2023年電大形成性考核辦公室管理行政管理答案

1（單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府)。２(單選題）在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（法老)。3(單選題)在我國(guó)古代的三省六部制中，主管全國(guó)人事的是（吏部）。4(單選題）在我國(guó)歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別,主張實(shí)行“HYPEＲLINK""＼t""五權(quán)分立”的是(孫中山)。５(單選題)職位是(人、目的與權(quán)責(zé)的結(jié)合）。6(單選題)下列不屬于輔助機(jī)關(guān)的是（鎮(zhèn)政府)。7(單選題)影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是(經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。8(單選題）行政組織沖突產(chǎn)生的客觀因素是（分派資源的有限)。9（單選題)行政組織目的管理的核心環(huán)節(jié)是(制定目的)。10(單選題)不屬于行政組織變革的內(nèi)部因素的是（執(zhí)政黨執(zhí)政限度和方式的變化）。11（單選題)社會(huì)組織中規(guī)模最大的是（行政組織）。1２(單選題)行政組織是國(guó)家意志的體現(xiàn)者,具有(政治性)１3（單選題)保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的(文化功能)1４(單選題)古雅典的最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)是（公民大會(huì))15(單選題)古羅馬帝國(guó)時(shí)期，掌握最高行政權(quán)力的是（皇帝)16（單選題)英國(guó)確立議會(huì)制的君主立憲政體是在(1688年)17(單選題)實(shí)行HYＰERＬINK＂"三權(quán)分立制度最為典型的國(guó)家是（美國(guó))１８(單選題）法國(guó)確立“半總統(tǒng)制半議會(huì)制”是在(HYＰERLINK＂＂\t＂"法蘭西第五共和國(guó)）19（單選題）確立我國(guó)專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（秦朝)20(單選題）我國(guó)古代主管監(jiān)察的御史臺(tái)設(shè)立于(元朝)21(單選題)1９49年我國(guó)最高行政機(jī)關(guān)是(政務(wù)院)22(單選題)馬基雅維利的代表著作是（《ＨYＰEＲLINK""\ｔ""君主論》)2３(單選題)主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是(漢密爾頓)2４(單選題)《ＨＹPERＬIＮＫ""\t＂"科學(xué)管理原理》的作者是(泰羅）２5（單選題）被稱為“ＨYＰERLINK""＼t""科學(xué)管理之父”的是(泰羅)２6（單選題）組織平衡理論的代表人物是（巴納德)27(單選題）提出“融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是（里格斯)28(單選題)認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(公司家政府組織理論）２9(單選題)荀子的行政思想是(仁)30(單選題）提出“勞心者治人,勞力者治于人＂,強(qiáng)調(diào)組織中專業(yè)化分工的古代思想家是(墨子)31(單選題）主張政令統(tǒng)一,提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家)３2(單選題）１954年憲法規(guī)定,我國(guó)實(shí)行的行政組織體制是(混合制)。３3(單選題)實(shí)行首長(zhǎng)制的典型國(guó)家是（美國(guó)）34(單選題)下列屬于美國(guó)總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是（白宮辦公廳)35(單選題)英國(guó)地方行政組織不涉及(州）36(單選題)我國(guó)國(guó)務(wù)院部門設(shè)立數(shù)量達(dá)成最高點(diǎn)是在(１9８２年）3７(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型管理)３8（單選題)行政組織編制的性質(zhì)不涉及（權(quán)威性)39(單選題)南京國(guó)民政府時(shí)期,我國(guó)的最高行政機(jī)關(guān)是(行政院)4０(單選題）三公九卿制始創(chuàng)于(秦、漢)４１（多選題)構(gòu)成行政組織的物質(zhì)要素有（人員；經(jīng)費(fèi);物質(zhì)條件）4２(多選題)行為科學(xué)的組織理該的代表人物有(梅奧;弗里茨；巴納德;西蒙帕森斯)43(多選題)以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（圖務(wù)院總理;省長(zhǎng)；鄉(xiāng)長(zhǎng))44（多選題）為使編制管理工作規(guī)范化，編制管理必須做到(標(biāo)準(zhǔn)化；程序化；制度化）４５(多選題）行政組織權(quán)力變革的重要趨勢(shì)是(橫向分權(quán);縱向分權(quán);行政組織中地領(lǐng)導(dǎo)者向普通成員對(duì)社會(huì)宏觀控制從集權(quán)向分權(quán)）４6(多選題)行政組織的物質(zhì)要素涉及的（人員;經(jīng)費(fèi)；物資設(shè)備）47(多選題)三公九卿制的“三公”是指(丞相;太尉;御史大夫）４8（多選題)宋朝的地方行政組織有(路；州;縣）４9(多選題)行政組織自身管理的一般方法有（規(guī)制型管理；情感型管理；市場(chǎng)化管理）50（多選題)（充足發(fā)展的也許性；發(fā)展方向的多樣性;發(fā)展結(jié)果的差異性）屬于人的發(fā)展的特性51（多選題)(有效運(yùn)用人的潛能;有效開發(fā)人的潛能)是人力資源開發(fā)的主線目的52(多選題）(需要激勵(lì);目的激勵(lì)；綜合激勵(lì);行為激勵(lì))可以調(diào)動(dòng)人的積極性53（多選題)（溫度；濕度；噪聲；輻射）屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容5４(多選題）（職業(yè)開發(fā)；組織開發(fā);管理開發(fā);環(huán)境開發(fā)）屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容５5(多選題）（改善組織內(nèi)部的行為方式；提高組織的業(yè)務(wù)能力;提高組織內(nèi)員工的滿意度；提高適應(yīng)環(huán)境的能力;提高組織內(nèi)員工的積極性)屬于人力資源組織開發(fā)的目的56（多選題)(社會(huì)環(huán)境;自然環(huán)境；工作環(huán)境;國(guó)際環(huán)境）屬于人力資源開發(fā)活動(dòng)的環(huán)境57（多選題）（時(shí)間性;主觀能動(dòng)性；消費(fèi)性;發(fā)明性）屬于人力資源的一般特點(diǎn)５８（多選題)下列關(guān)于人力資源管理說法對(duì)的的是（管理的系統(tǒng)化;管理手段的現(xiàn)代化；管理的規(guī)范化；管理的標(biāo)準(zhǔn)化）59(多選題）(綜合性；實(shí)用性)屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點(diǎn)６0(多選題)（推動(dòng)公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力;能使公司贏得人才制高點(diǎn)）說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代公司中的作用６１(多選題)(采用使員工“自立自強(qiáng)”的策略;采用使員工“樂于成事的策略”；采用使員工“積極創(chuàng)新”的策略；采用使員工“積極積極”的策略)符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。你看職業(yè)技能。62(多選題)(動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理；同素異構(gòu)原理；互補(bǔ)增值原理；激勵(lì)強(qiáng)化原理；公平競(jìng)爭(zhēng)原理）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理６3（多選題)（完整全面地看待人的因素;因人而異;員工與公司共命運(yùn);隨機(jī)制宜；公正平等地對(duì)待人)屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則64(多選題)（生理性民生理性需要;社會(huì)性行為與社會(huì)性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特性65(多選題)（員工自我保護(hù)機(jī)制；員工激勵(lì);員工的成熟和發(fā)展)屬于員工的動(dòng)態(tài)特性66（多選題)(吸取、錄用員工；保持、發(fā)展員工；評(píng)價(jià)、調(diào)整員工)屬于公司人力資源管理的職能６7(多選題）(工作崗位研究；HYＰERLINK""\t＂＂人員素質(zhì)測(cè)評(píng))屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)68(多選題)（多元性;層次性;整體性)屬于人力資源開發(fā)目的的特性６9(多選題)（目的制定的整體性;目的實(shí)行的整體性；各人目的間不孤立)體現(xiàn)人力資源開發(fā)目的的整體性7０(多選題)（生理性民生理性需要;社會(huì)性行為與社會(huì)性需要;道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特性71(多選題)（員工自我保護(hù)機(jī)制；員工激勵(lì)；員工的成熟和發(fā)展）屬于員工的動(dòng)態(tài)特性72(多選題)（吸取、錄用員工;保持、發(fā)展員工;評(píng)價(jià)、調(diào)整員工）屬于公司人力資源管理的職能７3(多選題)（工作崗位研究;人員素質(zhì)測(cè)評(píng)）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)７4(多選題)(能動(dòng)性；社會(huì)性；整體性；兩面性；可變性）屬于人性的特性75(多選題）目前經(jīng)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說重要有(經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人;復(fù)雜人;自我實(shí)現(xiàn)人)76(多選題)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論的“經(jīng)濟(jì)人”又稱(唯利人；實(shí)利人)77(多選題)(動(dòng)力機(jī)制;壓力機(jī)制；約束機(jī)制;保障機(jī)制；選擇機(jī)制）屬于人本管理機(jī)制7８(多選題)對(duì)人力資本的理解對(duì)的的是(人力資本具有發(fā)明性;人力資本具有時(shí)效性；人力資本具有積累性;人力資本具有收益性；人力資本具有個(gè)體差異性）７9(多選題)(動(dòng)態(tài)性；連接性;收益形式多樣化）屬于人力資本投資的特性80(多選題)(實(shí)際支出；心理?yè)p失;直接支出；時(shí)間支出)屬于人力資本投資支出81(多選題）(個(gè)體偏好及資本化能力；資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率；貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限;勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平;國(guó)家政策)可以影響私人投資收益率82(多選題）（人才發(fā)現(xiàn)；人才培養(yǎng)；人才教育;人才調(diào)劑；人才發(fā)展）屬于人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容83（多選題)(社會(huì)發(fā)展需要的多元性；不同員工的發(fā)展需求不同;個(gè)體發(fā)展需求的多元性；員工的發(fā)展需求也許改變）說明了人力資源開發(fā)目的的多元性84(多選題)社會(huì)保險(xiǎn)涉及(養(yǎng)老保險(xiǎn);失業(yè)保險(xiǎn);工傷保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)；生育保險(xiǎn)）8５（多選題)崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法有（排列法；分類法；因素比較法;評(píng)分法）86(多選題）關(guān)于崗位分類法的對(duì)的描述是（成本相對(duì)較高；操作簡(jiǎn)樸明了;劃分類別是關(guān)鍵;合用于大公司管理崗位)8７(多選題）下列項(xiàng)目中屬于工資總額的項(xiàng)目是(計(jì)件工資;津貼和補(bǔ)貼;加班加點(diǎn)工資)88（多選題）下列不由公司繳納費(fèi)用的是(養(yǎng)老保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn);醫(yī)療保險(xiǎn)）89（多選題)下列屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（快速掠取策略;快速滲透策略；緩慢掠取策略)90（多選題)薪酬可以涉及（工資;獎(jiǎng)金津貼；提成工資;勞動(dòng)分紅；福利)9１(多選題)薪酬管理的基本原則涉及(對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則；對(duì)內(nèi)具有公正性原則;對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；對(duì)成本具有控制性原則）９2(多選題）起草單項(xiàng)工資制度的程序涉及(準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱;界定制度的作用對(duì)象與范圍；明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；涵蓋該項(xiàng)工資管理制度的所有工作內(nèi)容)9３(多選題)下列計(jì)人工資總額的是(計(jì)時(shí)工資；計(jì)件工資；獎(jiǎng)金；津貼和補(bǔ)貼)94(多選題)在明確了公司的薪酬政策與目的之后,接下來公司薪酬管理的基本程序還涉及(工作崗位分析和評(píng)價(jià);不同地區(qū)、行業(yè)、公司的薪酬調(diào)查；公司薪酬制度結(jié)構(gòu)的擬定；設(shè)立薪酬等級(jí);設(shè)立薪酬標(biāo)準(zhǔn)）辦公室管理形成性考核冊(cè)答案一、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡(jiǎn)要內(nèi)容填入下列表格,內(nèi)容基本相同的填在一行中。本題重要考核本課程的第一章第2點(diǎn)的“辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容”這一知識(shí)點(diǎn)。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號(hào)國(guó)內(nèi)一般性國(guó)外一般性國(guó)內(nèi)公司（含外企）1文書撰寫按上司的口頭或書面指示完畢信函。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容２文書制作復(fù)印資料。打印文稿及表格3文書解決在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。信函和郵件的解決。4檔案管理檔案管理。５會(huì)議組織安排會(huì)議事務(wù)，并做會(huì)議記錄或綱要。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。６調(diào)查研究協(xié)助上司準(zhǔn)備書面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告。7信息資料準(zhǔn)備好公司要公開的資料;收集及整理各種信息8信訪工作替上司接洽外界人士。例如記者、工會(huì)職工等。接待來賓和員工的來訪。９接待工作接待來訪來賓;10協(xié)調(diào)工作以電話往來維持和外界的良好公共關(guān)系。11督查工作督導(dǎo)一般職工或速記員。1２日程安排替上司定約會(huì)并做好記錄；13平常事務(wù)"閱讀并分類信件通訊事務(wù)、電話;1４辦公室管理辦公室環(huán)境的布置和整理保管辦公室設(shè)備及用品15其他臨時(shí)交辦的事項(xiàng)-以速記記下上司交待的事項(xiàng)；執(zhí)行上司交辦事項(xiàng)16替上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅。1７外出辦事,如銀行、郵局等。１8同學(xué)們?cè)谧霰绢}時(shí)，要注意分析哪些是內(nèi)容基本相同的,要放在一起。大多數(shù)同學(xué)由于沒有把內(nèi)容基本相同的放在一起而失分。在分析這個(gè)問題時(shí)，有些內(nèi)容似乎模棱兩可。比如:記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容一項(xiàng)，它既可以是文書撰寫的內(nèi)容,也可以是會(huì)議組織的內(nèi)容；這種情況,可以將兩欄都填上這一項(xiàng)。尚有些內(nèi)容要分開來寫。比如:通訊事務(wù)、電話、信函和郵件解決一項(xiàng)，前兩項(xiàng)是平常事務(wù)的內(nèi)容,后兩項(xiàng)則是文書解決的內(nèi)容。二、辦公用易耗品重要涉及哪些?辦公用易耗品重要有：1.信封、紙張；2.軟盤、光盤等;3．鉛筆４.圓珠筆;5簽字筆或鋼筆；6．修正液或修正帶；７．印盒;8．各種小型機(jī)器,如訂書機(jī)(涉及訂書針）、打孔機(jī)、裝訂機(jī)（涉及裝訂線）、日期號(hào)碼機(jī)、切紙機(jī)、計(jì)算機(jī)、拆信器、碎紙機(jī)等;９．小刀；1０．日歷等;11.其他,如標(biāo)簽紙、直尺、三角尺、透明膠帶、粘膠帶、繩帶、圖釘、橡皮筋、大頭針、紙夾等。國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū),提供學(xué)習(xí)資料下載,交流,電大就業(yè)指導(dǎo)等。本題在書上有明確答案,得分率很高。重要認(rèn)真閱讀教材，就能答對(duì)三、簡(jiǎn)要闡述文員工作的三個(gè)環(huán)節(jié)，互相關(guān)系如何?本題重要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“文員工作指導(dǎo)思想”這一知識(shí)點(diǎn)。文員工作分為三個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃、實(shí)行和檢查。1.計(jì)劃的環(huán)節(jié)，要充足了解即將開始的工作內(nèi)容,并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。２.實(shí)行的環(huán)節(jié)，要注意：同時(shí)檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進(jìn)行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要對(duì)的地實(shí)行;配合上司預(yù)期的期限。3.檢查的環(huán)節(jié),要分析計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差異，并把以前進(jìn)行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。三者的關(guān)系為:先作計(jì)劃,付諸實(shí)行,然后檢查結(jié)果,圍繞“計(jì)劃——實(shí)行——檢查”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過程開展。三者互相聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)。文員一方面要仔細(xì)制定計(jì)劃,然后根據(jù)這個(gè)計(jì)劃去實(shí)行,并嚴(yán)格檢查其結(jié)果，使得這個(gè)結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。同學(xué)們?cè)诨卮疬@道題時(shí)，需要注意本題一共有兩個(gè)問題。不僅規(guī)定你闡述三個(gè)環(huán)節(jié)是什么,并且還要說明三者之間的關(guān)系如何。四、按照“優(yōu)先順序”解決工作原則,虛擬一份半天或一天工作（或家務(wù))計(jì)劃書。本題重要考核本課程的第二章第1點(diǎn)的“按照‘優(yōu)先順序’解決工作”這一知識(shí)點(diǎn)。按照“優(yōu)先順序”制定計(jì)劃書時(shí),要按以下三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行:１．將自己要做的事情分為：A.是否應(yīng)當(dāng)做的事?Ｂ.是否做或不做都無所謂的事？C.是否不可以做的事？對(duì)于A要集中精力做,對(duì)于B和C可以從計(jì)劃中刪掉。對(duì)于A類事情再進(jìn)行分類，分為:重要并且緊急的事（優(yōu)先做);緊急但是并不重要的事(第二做);重要但是并不緊急的事(第三做）；雖有做的價(jià)值,但是既不重要也不緊急的事(可以請(qǐng)別人代勞）。3.與上司形成默契,可以直接找上司商議、請(qǐng)示。本題的例子請(qǐng)同學(xué)們見教材第2８頁(yè)。同學(xué)們可以參照教材上的例子，自己制定一份計(jì)劃書,不要抄襲。五、從下列文員工作方法中,任意選擇一種或兩種，談?wù)勀愕墓ぷ黧w會(huì)或?qū)Υ斯ぷ鞣椒ǖ慕Y(jié)識(shí)。１．請(qǐng)示方法和報(bào)告方法；2.計(jì)劃方法和總結(jié)方法;3．受意方法;4．傳達(dá)方法；5．進(jìn)言方法;6．變通方法和擋駕方法;7．分工方法與合作方法。本題重要考核本課程的第二章第３點(diǎn)的“文員的工作方法”這一知識(shí)點(diǎn)。下面我舉一個(gè)例子，同學(xué)們按照這個(gè)思緒作答即可：受意就是文員接受和領(lǐng)略上司的意圖?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I(lǐng)略上司在會(huì)議發(fā)言、文獻(xiàn)批示、工作部署或與文員談話時(shí),直接就某一問題或某項(xiàng)工作所發(fā)表的意見和想法等,易于文員判斷和領(lǐng)略）和間接受意（即上司在平時(shí)隨便交談的情況下,或與其別人員談話種就某一問題、某項(xiàng)工作發(fā)表的意見和見解等）。受意方法要注意:(１）善于領(lǐng)略上司意圖,不要曲解上司意圖;（2)備好記錄本，記錄下指示要點(diǎn)；（３)注意傾聽,專心判斷指示的用意(4)必要時(shí)可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話;（5)如有不批準(zhǔn)見,可以公開提出,但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度;6)接受指示后，要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)行。２.結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一件事情，使我充足結(jié)識(shí)到，在受意時(shí)，充足做好記錄的重要性。才開始工作時(shí),我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。有一天,總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡(jiǎn)介,內(nèi)容要涉及四個(gè)部分——公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績(jī)。當(dāng)時(shí),我沒有經(jīng)驗(yàn),沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點(diǎn);事后，又怕顯得自己沒有能力,而沒有去請(qǐng)示總經(jīng)理。只好憑自己大腦中的記憶寫,結(jié)果寫出來的簡(jiǎn)介主線就不行。后來,我再次向總經(jīng)理詢問,并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意,才寫出了各方滿意的公司簡(jiǎn)介。從這個(gè)事情中,我體會(huì)到了在受意時(shí)，做好記錄的重要性。在回答這道題的時(shí)候,可以只選擇其中一個(gè)題目進(jìn)行回答。但是要注意按照以上的思緒作答；并且要注意結(jié)合教材,聯(lián)系實(shí)際作答。既要簡(jiǎn)要說明教材中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),又要結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。本題失分的因素大多是不結(jié)合實(shí)際談自己的感受，同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí)要加以注意。一、從文員工作的角度對(duì)比說明打電話和接聽電話的異同。?同：1.都應(yīng)先問好,再傳達(dá)自己的信息；?２．都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度；

3.通話結(jié)束,應(yīng)讓對(duì)方感受到自己快樂的心情;4.都應(yīng)簡(jiǎn)明扼要表達(dá)自己的意思。?異：?1.打電話應(yīng)一方面查清楚對(duì)方的電話號(hào)碼；接電話應(yīng)等電話鈴響2—4聲就接聽。

2．打電話應(yīng)將重點(diǎn)部分在掛電話之前再確認(rèn)一遍；接電話則沒有這一步。二、了解“電視會(huì)議”、“交互式電話會(huì)議”的基本用途，比較其與一般會(huì)議的不同，談各自的優(yōu)劣或應(yīng)注意的地方。

1．基本用途:“電視會(huì)議”重要用途是使相隔較遠(yuǎn)的雙方可以面對(duì)面地交談，共享文獻(xiàn)、圖表、錄象帶等資料。

“交互式電話會(huì)議”的基本用途是使單位或個(gè)人可以在任意一部電話機(jī)上組織多方的國(guó)際、國(guó)內(nèi)或本市的電話會(huì)議,聲音清楚宛如一室。5z8Y4Ｙ9Q＃G+ｋ

Q6M＃T?2．兩者與一般會(huì)議的不同:可以消除時(shí)空上的局限性。3.各自的優(yōu)劣:“電視會(huì)議”——

優(yōu)：通達(dá)范圍廣，消除時(shí)空上的局限性,生動(dòng)形象;劣:技術(shù)上的規(guī)定較高。

“交互式電話會(huì)議”——

優(yōu):方便、省時(shí)、高效,消除時(shí)空上的局限性，具有保密功能、報(bào)數(shù)功能和歡迎詞播放功能；劣:費(fèi)用高，技術(shù)含量高。三、簡(jiǎn)要回答郵件分揀的一般標(biāo)準(zhǔn)。(1）按照收件人的姓名分揀；

（2)按照郵件的重要性分揀;?（３）按照收件部門的名稱分揀。

?四、如何解決上司不在時(shí)的郵件?本題重要考核本課程的第四章第5點(diǎn)的“上司不在時(shí)郵件的解決”這一知識(shí)點(diǎn)。本題的答案請(qǐng)同學(xué)們見教材第７2頁(yè)。教材上有明確的答案,在此不再具體說明。五、如何妥善解決上司拒絕接見的來訪者的來訪?答:1.上司正在開會(huì)時(shí)；２.上司繁忙時(shí)；3.上司即將外出時(shí)；４．遠(yuǎn)道來訪或有重要事情的來訪時(shí)。一、日程安排計(jì)劃表的種類大體有幾種？試以其中一種為例,編制一份××預(yù)定表。本題重要考核本課程的第八章第４點(diǎn)的“日程安排計(jì)劃表的種類和管理”這一知識(shí)點(diǎn)。以下為參考答案:１．日程安排計(jì)劃表的種類:(1）年預(yù)定表。是公司在每年度例行的重要業(yè)務(wù)活動(dòng)，及有關(guān)公司的活動(dòng)事項(xiàng)一覽表,所記載的活動(dòng)事項(xiàng)有股東大會(huì)、董事會(huì)、公司創(chuàng)建紀(jì)念日、年休假等。一般于年初將整個(gè)年度的活動(dòng)事項(xiàng)整理成表,再告知各部門。

（２)月預(yù)定表、周預(yù)定表、日預(yù)定表。月預(yù)定表是從年預(yù)定表中抽出一個(gè)月的預(yù)定計(jì)劃,以一個(gè)月為單位,填寫該月要進(jìn)行的會(huì)議、面談、出差、訪問等預(yù)定計(jì)劃周預(yù)定表是一個(gè)月預(yù)定計(jì)劃中的一周計(jì)劃，此預(yù)定計(jì)劃比月預(yù)定表更具體。

日預(yù)定表則是從周預(yù)定表里寫出一天的預(yù)定計(jì)劃,進(jìn)一步以時(shí)間為單位，具體地預(yù)定從早到晚的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.各種預(yù)定表的編制請(qǐng)同學(xué)們參照教材P.166—P.１70上的例子,編寫。

本題考察同學(xué)們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的靈活運(yùn)用能力，同學(xué)們要對(duì)以上四種類型的預(yù)定表理解和掌握之后，再結(jié)合自己的實(shí)際情況回答本題。?二、文秘人員對(duì)上司重要工作的輔佐重要涉及哪些方面?

本題重要考核本課程的第十章第3點(diǎn)的“文秘人員對(duì)上司重要工作的輔佐”這個(gè)知識(shí)點(diǎn),本題答題思緒如下:1．提神醒腦的服務(wù)。?上司早上到公司上班或外出返回,以及工作告一段落，文員可適時(shí)端些飲料或準(zhǔn)備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情,使上司能精神煥發(fā)地工作。2.私事方面的協(xié)助。?協(xié)助的方法應(yīng)視實(shí)際情況，其一是與業(yè)務(wù)有關(guān)的部分，此外是上司身邊的純粹私事:?1)特別指示事項(xiàng)的時(shí)候——雖然是上司的私事,但認(rèn)為關(guān)系到上司的形象問題，所以文秘人員必須從頭到尾替上司辦理這些瑣碎的事,使上司得到充足的便利。%T/A＃Ｔ（jh

（2)純私人性請(qǐng)求時(shí)——碰到這種情形,就把它當(dāng)作上司運(yùn)用文秘人員是下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。3．財(cái)物管理。涉及：（1）薪金收入管理——薪金收入達(dá)成一定的金額，或有兩種以上收入來源者,以及薪金以外有超額的收入,都需要按稅法申報(bào)。特別是稿費(fèi)、版稅、演講費(fèi)等副業(yè)收入多的時(shí)候，由文秘人員保管單據(jù),以備申報(bào)所得,或直接替上司辦理申報(bào)手續(xù)。(２）支票往來的管理——最重要的是保管支票簿、支票專用印章。文秘人員應(yīng)將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。?４.其他。如每年的各種節(jié)日，上司收到禮物，有時(shí)要文秘人員代寫致謝函，并做紀(jì)念保管。)本題在教材上的答案非常明確,只需要同學(xué)們進(jìn)行一定的歸納即可。?另：第三題重要是給同學(xué)們提供了一個(gè)編寫“工作任務(wù)單”的范本，同學(xué)們可以學(xué)習(xí)一下。最佳可以根據(jù)這個(gè)范本，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，編寫一個(gè)“工作任務(wù)單”。一、簡(jiǎn)樸闡述口頭語言的基本特性及敬語應(yīng)用的一般場(chǎng)合。

本題重要考核本課程的第十二章第1點(diǎn)的“口頭語言的特性”和第2點(diǎn)的“敬語的用法”這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。以下為參考答案:

１.口頭語言的基本特性：

(1）語音聽過就立即消失,但語義讓人明白了，也許留在記憶中；所以發(fā)聲要清楚,盡也許說得通俗、生動(dòng)、規(guī)范，使人一聽就明白,并留下印象。?（2）有重音?？谡Z中，需要強(qiáng)調(diào)的成分，都是通過重音表達(dá)的。(3）有歧義。由于漢字一音多字。（4)口頭語言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同。比如,莊重的場(chǎng)合,口語應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)明些；休息時(shí)間，口語可生動(dòng)些，語調(diào)也可輕松、快樂些。

２.敬語使用的一般場(chǎng)合：

（1)對(duì)于自己尊敬的人,當(dāng)然會(huì)使用敬語。

(2）與并非熟悉的人或是在正式場(chǎng)合(生意場(chǎng)合或婚喪喜慶時(shí)的致詞及談話)也需要使用敬語。?(3)敬語一般針對(duì):?年長(zhǎng)或比自己輩分高者;具有較高職務(wù)、職稱或社會(huì)地位者;給(給過)自己恩惠者；有求于對(duì)方，或希望得到對(duì)方幫助,或好感者。?同學(xué)們要注意,本題有兩個(gè)問題:一是口頭語言的基本特性;二是敬語應(yīng)用的一般場(chǎng)合。其中第二個(gè)問題事實(shí)上就是考察“敬語的用法”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。?二、簡(jiǎn)要闡述社交話題的選擇。

本題重要考核本課程的第十二章第6點(diǎn)的“社交話題的選擇”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，本題答題思緒如下:

１.合適的話題涉及:

(1）談話雙方都感愛好的、有共同利益的話題，如合作意向等；

（2）一般人喜聞樂見的話題,如天氣、時(shí)事新聞、體育報(bào)道等；?（3）顯示地方或民族色彩的話題,如本地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、風(fēng)景名勝、歷史名人、風(fēng)土人情等；

（4）比較高雅的話題，如古典音樂、書法、繪畫、中外名著、展覽會(huì)、新聞任務(wù)等;

（5）積極、健康的生活體驗(yàn)的話題；

（６）風(fēng)趣、風(fēng)趣的小故事,無傷大雅的笑話，有時(shí)也能活躍氣氛。?2．不合適的話題涉及:

(1)應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。如個(gè)人私生活等。?(２)令人不快的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。?（3）過于敏感的話題。如個(gè)人的特殊的生活習(xí)慣、宗教信仰和政治觀點(diǎn)的分歧等。

（4)自己不甚熟悉的話題。如對(duì)于專業(yè)問題略知皮毛就不應(yīng)隨意發(fā)揮。?(5)夸耀自己的話題。

（6）庸俗的、色情的話題。?(7）不宜談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。如涉及商業(yè)機(jī)密的話題。?本題在教材上有明確的答案，得分率很高。

三、印章的使用重要有哪幾種形式，其中落款章、騎縫章、更正章的使用范圍如何？?本題重要考核本課程的第十三章第1點(diǎn)的“印章的使用”這一知識(shí)點(diǎn)。

１．印章的使用的重要形式為：?（1）落款章；（2)更正章；（3)證見章；（４)騎縫章;(5)騎邊章;（6）密封章;（７）封存章。?2.落款章、騎縫章、更正章的使用范圍：

（1）落款章加蓋于文書作者的落款處,用來表白作者的法定性和文獻(xiàn)的有效性。；?（２)騎縫章用于帶有存根的公函、介紹信，加蓋在正本和存根連接處的騎縫線上。

(3）更正章用于文書書寫中的錯(cuò)字、脫字、冗字、倒字進(jìn)行改正后，作為法定作者自行更正的憑信。

本題在教材上有明確的答案，得分率很高。

要注意的是,以上只是本題的答題要點(diǎn),需要進(jìn)行說明和闡述，不能只回答要點(diǎn),否則會(huì)失分。四、簡(jiǎn)要闡述收文解決的程序及分送的基本原則。本題重要考核本課程的第十四章第3點(diǎn)中的“收文解決”這一知識(shí)點(diǎn)。?1.收文解決的程序：

簽收和拆封——登記——分送——擬辦——批辦——承辦——催辦——注辦。）j)［%|$N）b

Ｅ?２.分送的基本原則:?(1）屬于方針政策性的,關(guān)系本機(jī)關(guān)工作全局的指揮性文獻(xiàn)或重大問題的請(qǐng)示、報(bào)告之類的文獻(xiàn),均應(yīng)先送辦公部門負(fù)責(zé)人或機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱或解決；

(2)屬于機(jī)關(guān)平常事務(wù)性的已有明確分工的文獻(xiàn),或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務(wù)的分工范圍分送給有關(guān)部門或承辦人閱辦;）?（3）分送給機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批的文獻(xiàn),要先填好“公文解決單”,連同文獻(xiàn)一并送批;?(4)便函、請(qǐng)柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記,直接交具體負(fù)責(zé)人辦理;

(5)在文獻(xiàn)份數(shù)少時(shí)，閱辦閱知部門(或領(lǐng)導(dǎo)）多的情況下,應(yīng)按先辦理、后閱知,先主辦、后協(xié)辦，先正職、后副職的順序分別審閱解決,并以秘書為軸心,進(jìn)行輪輻式傳閱。

本題在教材上有明確的答案,得分率很高。要注意的是應(yīng)對(duì)收文解決的程序中的每一個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行一定的說明。五、按照文書立卷特性立卷,重要有哪幾種類型？簡(jiǎn)要說明按照問題特性立卷的基本含義。本題重要考核本課程的第十四章第6點(diǎn)中的“文書立卷標(biāo)準(zhǔn)”這一知識(shí)點(diǎn)。?1.類型:?(１)按問題特性立卷；(2)按作者特性立卷;（3)按文種特性立卷；（4)準(zhǔn)時(shí)間特性立卷；(5）按地區(qū)特性立卷；（６）按通訊者特性立卷。

2.按問題特性立卷的含義:?將反映同一問題的文書組成案卷,這種方法能反映對(duì)某一方面或某一具體問題的互相聯(lián)系和解決情況，運(yùn)用最廣泛。

同學(xué)們回答第一個(gè)問題時(shí),應(yīng)在以上要點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的說明和闡述?；卮鸬诙€(gè)問題時(shí),應(yīng)舉例說明。六、通過檔案運(yùn)用的途徑和方式,談?wù)剻n案運(yùn)用的意義。本題重要考核本課程的第十四章第7點(diǎn)中的“檔案的運(yùn)用”這一知識(shí)點(diǎn)。

１.通過設(shè)立檔案室,可以提供檔案原件或復(fù)制件,方便借閱或直接閱讀;

2.通過一定的制度和手續(xù)，如借閱證制度、催還續(xù)借制度和調(diào)離認(rèn)可制度等,可以提供檔案外借；

?3.根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復(fù)制本，實(shí)行檔案的有償交流,可以提高檔案的運(yùn)用率；?4．運(yùn)用所藏檔案中的有關(guān)記載和資料，可以對(duì)申請(qǐng)者提供核算某種事實(shí)的書面證據(jù);

５．以檔案為依據(jù)，文秘和檔案人員可以對(duì)查詢者的有關(guān)問題進(jìn)行專業(yè)性的解答,提供征詢服務(wù)；

6.將檔案目錄印制成冊(cè)，分發(fā)到有關(guān)部門,可以交流信息；

７．通過舉辦檔案展覽，以充足發(fā)揮檔案的作用。

同學(xué)們?cè)诨卮鸨绢}時(shí),一定要注意審題,本題事實(shí)上只有一個(gè)問題——“通過檔案運(yùn)用的途徑和方式，談?wù)剻n案運(yùn)用的意義”,本題事實(shí)上就是要回答“檔案運(yùn)用的意義”。?弄清楚了這一點(diǎn),同學(xué)們就能在教材上找到明確的答案了。辦公室管理作業(yè)答案提醒作業(yè)11題P３.42題P19３題P25．264題P２8５題P33－３9作業(yè)21題P42.502題Ｐ59-６03題P6５.66４題Ｐ７1-735題Ｐ８86題略7題P137作業(yè)31題P166-１６72題P202-203３題P２２０－２21作業(yè)４１題Ｐ２２7-２292題P242－24３3題P2４6-24７4題P257-25８5題Ｐ263-264-26６６題Ｐ2７1-27２第１題:按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議,算(）Ａ小型會(huì)議第２題:會(huì)議為議事而開,要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的())C議題第３題:不屬于書面形式的會(huì)議告知的是()A電話告知第4題：電腦、投影、白板屬于會(huì)議的（)A演示設(shè)備第5題：隆重典雅是()會(huì)場(chǎng)的裝飾規(guī)定A紀(jì)念會(huì)第6題：展覽會(huì)布置規(guī)定（)B新奇別致第7題:不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是（)。A飲用水第8題:會(huì)議通訊錄的重要信息一般不涉及()。B出生年月第9題:報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是()D報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完畢了報(bào)告會(huì)所有工作第10題:以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是(）C新聞發(fā)布會(huì)第１1題:簽字典禮會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)當(dāng)()。C準(zhǔn)備好簽字雙方座位，主方座位居右第12題:“朝鮮核問題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國(guó)之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)當(dāng)將會(huì)場(chǎng)格局布置為()。C多邊形第1３題:董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于()。C工作會(huì)第１4題:會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫規(guī)定“新”，指的不是()。Ａ要提出新人第15題:哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作(）。C會(huì)場(chǎng)設(shè)立保安人員第１6題:會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄,這部分不包含（)。D出席情況第17題:召開人代會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是()。Ａ君子蘭．鐵樹.萬年青第18題：在慶祝開業(yè)時(shí)，用的花飾形式是（)。D花籃第19題:會(huì)議日程表屬于（）。B會(huì)議程序性文獻(xiàn)第20題：會(huì)議中心文獻(xiàn)不涉及()。B討論稿第２1題:制定會(huì)議的議程一方面要明確（）。D會(huì)議目的第２2題:為了壓縮會(huì)議的時(shí)間,提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般規(guī)定()。Ｂ只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第23題：小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排,常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于（)的位置。Ｂ遠(yuǎn)離入口處.正Ａ門第２４題：會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的(）。Ｂ時(shí)間第25題:會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為（)。B指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題:會(huì)議文獻(xiàn)分發(fā)傳遞的對(duì)的環(huán)節(jié)是()。C登記．附清退目錄.裝封.發(fā)出第２7題:會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文獻(xiàn)資料有()B重要文獻(xiàn)第28題:會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)規(guī)定是(）D及時(shí)主義第２９題：一般研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最佳用()記錄法。B精要第30題:刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表達(dá)的，8Ｘ表達(dá)每秒鐘可以傳輸()的數(shù)據(jù)。D１２0０KB第３1題:“××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FC１6ＳA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題規(guī)定補(bǔ)償損失的()”，括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。D商洽函第３2題:“人是可以制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物?！贝司湓捤玫恼f明方法是()。A定義第3３題：《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的告知》，其主題詞是()。A農(nóng)業(yè)水土保持告知第３4題:電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸，因此需要（)。Ｄ配置視頻設(shè)備第35題：在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（)會(huì)議。B直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第3６題:在會(huì)議文獻(xiàn)審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。D重要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第３7題:與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式對(duì)的的表述是()。Ｃ預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額第38題:會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要(）。C結(jié)合單位的實(shí)際情況第39題：在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額,并在結(jié)算表中計(jì)算出兩者差額的方法稱為(）。D損益平衡表法第４0題：在審核會(huì)議文獻(xiàn)的具體內(nèi)容時(shí)，一方面要審核會(huì)議文獻(xiàn)內(nèi)容（)。C是否偏離了會(huì)議的主題第４1題:會(huì)議文獻(xiàn)的歸檔應(yīng)()。C遵守檔案制度第42題:會(huì)議紀(jì)要的擬寫規(guī)定是()。D忠于會(huì)議實(shí)際第43題:舉辦會(huì)議既要保證會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（)的原則。B勤儉節(jié)約第44題：禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（)平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，解決實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。Ｄ尊卑有序第4５題:會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流互換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，并且()較強(qiáng)。A專題性第46題:應(yīng)邀赴家宴時(shí),到達(dá)時(shí)間應(yīng)當(dāng)()。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國(guó)家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)當(dāng)是(）Ａ姓名,部門2秘書要圍繞工作中心,突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來擬定督查工作任務(wù)。B上司的工作3郵件送到單位所租的信箱,由文員啟動(dòng)，取出郵件帶回辦公室,以下哪項(xiàng)事情與文員的工作規(guī)定不一致（）。Ａ應(yīng)提高4準(zhǔn)確地突出來訪者的身份,是對(duì)（）的尊重。Ｂ來訪者第4７題:會(huì)議的其他要素涉及（）。ＡBCＤ第４8題：從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。ＡＢCD第4９題:以分散方式召開的會(huì)議包含()。ABCD第50題:“會(huì)?！钡奈：τ校ǎ?。Ａ導(dǎo)致..B導(dǎo)致..C滋長(zhǎng)..第５1題:提出會(huì)議議題有（)種情況。A由秘書Ｃ由領(lǐng)導(dǎo)第52題:擬定會(huì)議場(chǎng)合要做到(）B附屬C大小D地點(diǎn)第53題:平常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議,宜采用的桌形有(）。A圓形BX圓形D長(zhǎng)方行第５4題:會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有(）。A反復(fù)C安排D集中第55題:簽到方法重要有()。ABCD第5６題:會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為()。A精打Ｃ遵守D量人第５７題：分發(fā)會(huì)議文獻(xiàn)時(shí)要注意(）。Ａ登記C準(zhǔn)確D保密第５8題：會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述,即要交代()。ＡBCD第５9題:會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的規(guī)定是()。ABCＤ第60題:會(huì)議通訊錄的重要信息涉及()。ＡBＣD第６1題:做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，涉及()。A加強(qiáng)B建立D健全第62題:工作會(huì)議的特點(diǎn)是（）。Ｂ會(huì)議Ｃ議題第6３題:代表會(huì)議的特點(diǎn)是()。B代表會(huì)議依法C代表會(huì)議依法權(quán)利Ｄ代表必須依法第64題：與會(huì)人員一般涉及（)等。ABCＤ第６5題:簽約必須在()的基礎(chǔ)上進(jìn)行。A形成B雙方第66題:五位公司高層開會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于()。B機(jī)密Ｄ小型第6７題:會(huì)議策劃方案一般涉及會(huì)議()。Ａ籌備D預(yù)算第68題:檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是()。A領(lǐng)導(dǎo)B旗幟Ｄ會(huì)標(biāo)第69題：在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí),要努力做到（)。A在人Ｂ及時(shí)第70題:提交會(huì)議討論的文獻(xiàn)如涉及有關(guān)單位和部門,事先要()。Ａ廣泛C進(jìn)行第71題:會(huì)議營(yíng)銷預(yù)算內(nèi)容中一般涉及(）。A寄送B宣傳C宣傳第72題：會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中涉及（)。A會(huì)議定場(chǎng)B展覽Ｃ視聽第73題:提出會(huì)議預(yù)算方案,要擁有(）。Ａ成本B效率Ｃ時(shí)間第7４題:會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持()原則。A時(shí)間C及時(shí)D全面第７5題:會(huì)議總結(jié)的目的在于()C積累D檢查第7６題:會(huì)議主持人評(píng)估的要素涉及（)。A對(duì)會(huì)B業(yè)務(wù)C對(duì)會(huì)第７7題：在多邊性商務(wù)活動(dòng)中,人們經(jīng)常采用的禮賓順序是：按來賓所在國(guó)或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（)。A不排列Ｂ準(zhǔn)時(shí)間Ｄ按來賓第７8題:選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有()。ＡBCD第79題:在擬定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。B雙人C套房D單人第8０題:會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前,應(yīng)先具有以下條件()。A協(xié)議條款Ｂ候選名單C會(huì)議明細(xì)第8１題:會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)()安排。B是否C職務(wù)Ｄ選舉第8２題:會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備涉及()。Ｃ電腦D立體第83題:會(huì)議召開前,秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置（)。Ａ?xí)h文獻(xiàn)Ｂ會(huì)議日程D上次第８４題:會(huì)議議題性信息涉及()。C預(yù)算D各項(xiàng)第8５題:會(huì)議簽屆時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文獻(xiàn)一般有(）。ＡBCD第８6題:提供應(yīng)新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核(）。C秘密D產(chǎn)權(quán)第87題:會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)涉及()。ABＣＤ第88題:影響接待規(guī)格的因素有()。A對(duì)方與B忽然Ｄ上一次第89題:了解來訪者的基本情況,應(yīng)涉及其所在單位的全稱、(）、姓名、性別、身份、民族(國(guó)籍）、宗教信仰等。ABCD第90題：在擬定接待計(jì)劃時(shí),要與()溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。C下級(jí)D本單位第91題：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為()。A標(biāo)準(zhǔn)法C工作D工資第９２題：勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為()。A就業(yè)法C勞動(dòng)福利D社會(huì)Ｅ職業(yè)第9３題:勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為()。C存在Ｅ存在第９4題：勞動(dòng)法律關(guān)系重要涉及的類型為(）。A行政C協(xié)議E服務(wù)第95題:勞動(dòng)法律關(guān)系的特性涉及（）。A其內(nèi)容Ｂ具有C雙方E是勞動(dòng)關(guān)系第96題:勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有（）。Ｃ行為D勞動(dòng)權(quán)利第97題：勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的(）。C主體Ｄ客體Ｅ內(nèi)容第9８題：法律通常將自然人分為()。B完全C限制Ｅ無勞動(dòng)1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（√）２假如會(huì)客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)議室，等客人進(jìn)入后,再輕輕關(guān)上門。(√)３辦公室的燈光照明要避開自然光,最佳用人工燈光。(×)4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日記與上司的日記的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（√)5代表會(huì)議依法定期召開,與會(huì)代表必須達(dá)成法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。(√)6商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。(√)７政府采購(gòu)的管理機(jī)關(guān)是政府財(cái)政部門。(√）８辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同,一般而言，規(guī)模較小的單位重要由人事主管來負(fù)責(zé)。（×)9不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。(√）10在陽光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī),效果不受影響。(×）１1假如上司不準(zhǔn)備參與某個(gè)會(huì)議,應(yīng)立即將會(huì)議告知丟掉,以免干擾其他事情。(×)12承襲上一年度的經(jīng)費(fèi),再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為傳統(tǒng)預(yù)算法。(√）13制定采購(gòu)預(yù)算方案一方面要擬定預(yù)算的核算基數(shù)。(√)交際應(yīng)酬要講求實(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救,不僅無法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(√)電大形成性考核（辦公室管理（行政管理))答案(1．9．５版)

（2023-06－0716:49:32）ＨＹPＥRLINK"jａvaｓcｒｉｐｔ:；"轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：

HYPＥRＬＩＮK＂htｔp://search.sina．/?c=bloｇ＆q=%B5%Ｅ7%B４％Ｆ3＆bｙ=tag"\ｔ＂_blaｎk"電大

HYPERLIＮK"hｔｔp:／/ｓｅarｃh．ｓina．/?c＝bｌog＆ｑ=%D0%ＣE%Ｂ3%C９%Ｄ０%Ｄ4%ＢＦ%BC％BＡ%CB&ｂy＝ｔag"\t"＿ｂlank"形成性考核

ＨYPERLIＮＫ"hｔtp：//seａrch．ｓiｎａ.com.cｎ/?c=blog&ｑ＝%B０％EC%B9%AB%CA%Ｄ2%B９%DC％C0％ED&by＝tag"\t"＿ｂｌaｎｋ"辦公室管理

HＹＰＥRLINＫ"http:／/ｓｅaｒch.sinａ．com.cｎ/?c=blog&q=％Ｄ0%D0%D5%FE％B9%DC%Ｃ0%ED&bｙ=tａg"\ｔ"_blank"行政管理

HＹPＥRLINK"hｔtp://ｓeａrch.ｓiｎa.cｏ/?c=blog&q=%B4%F0％B０％Ｂ８&by＝tａｇ"＼t"_bｌank"答案

HYPEＲLINＫ＂hｔtp:/／ｓｅａｒｃh．ｓｉ．cn/?c=blog&q＝%BＤ%ＣC％D3%FD&ｂｙ=tag＂＼ｔ"_bｌank"教育第1題：

按照會(huì)議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算(

）A小型會(huì)議第2題:

會(huì)議為議事而開,要討論的核心內(nèi)容,即為會(huì)議的(

))C議題第3題：

不屬于書面形式的會(huì)議告知的是(

)A電話告知第4題:

電腦、投影、白板屬于會(huì)議的（

)A演示設(shè)備第５題:

隆重典雅是(

)會(huì)場(chǎng)的裝飾規(guī)定Ａ紀(jì)念會(huì)第6題：

展覽會(huì)布置規(guī)定(

)B新奇別致第7題:

不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是（

)。A飲用水第8題:

會(huì)議通訊錄的重要信息一般不涉及(

)。B出生年月第9題:

報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說明有誤的是（

)Ｄ報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完畢了報(bào)告會(huì)所有工作第１0題:

以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是(

)C新聞發(fā)布會(huì)第1１題:

簽字典禮會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)當(dāng)(

)。C準(zhǔn)備好簽字雙方座位,主方座位居右第１２題:

“朝鮮核問題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國(guó)之間的談判，這種多邊會(huì)談,應(yīng)當(dāng)將會(huì)場(chǎng)格局布置為(

)。C多邊形第13題:

董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于(

)。C工作會(huì)第14題:

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫規(guī)定“新”，指的不是(

）。Ａ要提出新人第15題:

哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作(

)。Ｃ會(huì)場(chǎng)設(shè)立保安人員第16題:

會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含（

）。Ｄ出席情況第１７題:

召開人代會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是(

）。Ａ君子蘭．鐵樹.萬年青第１８題：

在慶祝開業(yè)時(shí),用的花飾形式是（

)。D花籃第１9題：

會(huì)議日程表屬于（

）。B會(huì)議程序性文獻(xiàn)第20題:

會(huì)議中心文獻(xiàn)不涉及(

)。B討論稿第21題:

制定會(huì)議的議程一方面要明確(

)。D會(huì)議目的第22題:

為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率,對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般規(guī)定(

)。B只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)第23題:

小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于(

)的位置。B遠(yuǎn)離入口處.正A門第2４題:

會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的（

)。B時(shí)間第25題:

會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為(

)。Ｂ指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題:

會(huì)議文獻(xiàn)分發(fā)傳遞的對(duì)的環(huán)節(jié)是（

)。C登記.附清退目錄.裝封.發(fā)出第2７題:

會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文獻(xiàn)資料有(

）Ｂ重要文獻(xiàn)第28題:

會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)規(guī)定是(

）D及時(shí)主義第2９題：

一般研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最佳用（

)記錄法。B精要第３0題:

刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表達(dá)的，８X表達(dá)每秒鐘可以傳輸(

)的數(shù)據(jù)。Ｄ１2０0KB第31題:

“××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FＣ16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題規(guī)定補(bǔ)償損失的(

)”，括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（

)。

D商洽函第３2題：

“人是可以制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說明方法是（

）。A定義第3３題:

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的告知》，其主題詞是(

)。A農(nóng)業(yè)

水土保持告知第34題:

電話會(huì)議是一種以語言交流為手段的會(huì)議形式,無法實(shí)現(xiàn)的同步傳輸,因此需要(

)。D配置視頻設(shè)備第35題:

在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可(

)會(huì)議。B直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)第３６題:

在會(huì)議文獻(xiàn)審核修改之后,要由(

）進(jìn)行終審。D重要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第37題:

與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式對(duì)的的表述是(

)。C預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額第38題:

會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要(

)。C結(jié)合單位的實(shí)際情況第39題:

在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額,并在結(jié)算表中計(jì)算出兩者差額的方法稱為（

)。D損益平衡表法第40題:

在審核會(huì)議文獻(xiàn)的具體內(nèi)容時(shí)，一方面要審核會(huì)議文獻(xiàn)內(nèi)容（

)。Ｃ是否偏離了會(huì)議的主題第4１題：

會(huì)議文獻(xiàn)的歸檔應(yīng)(

）。C遵守檔案制度第４２題:

會(huì)議紀(jì)要的擬寫規(guī)定是(

)。D忠于會(huì)議實(shí)際第４3題:

舉辦會(huì)議既要保證會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循(

）的原則。B勤儉節(jié)約第44題:

禮賓順序亦稱禮賓序列。它重要合用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（

）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，解決實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題:

會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流互換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，并且(

)較強(qiáng)。A專題性第４6題：

應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)當(dāng)(

)。B稍晚幾分鐘第47題：

會(huì)議的其他要素涉及(

)。ABCD第4８題:

從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能(

)。ABCD第49題:

以分散方式召開的會(huì)議包含（

)。ＡBCD第50題:

“會(huì)?！钡奈：τ?

)。Ａ導(dǎo)致．．B導(dǎo)致.．C滋長(zhǎng)..第51題：

提出會(huì)議議題有（

）種情況。A由秘書C由領(lǐng)導(dǎo)第5２題:

擬定會(huì)議場(chǎng)合要做到(

)B附屬C大?。牡攸c(diǎn)第5３題:

平常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的桌形有(

)。A圓形ＢＸ圓形D長(zhǎng)方行第５4題:

會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有(

)。Ａ反復(fù)C安排D集中第55題：

簽到方法重要有(

)。ABＣD第56題：

會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為(

)。Ａ精打Ｃ遵守D量人第５7題:

分發(fā)會(huì)議文獻(xiàn)時(shí)要注意（

)。Ａ登記Ｃ準(zhǔn)確D保密第5８題:

會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代(

)。ABCD第59題:

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的規(guī)定是(

)。ＡBＣＤ第６０題：

會(huì)議通訊錄的重要信息涉及(

）。ＡBCD第61題:

做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障,涉及（

)。A加強(qiáng)B建立D健全第62題:

工作會(huì)議的特點(diǎn)是(

)。Ｂ會(huì)議C議題第63題:

代表會(huì)議的特點(diǎn)是(

)。B代表