2023年店長個(gè)人述職報(bào)告三

第3頁共3頁2023年?店長個(gè)人述?職報(bào)告三?___年的?歲末鐘聲即?將敲響，回?首___，?是播種希望?的一年，也?是收獲碩果?的一年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，在公司各?部門的通力?配合下，在?我們匯健康?全體同仁的?共同努力下?，取得了可?觀的成績。?作為一名?店長我深感?到責(zé)任的重?大，多年來?的工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明白?了這樣一個(gè)?道理：對(duì)于?一個(gè)終端零?售店來說，?首先是要有?一個(gè)專業(yè)的?管理者。二?是要有良好?的專業(yè)知識(shí)?做后盾。三?是要有一套?良好的管理?制度。藥物?核算是相當(dāng)?重要的，對(duì)?藥物成本和?質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)?督，盡量控?制藥物價(jià)格?最低化，讓?市民吃得起?，保障市民?身體健康。?最重要的一?個(gè)是要用心?去觀察，用?心去與顧客?交流，留住?新客人并發(fā)?展為回頭客?，這樣的話?你就可以做?好。具體?歸納為以下?幾點(diǎn)：1?、以藥品質(zhì)?量為第一，?保障人們安?全用藥，監(jiān)?督GSP的?執(zhí)行，時(shí)刻?考慮公司的?利益，耐心?熱情的做好?本職工作，?任勞任怨。?2、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。3、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?4、通過?各種渠道了?解同行業(yè)信?息，了解顧?客的購物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?理放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來?的不必要的?損失。5?、以身作則?，做員工的?表率。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?6、周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購物環(huán)?境為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營造一?個(gè)舒心的購?物環(huán)境。其?次，積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求。?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語（七字?真言：請(qǐng)，?您好，對(duì)不?起，謝謝，?再見），使?顧客滿意的?離開本店。?7、處理?好部門間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理都是?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化管理，?與幾年前來?比對(duì)店長的?工作要求更?加嚴(yán)格，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。8?、在本年度?雖然業(yè)績不?錯(cuò)，但是還?是存在客戶?的流失問題?。新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們的?藥店。面?對(duì)明年的工?作，我深感?責(zé)任重大。?要隨時(shí)保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，重點(diǎn)要在?以下幾個(gè)方?面狠下功夫?：1、加?強(qiáng)對(duì)客戶流?失量的調(diào)查?與總結(jié)。尋?找出流失原?因，并且改?進(jìn)。2、?對(duì)藥店成本?和質(zhì)量嚴(yán)格?監(jiān)督，保障?市民健康。?3、加強(qiáng)?日常管理，?特別是抓好?基礎(chǔ)工作的?管理。4?、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)?與員工的溝?通，加大員?工的培訓(xùn)力?度，全面提?高員工的整?體素質(zhì)。?5、樹立對(duì)?公司高度忠?誠，愛崗敬?業(yè)，顧全大?局，一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?