軟件測(cè)試規(guī)范(同名10143)

軟件測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)X1目的為了確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)品能夠順利交付和通過(guò)驗(yàn)收,特編寫(xiě)本文檔,以作參考2適用X圍本文檔適用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、業(yè)務(wù)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試以與一些專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試.3職責(zé)?項(xiàng)目測(cè)試負(fù)責(zé)人組織編制《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試方案》,指導(dǎo)和督促測(cè)試人員完成各階段的測(cè)試工作.?項(xiàng)目組測(cè)試人員按照《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試方案》完成所承擔(dān)的測(cè)試任務(wù),并按要求填寫(xiě)《問(wèn)題報(bào)告與維護(hù)記錄》.?測(cè)試經(jīng)理依照確認(rèn)規(guī)程和準(zhǔn)則對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn),提出對(duì)確認(rèn)規(guī)程和準(zhǔn)則的修改意見(jiàn)?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織測(cè)試環(huán)境的建立.?項(xiàng)目經(jīng)理審核負(fù)責(zé)控制整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間和質(zhì)量.?研發(fā)人員確認(rèn)修改測(cè)試人員提交的bug.4工作流程4.1測(cè)試依據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)是模塊測(cè)試的依據(jù).因此設(shè)計(jì)人員應(yīng)向測(cè)試人員提供《系統(tǒng)需求規(guī)格書(shū)名書(shū)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《概要設(shè)計(jì)》等有關(guān)資料.測(cè)試人員必須認(rèn)真閱讀,真正弄懂系統(tǒng)需求和詳細(xì)設(shè)計(jì).4.2制訂《測(cè)試方案》在測(cè)試之前,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)《測(cè)試計(jì)劃》的要求,組織人員編制相應(yīng)的《測(cè)試方案》,《測(cè)試方案》應(yīng)包括以下內(nèi)容：?測(cè)試目的；?所需人員與相應(yīng)培訓(xùn)要求；?測(cè)試環(huán)境、工具和測(cè)試軟件；?測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)和預(yù)期的結(jié)果.4.3單元測(cè)試項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,每個(gè)程序單元〔程序單元的劃分視具體開(kāi)發(fā)工具而定,一般定為函數(shù)或子程序級(jí)〕編碼調(diào)試通過(guò)后,要與時(shí)進(jìn)行單元測(cè)試.單元測(cè)試由單元開(kāi)發(fā)者自己進(jìn)行,使用白盒測(cè)試方法,根據(jù)程序單元的控制流程,爭(zhēng)取達(dá)到分支覆蓋.對(duì)于交互式運(yùn)行的產(chǎn)品,不便于進(jìn)行自動(dòng)測(cè)試的,可以采用功能測(cè)試的方法進(jìn)行.單元測(cè)試針對(duì)程序模塊,從程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)出發(fā)設(shè)計(jì)測(cè)試用例.多個(gè)模塊可以獨(dú)立進(jìn)行單元測(cè)試.?單元測(cè)試內(nèi)容包括模塊接口測(cè)試、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試、路徑測(cè)試、錯(cuò)誤處理測(cè)試等；?單元測(cè)試組織原則一遍根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排對(duì)已開(kāi)發(fā)完成的單一模塊進(jìn)行測(cè)試；?單元測(cè)試停止標(biāo)準(zhǔn)：完成了所有規(guī)定單元的測(cè)試,單元測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的bug已經(jīng)得到修改.4.4集成測(cè)試編碼開(kāi)發(fā)完成,項(xiàng)目組內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行組裝測(cè)試.集成測(cè)試由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織策劃〔編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例〕并實(shí)施.集成測(cè)試著重對(duì)各功能模塊之間的接口進(jìn)行測(cè)試,驗(yàn)證各功能模塊是否能協(xié)調(diào)工作、參數(shù)傳遞與功能調(diào)用是否正常.測(cè)試采用交叉方法,即個(gè)人開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)由其他的項(xiàng)目組成員進(jìn)行測(cè)試.集成測(cè)試過(guò)程應(yīng)填寫(xiě)《問(wèn)題報(bào)告與維護(hù)記錄》,測(cè)試結(jié)果應(yīng)形成《測(cè)試報(bào)告》.4.5系統(tǒng)測(cè)試在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成之后,應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)軟件和硬件進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試.對(duì)性能、可靠性、健壯性、壓力承受力等方面分別進(jìn)行評(píng)價(jià),以驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿(mǎn)足規(guī)定的需要.系統(tǒng)測(cè)試由測(cè)試負(fù)責(zé)人組織策劃〔編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例〕并實(shí)施,系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程應(yīng)形成《問(wèn)題報(bào)告與維護(hù)記錄》.系統(tǒng)測(cè)試一般進(jìn)行如下幾種情況的測(cè)試：?正常情況?非正常情況?破壞性測(cè)試?邊界情況?非法情況?強(qiáng)度測(cè)試?性能測(cè)試?兼容性測(cè)試?用戶(hù)友好性測(cè)試界面設(shè)計(jì)規(guī)X測(cè)試：?光標(biāo)的初始位置?字體是否統(tǒng)一?字號(hào)是否符合規(guī)定?標(biāo)題顏色?按鈕的名稱(chēng)是否規(guī)X?界面布局是否合理,整體效果如何輸入值測(cè)試：?數(shù)據(jù)類(lèi)型?數(shù)據(jù)長(zhǎng)度?約束條件是否滿(mǎn)足,是否完整?TAB和Enter鍵是否起作用?鍵盤(pán)操作能否全部代替鼠標(biāo)操作?輸入〔光標(biāo)〕是否按照順序前進(jìn)按鈕測(cè)試：?將按鈕放開(kāi)和封閉是否嚴(yán)格、準(zhǔn)確,不能使用的按鈕必須封閉?檢查"退出〞、"取消〞等具有共性按鈕的功能異常情況測(cè)試：在完成正常功能測(cè)試后,安正常處理的相同操作順序,執(zhí)行與正常處理不同的動(dòng)作例如?正常處理中要求輸入日期的字段,這時(shí)輸入字符或數(shù)字?正常處理中輸入字段有X圍要求,這時(shí)輸入超過(guò)X圍的值?正常處理中用兩個(gè)值限定X圍,這時(shí)用一個(gè)值或不限定?正常處理中要求用"Tab〞鍵,這時(shí)安"Enter〞鍵或其他鍵?正常處理中單選框、多選框、下拉框等,十一偶那個(gè)非指定鍵操作?使用不同于指定的按鈕操作4.6業(yè)務(wù)測(cè)試在組裝測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后,均可由最終用戶(hù)或測(cè)試人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試.業(yè)務(wù)測(cè)試著重測(cè)試業(yè)務(wù)流程,功能、用戶(hù)界面等方面.項(xiàng)目、測(cè)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員制定測(cè)試方案和測(cè)試用例,并進(jìn)行測(cè)試.測(cè)試的結(jié)果應(yīng)形成《問(wèn)題報(bào)告與維護(hù)記錄》.4.7驗(yàn)收測(cè)試4.7.1驗(yàn)收測(cè)試的條件?按照項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的驗(yàn)收測(cè)試進(jìn)度安排進(jìn)行測(cè)試準(zhǔn)備?在驗(yàn)收測(cè)試前,各項(xiàng)內(nèi)部的測(cè)試活動(dòng)都受到監(jiān)控并爭(zhēng)取執(zhí)行4.7.2交付版本的要求?按照集成測(cè)試用例完成了整個(gè)系統(tǒng)的集成測(cè)試?集成版本滿(mǎn)足設(shè)計(jì)定義的各項(xiàng)功能、性能要求?提交的數(shù)據(jù)庫(kù)腳本樣本需要完整,沒(méi)有冗余數(shù)據(jù)?在集成測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的bug已經(jīng)得到解決,各級(jí)缺陷修改率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?軟件需求分析說(shuō)明書(shū)中定義的所有功能都已經(jīng)實(shí)現(xiàn),性能指標(biāo)全部達(dá)到性能需求指標(biāo)?提交階段性測(cè)試報(bào)告,包括功能和性能測(cè)試報(bào)告?所有文檔齊備完整4.7.3版本發(fā)布的準(zhǔn)則?軟件產(chǎn)品通過(guò)了單元測(cè)試、集成測(cè)試、業(yè)務(wù)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試?測(cè)試部提交文檔：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試分析報(bào)告?所有測(cè)試項(xiàng)必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)致命錯(cuò)誤：無(wú)功能錯(cuò)誤：無(wú)功能缺陷：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測(cè)試負(fù)責(zé)人審核通過(guò)界面缺陷：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測(cè)試負(fù)責(zé)人審核通過(guò)建議：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測(cè)試負(fù)責(zé)人審核通過(guò)?以上幾項(xiàng)其中之一不滿(mǎn)足要求,視為不合格在產(chǎn)品交付和用戶(hù)驗(yàn)收之前,通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試來(lái)確認(rèn)在規(guī)定的使用環(huán)境下整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)行情況是否滿(mǎn)足規(guī)定的要求.在產(chǎn)品交付之前,由指定的驗(yàn)收負(fù)責(zé)人組織制定測(cè)試方案和測(cè)試用例,主持驗(yàn)收.驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程應(yīng)形成《問(wèn)題報(bào)告與維護(hù)記錄》.4.8用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試將軟件部署到用戶(hù)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境后,由于環(huán)境差異,需要在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)測(cè)試,保證系統(tǒng)功能、性能完備,可正常運(yùn)行.測(cè)試內(nèi)容：?根據(jù)軟件系統(tǒng)規(guī)模,準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試用例,涵蓋所有重要功能點(diǎn),若規(guī)模小,需要將全部功能點(diǎn)全部測(cè)試一遍?對(duì)于后臺(tái)已定義好的工作流、功能欄目路徑以與用戶(hù)信息等數(shù)據(jù),不可進(jìn)行修改和刪除操作,新增的測(cè)試數(shù)據(jù)也需要在測(cè)試完成后給予清楚?重點(diǎn)檢查上傳、下載的數(shù)據(jù)是否可以正常的打開(kāi)或保存?確認(rèn)界面美觀(guān),基本信息和無(wú)錯(cuò)誤?考慮用戶(hù)實(shí)際的軟件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以客戶(hù)端最為復(fù)雜的軟硬件環(huán)境作為測(cè)試機(jī)器,檢查有無(wú)異常情況出現(xiàn)?針對(duì)前期發(fā)現(xiàn)的bug進(jìn)行回歸測(cè)試,以保證發(fā)布版本為最新版本4.9編寫(xiě)測(cè)試文檔4.9.1測(cè)試點(diǎn)將測(cè)試模塊分解成多個(gè)功能點(diǎn),測(cè)試點(diǎn)應(yīng)涵蓋功能點(diǎn),也涵蓋了正常測(cè)試和異常測(cè)試.4.9.2輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)包括界面輸入數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的初始數(shù)據(jù)與其他外部輸入數(shù)據(jù).特別是數(shù)據(jù)庫(kù)的初始所需屬性一一列出,全面是指：數(shù)據(jù)能達(dá)到模塊所涉與的全部功能,典型是指這個(gè)數(shù)據(jù)能充分反映功能特點(diǎn).4.9.3測(cè)試描述描述測(cè)試步驟,包括：操作員所執(zhí)行的動(dòng)作〔包括鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、加載外部數(shù)據(jù)等操作〕；系統(tǒng)的反應(yīng),包括：光標(biāo)定位、光標(biāo)聚焦、顯示字段值、按鈕的封閉和放開(kāi)、功能鍵的封閉和放開(kāi)、系統(tǒng)提示和系統(tǒng)消息等.4.9.4預(yù)期輸出數(shù)據(jù)按準(zhǔn)備的輸入數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)要求的處理過(guò)程,模塊應(yīng)輸出的數(shù)據(jù).輸出數(shù)據(jù)包括：屏幕輸出數(shù)據(jù)、輸出到數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)、輸出到其他外部介質(zhì)上的數(shù)據(jù),并指出斷點(diǎn)結(jié)果或最終結(jié)果.4.9.5實(shí)際輸出填寫(xiě)本測(cè)試點(diǎn)程序運(yùn)行后的實(shí)際輸出.4.9.6正確與否程序運(yùn)行后,實(shí)際輸出結(jié)果和預(yù)期輸出結(jié)果一致時(shí),為正常,否則為不正常.4.9.7測(cè)試結(jié)論填寫(xiě)本次測(cè)試的結(jié)論,是合格或不合格.若不合格時(shí),應(yīng)總結(jié)存在的問(wèn)題,可以讓修改者一目了然.5缺陷管理5.1缺陷的定義與其基本屬性缺陷是指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的針對(duì)軟件產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題,這些問(wèn)題已經(jīng)影響或可能會(huì)影響軟件產(chǎn)品的質(zhì)量.缺陷應(yīng)該具備以下屬性,也就是往缺陷管理庫(kù)或者缺陷列表中提交的缺陷應(yīng)該具備以下屬性：屬性名稱(chēng)描述缺陷標(biāo)識(shí)標(biāo)記某個(gè)缺陷的一組符號(hào),每個(gè)缺陷必須有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)根據(jù)缺陷的自然屬性劃分的缺陷種類(lèi)因缺陷引起的故障對(duì)軟件產(chǎn)品的影響程度缺陷類(lèi)型缺陷驗(yàn)證程度缺陷所處的模塊或子系缺陷分步的模塊或子系統(tǒng)統(tǒng)缺陷出現(xiàn)幾率指發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率缺陷的重現(xiàn)步驟附件詳細(xì)的缺陷重現(xiàn)步驟與缺陷相關(guān)的附件〔截圖、附件、用例等〕對(duì)缺陷的其他描述備注5.2缺陷分類(lèi)根據(jù)缺陷的定義,將缺陷分為如下列：?文檔缺陷：是指對(duì)文檔的靜態(tài)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷.檢查活動(dòng)包括同行評(píng)審、產(chǎn)品審計(jì)等.評(píng)審的缺陷要根據(jù)被評(píng)審對(duì)象的類(lèi)型來(lái)確定,被評(píng)審的對(duì)象包括最終出產(chǎn)物和中間過(guò)程產(chǎn)出物,比如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、計(jì)劃、報(bào)告、用例等?代碼缺陷：是指對(duì)代碼進(jìn)行同行評(píng)審、審計(jì)或代碼走查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷?測(cè)試缺陷：是指由測(cè)試活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的測(cè)試對(duì)象〔被測(cè)對(duì)象一般是指可運(yùn)行的代碼、系統(tǒng),不包括靜態(tài)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題〕的缺陷,測(cè)試活動(dòng)包括單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、性能測(cè)試等?過(guò)程缺陷：有稱(chēng)為不符合項(xiàng)問(wèn)題,是指通過(guò)過(guò)程審計(jì)、過(guò)程分析、管理評(píng)審、質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量審核等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的關(guān)于過(guò)程的缺陷和問(wèn)題.過(guò)程缺陷的發(fā)現(xiàn)者一般是測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理等5.3文檔缺陷分類(lèi)缺陷分類(lèi)描述不完整不一致描述文檔內(nèi)容缺失,或文檔應(yīng)該包括的X圍沒(méi)有涵蓋一致性問(wèn)題有兩類(lèi)：一是與源頭說(shuō)明書(shū)不一致,比如需求和客戶(hù)業(yè)務(wù)需求不一致、設(shè)計(jì)與需求不一致等二是上下文或者與前提不一致描述錯(cuò)誤文檔描述是錯(cuò)誤的,不可實(shí)現(xiàn)或?qū)е洛e(cuò)誤的輸出或結(jié)果該缺陷將會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)功能的錯(cuò)誤、不滿(mǎn)足、不可用內(nèi)容的描述不清楚、不能準(zhǔn)確表達(dá)、或表達(dá)的意思有歧義內(nèi)容組織邏輯不清楚、邏輯錯(cuò)誤功能問(wèn)題不清楚或有歧義邏輯錯(cuò)誤接口問(wèn)題與最終用戶(hù)接口問(wèn)題、與外部系統(tǒng)的接口問(wèn)題、內(nèi)部子系統(tǒng)或模塊的接口問(wèn)題輸入輸出問(wèn)題不細(xì)化輸入輸出不完整、不正確、不可測(cè)試或驗(yàn)證內(nèi)容還需要進(jìn)一步細(xì)化性能問(wèn)題文檔的設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)方式存在性能問(wèn)題文檔的設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)方式存在安全性問(wèn)題安全性問(wèn)題5.4代碼缺陷分類(lèi)缺陷分類(lèi)描述常量變量定義問(wèn)題不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)或需求編寫(xiě)代碼不符合規(guī)X條件判斷處理循環(huán)處理錯(cuò)誤異常處理算法邏輯問(wèn)題注釋問(wèn)題代碼冗余性能問(wèn)題5.5系統(tǒng)測(cè)試缺陷分類(lèi)缺陷類(lèi)型功能錯(cuò)誤描述影響了重要的特性、用戶(hù)界面、產(chǎn)品接口或全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu),并且設(shè)計(jì)文檔需要爭(zhēng)取的變更.如邏輯、循環(huán)、遞歸、功能等缺陷Web應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)化頁(yè)面無(wú)法顯示,或者顯示錯(cuò)誤Web應(yīng)用程序當(dāng)中出現(xiàn)腳本錯(cuò)誤,包括客戶(hù)端對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)和運(yùn)算的各種情況下產(chǎn)生的錯(cuò)誤結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤腳本錯(cuò)誤頁(yè)面錯(cuò)誤Web應(yīng)用程序頁(yè)面出現(xiàn)空、錯(cuò)誤、死頁(yè)面文字錯(cuò)誤Web應(yīng)用程序頁(yè)面出現(xiàn)的中外文拼寫(xiě)、使用、以與不同語(yǔ)種頁(yè)面的編碼錯(cuò)誤頁(yè)面圖形錯(cuò)誤ALT錯(cuò)誤Web應(yīng)用程序頁(yè)面出現(xiàn)圖片內(nèi)容使用不當(dāng),或者無(wú)法顯示W(wǎng)eb應(yīng)用程序頁(yè)面當(dāng)中超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言、文本標(biāo)簽解釋錯(cuò)誤Web應(yīng)用程序頁(yè)面排版不符合要求或者不符合使用習(xí)慣應(yīng)用程序的實(shí)現(xiàn)流程和規(guī)定業(yè)務(wù)流程不一致,或者實(shí)現(xiàn)流程無(wú)法正確完成.包括流程數(shù)據(jù)的部分并行、爭(zhēng)用、同步等操作,引起的流程斷裂、死鎖、以與其他異常情況排版錯(cuò)誤業(yè)務(wù)邏輯不合理業(yè)務(wù)邏輯不方便應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)流程在實(shí)際情況下雖然可以完成,但是存在不必要的反復(fù)、等待、冗余等影響使用效率的情況其他錯(cuò)誤建議其他未分類(lèi)錯(cuò)誤系統(tǒng)改進(jìn)建議5.6缺陷等級(jí)定義缺陷的嚴(yán)重程度對(duì)以上所述的缺陷類(lèi)型都是適合的,缺陷的嚴(yán)重程度反映的是對(duì)缺陷的發(fā)現(xiàn)對(duì)象可能造成的影響或后果來(lái)定義的.缺陷等級(jí)一級(jí)缺陷性質(zhì)致命錯(cuò)誤系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的錯(cuò)描述誤分類(lèi)系統(tǒng)崩潰系統(tǒng)死鎖導(dǎo)致對(duì)被描述的主要對(duì)象的理解錯(cuò)誤、不可行、不可運(yùn)轉(zhuǎn)、對(duì)業(yè)務(wù)和整個(gè)系統(tǒng)造成重大損失或損害；對(duì)使用、維護(hù)或保管人員有危險(xiǎn)或不安全,以與對(duì)產(chǎn)品的基本功能有致命影響的缺陷二級(jí)三級(jí)嚴(yán)重缺陷一般缺陷嚴(yán)重錯(cuò)誤對(duì)被描述的部分對(duì)象的理解或?qū)崿F(xiàn)錯(cuò)誤,部分的模塊或系統(tǒng)不可行或不能運(yùn)轉(zhuǎn)或部分模塊和系統(tǒng)缺失,對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有重大影響或可能造成部分的損失或損害；嚴(yán)重影響使用安全系統(tǒng)中部分單元模塊或單個(gè)功能描述和實(shí)現(xiàn)有錯(cuò)誤、有偏差、不一致或有缺失,不影響模次要錯(cuò)誤布局不合理文字錯(cuò)誤塊的正常運(yùn)行,或有影響,但可以有替代的辦法或避免辦法四級(jí)微小缺陷描述微不足道基本不影響系統(tǒng)的運(yùn)行和功能的實(shí)現(xiàn).但是與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)X和定義不一致5.7缺陷優(yōu)先級(jí)定義缺陷優(yōu)先級(jí)特急加急高需要立刻進(jìn)行修改一天到兩天之內(nèi)必須修改介于中和加急之間中缺陷需要正常排隊(duì)等待修復(fù)或列入軟件發(fā)布清單低留到組后解決,如果項(xiàng)目的進(jìn)度跟緊X可以在產(chǎn)品發(fā)布以前不解決5.8缺陷狀態(tài)定義缺陷狀態(tài)描述初始狀態(tài)〔New〕測(cè)試或開(kāi)發(fā)人員提交一個(gè)新的缺陷,等待開(kāi)發(fā)人員或項(xiàng)目經(jīng)理分配修改負(fù)責(zé)人打回〔FeedBack〕要求缺陷的報(bào)告者再次對(duì)缺陷進(jìn)行說(shuō)明已分配〔Assigned〕是指已經(jīng)分配給屬主,等待修改.已解決〔Resolved〕缺陷被屬主修改,等待測(cè)試人員驗(yàn)證關(guān)閉〔Closed〕重新打開(kāi)〔Reopen〕測(cè)試人員驗(yàn)證,缺陷沒(méi)有修改正確遺留〔Later〕測(cè)試人員驗(yàn)證缺陷已經(jīng)修復(fù)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理驗(yàn)證此缺陷在本版本中不用修改5.9缺陷完成度缺陷完成度描述打開(kāi)〔Open〕已解決〔Fixed〕缺陷沒(méi)有被解決缺陷已經(jīng)修改遺留〔Suspended〕此缺陷步驟本階段解決重新打開(kāi)重新打開(kāi)某個(gè)缺陷〔Reopen〕不做修改〔Won’t不對(duì)這個(gè)缺陷進(jìn)行修改fix〕重復(fù)〔Duplicate〕與某個(gè)缺陷重復(fù)需求如此不可重現(xiàn)經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員經(jīng)過(guò)需求和設(shè)計(jì)的核實(shí)后決定不需要修改被指派的開(kāi)發(fā)人員想要再現(xiàn)缺陷進(jìn)行修改個(gè)時(shí)候,發(fā)現(xiàn)缺陷始終不能再現(xiàn)5.10缺陷管理流程6處理機(jī)制6.1退回機(jī)制若在測(cè)試過(guò)程中發(fā)生如下情況,將系統(tǒng)退回到申請(qǐng)部門(mén)：?經(jīng)過(guò)測(cè)試后,發(fā)現(xiàn)與需求說(shuō)明規(guī)格說(shuō)明書(shū)中定義的功能項(xiàng)存在較大的差異?單一模塊,測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)缺陷輸了較多或者無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)其它功能模塊的測(cè)試,繼續(xù)測(cè)試無(wú)意義?測(cè)試過(guò)程中,頻繁死機(jī)或系統(tǒng)崩潰?主業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點(diǎn)6.2異常情況處理機(jī)制非正常情況下,需要進(jìn)行特別處理的情形,此情