一起解讀洛陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)

從牡丹花會(huì)游客調(diào)查解讀洛陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)隨著人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用也更加突顯。為了給洛陽(yáng)旅游業(yè)未來發(fā)展提供參考依據(jù)，洛陽(yáng)調(diào)查隊(duì)把握時(shí)機(jī)，在第28屆洛陽(yáng)牡丹花會(huì)舉辦期間，組織調(diào)查力量對(duì)外地游客展開多種形式的調(diào)查，探討洛陽(yáng)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策?，F(xiàn)狀分析:一、旅游資源豐富品牌：洛陽(yáng)牡丹花會(huì)，是在改革開放大潮中誕生的、在全國(guó)起步較早、規(guī)模較大、堅(jiān)持較好的品牌節(jié)會(huì)，是全國(guó)著名的地方節(jié)會(huì)之一。被訪游客有89.6%都表示自己是為參加牡丹花會(huì)的某項(xiàng)活動(dòng)而來。文化：洛陽(yáng)有十三朝古都之稱，是中國(guó)歷史上建都最早、朝代最多、建都時(shí)間最長(zhǎng)的都城，是國(guó)務(wù)院首批公布的歷史文化名城之一。一年一度的“中國(guó)洛陽(yáng)關(guān)林國(guó)際朝圣大典”和“河洛文化旅游節(jié)”也都在洛陽(yáng)舉行。地理：洛陽(yáng)位于豫西山區(qū)，東臨嵩岳，西依秦嶺，南望伏牛，北靠太行，地形、地貌復(fù)雜多變，孕育了名山大川、河湖瀑布、溶洞溫泉、原始森林等風(fēng)景名勝。二、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好旅游業(yè)是洛陽(yáng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，是強(qiáng)市戰(zhàn)略的重要組成部分。近年來，洛陽(yáng)依托豐富的旅游資源，強(qiáng)力推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，在旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)開發(fā)、旅游目的地建設(shè)、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、旅游經(jīng)濟(jì)效益上取得了突破性進(jìn)展，呈現(xiàn)出從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升，從政府主辦向市場(chǎng)化運(yùn)作，從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，從旅游城市向城市旅游轉(zhuǎn)變的良好態(tài)勢(shì)。旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是隱藏在運(yùn)輸、住宿、餐飲、娛樂、旅行社等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。從游客在洛陽(yáng)的停留時(shí)間看，住1-2天的人占52.4%，住3-4天的占23.8%，住5天及5天以上的占23.8%。根據(jù)測(cè)算，來洛陽(yáng)的國(guó)內(nèi)旅游者人均總花費(fèi)1172.63元，則平均每位國(guó)內(nèi)旅游者帶來洛陽(yáng)各行業(yè)經(jīng)濟(jì)收入分別為：住宿業(yè)收入343.58元，占總花費(fèi)的29.3%；餐飲業(yè)收入177.07元，占15.1%；長(zhǎng)途客運(yùn)業(yè)（火車、民航、長(zhǎng)途汽車）收入194.1元，占16.55%；商業(yè)收入121.5元，占10.36%；景區(qū)收入192.75元，占16.45%；娛樂業(yè)收入51.18元，占4.36%；市內(nèi)交通和郵電通訊部門合計(jì)收入92.45元，占旅游總收入的7.88%。隨著大量游客的涌入，洛陽(yáng)的直接和間接經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯增多。三、游客結(jié)構(gòu)合理（一）游客來源：中部六省以及陜西、北京、廣東是洛陽(yáng)市旅游業(yè)的重點(diǎn)客源。從被調(diào)查者的地區(qū)分布來看，他們分別來自全國(guó)的28個(gè)省市自治區(qū)，超過全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)的80%。其中，由于交通便利，中部地區(qū)六省和陜西的游客占59.4%；受地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度影響，北京、廣東兩地游客占11.2%。（二）交通工具：火車、長(zhǎng)途汽車仍是主流選擇，自駕游大有趕超之勢(shì)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：36.18%的外地游客選擇火車做為出行工具；34.32%選擇長(zhǎng)途汽車；自駕游的游客有23.6%，其中多為省內(nèi)其他地市的游客，也有山西、陜西等鄰省游客；乘坐飛機(jī)的僅有5.9%。（三）旅行目的：旅游休閑賞花是游客來洛陽(yáng)的主要目的。在調(diào)查中，有77.3%的游客來洛陽(yáng)就是旅游休閑賞花，9.9%的人是為了探親訪友，參加公務(wù)商務(wù)活動(dòng)的僅占12.8%。這與以往借開會(huì)、工作、學(xué)習(xí)之機(jī)，順便游覽的情況大有不同，標(biāo)志著人們的消費(fèi)觀念正在發(fā)生改變，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，一個(gè)大眾化的休閑時(shí)代已經(jīng)來臨，旅游業(yè)的發(fā)展也將迎來新的機(jī)遇。（四）景點(diǎn)選擇：龍門、牡丹、白馬寺依然是洛陽(yáng)旅游的三大品牌。當(dāng)問到游客此次在洛陽(yáng)游覽的景點(diǎn)時(shí)，有78.3%的人去過龍門石窟，為本市各景點(diǎn)之冠；有71.8%的人去過王城公園觀賞牡丹；有58%的人去過白馬寺。由此可見，這三大景點(diǎn)也正是洛陽(yáng)旅游業(yè)的三大品牌。除此之外，去過關(guān)林和小浪底的各占21.7%，去過國(guó)家牡丹園的有26%。存在問題：一、旅游內(nèi)容單調(diào)游客逗留時(shí)間的長(zhǎng)短是對(duì)一個(gè)旅游地喜愛程度的無聲反映，也是衡量一個(gè)旅游地發(fā)展水平的重要指標(biāo)之一。國(guó)內(nèi)游客在洛陽(yáng)停留時(shí)間是平均2.62天，到洛陽(yáng)來基本上是“兩日游”。在這段時(shí)間，洛陽(yáng)旅游一直徘徊在龍門、關(guān)林、白馬寺“老三篇”和“花會(huì)”等幾個(gè)項(xiàng)目上，使游客缺乏新鮮感，興致逐漸減退。牡丹花會(huì)是每年洛陽(yáng)旅游的黃金季節(jié)，各地游客蜂擁而至，當(dāng)日游完幾個(gè)主要景點(diǎn)后，懷著對(duì)九朝古都的幾多遺憾而歸。“兩日游”現(xiàn)象充分說明了洛陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚處于低級(jí)階段。二、旅游環(huán)境有待改善近年來，洛陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)取得了一定程度的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在逐漸壯大。但是由于旅游管理部門質(zhì)監(jiān)人員有限，相關(guān)法規(guī)又不完善，致使旅游市場(chǎng)比較混亂。為了廣泛聽取外來游客對(duì)洛陽(yáng)各方面的客觀評(píng)價(jià)，在調(diào)查中，我們?cè)O(shè)計(jì)了“洛陽(yáng)印象”的專題。結(jié)果見下表：標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目 好較好一般較差差牡丹花84.8%12%3.2%

景區(qū)管理34.4%48.9%15.6%

1.1%住宿23.3%40%35.6%

1.1%交通31.5%25.8%39.3%3.4%

綠化53.4%31.8%14.8%

購(gòu)物25%45.2%27.4%1.2%1.2%社會(huì)治安41.6%42.7%12.4%2.2%1.1%市政設(shè)施30.1%45.8%24.1%

餐飲28.1%41.6%27%3.3%

郵電通訊39.5%43.2%17.3%

市民素質(zhì)35.1%48.9%14.9%1.1%

綜合評(píng)價(jià)38.2%48.3%13.5%

在調(diào)查中，有70%以上的被訪者，對(duì)洛陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了寶貴的批評(píng)意見。部分游客反映：“市民闖紅燈沒人管，交通無序，車多路窄，停車?yán)щy”，“有些景區(qū)，小商販、個(gè)體照相者、飯店和出租車司乘人員拉客、宰客情況很多”，“火車站騙子小偷多，欺外地人”，嚴(yán)重?cái)牧寺尻?yáng)旅游的形象，干擾和破壞旅游經(jīng)濟(jì)與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三、旅游關(guān)聯(lián)行業(yè)配套服務(wù)措施乏力：吃住鄭州，玩在洛陽(yáng)在調(diào)查中一位廣州的游客反映：她們整個(gè)旅行團(tuán)都在鄭州吃飯住宿?；〞?huì)期間有大量游人（特別是一些較大的團(tuán)隊(duì)和會(huì)議）吃住在鄭州，玩在洛陽(yáng)。他們普遍認(rèn)為洛陽(yáng)吃飯住宿價(jià)格過高（如：平時(shí)快捷酒店每間房120元/日，花會(huì)期間周六、日每間房500元/日），消費(fèi)不起，只看景點(diǎn)不食宿，這就大大降低了洛陽(yáng)旅游的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這反映了洛陽(yáng)旅游食宿行業(yè)不具有等同定價(jià)的吸引力。換言之，價(jià)格與服務(wù)沒有找到均衡點(diǎn)，要么降低價(jià)格，要么提高行業(yè)吸引力。有游客提出，“洛陽(yáng)賓館條件和服務(wù)很一般，價(jià)格卻很高”，“洛陽(yáng)飲食沒特色，沒有一定規(guī)模的小吃街”，“紀(jì)念品制作工藝差，唐三彩不好搬運(yùn)”。體現(xiàn)了洛陽(yáng)旅游關(guān)聯(lián)行業(yè)有很大改善空間。對(duì)策建議：交通是旅游六要素之一，隨著高鐵的呼嘯而來，旅游短途化，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。原來的二日游，可能會(huì)由于鄭西高鐵的開通而變成一日觀光游，鄭州、西安將會(huì)變成旅游目的地。這勢(shì)必影響洛陽(yáng)的賓館、餐飲和商業(yè)的發(fā)展。但同時(shí)也給洛陽(yáng)提供了更加便利的交通條件。因此，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品升級(jí)和轉(zhuǎn)型，由單純的觀光游向休閑度假過渡是急需關(guān)注的問題。一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不但有助于旅游業(yè)發(fā)展，也是城市綜合發(fā)展的必要舉措。必須綜合規(guī)劃，加大投資力度；增開旅游旺季來洛航班，尤其是國(guó)際航班，提高洛陽(yáng)機(jī)場(chǎng)使用效率，讓更遠(yuǎn)的游客能到洛陽(yáng)來；加強(qiáng)道路交通規(guī)劃改造，在旅游旺季加開停車場(chǎng)；加強(qiáng)公共環(huán)境軟硬件建設(shè)，完善公共信息和公共圖形符號(hào)，規(guī)范旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；對(duì)現(xiàn)有旅游指南、旅游地圖以及街道、重點(diǎn)景區(qū)及重點(diǎn)旅游服務(wù)設(shè)施中的標(biāo)識(shí)、文字說明、擺放位置等進(jìn)行規(guī)范。二、強(qiáng)化服務(wù)，規(guī)范管理，提升旅游行業(yè)品質(zhì)旅游業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)，最直接關(guān)聯(lián)的就是服務(wù)行業(yè)。必須加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口人員的培訓(xùn)，規(guī)范導(dǎo)游、購(gòu)物、飲食攤點(diǎn)、出租車等管理；統(tǒng)一賓館餐飲業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)，合理定價(jià)；建設(shè)游客服務(wù)系統(tǒng)，洛陽(yáng)旅游信息咨詢中心、網(wǎng)站系統(tǒng)和電子導(dǎo)游設(shè)施，提供旅游信息和向?qū)Х?wù)；堅(jiān)持依法行政，加大監(jiān)管力度，建章立制，凈化市場(chǎng)秩序，保護(hù)游客和企業(yè)的合法利益。三、加強(qiáng)旅游業(yè)區(qū)域性戰(zhàn)略合作，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力旅游業(yè)本身就是一個(gè)區(qū)域合作性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，不可能僅單一景區(qū)（點(diǎn)）或一個(gè)狹小區(qū)域就能把旅游業(yè)做大做強(qiáng)。實(shí)踐證明，在旅游開發(fā)中，必須樹立大旅游觀念，既要重視發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)和特色，又要注重與周邊地區(qū)的互補(bǔ)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)的通力協(xié)作，加大對(duì)區(qū)域內(nèi)各種資源的整合力度，開發(fā)更加豐富的區(qū)域性精品旅游線路，才能提升區(qū)域旅游形象，拓展區(qū)域旅游的發(fā)展空間，進(jìn)而達(dá)到整個(gè)區(qū)域健康、快速發(fā)展的目的。就洛陽(yáng)而言，旅游就應(yīng)該向市周邊的縣區(qū)發(fā)展，如對(duì)欒川、新安、嵩縣等山水生態(tài)度假旅游的綜合開發(fā)，提供更有結(jié)合性的休閑度假項(xiàng)目。留住游客，就留住了財(cái)富。四、構(gòu)建旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提高旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益旅游業(yè)的最大特點(diǎn)就在于它的產(chǎn)業(yè)綜合性，從相關(guān)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等產(chǎn)業(yè)部門到輔助的金融、保險(xiǎn)、通訊等產(chǎn)業(yè)部門。這些產(chǎn)業(yè)間通過資金、技術(shù)、人才、信息、品牌等的雙向交流，形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)群。通過相關(guān)產(chǎn)業(yè)的成功促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)兼顧生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，