略使其知名度在短短兩年內(nèi)家喻戶曉。但是，由于公司缺乏戰(zhàn)略控制意識，憑直覺經(jīng)營企業(yè)的做法讓匯業(yè)公司最終走向失敗。當(dāng)時(shí)的VCD行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，匯業(yè)公司憑借VCD產(chǎn)品積累了一定的資本和相當(dāng)高的品牌知名度，為了尋找新的利潤增長點(diǎn)，匯業(yè)公司采用了相關(guān)多元化戰(zhàn)略，短時(shí)間內(nèi)連續(xù)創(chuàng)辦了五個(gè)子公司，涉足電訊、音像、電視劇、功放音響、電話機(jī)等產(chǎn)業(yè)。但這項(xiàng)新戰(zhàn)略并未被全體員工理解和接受，內(nèi)部溝通機(jī)制存在著較多問題。高層之間的溝通相對比較容易，部門之間的溝通比較難，基層員工之間的溝通更沒有效率。匯業(yè)公司的相關(guān)多元化戰(zhàn)略在行業(yè)的選擇、多元化的力度和進(jìn)入的時(shí)機(jī)上明顯安排不當(dāng)，導(dǎo)致經(jīng)營戰(zhàn)線過長，產(chǎn)品缺乏競爭力。唯一成功的無繩電話在發(fā)展初期就被母公司接二連三地抽走資金，使其電訊公司過早夭折，其他幾個(gè)子公司由于資金方面的先天不足等原因也未能發(fā)展起來。匯業(yè)公司的戰(zhàn)略失誤，導(dǎo)致其在激烈的市場競爭中節(jié)節(jié)敗退。直到危機(jī)爆發(fā)時(shí)，最高層的職業(yè)經(jīng)理人仍然不清楚自己公司的財(cái)務(wù)狀況，也沒有辦法采取相應(yīng)的措施。最終匯業(yè)公司從輝煌走向沒落，退出了歷史舞臺。要求：（1）簡要分析匯業(yè)公司戰(zhàn)略失效的原因；（2）簡要分析匯業(yè)公司戰(zhàn)略失效的類型【答案】（1）①企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望?！斑@項(xiàng)新戰(zhàn)略并未被全體員工理解和接受，內(nèi)部溝通機(jī)制存在著較多問題。高層之間的溝通相對比較容易，部門之間的溝通比較難，基層員工之間的溝通更沒有效率”。②戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻。“這項(xiàng)新戰(zhàn)略并未被全體員工理解和接受，內(nèi)部溝通機(jī)制存在著較多問題。高層之間的溝通相對比較容易，部門之間的溝通比較難，基層員工之間的溝通更沒有效率”。③戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口?！拔ㄒ怀晒Φ臒o繩電話也在發(fā)展初期就被母公司接二連三地抽走資金，使其電訊公司過早夭折，其他幾個(gè)子公司由于資金方面的先天不足等原因也未能發(fā)展起來”。④用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。“直到危機(jī)爆發(fā)時(shí)，最高層的職業(yè)經(jīng)理人仍然不清楚自己公司的財(cái)務(wù)狀況，也沒有辦法采取相應(yīng)的措施”。⑤公司管理者決策錯(cuò)誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤?！皡R業(yè)公司的相關(guān)多元化戰(zhàn)略在行業(yè)的選擇、多元化的力度和進(jìn)入的時(shí)機(jī)上明顯安排不當(dāng)，導(dǎo)致經(jīng)營戰(zhàn)線過長，產(chǎn)品缺乏競爭力。唯一成功的無繩電話在發(fā)展初期就被母公司接二連三地抽走資金，使其電訊公司過早夭折，其他幾個(gè)子公司由于資金方面的先天不足等原因也未能發(fā)展起來”。（2）早期失效。在戰(zhàn)略實(shí)施初期，一方面，由于新戰(zhàn)略還沒有被全體員工理解和接受；另一方面，戰(zhàn)略實(shí)施者對新的環(huán)境、工作還不適應(yīng)，就有可能導(dǎo)致較高的早期失效率。“當(dāng)時(shí)的VCD行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，匯業(yè)公司憑借VCD產(chǎn)品積累了一定的資本和相當(dāng)高的品牌知名度，為了尋找新的利潤增長點(diǎn)，匯業(yè)公司采用了相關(guān)多元化戰(zhàn)略，短時(shí)間內(nèi)連續(xù)創(chuàng)辦了五個(gè)子公司，涉足電訊、音像、電視劇、功放音響、電話機(jī)等產(chǎn)業(yè)。但這項(xiàng)新戰(zhàn)略并未被全體員工理解和接受，內(nèi)部溝通機(jī)制存在著較多問題。高層之間的溝通相對比較容易，部門之間的溝通比較難，基層員工之間的溝通更沒有效率”。二、宏海公司成立于1997年，主要從事鋼材產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，2002年2月成功上市。宏海公司總部坐落于S省。S省是全國鐵礦石儲量第一的省份，且鐵礦石質(zhì)量較高，為鋼材的生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)且充足的原材料。并且S省內(nèi)煤炭資源豐富，宏海公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式和一家煤炭生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，宏海公司可以獲得優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品。宏海公司憑借先天條件坐擁原材料和能源優(yōu)勢。近年來，宏海公司不斷加大研發(fā)投入力度以重點(diǎn)開發(fā)新產(chǎn)品。2019年科研團(tuán)隊(duì)研究出了提高鋼材韌度的混合材料技術(shù)，該技術(shù)在提高特種鋼材產(chǎn)品韌度的同時(shí)，又降低了產(chǎn)品的重量。截止2019年底，該公司總計(jì)獲得了800項(xiàng)新型材料專利技術(shù)，通過一系列的專利技術(shù)，使公司進(jìn)一步在高端特種鋼材市場站穩(wěn)腳跟。宏海公司的發(fā)展離不開其優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)以嚴(yán)格的內(nèi)部管理，嚴(yán)密的職能制組織結(jié)構(gòu)以及高效的內(nèi)部運(yùn)作著稱。為了進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品銷量，宏海公司管理層制定出了適合本公司發(fā)展的業(yè)績衡量方法，即引入平衡計(jì)分卡來考核業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）對部門銷售經(jīng)理，考核其本期核心客戶的流失率、本期高凈值客戶的增加情況；（2）對柜臺及銷售人員，考核其處理每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間、客戶投訴率；（3）對整個(gè)公司層面，考核銷售增長率、現(xiàn)金流、主要員工的保留率、本期客戶交易量中新產(chǎn)品的比例、新產(chǎn)品信息在官網(wǎng)更新的速度。宏海公司在維護(hù)原有銷售渠道的基礎(chǔ)上，還加大力度開拓之前尚未涉入的四線市場，在重要的縣級市設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步完善銷售網(wǎng)絡(luò)，使產(chǎn)品可以迅速到達(dá)有需求的地方，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額。宏海公司在長期的發(fā)展歷史中，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了廣大客戶的信任，創(chuàng)立出了知名的鋼鐵品牌，即使產(chǎn)品價(jià)格較同行業(yè)競爭對手高出16%，購買者仍絡(luò)繹不絕。要求：（1）從企業(yè)資源角度，簡要分析宏海公司擁有的競爭優(yōu)勢。要求：（2）簡要分析宏海公司的企業(yè)能力。要求：（3）依據(jù)平衡計(jì)分卡的相關(guān)知識，分析宏海公司使用平衡計(jì)分卡來考核業(yè)績時(shí)采用的指標(biāo)分別屬于哪個(gè)角度?！敬鸢浮浚?）宏海公司的競爭優(yōu)勢：①有形資源：S省是全國鐵礦石存量第一的省份，且鐵礦石質(zhì)量較高，并且省內(nèi)煤炭資源豐富，宏海公司通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以獲得優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品。宏海公司憑借先天條件坐擁原材料和能源優(yōu)勢。②無形資源：截止2019年底，該公司總計(jì)獲得了800項(xiàng)新型材料專利技術(shù)，通過一系列的專利技術(shù)，使公司進(jìn)一步在高端特種鋼材市場站穩(wěn)腳跟。宏海公司創(chuàng)立了知名的鋼鐵品牌，即使產(chǎn)品價(jià)格較同行業(yè)競爭對手高出16%，購買者仍絡(luò)繹不絕。③人力資源：宏海鋼鐵公司管理團(tuán)隊(duì)的管理水平非常卓越，以其嚴(yán)格的內(nèi)部管理，嚴(yán)密的職能制組織結(jié)構(gòu)以及高效的內(nèi)部運(yùn)作著稱，通過平衡計(jì)分卡的實(shí)施，提高了公司的運(yùn)作效率。（2）宏海公司的企業(yè)能力：①研發(fā)能力。宏海公司不斷加大研發(fā)投入力度以重點(diǎn)開發(fā)新產(chǎn)品。2019年科研團(tuán)隊(duì)研究出了提高鋼材韌度的混合材料技術(shù)，該技術(shù)在提高特種鋼材產(chǎn)品韌度的同時(shí)，又降低了產(chǎn)品的重量。截止2019年底，該公司總計(jì)獲得了800項(xiàng)新型材料專利技術(shù)，通過一系列的專利技術(shù)，使公司進(jìn)一步在高端特種鋼材市場站穩(wěn)腳跟。②營銷能力。公司在維護(hù)原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上，還加大力度開拓之前尚未涉入的四線市場，在重要的縣級市設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步完善銷售網(wǎng)絡(luò)，使產(chǎn)品可以迅速到達(dá)有需求的地方，市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。③組織管理能力。宏海鋼鐵公司的發(fā)展離不開其優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)以嚴(yán)格的內(nèi)部管理，嚴(yán)密的職能制組織結(jié)構(gòu)以及高效的內(nèi)部運(yùn)作著稱。（3）宏海公司的平衡計(jì)分卡采用的指標(biāo)分類如下：①財(cái)務(wù)角度：銷售增長率、現(xiàn)金流；②顧客角度：本期核心客戶的流失率、本期高凈值客戶的增加情況、客戶投訴率；③內(nèi)部流程角度：處理每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間、新產(chǎn)品信息在官網(wǎng)更新的速度；④創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：本期客戶交易量中新產(chǎn)品的比例、主要員工的保留率。三、HZ公司是一家生產(chǎn)通信設(shè)備的民營通信科技公司，于1986年正式注冊成立，產(chǎn)品全面覆蓋手機(jī)、移動寬帶終端、終端云等，并憑借自身的全球化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、全球化運(yùn)營能力，致力于將最新的科技帶給消費(fèi)者，讓世界各地享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想。從2000年開始，手機(jī)市場的需求十分旺盛，但客戶面臨的選擇也越來越多，對材質(zhì)的要求也越來越高；2001年，HZ公司憑借著雄厚的資金支持收購了數(shù)家銷售門店，實(shí)現(xiàn)了縱向一體化的整合。2008年，面對金融風(fēng)暴的強(qiáng)勢來襲，HZ公司對內(nèi)部進(jìn)行了一系列調(diào)整。不僅在價(jià)格、廣告等環(huán)節(jié)推出新的舉措，同時(shí)要求所有管理層都要提交兩份報(bào)告，一份是述職報(bào)告，一份是辭職報(bào)告，并且采取答辯方式進(jìn)行競聘。公司根據(jù)其表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)發(fā)展需要，批準(zhǔn)其中的一份報(bào)告。在競聘考核中，大約30%的干部被替換下來。要求：（1）簡要分析HZ公司在2001年具體采用的戰(zhàn)略及該戰(zhàn)略的主要適用條件；（2）簡述2008年HZ公司實(shí)施戰(zhàn)略的主要方式及其具體做法，并結(jié)合資料分析HZ公司采取該戰(zhàn)略的原因以及其具體采用何種方式?！敬鸢浮浚?）HZ公司采用的是前向一體化戰(zhàn)略?！癏Z公司憑借著雄厚的資金支持收購了數(shù)家銷售門店”。前向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件：①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大?！笆謾C(jī)市場的需求十分旺盛”。②企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等?！癏Z公司憑借著雄厚的資金支持收購了數(shù)家銷售門店”。（2）收縮戰(zhàn)略的方式包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。①緊縮與集中戰(zhàn)略的具體做法：機(jī)制變革、財(cái)政和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、削減成本戰(zhàn)略。②轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略的具體做法：重新定位或調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)、調(diào)整營銷策略。③放棄戰(zhàn)略的具體做法：特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層或杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。HZ公司采用收縮戰(zhàn)略的原因是被動原因中的外部原因?！懊鎸鹑陲L(fēng)暴的強(qiáng)勢來襲，HZ公司對內(nèi)部進(jìn)行了一系列調(diào)整”。HZ公司采用的收縮戰(zhàn)略方式是緊縮與集中戰(zhàn)略中的機(jī)制變革。“要求所有管理層……干部被替換下來”。四、（2014年真題）資料一C國藍(lán)先生在D國攻讀物理學(xué)碩士學(xué)位期間，兼職于D國一家光伏產(chǎn)業(yè)的公司，從事光伏組件的銷售業(yè)務(wù)。藍(lán)先生熟悉太陽能電極板零部件產(chǎn)品的銷售渠道及客戶群體，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及客戶資源，善于搜集客戶需求信息，并能夠根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品提出改進(jìn)的建議。2008年藍(lán)先生回國創(chuàng)業(yè)，與幾位具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的有識之士按不同比例出資成立了藍(lán)天公司。藍(lán)天公司認(rèn)為，石油、煤炭等傳統(tǒng)能源都是不可再生能源，而且會產(chǎn)生污染。太陽能是傳統(tǒng)能源重要的替代品，光伏產(chǎn)業(yè)作為對太陽能的開發(fā)利用，已經(jīng)被社會接受并獲得推崇，國內(nèi)外市場需求不斷攀升，市場潛力巨大。各國政府鼓勵(lì)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺。光伏產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)已被市場認(rèn)可，企業(yè)生產(chǎn)成本與產(chǎn)品價(jià)格不斷降低。藍(lán)天公司因此選擇生產(chǎn)太陽能光伏電池板，產(chǎn)品主要出口歐洲市場，供光伏設(shè)備裝機(jī)時(shí)使用。藍(lán)天公司的產(chǎn)品在歐洲市場的交易以美元結(jié)算，以預(yù)防歐元幣值的大幅度變動。藍(lán)天公司的光伏電池板是基于以往積累的客戶需求做出的改良產(chǎn)品，研發(fā)成本較低，相對市場上的一般產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢。藍(lán)天公司根據(jù)市場變化，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行再創(chuàng)新，比同行業(yè)的競爭者獲得了更高的利潤和更多的客戶。在C國，由于近年來國際市場對光伏產(chǎn)品需求的快速增長和光伏產(chǎn)品的豐厚利潤，吸引了大量產(chǎn)業(yè)資本蜂擁而入。一些低端制造企業(yè)，也從2009年起投資或組建光伏項(xiàng)目，光伏電池板生產(chǎn)企業(yè)很多。藍(lán)天公司基于自身的技術(shù)與外銷渠道優(yōu)勢，與國內(nèi)多家光伏電池板生產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議，采用代工模式（OEM），由生產(chǎn)商按照藍(lán)天公司的訂單要求，為其提供符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。藍(lán)天公司的主要客戶是歐洲太陽能發(fā)電企業(yè)。歐洲國家的太陽能發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對光伏電池板需求很大，且不斷增長，為公司提供了廣闊的發(fā)展空間?；谧陨韮?yōu)勢及市場狀況，藍(lán)天公司將收付款模式設(shè)定為，在收到合格產(chǎn)品后，支付生產(chǎn)商一半貨款，在收到客戶全部貨款后發(fā)貨，在客戶確認(rèn)產(chǎn)品無誤后，支付生產(chǎn)商剩余貨款。由此，藍(lán)天公司可以很好地控制資金周轉(zhuǎn)，也有效防范了一些銷售舞弊行為。同時(shí)，不必在生產(chǎn)階段投入資金，僅賺取產(chǎn)品購銷差價(jià)，以最小的資金投入獲得最大的資金收益。藍(lán)天公司的光伏電池板業(yè)務(wù)經(jīng)營很成功，至2010年已實(shí)現(xiàn)凈利潤1900萬元。資料二2010年年底，藍(lán)天公司召開股東會，研究公司下一步發(fā)展方向。藍(lán)先生認(rèn)為，對于太陽能光伏電池板制造商而言，進(jìn)軍電池板銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域障礙不大。根據(jù)他了解的信息，受利潤吸引已經(jīng)有更多的企業(yè)投入到這一行業(yè)中，其中不乏一批大型太陽能光伏電池板生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)產(chǎn)銷一體的優(yōu)勢對藍(lán)天公司業(yè)務(wù)形成威脅，且對市場的供需狀況帶來重大影響，2011年以后的市場不一定樂觀。因此藍(lán)先生認(rèn)為，公司應(yīng)該基于自身的研發(fā)實(shí)力，開發(fā)新的太陽能光伏產(chǎn)品，以有效規(guī)避光伏電池板行業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的市場風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，可以充分發(fā)揮公司自身的優(yōu)勢，將企業(yè)做強(qiáng)做大。根據(jù)市場環(huán)境的變化，藍(lán)天公司開始研發(fā)和生產(chǎn)光伏電池接線盒。接線盒在光伏電池組件中起著非常重要的作用。藍(lán)天公司憑借自身研發(fā)實(shí)力很快研制出新型光伏電池接線盒，并開始投放市場。這使得藍(lán)天公司的客戶從原來的光伏發(fā)電企業(yè)，擴(kuò)展到光伏電池板的生產(chǎn)企業(yè)，使公司原來的供應(yīng)商變成了公司的客戶。藍(lán)天公司研發(fā)的新型光伏電池接線盒供不應(yīng)求，急需擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。傳統(tǒng)精密制造企業(yè)中山公司提出與其合作的意愿。中山公司正在尋求新的發(fā)展機(jī)遇，而與藍(lán)天公司合作生產(chǎn)新型太陽能光伏電池接線盒，正是中山公司向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。于是藍(lán)天公司與中山公司以合資企業(yè)的形式達(dá)成上馬新型太陽能光伏電池接線盒生產(chǎn)線的協(xié)議，目標(biāo)是3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)1.5億元的銷售收入。根據(jù)協(xié)議，總投資為1000萬元，藍(lán)天公司以研發(fā)成果及100萬元資金為投入，占40%的股份，其余資金由中山公司投資，占60%的股份。該項(xiàng)目于2011年年初投產(chǎn)。資料三隨著全球太陽能光伏產(chǎn)業(yè)的日益成熟，光伏產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新日新月異，各國政府的相關(guān)政策也在不斷調(diào)整，C國政府已經(jīng)縮減了對光伏行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策范圍。藍(lán)先生認(rèn)為，藍(lán)天公司處于太陽能光伏產(chǎn)業(yè)的中游，必須向產(chǎn)業(yè)鏈的下游拓展，才能最終成為太陽能光伏企業(yè)中的重要一員。藍(lán)天公司于2011年5月將發(fā)展方向投向太陽能光伏產(chǎn)業(yè)鏈的下游，開始從事光伏逆變器的研發(fā)工作，并于2012年8月底投入生產(chǎn)。在太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)中，逆變器效率的高低是決定太陽能電池容量大小的重要因素，與接線盒相比，逆變器具有更高的科技含量，產(chǎn)品進(jìn)入門檻更高，也意味著競爭對手相對減少?！敬鸢浮浚?）從PEST角度分析藍(lán)天公司2008年初創(chuàng)時(shí)光伏產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)會：①政治和法律因素：“各國政府鼓勵(lì)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺”。②經(jīng)濟(jì)因素：“國內(nèi)外市場需求不斷攀升，市場潛力巨大”。③社會和文化因素：“光伏產(chǎn)業(yè)作為對太陽能的開發(fā)利用，已經(jīng)被社會接受并獲得推崇”。④技術(shù)因素：“光伏產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)已被市場認(rèn)可，企業(yè)生產(chǎn)成本與產(chǎn)品價(jià)格不斷降低”。從PEST角度分析2010年年后光伏產(chǎn)業(yè)所面臨的威脅：①政治和法律因素：“各國政府的相關(guān)政策也在不斷調(diào)整，C國政府已經(jīng)縮減了對光伏行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策范圍”。②技術(shù)因素：“光伏產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新日新月異”。（2）從產(chǎn)業(yè)五種競爭力角度分析藍(lán)天公司從2008年開始經(jīng)營光伏電池板業(yè)務(wù)時(shí)所面臨的機(jī)會：①供應(yīng)者：“由于近年來國際市場對光伏產(chǎn)品需求的快速增長和光伏產(chǎn)品的豐厚利潤，吸引了大量產(chǎn)業(yè)資本蜂擁而入。一些低端制造企業(yè)，也從2009年起投資或組建光伏項(xiàng)目，光伏電池板生產(chǎn)企業(yè)很多”。②購買者：“主要客戶是歐洲太陽能發(fā)電企業(yè)。歐洲國家的太陽能發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對光伏電池板需求很大，且不斷增長，為公司提供了廣闊的發(fā)展空間”。③現(xiàn)有競爭者：“藍(lán)天公司的光伏電池板是基于以往積累的客戶需求做出的改良產(chǎn)品，研發(fā)成本較低，相對市場上的一般產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢。藍(lán)天公司根據(jù)市場變化，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行再創(chuàng)新，比同行業(yè)的競爭者獲得了更高的利潤和更多的客戶”。④替代品：“太陽能是傳統(tǒng)能源重要的替代品”。從產(chǎn)業(yè)五種競爭力角度分析藍(lán)天公司2010年年后經(jīng)營光伏電池板貿(mào)易業(yè)務(wù)面臨的威脅：①潛在進(jìn)入者：“對于太陽能光伏電池板制造商而言，進(jìn)軍電池板銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域障礙不大”。五、資料一甲公司是一家已經(jīng)上市的家電生產(chǎn)企業(yè)，主營冰箱、空調(diào)等家用電器。為了明確公司下一步的發(fā)展方向，甲公司高層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有管理部門的管理活動。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化制定出符合企業(yè)自身的戰(zhàn)略，要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，戰(zhàn)略管理要注重長遠(yuǎn)的發(fā)展和企業(yè)長久的競爭力。資料二在創(chuàng)業(yè)初期，為了降低內(nèi)部的交易成本，提高勞動效率，甲公司采取了與其他企業(yè)合作、引入競爭機(jī)制、塑造企業(yè)文化、減少管理層次等措施。甲公司通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，使其產(chǎn)品成本比同類企業(yè)低5%～10%。價(jià)格的降低使得甲公司競爭優(yōu)勢擴(kuò)大。經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，甲公司的實(shí)力進(jìn)一步得到增長在市場中站穩(wěn)了腳跟。2001年，中國加入WTO，甲公司意識到這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。公司要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要瞄準(zhǔn)市場，把握機(jī)遇，順勢而上。考慮到國內(nèi)市場接近飽和，而國外市場仍處于高速增長階段。為了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，甲公司決定將業(yè)務(wù)推廣至海外市場。在各地設(shè)置分公司，各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r進(jìn)行生產(chǎn)。隨著業(yè)務(wù)量的加大，甲公司對電氣零件的需求越來越大。甲公司的電氣零件一直由M國乙公司提供，電氣零件生產(chǎn)技術(shù)一流。乙公司由于金融危機(jī)的影響，資金出現(xiàn)問題，瀕臨破產(chǎn)。甲公司高層認(rèn)為現(xiàn)在是一個(gè)收購乙公司的絕佳時(shí)機(jī)。最終通過協(xié)商，甲公司運(yùn)用100%自有資金成功收購乙公司。資料三隨著公司的業(yè)務(wù)量越來越大，也越來越復(fù)雜，甲公司高層決定引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，對公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理。但伴隨著甲公司業(yè)務(wù)量的增多，高層管理者顯得力不從心。于是決定聘請職業(yè)經(jīng)理人對甲公司進(jìn)行有效的管理，以提高收益。最終找到經(jīng)理人劉某。劉某認(rèn)為甲公司的大數(shù)據(jù)技術(shù)不夠成熟，需要進(jìn)行改善，要投入巨額資金以維持大數(shù)據(jù)的更新和系統(tǒng)維護(hù)。隨即劉某引入機(jī)構(gòu)投資者——丙證券公司。由于丙證券公司資金的入駐，甲公司在大數(shù)據(jù)方面相比之前更加規(guī)范化，數(shù)據(jù)信息的分析更加精準(zhǔn)。劉某得到了董事會的認(rèn)可。劉某在大數(shù)據(jù)方面的成功，使其過于自信。劉某開始對下游銷售商進(jìn)行大規(guī)模并購，以此來達(dá)到控制銷售環(huán)節(jié)的目的。大規(guī)模的并購使甲公司的資金出現(xiàn)嚴(yán)重的不足。債務(wù)比重越來越大。另外，劉某認(rèn)為對員工的獎勵(lì)機(jī)制很重要，將員工獎金提升50%，這也為甲公司增加了財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。劉某自己嗜賭成性，欠下億萬賭債，并私自挪用公司資金為自己還債。劉某的行為引起了公司股東大會的重視，最終，罷免了劉某的職位。劉某因挪用公款被逮捕。要求：（1）針對資料一，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的特征對甲公司進(jìn)行簡要分析；（2）針對資料二，簡要分析甲公司在創(chuàng)業(yè)初期實(shí)施的基本競爭戰(zhàn)略類型，并簡述實(shí)施該戰(zhàn)略的優(yōu)勢；（3）針對資料二，簡要分析甲公司在中國入世之后所實(shí)施的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型；【答案】（1）①戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理?！皬?qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有管理部門的管理活動”。②戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層次管理?！凹坠靖邔庸芾碚邔ζ髽I(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行管理”。③戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一種動態(tài)性管理?！捌髽I(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化制定出符合企業(yè)自身的戰(zhàn)略，要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整”。（2）甲公司在創(chuàng)業(yè)初期實(shí)施的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！凹坠就ㄟ^嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，使其產(chǎn)品成本比同類企業(yè)低5%～10%”。優(yōu)勢：①形成進(jìn)入障礙。②增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力。③降低替代品的威脅。④保持領(lǐng)先的競爭地位。（3）甲公司實(shí)施的是多國本土化戰(zhàn)略?！霸诟鞯卦O(shè)置分公司，各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r進(jìn)行生產(chǎn)”。（4）乙公司是甲公司的上游企業(yè)，所以是縱向并購。通過協(xié)商，所以是友善并購。公司運(yùn)用100%自有資金，所以屬于非杠桿并購。甲公司不屬于金融機(jī)構(gòu)，所以是產(chǎn)業(yè)資本并購。并購失敗的原因：①決策不當(dāng)。②并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合。③支付過高的并購費(fèi)用。六、（2019年）日升公司于1995年成立，1996年在國內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)基地，建設(shè)了五個(gè)制造廠房。日升公司最初主要從事OEM代工業(yè)務(wù)，為M國的客戶FG公司貼牌生產(chǎn)家具配套及小巧家具組件。之后，公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展至餐廳及臥房家具，成為國內(nèi)首家生產(chǎn)臥房家具的企業(yè)。1998年，日升公司單月出貨量從100個(gè)貨柜大幅提升至300個(gè)貨柜，制造能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過昔日家具業(yè)的龍頭老大。1999年以前，日升公司的家具幾乎全部外銷，只做OEM代工業(yè)務(wù)而沒有自己的品牌。公司在低附加值的經(jīng)營中認(rèn)識到打造自身品牌的重要性。1999年3月，日升公司在M國組建公司并創(chuàng)立公司品牌“LC”，主要從事中低端家具的生產(chǎn)和銷售。然而，日升公司在M國自創(chuàng)品牌的成效并不顯著。于是，公司先后實(shí)施四次跨國并購，獲取了歐美知名企業(yè)的品牌、渠道、研發(fā)設(shè)計(jì)及制造能力等戰(zhàn)略性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了從OEM向OBM的升級。2001年，日升公司斥資完成對原委托方FG公司的收購，直接進(jìn)入M國中高檔家具市場。2005年日升公司成功上市。上市后，公司市值從2004年的1.37億美元躍升至2005年的3.69億美元，增長2.69倍。在強(qiáng)大的資金和產(chǎn)能支持下，日升公司于2006年至2008年又先后收購國際三大品牌家具制造商。四次跨國收購使日升公司的產(chǎn)品組合由單一的中低端木制家具拓展為包含中低端、高端、頂級木制家具，以及沙發(fā)、酒店家具的組合；銷售市場由M國擴(kuò)展到歐洲。2000年和2008年，在國內(nèi)設(shè)立研發(fā)中心的基礎(chǔ)上，日升公司又分別在M國和歐洲設(shè)立了研發(fā)中心。2007年以來，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化。出于對國內(nèi)市場潛力的判斷，日升公司適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，決定在鞏固海外市場的同時(shí)，進(jìn)軍國內(nèi)市場。多年的國際化經(jīng)驗(yàn)使日升公司在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售方面儲備、積累了大量人才和經(jīng)驗(yàn)。2008年日升公司在國內(nèi)展會上全面亮相，展出專門針對國內(nèi)市場開發(fā)的三大品牌——“日升家居”“日升家園”“日升屋”。2009年9月在國內(nèi)建成了日升國際風(fēng)尚館。日升公司在原有多個(gè)知名品牌的基礎(chǔ)上，運(yùn)用特許經(jīng)營品牌、針對細(xì)分客戶設(shè)立新品牌等策略，進(jìn)一步鞏固日升公司的OBM業(yè)務(wù)。2010年，開展酒店家具業(yè)務(wù)，并在J國和N國設(shè)立生產(chǎn)基地。2009年、2012年，先后推出特許品牌“PDH”和“PDK”；2011年，推出青年家具品牌“SM”；2012年，M國日升推出特許品牌“MH”；2013年，推出特許品牌“WB”；2014年，推出嬰兒家具品牌“SB”。日升公司的0BM業(yè)務(wù)約占總業(yè)務(wù)的90%。目前，日升公司在國內(nèi)18個(gè)城市23家門店銷售產(chǎn)品。國際市場仍然是日升公司的主要市場。要求：（1）簡要分析日升公司“從OEM向OBM升級”所采用的發(fā)展途徑；（2）簡要分析日升公司“從OEM向OBM升級”所顯示的企業(yè)能力?！敬鸢浮?1)①外部發(fā)展(并購)?！肮鞠群髮?shí)施四次跨國并購，獲取了歐美知名企業(yè)的品牌、渠道、研發(fā)設(shè)計(jì)及制造能力等戰(zhàn)略性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了從OEM向OBM的升級”“2001年，日升公司斥資完成對原委托方FG公司的收購，直接進(jìn)入M國中高檔家具市場”“日升公司于2006年至2008年又先后收購國際三大品牌家具制造商”。②內(nèi)部發(fā)展(新建)?！?996年在國內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)基地，建設(shè)了五個(gè)制造廠“房”“1999年3月，日升公司在M國組建公司并創(chuàng)立公司品牌‘LC’，主要從事中低端家具的生產(chǎn)和銷售”“2000年和2008年，在國內(nèi)設(shè)立研發(fā)中心的基礎(chǔ)上，日升公司又分別在M國和歐洲設(shè)立了研發(fā)中心”“2009年9月在國內(nèi)建成了日升國際風(fēng)尚館”“2010年，開展酒店家具業(yè)務(wù)，并在J國和N國設(shè)立生產(chǎn)基地”“日升公司在國內(nèi)18個(gè)城市23家門店銷售產(chǎn)品”。③戰(zhàn)略聯(lián)盟?！叭丈咀畛踔饕獜氖翺EM代工業(yè)務(wù)，為M國的客戶FG公司貼牌生產(chǎn)家具配套及小巧家具組件”“日升公司在原有多個(gè)知名品牌的基礎(chǔ)上，運(yùn)用特許經(jīng)營品牌、針對細(xì)分客戶設(shè)立新品牌等策略，進(jìn)一步鞏固日升公司的OBM業(yè)務(wù)”。（2）日升公司“從OEM向OBM升級”所顯示的企業(yè)能力如下：①研發(fā)能力?！肮鞠群髮?shí)施四次跨國并購，獲取了歐美知名企業(yè)的品牌、渠道、研發(fā)設(shè)計(jì)及制造能力等戰(zhàn)略性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了從OEM向OBM的升級”“2000年和2008年，在國內(nèi)設(shè)立研發(fā)中心的基礎(chǔ)上，日升公司又分別在M國和歐洲設(shè)立了研發(fā)中心”。②生產(chǎn)管理能力?！?996年在國內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)基地，建設(shè)了五個(gè)制造廠房”“公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展至餐廳及臥房家具，成為國內(nèi)首家生產(chǎn)臥房家具的企業(yè)。1998年，日升公司單月出貨量從100個(gè)貨柜大幅提升至300個(gè)貨柜，制造能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過昔日家具業(yè)的龍頭老大”。③企業(yè)的營銷能力。a.產(chǎn)品競爭能力?！?998年，日升公司單月出貨量從100個(gè)貨柜大幅提升至300個(gè)貨柜，制造能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過昔日家具業(yè)的龍頭老大”“四次跨國收購使日升公司的產(chǎn)品組合由單一的中低端木制家具拓展為包含中低端、高端、頂級木制家具，以及沙發(fā)、酒店家具的組合；銷售市場由M國擴(kuò)展到歐洲”。b.銷售活動能力?！岸嗄甑膰H化經(jīng)驗(yàn)使日升公司在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售方面儲備、積累了大量人才和經(jīng)驗(yàn)”“2008年日升公司在國內(nèi)展會上全面亮相，展出專門針對國內(nèi)市場開發(fā)的三大品牌——‘日升家居’‘日升家園’‘日升屋’。2009年9月在國內(nèi)建成了日升國際風(fēng)尚館”“2009年、2012年，先后推出特許品牌‘PDH’和‘PDK’；2011年，推出青年家具品牌‘SM’；2012年，M國日升推出特許品牌‘MH’；2013年，推出特許品牌‘WB’；2014年，推出嬰兒家具品牌‘SB’”。c.市場決策能力。“公司在低附加值的經(jīng)營中認(rèn)識到打造自身品牌的重要性”“然而，日升公司在M國自創(chuàng)品牌的成效并不顯著。于是，公司先后實(shí)施四次跨國并購”“出于對國內(nèi)市場潛力的判斷，日升公司適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，決定在鞏固海外市場的同時(shí)，進(jìn)軍國內(nèi)市場”。④財(cái)務(wù)能力?！?005年日升公司成功上市。上市后，公司市值從2004年的1.37億美元躍升至2005年的3.69億美元，增長2.69倍。在強(qiáng)大的資金和產(chǎn)能支持下……”。⑤組織管理能力。“公司先后實(shí)施四次跨國并購”“出于對國內(nèi)市場潛力的判斷，日升公司適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，決定在鞏固海外市場的同時(shí)，進(jìn)軍國內(nèi)市場”“日升公司在原有多個(gè)知名品牌的基礎(chǔ)上，運(yùn)用特許經(jīng)營品牌、針對細(xì)分客戶設(shè)立新品牌等策略”“日升公司在國內(nèi)18個(gè)城市23家門店銷售產(chǎn)品”。七、（2018年真題）羊樂火鍋成立于1999年8月。羊樂火鍋以其風(fēng)格多樣的美味鍋底無須蘸料的特色和旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”的全國連鎖經(jīng)營布局贏得消費(fèi)者的喜愛。2002年，羊樂火鍋的營業(yè)額達(dá)到25億元，一躍成為國內(nèi)本土餐飲業(yè)的佼佼者。2008年6月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層判斷，中餐市場的發(fā)展勢不可擋，而火鍋占中餐市場三分之一，羊樂火鍋又位居國內(nèi)火鍋企業(yè)中的龍頭地位，因而加快了收購羊樂火鍋的步伐。2012年2月，千百集團(tuán)以6.5港元/股的注銷價(jià)格（溢價(jià)30%）、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價(jià)收購，持股比例高達(dá)93.2%，剩余的6.8%股權(quán)則由羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有。一年后，千百集團(tuán)再次加碼，以現(xiàn)金收購羊樂火鍋全部股權(quán)。曾經(jīng)的“國內(nèi)火鍋第一股”的稱號也隨著羊樂火鍋從交易所退市而隱匿。正式收購羊樂火鍋后，千百集團(tuán)啟動了標(biāo)準(zhǔn)化品牌升級工作，發(fā)布了全新品牌形象和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，將傳統(tǒng)廚藝與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購后的幾年中，羊樂火鍋的運(yùn)營情況不盡如人意，客流量與門店數(shù)量不斷下滑。在國內(nèi)一項(xiàng)行業(yè)評比中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第9位。業(yè)內(nèi)人士分析，造成這種狀況的原因如下：（1）收購后的標(biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外。經(jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細(xì)化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去“經(jīng)營”。消費(fèi)者對口味的感受需要多元化的體驗(yàn)。羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級將著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的“美味鍋底無須蘸料”的特色被改掉，沒有及時(shí)更新菜品，不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對調(diào)料的不同需求），使得消費(fèi)者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。（2）千百集團(tuán)運(yùn)用“關(guān)、延、收、合”四字訣對羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使得原來羊樂火鍋的門店數(shù)量大幅縮減，又沒有及時(shí)對羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。（3）2013年千百集團(tuán)收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的剩余股權(quán)后，羊樂火鍋原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就離開，之前多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡。例如，羊樂火鍋當(dāng)時(shí)完全有能力去整合M省肉羊全產(chǎn)業(yè)鏈，而原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)散伙后，這一功能被M省另一家企業(yè)取而代之。（4）中國龐大的火鍋餐飲市場吸引著新的企業(yè)不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現(xiàn)不少實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷的推陳出新、清晰的市場定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞，對羊樂火鍋的市場地位形成巨大的威脅。要求：（1）依據(jù)并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，簡要分析千百集團(tuán)收購羊樂火鍋效果不盡人意的主要原因。（2）依據(jù)“零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇”，結(jié)合本案例，簡要分析餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇和實(shí)施波特三種基本競爭戰(zhàn)略。【答案】（1）①決策不當(dāng)?！笆召徍蟮臉?biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對于形式相對簡單的火鍋也不例外……羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時(shí)地更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對調(diào)料的不同需求）。使得原來的消費(fèi)者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“千百集團(tuán)運(yùn)用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時(shí)進(jìn)行羊樂火鍋門店新的布局。因而喪失了羊樂火鍋以‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’為宗旨打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢”。②并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合?！把驑吩瓌?chuàng)團(tuán)隊(duì)散伙了，之前原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)多年積累的企業(yè)競爭優(yōu)勢也隨之消失殆盡”“羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時(shí)地更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對調(diào)料的不同需求）”“千百集團(tuán)……對羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時(shí)進(jìn)行羊樂火鍋門店新的布局”。③支付過高的并購費(fèi)用?！扒О偌瘓F(tuán)以6.5港元/股的注銷價(jià)格（溢價(jià)30%）、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對羊樂火鍋的高價(jià)收購”。（2）①克服零散——獲得成本優(yōu)勢。“羊樂火鍋以‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’為宗旨的全國連鎖經(jīng)營贏得消費(fèi)者的喜愛”“千百集團(tuán)……對羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時(shí)進(jìn)行羊樂火鍋門店新的布局。因而喪失了羊樂火鍋以‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’為宗旨打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。②增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度?！盎疱?zhàn)鳛橐环N中國特色的餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去‘經(jīng)營’，消費(fèi)者味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)。羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以為傲的‘美味鍋底無須蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時(shí)地更新菜品，也不能針對不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對調(diào)料的不同需求）。讓原來的消費(fèi)者喪失了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。③專門化——目標(biāo)集聚?！敖?jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細(xì)化，比如以‘麻、辣、燙’著稱的重慶火鍋屬于南派火鍋，還有以涮羊肉為代表的北派火鍋和新派火鍋等等?；疱?zhàn)鳛橐环N中國特色的餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去‘經(jīng)營’，消費(fèi)者味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的細(xì)分市場定位……贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。八、2005年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿悠髽I(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用，依托技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成從能源開發(fā)、能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團(tuán)“清潔能源生產(chǎn)與應(yīng)用”的宗旨日益清晰。隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)于2006年初進(jìn)行了重大調(diào)整。一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將金寶集團(tuán)的原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。二是人力資源政策調(diào)整，實(shí)施以科技牽引集團(tuán)發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級。金寶集團(tuán)啟動科技人才梯隊(duì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)擁有科研人員、工程設(shè)計(jì)人員、技術(shù)管理人員、項(xiàng)目管理人員、技術(shù)工人五類人才和領(lǐng)軍人物、核心人才、骨干人才三級智力網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀科技人才梯隊(duì)。三是在科技人才激勵(lì)體系、運(yùn)行機(jī)制方面，金寶集團(tuán)依據(jù)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享的人本思想建立科技人才激勵(lì)機(jī)制。金寶集團(tuán)的激勵(lì)政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力，重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關(guān)鍵技術(shù)崗位傾斜，實(shí)行“智慧參與分配”和“技術(shù)參與股利分配”政策。技術(shù)與資本、勞動、管理一起，作為集團(tuán)價(jià)值分配要素，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作，全力攻克技術(shù)難關(guān)。建立以項(xiàng)目為基本單元，以項(xiàng)目成果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，使激勵(lì)和項(xiàng)目運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來。要求：簡要分析金寶集團(tuán)還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施?！敬鸢浮拷饘毤瘓F(tuán)還可采取以下人力資源戰(zhàn)略措施：（1）精確識別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類型；（2）通過培訓(xùn)、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力；（3）盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重；（4）招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者；（5）確保采取一切可能的措施來防止競爭對手挖走企業(yè)的人才；（6）招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗(yàn)和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)文化九、盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。它以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動，消費(fèi)者可以到店購買，也可以在盒馬App下單。盒馬鮮生不是為顧客提供簡單商品，而是提供一種生活方式的經(jīng)營理念。它不但有商品陳列區(qū)，還有一個(gè)大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費(fèi)，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點(diǎn)就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性。盒馬鮮生的產(chǎn)品品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個(gè)國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品。盒馬鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實(shí)將自身資源聚焦于營銷服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中。盒馬鮮生會員是綁定支付寶的，而支付寶是實(shí)名認(rèn)證的賬戶體系，這使得盒馬鮮生可以實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實(shí)需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價(jià)格。此外，盒馬鮮生的部分海鮮和水果與天貓超市相通，都由天貓?jiān)诤Ｍ獾牟少張F(tuán)隊(duì)來完成。據(jù)了解，盒馬鮮生的物流操作員的工作范圍是按區(qū)域劃分，負(fù)責(zé)一定區(qū)域的商品挑揀，一單訂單可能由數(shù)人同時(shí)操作，之后各區(qū)域的商品將通過傳送帶運(yùn)輸?shù)絺}庫進(jìn)行打包，挑揀與打包的時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)，由此也實(shí)現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)30分鐘送達(dá)的服務(wù)。因?yàn)樯r對品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營。線上線下一體化系統(tǒng)的構(gòu)建，包括物流WMS、ERP、財(cái)務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的。2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球。如今，很多利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展。盒馬鮮生對于整個(gè)生鮮市場的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運(yùn)作，很大一方面正是得益于大數(shù)據(jù)的幫助。盒馬鮮生通過綁定App的會員支付制度，把線下門店和線上銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集處理，依靠阿里在大數(shù)據(jù)方面的積累，通過深度挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)不斷沉淀，反向?qū)肫脚_化體系，進(jìn)而分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交叉網(wǎng)點(diǎn)，去理解消費(fèi)者的具體訴求，利用前端的銷售數(shù)據(jù)去影響后端的供應(yīng)鏈生產(chǎn)，形成閉環(huán)后可有效控制成本。比如，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入“日日鮮”牛奶的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費(fèi)者喜歡的牛奶類型和價(jià)格區(qū)間，計(jì)算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測銷量、控制損耗等。在大數(shù)據(jù)的把控之下，運(yùn)營人員可以根據(jù)目標(biāo)顧客的消費(fèi)行為及習(xí)慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等，比如在App上向客戶精準(zhǔn)投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當(dāng)日的生鮮產(chǎn)品。不僅如此，根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強(qiáng)調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個(gè)區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在打造安全美味的食品同時(shí)，更多從適合當(dāng)?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢。盡管存在諸多需要改善的問題，但經(jīng)過兩年多精細(xì)打磨，盒馬鮮生模式已經(jīng)基本定型，并且被證明是新零售的標(biāo)桿。它實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者獲益的變革，顛覆了市場原有的交易結(jié)構(gòu)?！叭杖挣r”和永遠(yuǎn)無條件退貨的承諾便是兩個(gè)例證。所謂“日日鮮”，在盒馬鮮生的概念設(shè)定中就是“只售一日”，不賣隔夜菜和隔夜肉。具體做法是通過