銷售個人年度總結內容

—銷售個人年度總結內容銷售，最簡潔的理解就是從商品或效勞到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是查找有需要者，把東西賣出去。下面就是給大家?guī)淼匿N售個人年度工作總結內容五篇，歡送查閱!銷售個人年度工作總結內容1在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統(tǒng)一部署下，在各部門的大力協作下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，同心協力完成了本年度的銷售工作方案任務。截止14年月日，完成銷售額元，起額完成全年銷售任務的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了X%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了X%和X%?，F將全年來的銷售經營情況簡要總結如下：一、強化班子建設，提高企業(yè)核心競爭力產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。（一）強化業(yè)務培訓。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。今年我們對銷售團隊加大了業(yè)務培訓，強化對員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓銷售人員學習更多的專業(yè)學問，提升技術職能和自我增值，并將學習到的管理學問、方法在我們公司生產管理中充足實踐，其顯示效果是滿意的。（二）狠抓工作紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面實行個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們按時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。（三）優(yōu)化效勞質量。在平常的日常工作中，我們以提高業(yè)務員的效勞質量和業(yè)務力量為重點，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并進展起來。要求業(yè)務員做到以下幾方面：一是強化與客戶的溝通聯系，多想方法，建立起良好的.合作關系；工作要到位，效勞要跟上，按時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題按時處理；二是按時將客戶的要求及產品質量情況反應給有關部門，并強化與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿意客戶的需要；三是集中精力理順營銷各方面關系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，主動參與新業(yè)務的開拓，且越做越大。經過我們一年的共同努力，勝利開拓了個客戶，有望在明年成為新的利潤增長點。（四）加大資金回籠力度。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部分工協作，親自催促和幫助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比擬正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。二、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息伴著鋼材銷售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標準化、常常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集；依據市場情況主動派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。三、嚴格招標流程，做好重點工程招標一是強化法律、法規(guī)的學習與宣揚，進一步提高招投標工作人員的執(zhí)法水平和業(yè)務力量。伴著法律、法規(guī)的不斷完善，整頓和標準建筑市場工作不斷向深層次推動，為全面提高招投標工作人員的法律意識和業(yè)務水平，不斷順應招投標工作的新要求。二是加大統(tǒng)計力度，切實把握招投標工作情況。對重點工程嚴格開標、評標、詢標等工作程序，在充足了解廠家供貨、質量、信譽等各方面的情況下還和X同志一起親自到各個單位實地考察，以確保招標工作的公正、公正?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎覀冧N售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，主動進取，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員全都表示，肯定要在20X年發(fā)揮工作的主動性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20X年度的銷售工作，并做好銷售工作方案，要深化了解鋼材銷售行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。銷售個人年度工作總結內容2不知不覺中，20X已接近尾聲，參加X房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和經驗。20X是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能錘煉我們的業(yè)務力量，更讓自己的人生閱歷了一份沖動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。一、學習方面學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，從前同學時期做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個工程的時分，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)參謀的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面剛進公司的時分，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐煩指導和幫忙下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)學問和技巧在培訓專業(yè)學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，互相演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到如今的得心應手，都充足證明了這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，如今回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫忙關懷是休戚相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時期所淘汰。四、詳情確定成敗從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于詳情。看似簡潔的工作，其實更需要細心和耐煩，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從陌生到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和幫忙，按時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要強化與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望將來20X這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的根底上更要強化自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更強化壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。六、總結一年來的`工作自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20X年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）、依據20X年銷售情況和市場改變，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。（二）、針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。（三）、為主動協作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。（四）、自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源根底。（五）、強化自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加效勞意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。（六）、制訂學習方案做房地產市場中介是需要依據市場不停的改變局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。（七）、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并按時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步強化學習、踏實工作，充足發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的奉獻!!!我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是X總、X總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了X公司，來到一個很暖和的部門，有領導的關愛，有同事的愛惜，感受到這種集體的氣氛，來公司我體會許多，也學到許多，讓自己成長了許多。更感謝領導的器重和照顧，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。銷售個人年度工作總結內容3時期在進步，社會在進展。公司要快速進展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經X年，在這X年來，我深深體會到了這份工作的的榮耀與艱難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20X年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領導真實的指導和關懷下，在全部同仁真誠的幫忙和支持下，我以主動向上的看法，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，根據公司上級下達的要求和任務，仔細做好自己的本職工作，較順當的完成了銷售任務?，F將我20X年度的工作簡潔地總結如下：一、20X年工作總結20X年我全年完成銷售任務XX萬，20X年公司下達的個人銷售任務指標XX萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務X萬，在圓滿完成預定指標的根底上還超額完成XX萬，同比20X年增加X萬元，對于這樣的超額成果，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、穿著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后效勞，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就按時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內容后商量解決方案并按時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨效勞，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時辰刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的效勞意識讓客戶免除后顧之憂。二方面做銷售工作要時時辰刻充滿昂揚的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個具體的方案，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開展工作。我一直相信時機是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等候商機。在日常的工作里，不管銷售過程是順當而是曲折，我都會定期地總結經驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和進展。二、20X年工作方案總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20X年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：一方面自己方案在確定產品品種后努力學習產品學問及性能、用途。搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的再進展奠定人力資源根底。二方面為確保完成全年銷售任務，平常就要極搜集信息并按時匯總，力爭在20X年制造出更好的業(yè)績。20X年取得的銷售成果，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，制造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!銷售個人年度工作總結內容4今日我去賣了報紙，算不上順當，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，由于自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開頭很遲疑，總是在原地徘徊，之后是一個生疏人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒士氣連續(xù)走下去，此刻他是我的好好友了，呵呵。第二，我認為要肯低下自我名貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜愛別人說奉成自我的話，所以你必需想盡方法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。第三，你必需確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，并不是所以人都會買，首先我們就應當排解一些不會買的客戶，老人一般不會買，由于他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，由于這些人從前一般是老師或與其相關的職業(yè)的人，假如向他們推舉的話，能夠選擇和國家有關的，比方時政要聞之類的。第四，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研討在這方面下手，成年人比擬注意實惠和價值，老年人根本上就注意實惠了。最終，我認為做銷售這一行應當要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠意下投降，很心硬的人也會被你的誠意下感動，由于沒有人天生就是那么心硬，只是由于被別人傷了，所以才會變的。希望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才懊悔!銷售個人年度工作總結內容5在學習了電話營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時分，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠誠客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾.那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我明白在市場競爭日趨劇烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點淺薄熟悉。1、充足準備，事半功倍。在每次通話前要做好充足的準備。恰當的開場白是營銷勝利的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充足的準備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”。2、簡潔明了，語意清晰。通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，防止顯現說錯話而沒有按時發(fā)現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲響中反映出來，給人真誠、愉快的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以自由的看法和緩和的語調說話，一般人更簡單接受。5、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，經常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最終，應耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決；假如在自身的職權范圍內無法解決問題就趕緊向上反映，直至問題得到妥當解決?？傊娫挔I銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，詳情成就完善!對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要留意諸多詳情