跑腿公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文8

腿計(jì)劃書八計(jì)劃書，更多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。前言最近兩年來(lái)，由于生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的需要，貧富差距的拉大，致使人們消費(fèi)觀念改變?，F(xiàn)在的都市人，生產(chǎn)、生活節(jié)奏變快，各種往來(lái)頻繁，生存壓力過(guò)大，缺少的就是時(shí)間和精力。有人疲于奔命，過(guò)度勞累，透支健康;有的人缺少幫手，分身乏術(shù)，往往應(yīng)付了小事貽誤了大事;有的人感嘆公交擠人，打的嚇人，黑車宰人而害怕出行;有的人人生地不熟，或者太遠(yuǎn)。他們不愿做一些煩、瑣、雜、苦、臟、累的活兒。而為了滿足這些個(gè)跑腿機(jī)構(gòu)為他們提供周到細(xì)致的、一對(duì)一的個(gè)性化和人性化的服務(wù)。在這此歷史背景下，中國(guó)市場(chǎng)新興發(fā)展了這一種便民式服務(wù)行業(yè)。第一章：公司概述一、宗旨及商業(yè)模式本公司本著"你花錢，我跑腿'的經(jīng)營(yíng)宗旨,為顧客提供可信、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、完善的個(gè)性化服務(wù)。艾幫跑腿有限公司將以優(yōu)質(zhì)完善的服公司!發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)一流服務(wù)樹(shù)省內(nèi)品牌經(jīng)營(yíng)宗旨：誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展企業(yè)精神：真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新務(wù)實(shí)發(fā)展本公司是一家處于創(chuàng)始階段的服務(wù)公司,艾幫跑腿有限公司的法定經(jīng)營(yíng)形式是私營(yíng)有限責(zé)任公司，法定地址：西寧市城北區(qū)寧大路251號(hào)。艾幫跑腿有限公司將是青海首家專業(yè)從事跑腿服務(wù)新鮮行業(yè)接送貨物、代接送親朋好友及商業(yè)客戶、代繳手機(jī)費(fèi)、代繳水電費(fèi)及提供服務(wù)，為顧客節(jié)省時(shí)間、人力，提高工作效率。前景。青海作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，人口逐步密集的城市，對(duì)跑腿服務(wù)江南有廣闊的市場(chǎng)需求腿服務(wù)公司。為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們需要金額為萬(wàn)元的投資，主要用于下列項(xiàng)目活動(dòng)：1、固定資產(chǎn)的制備(如：辦公地點(diǎn)、打印機(jī)等);2、存放為流動(dòng)資金;3、業(yè)務(wù)開(kāi)展需要的開(kāi)銷等;第二章服務(wù)范圍描述艾幫跑腿服務(wù)有限公司將提供三大類服務(wù)類型，13種服務(wù)品種的服務(wù)，如下表服務(wù)類型服務(wù)品種服務(wù)編號(hào)單6醒服務(wù)11專業(yè)服務(wù)職業(yè)中介12代辦展會(huì)13(一)基本服務(wù)1、代購(gòu)服務(wù)包括代購(gòu)食物(主要是KFC、麥當(dāng)勞等外賣)、飲料、生活用品、藥品、書籍等;代購(gòu)機(jī)票、船票、車票、電影票等一切票據(jù)。其中代體代購(gòu)火車票的服務(wù)，并且根據(jù)數(shù)量提供不同程度的優(yōu)惠。2、代送服務(wù)包括代送包裹、物件、禮物、請(qǐng)?zhí)⒒ǖ取Ｍ瑫r(shí)，針對(duì)現(xiàn)代人喜以根據(jù)需要選購(gòu)包月、包季或包年套餐，也可以選擇按次數(shù)收費(fèi)。3、繳費(fèi)服務(wù)包括代繳水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)、電話費(fèi)等;代繳汽車年檢、保險(xiǎn)、罰款等;代繳企業(yè)所地稅等。我們提供代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、煤氣費(fèi)、管理費(fèi)的一條龍服務(wù)套餐，用戶可根據(jù)需要選擇包月、包季、包半年或包年。4、代排隊(duì)服務(wù)包括代排醫(yī)院掛號(hào)、買國(guó)債、拿房號(hào)、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊(duì)占位。5、代接送服務(wù)包括接送孩子、老人，到車站或機(jī)場(chǎng)接送客戶或親戚好友等。6、代發(fā)廣告、宣傳單包括代各商場(chǎng)、公司、工廠等企事業(yè)單位派發(fā)宣傳冊(cè)、宣傳（資料）等。(二)特色業(yè)務(wù)1.代辦同學(xué)會(huì)、生日會(huì)等宴會(huì)對(duì)地點(diǎn)的要求，如要在戶外還是室內(nèi)、是高檔還是低檔、餐廳的風(fēng)格都是我們代辦宴會(huì)的根據(jù)。這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容有：邀請(qǐng)客人，并記錄其回復(fù)結(jié)果，然后及時(shí)將情況向客戶回報(bào)，方便客戶及時(shí)作出調(diào)整。辦宴會(huì)地點(diǎn)。如果客戶有需要，我們還可以提供出租廚師的服務(wù)。工作，讓派對(duì)順利進(jìn)行負(fù)責(zé)宴會(huì)后的清潔工作.2.代表達(dá)服務(wù)設(shè)立表白、分手、道歉、解釋、求婚等特殊服務(wù)。3.老人陪游服務(wù)陪護(hù)年長(zhǎng)者出行，如購(gòu)物、郊游、觀賞等的一種服務(wù)。主要解決工作忙不能陪伴老人的不足。服務(wù)種類有帶車游，不帶車游兩種。4住院陪護(hù)服務(wù)。陪護(hù)、醫(yī)院代掛號(hào)、拿藥、提醒吃藥、吃飯、洗瀨等工作。我們會(huì)提5提醒服務(wù)就會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒客戶，讓客戶可以安心工作。(這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，主要目的是吸引客戶，增加客源，為公司樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的良好形象。(三)專業(yè)性服務(wù)：1.職業(yè)中介到網(wǎng)上查找合適的工作，而家長(zhǎng)或公司也可以留下家教或兼職要求。2.代辦展會(huì)主要為私人或商業(yè)個(gè)體舉辦各類展出活動(dòng)服務(wù)類型，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)滲透率，提供專業(yè)化的服務(wù)。公司發(fā)展到朋友宴會(huì)和代辦展會(huì)服務(wù)。"讓客戶有更多的時(shí)間去處理更重要的事情'是我公司提供服務(wù)的最大賣點(diǎn)。第三章市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹然;隨著都市生活節(jié)奏越來(lái)越快，更多的市民愿意花錢買時(shí)間，這也的新興服務(wù)業(yè)會(huì)得到市民的接受。二、市場(chǎng)調(diào)研以及可行性分析(一)行業(yè)可行性分析1.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使跑腿服務(wù)成為可能.專家認(rèn)為，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)分工與專業(yè)化將會(huì)日益普遍，隨著人們生活水平的提高，工作和日常事務(wù)繁忙，人們對(duì)服務(wù)就有了更深入、更精細(xì)的要求，跑腿服務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生。這成為近幾年以來(lái)，跑腿公司在各地如雨后春筍般誕生的學(xué)術(shù)型解釋。越來(lái)越多的人需要專門的人群來(lái)承擔(dān)繁重的家務(wù)和繁瑣事情，"繁瑣服務(wù)社會(huì)化'使現(xiàn)代都市對(duì)跑腿服務(wù)提出了巨大的規(guī)模性的需求。以家政為主的家庭繁瑣事服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)不再是少數(shù)有錢人引領(lǐng)的時(shí)"服務(wù)社會(huì)化'這一觀念在中國(guó)日漸深入人心，并由觀念變?yōu)榱诵袆?dòng)，城市的消費(fèi)調(diào)查顯示，需要家庭保潔等17項(xiàng)傳統(tǒng)家政服務(wù)的家庭占城市的調(diào)查也表明，有64%的城市居民需要家政服務(wù)。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，市場(chǎng)需求廣闊。2.政府的大力支持代表的新型家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)飛速發(fā)展的好機(jī)會(huì)。3.行業(yè)發(fā)展倍受青睞。服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開(kāi)拓，具有下列特點(diǎn)：的總體素質(zhì)還不理想.跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來(lái)完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響科學(xué)的管理方法。另外，還有中介的問(wèn)題，許多跑腿中介違規(guī)經(jīng)營(yíng)管范問(wèn)題，成為目前跑腿服務(wù)行業(yè)最大的發(fā)展瓶頸。(二)、艾幫跑腿服務(wù)分析1.PEST分析法政治環(huán)境：政府大力發(fā)展城市建設(shè)，積極扶持服務(wù)類企業(yè)發(fā)展，發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境：青海目前正在大力建設(shè)中，居民的消費(fèi)需求、服務(wù)需求正在不斷擴(kuò)大，居民有足夠的能力進(jìn)行跑腿服務(wù)消費(fèi)。居民服務(wù)消費(fèi)次數(shù)增多。訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得;對(duì)于需特殊技能的業(yè)務(wù)，可以直接招收具有專業(yè)素質(zhì)的人員，而這些專業(yè)人員的來(lái)源也比較廣。2.上班一族。上班一族忙是理所當(dāng)然的，當(dāng)然忙的同時(shí)，他們有錢，一些煩瑣市場(chǎng)總量將會(huì)快速增長(zhǎng)。3.兒童上學(xué)，老年人陪護(hù)。將來(lái)會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。服務(wù)的供給幾乎為零。我們進(jìn)入市場(chǎng)將能迅速占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)。第四章（營(yíng)銷）策略一、市場(chǎng)目標(biāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)做，如：代人送物，代人購(gòu)物，代人排隊(duì)等。在這樣的情況下，公司了短期戰(zhàn)略和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。短期戰(zhàn)略(創(chuàng)辦期)集中營(yíng)銷策略()有限公司的市場(chǎng)認(rèn)知率。首先讓人們知道至少有這樣一間公司存在，例如先把服務(wù)范圍設(shè)在西寧市，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，再向外擴(kuò)展。銷售策略方面，要秉承顧客為先的硬道理，服務(wù)要做到守時(shí)、有質(zhì)量、有效率，實(shí)行會(huì)受我們的服務(wù)。而且，我們可以與一些公司合作，如房地產(chǎn)公司，在小區(qū)里設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為各住戶提供方便的服務(wù)。以供顧客需要。長(zhǎng)期戰(zhàn)略(發(fā)展期和穩(wěn)定期)差異化營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)了短期戰(zhàn)略之后，公司進(jìn)入發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期(即未來(lái)三年到五年)，將實(shí)行差異化營(yíng)銷策略，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。在群眾當(dāng)中都的服務(wù)范圍，可以涉及到數(shù)個(gè)區(qū)域，甚至是大部分的青海地區(qū)，在每進(jìn)物流管理，如果公司發(fā)展得好，盈利不錯(cuò)，公司可以擁有自己的車輛，制定最合理最省錢的路線為顧客服務(wù)。感情。所以，我公司要篩選并找出值得和必須建立關(guān)系的顧客，進(jìn)行益。顧客成為公司忠實(shí)的消費(fèi)者。而且，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們可以建立用戶檔售前、售中、售后的各種問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。介紹，然后購(gòu)買我們的服務(wù)，盡量提高這種顧客購(gòu)買服務(wù)的回頭率，顧客滿意了，下次就不需要中介公司的介紹也會(huì)來(lái)購(gòu)買我們的服務(wù)。2、生活中瑣碎事情多網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，不需要太專業(yè)的技術(shù)現(xiàn)代人工作壓力大，很多瑣碎事情不愿意去做1)聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)純熟的人員2)保留顧客計(jì)劃劣勢(shì)1、嘗試購(gòu)買服務(wù)的顧客少2、價(jià)格、范圍難控制3、為顧客服務(wù)的時(shí)候容易受某些因素影響，如交通、人為因素等市場(chǎng)聲譽(yù)不夠，顧客不敢貿(mào)然光顧由于服務(wù)范圍和價(jià)格的靈活性大，不容易確定服務(wù)質(zhì)量容易受影響1)加大宣傳力度和提高廣告質(zhì)量，讓人印象深2)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3)避免服務(wù)失誤和完善服務(wù)補(bǔ)救措施機(jī)會(huì)1、新型服務(wù)的發(fā)展2、潛在消費(fèi)群體大3、開(kāi)拓更多顧客的需求成為服務(wù)業(yè)的新寵吸引更多顧客接受這種服務(wù)做到既盈利有方便群眾1)嚴(yán)格招聘服務(wù)員工2)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓顧客新需求3)引進(jìn)新的服務(wù)管理4)與不同形式的中間商合作威脅1、隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多2、顧客不接受此種服務(wù)新型的服務(wù)發(fā)展空間大，總有很多跟隨者，發(fā)展越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)激烈1)加強(qiáng)營(yíng)銷部門的力量2)制定營(yíng)銷計(jì)劃，加強(qiáng)促銷3)改進(jìn)顧客服務(wù)4)引進(jìn)員工滿意度調(diào)查二、銷售策略1.服務(wù)定位一間公司能得到市場(chǎng)承讓新公司"享有盛譽(yù)'，固然是好，但是，事實(shí)上，一家新開(kāi)張的公司，毫無(wú)建樹(shù)，人們對(duì)它沒(méi)有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽(yù)，這時(shí)不可能的，所以我公司在階層，先從這些白領(lǐng)階層著手，然后在擴(kuò)大到其他類別的人群，如家庭主婦等。根據(jù)科特勒對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的分析，一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)該包含5個(gè)層次：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，附加產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品，我務(wù)，是我公司對(duì)顧客的承諾，然后在時(shí)間控制上，價(jià)格商議上再完善我們的服務(wù)。2、促銷方式：種方式：1.服務(wù)促銷(2)鼓勵(lì)新用戶試用跑腿服務(wù)，參加服務(wù)展示和試用現(xiàn)有服務(wù)多服務(wù)2、廣告宣傳(1)廣發(fā)宣傳單，讓顧客了解跑腿服務(wù)的市場(chǎng)存在，讓顧客有服務(wù)需求的時(shí)候會(huì)想起我們的公司，讓顧客覺(jué)得是在享受我們的服務(wù)(2)建立口傳溝通與顧客的良好關(guān)系來(lái)宣傳。新加入的會(huì)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞，對(duì)顧客的貢獻(xiàn)作出獎(jiǎng)勵(lì)。3、銷售渠道打服務(wù)熱線，網(wǎng)上咨詢。(2).經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道，和中介機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大公司的服務(wù)能力。(3).通過(guò)中間商提供有效服務(wù)三、產(chǎn)品定價(jià)以針對(duì)這樣的消費(fèi)傾向，跑腿服務(wù)正是符合顧客這樣的需求產(chǎn)生的。服務(wù)的質(zhì)量和成本則為配合價(jià)格而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。定價(jià)方式項(xiàng)目單次包月個(gè)人包年市內(nèi)取送（5公里內(nèi)）--5公斤之內(nèi)7元6車）10元/時(shí)――――老人陪游（帶車）45元/時(shí)――――我們公司還采取了一些服務(wù)的價(jià)格優(yōu)惠：(1)、犧牲定價(jià)：對(duì)于第一次獲得本公司服務(wù)的顧客，我們要價(jià)是很低的，先給顧客以嘗試的機(jī)會(huì)，情感上滿足消費(fèi)者的心理。(2)、折扣定價(jià)：對(duì)于經(jīng)?；蓊櫸夜镜念櫩停稍谠瓉?lái)價(jià)格基間獲得服務(wù)。四、補(bǔ)救措施的情況可能是，導(dǎo)致顧客的離開(kāi)，將其經(jīng)歷告之其他顧客，甚至通過(guò)忽視的問(wèn)題。我公司的服務(wù)采取以下的補(bǔ)救策略：第五章財(cái)務(wù)分析過(guò)資金的平衡關(guān)。買設(shè)備和流動(dòng)資金的投入。資金的使用明細(xì)如下：第一年投入資金注冊(cè)資金：萬(wàn)兩臺(tái)電腦：元修理費(fèi)：1000廣告費(fèi)：3萬(wàn)元由此可得前三個(gè)月的收入為：17400元由此可知，隨著公司不斷步入正軌，業(yè)務(wù)量不斷增加，如果按2倍增加，則后九個(gè)月為6000*2*3=36000.則年度余額：53400-115800=-62400元工資待遇：普通員工：1000*10*12=120XX0元總經(jīng)理：2300*12=27600元中層管理者：1800*2*12=43200元第二年投入資金1.入網(wǎng)費(fèi)：1200元/年2.辦公用品：500元5.員工服裝:800+800=1600元(公司人員20人)6.工作室月租：14400元7.水電費(fèi)：6000元總計(jì)成本：43100元固定工資：普通員工：1000*20*12=240000元總經(jīng)理：2300*12=27600元中層管理者：1800*2*12=43200元元。第六章組織計(jì)劃一、組織機(jī)構(gòu)職位姓名職能專業(yè)聯(lián)系電話經(jīng)理梁晶總管公司主要事務(wù)企業(yè)管理財(cái)務(wù)賀紅珍負(fù)責(zé)管理公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力辛文紅工作人員培訓(xùn)和分配人力資源接線員彭婷婷荊周妮與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系市場(chǎng)營(yíng)銷跑腿人員孫雨萌組織工作人員完成業(yè)務(wù)二、管理制度大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。和決定。'司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。智，提出合理化建議，因此，公司會(huì)在每年末對(duì)大家進(jìn)行評(píng)估考核，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。度的行為，都要予以追究。三、人員招聘與培訓(xùn)員工招聘，通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人(1、廣告、