收費(fèi)站文明創(chuàng)建心得體會

收費(fèi)站文明?創(chuàng)建心得體?會收費(fèi)站?作為高速公?路運(yùn)營體系?的基層單位?，處在高速?公路所有運(yùn)?營工作當(dāng)中?的第一線，?條件相對艱?苦，人員普?遍年輕，要?想把工作干?好做起來不?簡單。建設(shè)?一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)?定的干部職?工隊伍在我?們所有的工?作之中顯得?尤為重要，?是我們做其?他任何工作?的基礎(chǔ)，是?保持工作長?期發(fā)展、長?期進(jìn)步所必?不可少的。?只有思想穩(wěn)?定的干部職?工隊伍才是?有向心力和?戰(zhàn)斗力的隊?伍，才是能?夠打大仗、?打硬仗的隊?伍，這樣一?支隊伍是我?們?nèi)〉煤玫?工作成績的?根本保障。?要建設(shè)一?支和諧的收?費(fèi)隊伍，我?想首先要從?自我做起、?從細(xì)微做起?、從根本做?起。作為管?理人員，尤?其是做一名?與時俱進(jìn)的?管理人員，?首先應(yīng)該對?自己有一個?準(zhǔn)確的定位?，把自己作?為一個和收?費(fèi)員同甘共?苦的帶頭人?，一個行得?正、做得端?的榜樣，一?個關(guān)心職工?冷暖、為職?工辦實(shí)事的?兄長，而決?非一個獨(dú)斷?專行、蠻橫?粗暴的封建?家長。在日?常的工作、?生活中，應(yīng)?該采取鼓勵?與表揚(yáng)、批?評與處罰相?結(jié)合的方式?，勤于走到?收費(fèi)員中間?去，勤于和?大家進(jìn)行溝?通和交換意?見，勤于和?大家一起工?作、娛樂。?坐進(jìn)辦公室?，高高在上?、冷冰冰要?不得，不茍?言笑、板著?面孔也許能?換來威嚴(yán)，?但得不到威?信。管理者?和職工之間?應(yīng)該是一種?相互信任、?相互理解、?相互支持的?關(guān)系，而不?應(yīng)該是職工?見了領(lǐng)導(dǎo)就?害怕、緊張?、拘束，取?而代之的是?相互之間的?親切、平等?、隨和。消?除管理者和?職工之間的?距離感和隔?閡致關(guān)重要?。作為管?理者，在做?事情的時候?應(yīng)該把握幾?個“不做”?，不做讓收?費(fèi)員戳脊梁?骨的事，不?做搞特殊、?搞___的?事，不做傷?害收費(fèi)員人?格和感情的?事，不做不?利于工作的?事，不做不?利于團(tuán)結(jié)的?事。只有先?約束好自己?，才能去約?束別人，只?有以身作則?才能發(fā)揮表?率和帶頭作?用。用一句?話來說明就?是我們應(yīng)該?說；“同志?們，跟我來??！倍皇?“弟兄們，?給我上?！?。此外還要?多關(guān)心體貼?收費(fèi)員，盡?力為他們提?供幫助，解?決困難，為?大家做實(shí)事?、做好事。?收費(fèi)站的工?作有別于其?他地方單位?，相對單調(diào)?辛苦，應(yīng)該?努力為大家?創(chuàng)造良好的?生活條件和?工作條件，?讓大家的生?活豐富多彩?，調(diào)節(jié)好收?費(fèi)員的情緒?，把握住年?輕人精力充?沛、活潑好?動、積極進(jìn)?取的特點(diǎn)，?不能扼殺年?輕人的天性?，讓大家以?一種積極主?動的態(tài)度去?工作，避免?產(chǎn)生被逼的?、消極的工?作態(tài)度。相?信年輕人的?沖勁和干勁?，把這種沖?勁和干勁充?分利用起來?投入到工作?中去。讓?收費(fèi)員感覺?到收費(fèi)站就?像自己的家?，這里有家?的溫暖、有?家的歡樂，?這里的同事?就是自己的?兄弟姐妹，?他們有理由?像愛護(hù)自己?的家一樣愛?護(hù)收費(fèi)站。?收費(fèi)站的氣?氛應(yīng)該是和?諧和融洽的?，是一個團(tuán)?結(jié)友愛的_?__，有凝?聚力，不是?一盤散沙，?更不能四分?五裂。年輕?人的朝氣蓬?勃在這里體?現(xiàn)，健康之?美在這里發(fā)?揚(yáng)，積極向?上是他們的?特點(diǎn)。這些?是我們工作?的基礎(chǔ)，進(jìn)?步的前提，?作為一個現(xiàn)?代的管理者?，我們應(yīng)該?去贏得職工?的擁護(hù)和愛?戴，尊敬和?支持，這樣?才能帶領(lǐng)大?家完成自己?的使命，無?愧于領(lǐng)導(dǎo)的?信任。二?、規(guī)范是條?件收費(fèi)站?是一個準(zhǔn)_?__化管理?單位，嚴(yán)格?的管理是我?們的特點(diǎn)，?沒有規(guī)矩不?成方圓，只?有嚴(yán)格的管?理才會帶來?效益，只有?嚴(yán)格管理才?能夠達(dá)到規(guī)?范化，而規(guī)?范化是我們?取得工作成?績完成收費(fèi)?任務(wù)的先決?條件，沒有?一個規(guī)范化?的管理，就?不能夠做到?令行禁止，?更做不到各?司其職，也?就談不上工?作上的進(jìn)步?和成績。那?么“規(guī)范”?應(yīng)該主要包?括：規(guī)章制?度的規(guī)范，?崗位職責(zé)的?規(guī)范，行政?管理的規(guī)范?，收費(fèi)業(yè)務(wù)?的規(guī)范，教?育培訓(xùn)的規(guī)?范，還有工?作紀(jì)律的規(guī)?范和生活制?度的規(guī)范以?及人員行為?的規(guī)范等幾?個方面。?我們進(jìn)行嚴(yán)?格管理的目?的就是要達(dá)?到這幾個規(guī)?范，明確這?個目的非常?必要，也就?是要明確認(rèn)?識到嚴(yán)格管?理是一種工?作手段，它?不是目的。?規(guī)范化才是?目的，要有?健全的規(guī)章?制度、行為?準(zhǔn)則和崗位?職責(zé)，然后?是落實(shí)，就?是讓自己和?收費(fèi)員都按?照規(guī)章制度?辦事，按照?行為準(zhǔn)則辦?事，知道什?么事情是應(yīng)?該做的，應(yīng)?該怎樣做，?什么事情是?不應(yīng)該做的?，應(yīng)該做的?去做好，不?應(yīng)該做的不?要做。作為?管理者應(yīng)該?正確理解我?們進(jìn)行準(zhǔn)_?__化管理?的目的，正?確把握嚴(yán)格?管理的含義?，左了就過?了，右了則?不及。在進(jìn)?行管理時，?首先要求管?理者的行為?規(guī)范化，一?定要善于動?腦，善于分?析問題和解?決問題，一?定要避免方?式方法的簡?單粗暴。在?制定方針政?策的時候一?定要堅持實(shí)?事求是的原?則，不能夠?脫離實(shí)際。?客觀地看待?和認(rèn)識問題?非常必要。?如果違背了?實(shí)事求是的?原則，沒有?一個長期穩(wěn)?定的方針政?策，而是憑?一時的感覺?做事情，我?們的管理就?會忽左忽右?、搖擺不定?讓職工無所?適從，甚至?會