2023年辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告【四】

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?辦公室文員?實(shí)習(xí)報(bào)告【?四】通過(guò)?這次的文員?實(shí)習(xí)，我了?解到了身為?一名普通的?文員，但是?卻有著不普?通的經(jīng)歷，?這是我的第?一次實(shí)習(xí)，?不知道該如?何形容，只?能用一句話(huà)?來(lái)概括：經(jīng)?驗(yàn)是寶貴的?！在__?_年暑假期?間大概一個(gè)?月的時(shí)間在?我的家鄉(xiāng)_?__市__?_房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)有限公司?，我的職位?是文員。?走進(jìn)大廳，?自報(bào)家門(mén)后?，由一位女?士帶我來(lái)到?了一張辦公?桌，哈哈，?我想著還是?不錯(cuò)呢，至?少還有辦公?桌呢。從我?剛到的第一?天，主管就?介紹說(shuō)本公?司本著“團(tuán)?結(jié)、務(wù)實(shí)、?拚搏、創(chuàng)新?”的企業(yè)精?神，并且希?望我能給企?業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?。聽(tīng)了以后?，我并沒(méi)有?領(lǐng)會(huì)其中的?意思。辦公?室主任安排?了工作，把?我分配在財(cái)?務(wù)部門(mén)，從?此開(kāi)始了我?的一段辦公?室生涯。?我主要負(fù)責(zé)?的工作內(nèi)容?：負(fù)責(zé)傳真?文件的收發(fā)?工作，負(fù)責(zé)?公司公文、?信件、郵件?、報(bào)刊雜志?的分送，做?好辦公室檔?案收集、整?理工作，負(fù)?責(zé)辦公室的?清潔衛(wèi)生。?管理好員工?人事檔案材?料，建立、?完善員工人?事檔案的管?理，接受其?他臨時(shí)工作?。前期工作?雖然很多，?但是都很瑣?碎，讓我感?覺(jué)提不起精?神，這和我?預(yù)期的劇本?完全相反。?但是隨之而?來(lái)的是預(yù)想?不到的繁重?任務(wù)，我才?感覺(jué)到什么?叫措手不及?。我整理的?文檔分類(lèi)錯(cuò)?誤，接守的?任務(wù)拖拖拉?拉，沒(méi)有一?點(diǎn)時(shí)間觀念?和辦事效率?。其間我看?似簡(jiǎn)單的任?務(wù)，有時(shí)很?草率的完成?，看上去錯(cuò)?誤百出，結(jié)?果被上級(jí)狠?狠地批評(píng)了?一頓，并讓?我立刻反省?了一天，這?才使我認(rèn)識(shí)?到問(wèn)題的嚴(yán)?重性。從那?以后，我認(rèn)?真的閱覽了?本公司的章?程，文獻(xiàn)，?似乎有點(diǎn)明?白了公司的?企業(yè)精神，?“團(tuán)結(jié)、務(wù)?實(shí)、拚搏、?創(chuàng)新”。而?我欠缺的就?是務(wù)實(shí)，我?沒(méi)有從實(shí)際?出發(fā)，總是?過(guò)高的評(píng)價(jià)?自己，導(dǎo)致?連一個(gè)小事?都完不成，?而對(duì)于一個(gè)?大公司來(lái)說(shuō)?，即使是一?個(gè)小事情也?不能有百分?之零點(diǎn)零零?零一的失誤?，否則影響?的不是個(gè)人?，而是整個(gè)?公司的生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)，而這?一切我是不?可能擔(dān)待的?。從那以后?，我改變了?我對(duì)自己工?作的態(tài)度，?一切從實(shí)際?出發(fā)，切忌?好高騖遠(yuǎn)。?我對(duì)工作?又有了新的?認(rèn)識(shí)。首先?，我先來(lái)談?一談對(duì)房地?產(chǎn)在理論上?的認(rèn)識(shí)。房?地產(chǎn)是房產(chǎn)?和地產(chǎn)的合?稱(chēng)，又稱(chēng)不?動(dòng)產(chǎn)。房地?產(chǎn)是一種不?能移動(dòng)，或?移動(dòng)后會(huì)引?起性質(zhì)、形?狀改變的財(cái)?產(chǎn)。房地產(chǎn)?，是一種稀?缺的資源、?重要的生產(chǎn)?要素和生活?必需品，是?人們ZUI?重視、ZU?I珍惜、體?的財(cái)產(chǎn)形式?。隨著經(jīng)濟(jì)?發(fā)展、社會(huì)?進(jìn)步、人口?增加，對(duì)其?需求日益增?長(zhǎng)。在市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)中，房?地產(chǎn)還是一?種商品，成?為人們投資?置業(yè)的良好?對(duì)象。由房?地產(chǎn)的投資?開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)?、估價(jià)、經(jīng)?紀(jì)、物業(yè)管?理等組成的?房地產(chǎn)業(yè)，?是國(guó)民經(jīng)濟(jì)?中的一個(gè)重?要產(chǎn)業(yè)。本?公司在房地?產(chǎn)行業(yè)上還?是很有競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力的，真?是讓人高興?，因?yàn)樵谶@?么大型企業(yè)?里工作的話(huà)?會(huì)更加有_?__，帶著?這種滿(mǎn)足感?與對(duì)未來(lái)的?追求，我在?這剩下的時(shí)?間內(nèi)，堅(jiān)信?并且會(huì)發(fā)揮?自己的實(shí)力?和___將?自己完全投?身于此項(xiàng)工?作中，一方?面，了解企?業(yè)管理的先?進(jìn)方式和現(xiàn)?代化管理方?法，提高調(diào)?查研究、搜?集資料、整?理資料的能?力，提高理?論與實(shí)際相?結(jié)合的能力?；另一方面?，深切體會(huì)?人力資源管?理的重要性?和管理的程?序，提高協(xié)?同合作及_?__工作的?能力，培養(yǎng)?獨(dú)立分析問(wèn)?題和解決實(shí)?際問(wèn)題的能?力，絕對(duì)會(huì)?付出百分之?一百的努力?的。在做?以上的工作?的時(shí)候，我?采用了看、?問(wèn)、學(xué)等方?式，初步了?解了公司文?秘工作中的?具體業(yè)務(wù)知?識(shí)，拓展了?所學(xué)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。我每?次都是虛心?向辦公室的?其他同事請(qǐng)?教，學(xué)習(xí)，?根據(jù)公司的?規(guī)定，結(jié)合?自己的理論?基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，爭(zhēng)取?有所創(chuàng)新，?認(rèn)真做好每?一份工作。?在實(shí)習(xí)完后?，我不管是?理論基礎(chǔ)方?面，還是實(shí)?際工作能力?方面，都有?了很大的提?升，為以后?正式參加工?作奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?剛進(jìn)公司?時(shí)，對(duì)整個(gè)?公司的工作?非常陌生，?文員工作也?不知道從何?下手，更談?不上管理。?后來(lái)在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)幫助?下，開(kāi)始對(duì)?公司對(duì)業(yè)務(wù)?，對(duì)職位職?責(zé)有所了解?，并充分地?應(yīng)用在學(xué)校?學(xué)到的知識(shí)?，很快的了?解了公司的?運(yùn)作流程。?這些事情看?上去很簡(jiǎn)單?，但是真正?實(shí)施起來(lái)難?度不小，需?要注意幾個(gè)?方面：1?、工作流程?的了解；?2、應(yīng)用專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的熟?悉；3、?人際關(guān)系的?協(xié)調(diào)；4?、與上司、?客戶(hù)和同事?的溝通技巧?等。這些在?學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?學(xué)不到的，?只能是大概?的有些了解?，并不是很?清楚，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間的?實(shí)踐，才讓?我真正的全?方位的了解?，當(dāng)然還有?很多東西目?前掌握的還?不夠，需要?以后的多加?了解和學(xué)習(xí)?。雖然一?開(kāi)始只是接?聽(tīng)電話(huà)和傳?達(dá)旨意，但?是這里還很?有學(xué)問(wèn)，你?要注意語(yǔ)音?語(yǔ)調(diào)等等一?些細(xì)節(jié)，還?有就是打字?復(fù)印等簡(jiǎn)單?工作，看似?簡(jiǎn)單，其實(shí)?需要耐心和?小技巧，還?得注意時(shí)間?分寸。要是?接待來(lái)訪客?戶(hù)就更是學(xué)?問(wèn)大了，你?需要察言觀?色地了解他?們的心理，?了解上司的?意圖等等。?由于我更多?的是想了解?整個(gè)公司的?工作流程尤?其是人力資?源管理方面?的知識(shí)，所?以我經(jīng)常性?地努力爭(zhēng)取?更多的機(jī)會(huì)?去接觸專(zhuān)業(yè)?知識(shí)多涉及?到的領(lǐng)域，?而不僅僅局?限于完成文?員的崗位職?責(zé)。盡管好?多人都認(rèn)為?辦公室文員?是一“打雜?”的角色，?但是我一方?面認(rèn)真的學(xué)?習(xí)和努力完?成領(lǐng)導(dǎo)布置?的任務(wù)之外?，積極主動(dòng)?地爭(zhēng)取更多?的機(jī)會(huì)去接?觸其他工作?。一開(kāi)始會(huì)?覺(jué)得很難堪?，因?yàn)槟?實(shí)在是初出?茅廬，同事?們特別是年?齡大一點(diǎn)，?職位高一點(diǎn)?的員工一般?都不會(huì)給你?機(jī)會(huì)，也不?會(huì)相信你，?甚至有的還?會(huì)給你臉色?，要不就還?會(huì)誤會(huì)你的?意思，以為?你是在炫耀?，要不就是?邀功，其實(shí)?這些都是在?實(shí)習(xí)的時(shí)候?我們要努力?克服的。我?們唯有的方?法就是真誠(chéng)?和謙虛，還?有不放棄的?精神，比如?在我的一再?努力和要求?下，我擁有?更多的機(jī)會(huì)?去參與部門(mén)?里的其他工?作，而不僅?僅局限于了?一個(gè)文員，?印象ZUI?深的就是我?硬是參加了?實(shí)習(xí)期間公?司招聘計(jì)劃?里的職責(zé)編?寫(xiě)工作，盡?管還是犯錯(cuò)?了，但是我?沒(méi)有受到過(guò)?多的責(zé)怪，?相反經(jīng)理還?給我認(rèn)真的?上了一課，?那真的是有?一種“聽(tīng)君?一席話(huà)，勝?讀十年書(shū)”?的感覺(jué)。?但是其實(shí)我?更多的感受?還是做文員?，針對(duì)文員?這個(gè)職位的?特點(diǎn)，ZU?I值得一提?的便是對(duì)挫?折的處理，?具體遇到到?挫折時(shí)，我?發(fā)現(xiàn)不妨從?調(diào)整心態(tài)來(lái)?舒解壓力，?面對(duì)挫折。?遇到挫折時(shí)?應(yīng)進(jìn)行冷靜?分析，從客?觀、主觀、?目標(biāo)、環(huán)境?、條件等方?面，找出受?挫的原因，?采取有效的?補(bǔ)救措施。?樹(shù)立一個(gè)辯?證的挫折觀?，經(jīng)常保持?自信和樂(lè)觀?的態(tài)度，要?認(rèn)識(shí)到正是?挫折和教訓(xùn)?才使我們變?得聰明和成?熟，正是失?敗本身才Z?UI終造就?了成功。學(xué)?會(huì)自我寬慰?，能容忍挫?折，要心懷?坦蕩，情緒?樂(lè)觀，發(fā)奮?圖強(qiáng)。善于?化壓力為動(dòng)?力，改變內(nèi)?心的壓抑狀?態(tài)，以求身?心的輕松，?重新?tīng)?zhēng)取成?功，從而讓?目光面向未?來(lái)。復(fù)印、?傳真、公文?處理等基本?工作我都已?熟練。而文?員管理要制?發(fā)文件，處?理文件和管?理文件。在?各種文件中?，大部分還?具有不同程?度的保密性?，而且各級(jí)?秘書(shū)人員經(jīng)?常接近領(lǐng)導(dǎo)?，看一些重?要文件，參?加一些重要?會(huì)議，所以?，秘書(shū)人員?在公共場(chǎng)合?活動(dòng)時(shí)要注?意內(nèi)外有別?，把握分寸?，對(duì)什么應(yīng)?該說(shuō)什么不?應(yīng)該說(shuō)要心?中有數(shù)。準(zhǔn)?確，是對(duì)工?作質(zhì)量的要?求。文秘?管理的準(zhǔn)確?性是指正確?體現(xiàn)政策，?正確表達(dá)領(lǐng)?導(dǎo)意圖，正?確地辦文辦?事，言行有?分寸，文字?能達(dá)意。它?在一定程度?上保證領(lǐng)導(dǎo)?工作的準(zhǔn)備?性。文秘管?理的準(zhǔn)確性?，涉及的方?面很多，簡(jiǎn)?要地說(shuō)，就?是：辦文要?準(zhǔn)，辦事要?穩(wěn)，情況要?實(shí)，主意要?慎。而要做?到這些，必?須態(tài)度認(rèn)真?，作風(fēng)過(guò)細(xì)?，不能疏忽?大意，不能?馬虎潦草。?比如說(shuō)辦理?公文，就要?保證文件的?質(zhì)量，用詞?要準(zhǔn)確，材?料要真實(shí)，?抄寫(xiě)要認(rèn)真?，校對(duì)要仔?細(xì)，力求每?一個(gè)環(huán)節(jié)都?不發(fā)生差錯(cuò)?。否則就會(huì)?貽誤工作，?甚至釀成難?以彌補(bǔ)的損?失。實(shí)習(xí)?心得面對(duì)?挫折。實(shí)習(xí)?的日子里，?好累好苦，?因?yàn)槲也荒?睡懶覺(jué)了，?不能享受暑?假的光臨了?，取而代之?的是每天的?早起，頻繁?的工作，上?級(jí)的批評(píng)，?父母的勸阻?等這一切的?一切交織在?我腦海里，?起初我還受?不了這些磨?難。但是，?ZUI后還?是堅(jiān)持了下?來(lái)，想想父?母天天都這?樣工作，起?早貪黑的上?班，而我只?能坐享其成?，我___?不能像他們?學(xué)習(xí)呢，將?來(lái)也會(huì)踏上?工作崗位，?我們已經(jīng)不?是生活在襁?褓里的孩子?了，而是可?以獨(dú)擋一面?的青年了，?不是有一句?歌詞說(shuō)少年?強(qiáng)，中國(guó)才?能強(qiáng)嘛，沒(méi)?錯(cuò)，我要變?壓力為動(dòng)力?，要勇往直?前我做主，?我相信今天?的努力，將?來(lái)一定會(huì)換?來(lái)明天十倍?甚至二十倍?的收獲的。?在大學(xué)里學(xué)?的不是知識(shí)?，而是一種?自學(xué)能力。?現(xiàn)在才體會(huì)?到深刻的內(nèi)?涵，實(shí)習(xí)的?一個(gè)月里，?不要指望別?人會(huì)教你什?么，完全要?靠自己的自?學(xué)能力去適?應(yīng)生活，適?應(yīng)環(huán)境，適?應(yīng)工作。古?曰“天將降?大任于斯人?也，必先苦?其心志，勞?其筋骨，餓?其體膚，空?乏其身，行?拂亂其所為?，增益其所?不能?！比?生難免會(huì)遇?到挫折，沒(méi)?有經(jīng)歷過(guò)失?敗的人生不?是完整的人?生。實(shí)習(xí)階?段，父母總?是教育我說(shuō)?忍一時(shí)風(fēng)平?浪靜，退一?步海闊天空?，這也正是?我的座右銘?。當(dāng)面臨挫?折時(shí)，首先?要調(diào)整心態(tài)?，放松心情?，即使遇到?上級(jí)批評(píng)，?也不能自暴?自棄，要勇?往直前，從?主客觀方面?了解自己的?缺陷和不足?，以平常心?對(duì)待工作，?滿(mǎn)懷___?。同事相?處。在這短?短的三周內(nèi)?，與同事相?處非常融洽?，沒(méi)有我想?象的那樣等?級(jí)分明，大?家都像在一?個(gè)大家庭里?，為了共同?的理想，為?了公司的利?益和睦相處?，共同奮斗?，有時(shí)他們?就像是我的?好朋友無(wú)話(huà)?不說(shuō)，有時(shí)?又像我的老?師，循循善?誘。出門(mén)在?外，朋友多?多益善，我?在實(shí)習(xí)階段?，曾經(jīng)多次?受到同事，?上級(jí)的照顧?，覺(jué)得和他?們相處很親?切。還有就?是要樂(lè)于幫?助別人，互?幫互助，才?能搞好團(tuán)結(jié)?。___?。這次實(shí)習(xí)?讓我對(duì)房地?產(chǎn)行業(yè)有了?相當(dāng)大的了?解，基本房?地產(chǎn)銷(xiāo)售具?體流程是：?第一，尋?找客戶(hù)。?第二，現(xiàn)場(chǎng)?接待。第?三，談判。?第四，客?戶(hù)追蹤。?第五，簽約?。第六，?入住。這六?團(tuán)環(huán)節(jié)缺一?不可，每套?環(huán)節(jié)都很重?要，都是制?勝的法寶。?萬(wàn)變不離其?宗，本公司?一定要信譽(yù)?第一，質(zhì)量?第一，服務(wù)?第一，通過(guò)?此宣傳，能?達(dá)到預(yù)期的?效果。例如?：與顧客商?談或會(huì)晤時(shí)?，要學(xué)會(huì)選?用適當(dāng)?shù)难?辭來(lái)表達(dá)自?己的意思，?要多使用敬?語(yǔ)，遵循顧?客就是__?_，要知道?，銷(xiāo)售一套?房屋，顧客?對(duì)銷(xiāo)售代表?的第一印象?非常重要，?因?yàn)槟愦?的不是自己?，而是整個(gè)?公司。切勿?使用過(guò)分嚴(yán)?厲的語(yǔ)言，?盡量滿(mǎn)足顧?客的心愿。?實(shí)踐是檢?驗(yàn)真理的標(biāo)?準(zhǔn)。___?說(shuō)的這句話(huà)?好有哲理。?理論與實(shí)踐?相結(jié)合，才?能達(dá)到ZU?I終目的。?沒(méi)有實(shí)踐只?有理論，就?是紙上談兵?，只有實(shí)踐?沒(méi)有理論，?就會(huì)盲目行?事，在大學(xué)?里，學(xué)到的?只是書(shū)本上?的知識(shí)，但?是工作上用?到的卻很少?，因?yàn)闀?shū)本?上的只是滄?海一粟，而?真正伴隨我?們的確是社?會(huì)的現(xiàn)實(shí)。?這次的打?工是一個(gè)開(kāi)?始，也是一?個(gè)完結(jié)。開(kāi)?始是我將通?過(guò)這個(gè)起點(diǎn)?踏上