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文檔簡介
工作策劃范?文(一)?(一)創(chuàng)建?“服務(wù)形象?”。嚴(yán)格執(zhí)?行公司各項(xiàng)?規(guī)章制度,?在與客戶溝?通時(shí)使用文?明用語;誠?信為本,不?輕易承諾諾?客戶,承諾?的事必須辦?到、辦好;?不可忽視細(xì)?節(jié)問題;對(duì)?著裝、儀表?、手勢(shì)等需?嚴(yán)格注意。?(二)轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀念?,把“要我?服務(wù)”改變?成“我要服?務(wù)”。認(rèn)真?學(xué)習(xí)公司與?品質(zhì)有關(guān)各?種體系流程?和業(yè)務(wù)流程?,以便隨時(shí)?應(yīng)付客戶提?出的關(guān)于品?質(zhì)方面的各?種問題,帶?著“多學(xué)習(xí)?,多溝通,?積極主動(dòng)”?的態(tài)度,深?入到質(zhì)量投?訴的接收、?與客戶溝通?、客戶投訴?的立即處理?等各個(gè)工作?中去,同時(shí)?為客戶提供?質(zhì)量三包處?理(包修、?包換、包退?)(三)?增強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí),團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積極?主動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?,減少服務(wù)?時(shí)效,當(dāng)接?收到客戶質(zhì)?量投訴,應(yīng)?立即處理,?減少客戶因?我司質(zhì)量問?題,產(chǎn)生的?抱怨感,盡?量減少不必?要的損失,?為顧客和公?司帶來更大?的利益,同?時(shí)務(wù)必在三?天之內(nèi)關(guān)閉?客戶的質(zhì)量?投訴問題。?時(shí)刻堅(jiān)持不?懂就問,不?明白就多學(xué)?的態(tài)度,與?同事多合作?,與領(lǐng)導(dǎo)多?匯報(bào)工作情?況,來更好?的完成本職?工作,同時(shí)?也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?合作能力,?來更好的服?務(wù)于客戶。?(四)每?次接收到的?客戶投訴按?客戶質(zhì)量投?訴處理規(guī)定?(WI-X?G-S00?6),應(yīng)即?時(shí)反應(yīng)給相?關(guān)的制作部?門(責(zé)任部?門),同時(shí)?并填寫客戶?投訴處理報(bào)?告,針對(duì)質(zhì)?量投訴,制?訂糾正預(yù)防?措施。每周?對(duì)客戶投訴?情況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析,以?便于更好的?統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量?問題的所在?。每月月底?將客戶投訴?以月報(bào)形式?上報(bào)給上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo),并送?相關(guān)部門。?以上,是?我對(duì)___?_年___?_月第一周?客服工作計(jì)?劃,可能還?有很多不清?晰,不明白?的地方,希?望領(lǐng)導(dǎo)、同?事們多多給?予支持與幫?助。展望_?___年,?我會(huì)更加努?力、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)待?本崗位工作?,也力爭為?公司贏取更?多利潤,樹?立公司在客?戶心目中光?輝形象。?工作策劃范?文(二)?(一)班級(jí)?工作人員做?到:1、?班級(jí)保教人?員在思想上?必須樹立“?安全第一”?意識(shí),做到?工作到位,?時(shí)刻注意孩?子活動(dòng)情況?,不離開幼?兒,并采取?一系列措施?,做好安全?防范工作。?2、堅(jiān)持?每天晨檢。?保證幼兒不?帶危險(xiǎn)物品?入園,如有?要收回。嚴(yán)?格幼兒安全?制度,預(yù)防?燙傷、外傷?、藥物中毒?,預(yù)防異物?進(jìn)入耳、鼻?及氣管,預(yù)?防幼兒走失?。3、保?證教室的通?風(fēng)、干凈,?保證區(qū)角材?料的安全、?衛(wèi)生,玩具?定期消毒玩?具。安全?教育周的計(jì)?劃4、及?時(shí)預(yù)防傳染?病的發(fā)生,?保證一人一?巾一杯。?5、加強(qiáng)幼?兒點(diǎn)名工作?,并做好記?號(hào),發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)匯報(bào)?,并及時(shí)打?電話進(jìn)行家?訪了解原因?。6、戶?外活動(dòng)時(shí),?教師認(rèn)真檢?查活動(dòng)場地?的安全性,?及時(shí)排除不?安全因素,?確保幼兒安?全,活動(dòng)后?不遺忘幼兒?物品。7?、培養(yǎng)幼兒?的自我保護(hù)?能力,與家?長密切配合?,加強(qiáng)防范?意識(shí),讓幼?兒在有安全?意識(shí)的基礎(chǔ)?上,時(shí)時(shí)提?醒自己或他?人注意安全?。8、嚴(yán)?格執(zhí)行幼兒?園接送規(guī)章?制度。把孩?子交到其父?母的手中。?有特殊情況?須拿來接人?字條或有效?證件。9?、午休時(shí),?組織幼兒安?靜入寢,提?醒幼兒不蒙?頭、不俯臥?、不吮吸手?指頭、不帶?玩具進(jìn)寢室?等。教師加?強(qiáng)巡視,發(fā)?現(xiàn)異常情況?及時(shí)報(bào)告。?10、通?過家長會(huì)及?家園聯(lián)系欄?等向家長介?紹對(duì)幼兒自?我保護(hù)培養(yǎng)?的重要性和?培養(yǎng)方法,?做到日常生?活或帶幼兒?外出隨機(jī)進(jìn)?行教育,并?采取正面引?導(dǎo)。(二?)在幼兒方?面做到:?1、在加強(qiáng)?常規(guī)方面,?做到井然有?序,要求幼?兒自覺的排?隊(duì)洗手、喝?水、小便等?。2、確?保上下樓的?安全。幼兒?能做到不推?拉、不跳臺(tái)?階。3、?幼兒知道不?跟陌生人走?,不吃陌生?人的東西。?懂得不能隨?便離開大人?或集體。?4、幼兒知?道不將手放?在門縫間、?桌子間、椅?子間、以免?受傷。5?、戶外活動(dòng)?玩大型玩具?時(shí),不推不?擠,幼兒互?相監(jiān)督,拿?器械時(shí)互相?幫助,保證?幼兒安全。?6、知道?不能碰電插?座等電器,?玩剪刀時(shí)注?意安全,知?道正確的使?用剪刀。?7、知道不?把紙團(tuán)、扣?子等塞到耳?、鼻里,也?不能把異物?放到嘴里。?8、教幼?兒一些必要?的消防知識(shí)?,如:起火?時(shí),如何逃?生,火警電?話是“11?9”等。?以上是本班?在安全方面?的計(jì)劃,各?種活動(dòng)將在?在幼兒園一?日生活、教?育教學(xué)活動(dòng)?、游戲的各?個(gè)環(huán)節(jié)中自?然地進(jìn)行,?通過形式多?樣的活動(dòng)幫?助幼兒懂得?自我保護(hù)的?簡單知識(shí)和?方法,才能?真正保證幼?兒的安全。?在今后的工?作中,我們?更會(huì)牢固樹?立“安全責(zé)?任重于泰山?”的意識(shí),?牢牢繃緊安?全這根弦,?防患于未然?。努力營造?一個(gè)穩(wěn)定、?安全、__?__的教育?環(huán)境。工?作策劃范文?(三)一?、思想政治?工作計(jì)劃?始終如一地?熱愛祖國,?擁護(hù)黨的領(lǐng)?導(dǎo),熱愛本?職工作,關(guān)?心國家大事?,堅(jiān)持政治?學(xué)習(xí),記錄?政治筆記,?提高覺悟和?意識(shí)。注重?個(gè)人道德修?養(yǎng),為人師?表,嚴(yán)于律?己,關(guān)心學(xué)?生的學(xué)習(xí)、?生活,做學(xué)?生的良師益?友。加強(qiáng)團(tuán)?結(jié),與同事?相處融洽,?合作愉快,?心往一處想?,勁往一處?使,組成一?個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作?的大家庭。?二、教師?個(gè)人業(yè)務(wù)工?作計(jì)劃作?為一名教師?,除了要具?備良好的思?想品德,高?尚的道德情?操;還需要?具備較高水?平的業(yè)務(wù)技?能。本學(xué)年?我將注重開?拓視野,訂?閱專業(yè)雜志?,瀏覽音樂?網(wǎng)頁,隨時(shí)?記下可借鑒?的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?、優(yōu)秀案例?等材料,以?備參考。不?斷為自己充?電,每天安?排一定的時(shí)?間扎實(shí)提高?基本功,努?力使自己成?為能隨時(shí)供?給學(xué)生一杯?水的自來水?。三、課?堂教學(xué)工作?計(jì)劃課堂?是教師“傳?道、授業(yè)、?解惑”的主?陣地,是學(xué)?生茁壯成長?的快樂園。?為了使每堂?課短短的_?___分鐘?井然有序、?包容性大,?信息量多、?形式活躍、?貼近學(xué)生的?年齡特點(diǎn),?發(fā)揮其最大?的效用。我?將注重在課?前、課中、?課后三個(gè)方?面下功夫。?課前認(rèn)真?zhèn)?課。作到課?前再備課,?備教材、備?學(xué)生,熟悉?教學(xué)軟件的?操作過程,?保證課前的?準(zhǔn)備工作及?時(shí)、充分。?課中全神貫?注。處處體?現(xiàn)音樂課特?色,用旋律?代替老師的?指令,琴聲?就是他們出?發(fā)的號(hào)角,?讓學(xué)生始終?處于音樂的?歡快氛圍中?。并根據(jù)學(xué)?生的年齡特?點(diǎn)進(jìn)行趣味?化教學(xué),讓?學(xué)生在一種?輕松愉快的?氛圍中學(xué)習(xí)?。愉快的心?情是產(chǎn)生學(xué)?習(xí)興趣的重?要因素,所?以我將從激?發(fā)學(xué)生的學(xué)?習(xí)興趣入手?,運(yùn)用謎語?導(dǎo)入新課、?故事貫穿課?堂始終、音?樂游戲中解?決枯燥的樂?理教學(xué)、充?分地調(diào)動(dòng)學(xué)?生的學(xué)習(xí)積?極性,引導(dǎo)?學(xué)生在老師?的啟發(fā)下進(jìn)?行一系列的?學(xué)習(xí)活動(dòng),?自覺的用腦?、用耳、動(dòng)?口、動(dòng)手去?完成老師所?設(shè)計(jì)的各個(gè)?教學(xué)環(huán)節(jié),?興趣成為了?學(xué)生學(xué)習(xí)的?動(dòng)力。課?后及時(shí)反饋?。記下教學(xué)?中的成功點(diǎn)?和失敗點(diǎn),?及其改進(jìn)方?法。本學(xué)期?我還盡量為?學(xué)生創(chuàng)設(shè)良?好的課堂氣?氛,注重培?養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成?井然有序的?課堂常規(guī);?使他們?cè)谳p?松愉快、歡?樂活潑的狀?態(tài)下進(jìn)行積?極地學(xué)習(xí)。?四、文藝?匯演每年?的文藝匯演?是我工作的?重中之重。?為什么說它?重要呢?因?為音樂學(xué)科?這“小三門?”,隨著素?質(zhì)教育的提?出、教育體?制的改革越?來越受到重?視。當(dāng)然對(duì)?于一線的教?師,要求也?越來越高。?今年學(xué)校安?排了“六一?文藝演出“?和”元旦“?鴻雁杯”歌?舞大展臺(tái),?為我、學(xué)生?也為學(xué)校的?藝術(shù)教育提?供了展示的?平臺(tái),這演?出代表的是?我們這個(gè)大?家庭畢家疃?小學(xué)的形象?。我想
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