(2.2.2)-2.2.2地圖繪制有標(biāo)準(zhǔn)-如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖

地圖繪制有標(biāo)準(zhǔn)

——如何設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖繪制七步走01課程要

點(diǎn)英格索蘭集團(tuán)戰(zhàn)略地圖應(yīng)用案例0201

戰(zhàn)略地圖繪制七步走

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)也就是戰(zhàn)略制定，企業(yè)戰(zhàn)略管理部門根據(jù)企業(yè)宗旨中闡明和確認(rèn)的經(jīng)營目的、企業(yè)使命，結(jié)合環(huán)境分析的結(jié)果,釆取自上而下、自下而上或上下結(jié)合的方法，制定企業(yè)層的戰(zhàn)略目標(biāo)。第一步確定業(yè)務(wù)改善的路徑企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定之后，對(duì)現(xiàn)有的客戶包括潛在的新客戶進(jìn)行深入分析，尋求業(yè)務(wù)改善的最佳路徑。第二步定位客戶價(jià)值客戶價(jià)值定位維度的戰(zhàn)略主題一般為增加客戶體驗(yàn)、改善雙贏營銷關(guān)系、品牌形象提升等。第三步確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)提升路徑和服務(wù)定位，梳理業(yè)務(wù)流程及其關(guān)鍵增值活動(dòng)，從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的營運(yùn)管理流程、創(chuàng)新流程、客戶管理流程、遵循法規(guī)流程等角度確定戰(zhàn)略主題。第四步確定學(xué)習(xí)與成長主題企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)提升路徑和服務(wù)定位，識(shí)別學(xué)習(xí)與成長維度的關(guān)鍵要素，為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的戰(zhàn)略主題和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提供有力支撐。第五步進(jìn)行資源配置在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及學(xué)習(xí)與成長等戰(zhàn)略主題確定后，企業(yè)應(yīng)分析其有形資源和無形資源的戰(zhàn)略匹配度，對(duì)各主題進(jìn)行戰(zhàn)略資源配置。第六步繪制戰(zhàn)略地圖建立戰(zhàn)略地圖的總體主題，并與財(cái)務(wù)維度的主題和KPI對(duì)接；繪制確定的四維度戰(zhàn)略主題；將各個(gè)維度戰(zhàn)略主題和KPI鏈接起來。第七步02

英格索蘭集團(tuán)戰(zhàn)略地圖案例企業(yè)概況企業(yè)背景：英格索蘭是一家全球性的、多樣化的工業(yè)和商業(yè)設(shè)備制造商IR（英格索蘭紐約證券交易所代碼）1871年，主要從事建筑和采礦業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀：到20世紀(jì)80年