電話銷售的述職報(bào)告參考范文

電話銷售的?述職報(bào)告（?一）一、?盡可能多搜?資料，多打?電話上網(wǎng)多?查商家信息?二、電話?要簡(jiǎn)短1?、打電話做?銷售拜訪的?目標(biāo)是獲得?一個(gè)約會(huì)。?你不可能在?電話上銷售?一種復(fù)雜的?產(chǎn)品或服務(wù)?，而且你當(dāng)?然也不希望?在電話中討?價(jià)還價(jià)。?2、電話做?銷售應(yīng)該持?續(xù)大約3鐘?，而且應(yīng)該?專注于介紹?你自已，你?的產(chǎn)品，大?概了解一下?對(duì)方的需求?，以便你給?出一個(gè)很好?的理由讓對(duì)?方愿意花費(fèi)?寶貴的時(shí)間?和你交談。?最重要的別?忘了約定與?對(duì)方見面。?三、多出?去拜訪客戶?可以從_?___個(gè)客?戶當(dāng)中挑選?出____?個(gè)重點(diǎn)攻克?，從中找出?我們需要的?客戶群體?出去見客戶?，與客戶進(jìn)?一步的溝通?時(shí)簽單最重?要四、應(yīng)?具備的心態(tài)?1、真誠(chéng)?態(tài)度是決定?一個(gè)人做事?能否成功的?基本要求，?作為一個(gè)銷?售人員，必?須抱著一顆?真誠(chéng)的心，?誠(chéng)懇的對(duì)待?客戶，對(duì)待?同事，只有?這樣，別人?才會(huì)尊重你?，把你當(dāng)作?朋友。業(yè)?務(wù)代表是企?業(yè)的形象，?企業(yè)素質(zhì)的?體現(xiàn)，是連?接企業(yè)與社?會(huì)，與消費(fèi)?者，與經(jīng)銷?商的樞紐，?因此，業(yè)務(wù)?代表的態(tài)度?直接影響著?企業(yè)的產(chǎn)品?銷量。2?、自信心自?信心是一種?力量。首?先，要對(duì)自?己有信心，?每天工作開?始的時(shí)候，?都要鼓勵(lì)自?己，我是最?優(yōu)秀的!我?是最棒的!?信心會(huì)使你?更有活力。?同時(shí)，要相?信公司，相?信公司提供?給消費(fèi)者的?是最優(yōu)秀的?產(chǎn)品，要相?信自己所銷?售的產(chǎn)品是?同類中的最?優(yōu)秀的，相?信公司為你?提供了能夠?實(shí)現(xiàn)自己價(jià)?值的機(jī)會(huì)。?要能夠看?到公司和自?己產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，并把這?些熟記于心?，要和對(duì)手?競(jìng)爭(zhēng)，就要?有自己的優(yōu)?勢(shì)，就要用?一種必勝的?信念去面對(duì)?客戶和消費(fèi)?者。知道沒?有力量，相?信才有力量?。喬?吉拉?德之所以能?夠成功，是?因?yàn)樗幸?種自信，相?信自己可以?做到。3?、做個(gè)有心?人“處處留?心皆學(xué)問”?。要養(yǎng)成?勤于思考的?習(xí)慣，要善?于總結(jié)銷售?經(jīng)驗(yàn)。每天?都要對(duì)自己?的工作檢討?一遍，看看?那些地方做?的好，為什?么?做的不?好，為什么??多問自己?幾個(gè)為什么??才能發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足，促使自?己不斷改進(jìn)?工作方法，?只有提升能?力，才可抓?住機(jī)會(huì)。?作為一個(gè)業(yè)?務(wù)員，客戶?的每一點(diǎn)變?化，都要去?了解，努力?把握每一個(gè)?細(xì)節(jié)，做個(gè)?有心人，不?斷的提高自?己，去開創(chuàng)?更精彩的人?生。4、?韌性銷售工?作實(shí)際是很?辛苦的。?這就要求業(yè)?務(wù)代表要具?有吃苦、堅(jiān)?持不懈的韌?性?！俺缘?苦種苦，方?得人上人”?。銷售工作?的一半是用?腳跑出來(lái)的?，要不斷的?去拜訪客戶?，去協(xié)調(diào)客?戶，甚至跟?蹤消費(fèi)者提?供服務(wù)，銷?售工作絕不?是一帆風(fēng)順?，會(huì)遇到很?多困難，但?要有解決的?耐心，要有?百折不撓的?精神。神。?5、良好?的心理素質(zhì)?具有良好的?心理素質(zhì)，?才能夠面對(duì)?挫折、不氣?餒。每一?個(gè)客戶都有?不同的背景?，也有不同?的性格、處?世方法，自?己受到打擊?要能夠保持?平靜的心態(tài)?，要多分析?客戶，不斷?調(diào)整自己的?心態(tài)，改進(jìn)?工作方法，?使自己能夠?去面對(duì)一切?責(zé)難。只有?這樣，才能?夠克服困難?。同時(shí)，也?不能因一時(shí)?的順利而得?意忘形，須?知“樂極生?悲”，只有?這樣，才能?夠勝不驕，?敗不餒。?6、交際能?力每一個(gè)人?都有長(zhǎng)處，?不一定要求?每一個(gè)業(yè)務(wù)?員都八面玲?瓏、能說(shuō)會(huì)?道，但一定?要多和別人?交流，培養(yǎng)?自己的交際?能力，盡可?能的多交朋?友，這樣就?多了機(jī)會(huì)，?要知道，朋?友多了路才?好走。另外?，朋友也是?資源，要知?道，擁有資?源不會(huì)成功?，善用資源?才會(huì)成功?五、應(yīng)掌握?的專業(yè)知識(shí)?作為業(yè)務(wù)員?首先應(yīng)做到?知己知彼，?才能做到百?戰(zhàn)不殆1?、充實(shí)自己?的業(yè)務(wù)知識(shí)?：A、自?己產(chǎn)品的操?作流程;?B、產(chǎn)品運(yùn)?價(jià)知識(shí)的掌?握;C、?對(duì)付客戶所?提問題的應(yīng)?變能力。?2、對(duì)公司?業(yè)務(wù)的了解?：A、了?解設(shè)備的優(yōu)?勢(shì)、劣勢(shì)。?B、了解?設(shè)備在市場(chǎng)?的地位，及?運(yùn)做狀況。?A、了解?同行的運(yùn)價(jià)?水平;B?、預(yù)見將來(lái)?市場(chǎng)情況。?4、調(diào)整?自己的心態(tài)?：積極，樂?觀，向上?A、___?_%的道理?：業(yè)務(wù)員成?功的基本條?件之一就是?要有自信心?，還要有抗?挫折的心理?準(zhǔn)備，訓(xùn)練?并具備面對(duì)?“要取得_?___%成?功，前面_?___%的?拒絕無(wú)法避?免”的心理?承受力，只?有這樣，才?會(huì)在受挫折?時(shí)，重燃希?望之火。?B、求人與?幫人：注意?推銷不是乞?討，客戶在?很多時(shí)候是?需要我們幫?助的。C?、自信與自?尊：“推銷?是從被拒絕?開始的”，?正是有了“?拒絕”，才?有了業(yè)務(wù)員?存在的必要?;一見到業(yè)?務(wù)員就笑逐?顏開，張開?雙臂歡迎你?的人很少，?甚至讓人覺?得不正常。?D、原則?與信條：“?客戶永遠(yuǎn)都?是對(duì)的”，?要了解尊重?客戶的要求?，但不是要?滿足他的所?有要求。實(shí)?際上也無(wú)法?滿足他的所?有要求。?電話銷售的?述職報(bào)告（?二）三個(gè)?多月以來(lái)，?在同事們的?幫助下，自?己在電銷方?面學(xué)到了很?多東西，下?面將以前的?工作述職如?下：還記?得當(dāng)同事已?經(jīng)打了好多?通電話之后?，我才敢打?自己的通電?話，當(dāng)時(shí)拿?電話的手都?是顫抖的，?心里竟然還?在祈禱不要?有人接電話??？墒遣?不如我所愿?，那邊接起?了電話，我?一時(shí)之間竟?不知道自己?要說(shuō)什么了?：開始想好?的那些話語(yǔ)?都煙消云散?了，后來(lái)就?把話術(shù)都記?在本子上慢?慢年習(xí)慣了?也就好了。?到現(xiàn)在想想?，那時(shí)真的?是很傻的。?做電話銷?售也可能是?所有銷售里?最難，有挑?戰(zhàn)性的了;?對(duì)于別人的?拒絕總是很?讓我傷自尊?。但是自己?必須要邁過(guò)?這個(gè)門檻。?說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)?我是把自己?看成被“逼?”上梁山的?好漢，每天?都在打電話?，打好多的?電話讓自己?遭受拒絕，?學(xué)會(huì)承受。?在開始的?時(shí)候也是在?師傅包括一?部的同志們?幫助以及熏?陶下才慢慢?的適應(yīng)，別?人可以做到?，為什么我?就不可以??作為銷售?人員我感覺?背負(fù)著挺大?的工作壓力?。當(dāng)面對(duì)背?井離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)面?對(duì)完不成銷?售任務(wù)的沮?喪時(shí)，當(dāng)面?對(duì)部分蠻不?講理的客戶?時(shí)，一旦丟?失了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那么?就只能逃離?營(yíng)銷這個(gè)職?業(yè)或者渾渾?惡惡過(guò)日子?。尤其是?做電話銷售?，我們每天?至少打五十?個(gè)電話，每?個(gè)月如果有?十六個(gè)工作?日，那每個(gè)?月我們就要?____個(gè)?電話?？梢?我們要經(jīng)受?多少次的拒?絕，我們聽?得最多的聲?音就是“拒?絕”，如果?不能激勵(lì)自?己，不能互?相激勵(lì)，那?我們可能每?天都會(huì)愁云?罩面，每天?都不想打電?話，甚至看?到電話頭就?痛，因?yàn)闆]?有一個(gè)人會(huì)?喜歡被拒絕?的感覺。?在追求成功?的時(shí)候，必?然會(huì)碰到各?種各樣的困?難、曲折、?打擊、不如?意?？赡苓@?個(gè)世界上會(huì)?有極少數(shù)的?人，他的一?生一路順風(fēng)?，但是大部?分的人，他?都曾經(jīng)遭遇?過(guò)失敗或正?在遭遇失敗?，包括很多?成功人士也?是一樣。?除了要對(duì)自?己當(dāng)初確立?的目標(biāo)要有?堅(jiān)定的信心?外，必須要?不時(shí)回過(guò)頭?去，檢驗(yàn)自?己一路走來(lái)?的足跡有沒?有偏離了軌?道，有沒有?多走了彎路?，如果走偏?了就趕緊回?來(lái)，趕緊修?正，不時(shí)地?總結(jié)和回顧?，才能保證?方向永遠(yuǎn)是?正確的。正?如常言道：?“一個(gè)人不?追求進(jìn)步的?同時(shí)就是在?原地踏步”?!此時(shí)回?頭一想，我?本人在工作?中還是存在?不少的缺點(diǎn)?和不足之處?，尤其最明?顯的一點(diǎn)就?是馬虎大意?，在發(fā)傳真?的時(shí)候忘記?該稱呼有幾?次，甚至有?次去開會(huì)竟?然還把鞋子?忘記了帶，?最后還是滿?天去借，此?等性質(zhì)的問?題細(xì)節(jié)在生?活中也是經(jīng)?常發(fā)生;打?電話的時(shí)候?還是不能夠?獨(dú)立面對(duì)問?題。在客?戶遇到問題?的時(shí)候自己?容易驚慌失?措，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳，就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了，?這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，?現(xiàn)在做的非?常不好，包?括打回訪自?己都不會(huì)去?打，現(xiàn)在剛?來(lái)了不到一?個(gè)月的新人?都可以自己?面對(duì)這些問?題，我這點(diǎn)?就做的不夠?成功了，以?后一定要努?力改掉這個(gè)?習(xí)慣，不能?什么時(shí)候都?依靠別人，?要靠自己解?決!還有?一點(diǎn)是平時(shí)?工作和生活?兩者不能區(qū)?分開來(lái)，有?時(shí)工作中的?煩惱會(huì)帶到?生活中，而?生活中不愉?快的心情也?有時(shí)導(dǎo)致一?天的心情，?當(dāng)然這樣是?肯定不好的?。因?yàn)橐?天沒有好心?情就直接決?定能否有回?執(zhí)來(lái)報(bào)答一?天的勞效!?所以平時(shí)工?作以及生活?中，在自己?給自己調(diào)解?的同時(shí)要堅(jiān)?信：郁悶的?人找郁悶的?人，會(huì)更加?郁悶。一定?要找比自己?成功的人，?比自己愉快?的人，他的?愉快會(huì)感染?會(huì)傳染，就?會(huì)找到力量?和信心。?為今后做個(gè)?打算，不能?和以前一樣?從來(lái)不做總?結(jié)，從來(lái)不?設(shè)定目標(biāo)，?那樣就像是?一個(gè)無(wú)頭蒼?蠅亂碰一天?天的混日子?了，沒有目?標(biāo)性，一天?不知道要有?什么樣的結(jié)?果，在此一?定明確了：?至少一場(chǎng)?會(huì)保持兩個(gè)?客戶，不然?一個(gè)月下來(lái)?就八場(chǎng)會(huì)的?話，自己來(lái)?那么幾個(gè)客?戶還不能保?證是不是質(zhì)?量客戶，那?樣簽單的幾?率就太小了?，至少在自?己的努力中?能夠充實(shí)自?己，給自己?的同學(xué)一個(gè)?榜樣，給家?里一個(gè)交待?，能讓所有?關(guān)心自己的?人放心，會(huì)?認(rèn)為我過(guò)的?很好就ok?了!__?__年已成?為過(guò)去，勇?敢來(lái)挑戰(zhàn)一?一年的成功?，成功肯定?會(huì)眷顧那些?努力的人!?絕對(duì)真理!?電話銷售?的述職報(bào)告?（三）轉(zhuǎn)?眼我加入電?話銷售這個(gè)?行業(yè)已有六?個(gè)月的時(shí)間?了。整體來(lái)?說(shuō)有酸甜苦?辣?；貞浧?我____?年____?月____?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，不禁感慨?萬(wàn)千。今?年整個(gè)的工?作狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌，?并且對(duì)于我?所從事的這?個(gè)行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了一?更加全面的?了解，成功?合作的客戶?也是日積月?累，同時(shí)每?次成功合作?一個(gè)客戶都?是對(duì)我工作?上的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)了?我在職位上?的工作價(jià)值?。但是整?體來(lái)說(shuō)我自?己還是有很?多需要改進(jìn)?。以下是我?六個(gè)月總結(jié)?工作不足之?處：第一?、溝通技巧?不具備。?每天接觸不?同客戶而我?跟他們溝通?的時(shí)候說(shuō)話?不夠簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話比較繁?瑣。語(yǔ)言組?織表達(dá)能力?是需要加強(qiáng)?改進(jìn)。第?二、針對(duì)已?經(jīng)合作的客?戶的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己?成功客戶量?慢慢多起來(lái)?，雖然大的?客戶少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護(hù)每一位意?向比較好的?客戶，并且?達(dá)到從意向?客戶到真正?客戶為目的??？蛻綦m?然已經(jīng)簽下?來(lái)了，之前?感覺萬(wàn)事大?吉了，其實(shí)?這種想法是?非常的不成?熟，后來(lái)經(jīng)?過(guò)幾個(gè)月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開會(huì)中?重點(diǎn)講到老?客戶的維護(hù)?好與壞的問?題。確實(shí)?感覺到一個(gè)?新客戶開拓?比較難，但?是對(duì)于已經(jīng)?成功合作的?客戶其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單的?，比如我有?____個(gè)?老客戶，只?要很好的維?護(hù)好了的話?，在以后的?翻單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)第?一時(shí)間想到?通贏防偽的?小周。那么?這樣不僅繼?續(xù)給公司創(chuàng)?造利潤(rùn)，也?是對(duì)自己一?個(gè)工作上的?認(rèn)可。因此?這點(diǎn)我得把?目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三、?客戶報(bào)表沒?有做很好的?整理。對(duì)?于我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡季?，對(duì)于淡季?或者臨近放?假的時(shí)候問?候客戶這些?應(yīng)該做一個(gè)?很好的報(bào)表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營(yíng)，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過(guò)明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己?也每天做好?完整而又詳?細(xì)的報(bào)表也?可以每天給?自己訂一個(gè)?清晰而又有?指導(dǎo)性的工?作總結(jié)以及?來(lái)日的工作?計(jì)劃，這樣?工作起來(lái)更?加有針對(duì)性?和目的性。?那么也更加?如魚得水。?第四、開?拓新客戶量?少。今年?我合作成功?的客戶主要?是通過(guò)電話?銷售和網(wǎng)絡(luò)?客服等渠道?找到客戶，?而自己真正?找的客戶很?少，這點(diǎn)值?得自己好好?的深思一下?，有一些大?部分原因是?為了不錯(cuò)過(guò)?任何一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系我司?的意向強(qiáng)烈?客戶，因此?大部分的時(shí)?間花在了聯(lián)?系電話銷售?客戶上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶。?而自己今年?開拓的新客?戶量不多，?這點(diǎn)在明年?要很好的改?進(jìn)，并且明?年訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓自?己的時(shí)間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?第五、當(dāng)遇?到不懂的專?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候，?不善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識(shí)給吸收?。綜合以?上幾點(diǎn)是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會(huì)在今后的?工作當(dāng)中加?以改進(jìn)，有?句話說(shuō)的話?：聰明的人?不會(huì)在同一?個(gè)地方摔倒?兩次。當(dāng)?然誰(shuí)都愿意?做一個(gè)聰明?的人，所以?同樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再犯?，并且爭(zhēng)取?做到更好。?望公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共同?監(jiān)督我。一?個(gè)人有錯(cuò)誤?不怕，怕的?是不知道改?正，而我就?要做一個(gè)知?錯(cuò)就改，并?且從中把缺?點(diǎn)變成自己?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整整的?一年變化不?大，主要工?作職責(zé)是電?話銷售，顧?名思義就是?通過(guò)電話達(dá)?成交易的銷?售。而我?在這一年里?也主要是在?公司通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、電話來(lái)?獲得跟客戶?的溝通，工?作上聽上去?每天坐在辦?公室里，打?幾個(gè)電話或?者qq、客?服等聯(lián)系到?客戶，這樣?很簡(jiǎn)單，但?是實(shí)際上工?作量還是有?的，每天要?跟不同的客?戶打交道，?并且第一時(shí)?間通過(guò)自身?的語(yǔ)言來(lái)留?給客戶一個(gè)?非常好的印?象。為了?讓客戶對(duì)我?們公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更加?信賴，除了?公司的報(bào)價(jià)?外，更重要?的是一個(gè)服?務(wù)。要讓客?戶感覺到通?贏防偽公司?是一個(gè)大企?業(yè)有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)，?并且就好比?是在享受的?過(guò)程一樣，?把談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。?并且讓意向?強(qiáng)烈的客戶?第一時(shí)間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷售人員?來(lái)說(shuō)第一時(shí)?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。?對(duì)于意向強(qiáng)?烈的客戶而?言除了很好?的電話問候?、短信問候?、qq問候?外還需要有?一份工作的?熱情感染到?客戶，讓客?戶從自己的?行為中感覺?到我的真誠(chéng)?。那么相信?客戶量也會(huì)?慢慢積累起?來(lái)。我相?信通過(guò)自己?在工作上的?努力，并且?飽滿熱情的?迎接每一天?，終究會(huì)見?到彩虹，并?且相信在明?年公司會(huì)更?好，自己的?業(yè)績(jī)量也會(huì)?比今年更加?有前景。?電話銷售的?述職報(bào)告（?四）__?__年即將?悄然離去，?____年?走進(jìn)了我們?的視野，回?顧____?年工作歷程?。整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?____年?____月?____日?進(jìn)的公司一?向到此刻，?已經(jīng)工作有?了____?年多。今年?整個(gè)的工作?狀態(tài)步入進(jìn)?了正軌，并?且對(duì)于我所?從事的這個(gè)?行業(yè)有了更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時(shí)每次?成功合作一?個(gè)客戶都是?對(duì)我工作上?的認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價(jià)值。?但是整體來(lái)?說(shuō)我自我還?是有很多需?要改善。以?下是我今年?總結(jié)工作不?足之處：?第一：溝通?技巧不具備?。每一天?接觸不一樣?客戶而我跟?他們溝通的?時(shí)候說(shuō)話不?夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)?話比較繁瑣?。語(yǔ)言組織?表達(dá)潛力是?需要加強(qiáng)改?善。第二?：針對(duì)已經(jīng)?合作的客戶?的后續(xù)服務(wù)?不到位。?看著自我成?功客戶量慢?慢多起來(lái)，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自我?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶，并且到?達(dá)從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經(jīng)簽下來(lái)了?，之前感覺?萬(wàn)事大吉了?，其實(shí)這種?想法是十分?的不成熟，?之后經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開會(huì)中重點(diǎn)?講到老客戶?的維護(hù)好與?壞的問題。?確實(shí)感覺到?一個(gè)新客戶?開拓比較難?，但是對(duì)于?已經(jīng)成功合?作的客戶其?實(shí)是比較簡(jiǎn)?單的，比如?我有___?_個(gè)老客戶?，只要很好?的維護(hù)好了?的話，在以?后的翻單過(guò)?程當(dāng)中肯定?會(huì)第一時(shí)光?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是對(duì)?自我一個(gè)工?作上的認(rèn)可?。因此這點(diǎn)?我得把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三：客戶?報(bào)表沒有做?很好的整理?。對(duì)于我?們這個(gè)行業(yè)?來(lái)說(shuō)有旺季?和淡季，對(duì)?于淡季或者?臨近放假的?時(shí)候問候客?戶這些就應(yīng)?做一個(gè)很好?的報(bào)表歸納?，而我這方?面做的不夠?好。確實(shí)報(bào)?表就是每一?天辛苦勞作?的種子，日?積月累，需?要自我用心?的去經(jīng)營(yíng)，?否則怎樣結(jié)?出勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)?只有透過(guò)明?了的報(bào)表才?能夠明白我?這天的工作?狀態(tài)和收獲?如何，然后?有針對(duì)性的?加以指正和?引導(dǎo)。而我?自我也每一?天做好完整?而又詳細(xì)的?報(bào)表也能夠?每一天給自?我訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來(lái)?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來(lái)更加?有針對(duì)性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?透過(guò)電話銷?售和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道找?到客戶，而?自我真正找?的客戶很少?，這點(diǎn)值得?自我好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯(cuò)過(guò)任?何一個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我司的?意向強(qiáng)烈客?戶，因此大?部分的時(shí)光?花在了聯(lián)系?電話銷售客?戶上，而忽?略了自我聯(lián)?系上的意向?客戶。而自?我今年開拓?的新客戶量?不多，這點(diǎn)?在明年要很?好的改善，?并且明年訂?好一個(gè)計(jì)劃?，讓自我的?時(shí)光分配的?合理。到達(dá)?兩不誤的效?果。第五?：當(dāng)遇到不?懂的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知識(shí)?時(shí)候，不善?于主動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天把?不懂的變成?自我的知識(shí)?給吸收。?綜合以上幾?點(diǎn)是我在今?年的工作中?不足之處表?現(xiàn)，我會(huì)在?今后的工作?當(dāng)中加以改?善，有句話?說(shuō)的話：聰?明的人不會(huì)?在同一個(gè)地?方摔倒兩次?。當(dāng)然誰(shuí)都?愿意做一個(gè)?聰明的人，?所以同樣的?錯(cuò)誤我不會(huì)?再犯，并且?爭(zhēng)取做到更?好。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?共同監(jiān)督我?。一個(gè)人有?錯(cuò)誤不怕，?怕的是不明?白改正，而?我就要做一?個(gè)知錯(cuò)就改?，并且從中?把缺點(diǎn)變成?自我的優(yōu)點(diǎn)?。今年整?整的一年變?化不大，主?要工作職責(zé)?是電話銷售?，顧名思義?就是透過(guò)電?話達(dá)成交易?的銷售。而?我在這一年?里也主要是?在公司透過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、電話?來(lái)獲得跟客?戶的溝通，?工作上聽上?去每一天坐?在辦公室里?，打幾個(gè)電?話或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶，?這樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)際?上工作量還?是有的，每?一天要跟不?一樣的客戶?打交道，并?且第一時(shí)光?透過(guò)自身的?語(yǔ)言來(lái)留給?客戶一個(gè)十?分好的印象?。為了讓客?戶對(duì)我們公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信賴?，除了公司?的報(bào)價(jià)外，?更重要的是?一個(gè)服務(wù)。?要讓客戶感?覺到通贏防?偽公司是一?個(gè)大企業(yè)有?很好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并且?就好比是在?享受的過(guò)程?一樣，把談?生意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一種?朋友之間的?友好交流溝?通。并且讓?意向強(qiáng)烈的?客戶第一時(shí)?光能夠想到?，想到跟通?贏防偽公司?合作等等這?些都是與自?我付出辛苦?的努力是息?息相關(guān)，并?且作為銷售?人員來(lái)說(shuō)第?一時(shí)光要有?十分敏銳的?嗅覺感覺到?客戶的需求?。對(duì)于意向?強(qiáng)烈的客戶?而言除了很?好的電話問?候、信息問?候、qq問?候外還需要?有一份工作?的熱情感染?到客戶，讓?客戶從自我?的行為中感?覺到我的真?誠(chéng)。那么相?信客戶量也?會(huì)慢慢積累?起來(lái)。電?話銷售的述?職報(bào)告（五?）___?_月份截至?目前出了六?單的成績(jī)，?完成了自己?的初步任務(wù)?目標(biāo)，在這?里我要感謝?____，?____的?幫忙。沒有?她們的幫助?這個(gè)單子是?不會(huì)這么