服裝員工個人工作述職報告

服裝員工述?職報告（一?）不知不?覺中，充滿?希望的__?__年就伴?隨著新年伊?始臨近。_?___年已?經結束，回?首____?年的工作，?有收獲的喜?悅，也有遇?到困難和挫?折時的惆悵?。在炎熱?的____?月我進入公?司,那時剛?到杭州不到?半年的我對?一切充滿了?希望和憧憬?，同時對自?己的工作也?有不同的期?望，雖然與?自己的要求?有些出入，?但還是滿懷?熱情的積極?的去做好自?己分內外的?工作，我知?道一切只有?付出才有回?報。剛入公?司時對一切?都不是很了?解，每個環(huán)?節(jié)都是一個?新的問題，?對面輔料市?場也不是很?了解，所以?我很積極主?動的經常去?市場，在配?輔料的過程?中慢慢去了?解，不管是?烈日炎炎還?是風雨交加?，每次提著?沉甸甸的面?料回來的時?候我并沒有?覺得這是一?種辛苦，反?之覺得是一?種很好的鍛?煉，每次也?都會讓自己?保持樂觀積?極的心態(tài)。?幾個月下來?我覺得我自?己成熟了許?多，這其中?有自己的努?力也有夏總?和劉總的栽?培，我很感?謝你們給我?的這個機會?，雖然有些?事情做的還?不夠完整，?但我盡力去?做了，只是?疏與沒有過?多的經驗和?經歷，在以?后的積淀中?會做的更好?，我相信!?____?月份我參與?了春裝的設?計及一些細?節(jié)的討論，?在這個過程?中體會到自?己的不足，?對市場了解?的匱乏，設?計經驗的缺?少，知識積?累的缺乏，?所以在設計?過程中有很?多細節(jié)的方?面沒有很好?的把握，在?以后的工作?中要更加積?極的去了解?市場及銷售?，積累自己?的知識面，?去汲取更廣?泛的設計知?識。在春?裝慢慢接近?尾聲時我們?在冬意初露?的____?月中旬開始?了夏裝的討?論及設計工?作，在經歷?了春裝的各?個環(huán)節(jié)后對?夏裝的環(huán)節(jié)?不再那么陌?生，按照之?前的思路開?始進行，不?過還是有些?設計中遇到?的問題，譬?如對市場需?求把握的不?到位，對面?輔料運用的?不夠完善，?和板師之間?的溝通不夠?準確，所以?這又是一次?很好的經歷?，雖然夏裝?沒出多少款?，但我是在?一點點去完?善，一點點?努力中去體?現，我知道?我現在不能?去達到量的?飛躍，但我?要抓住質的?積累。還?有在一些方?面也是自己?需要去加強?的，例如在?做輔料單的?時候，雖然?看起來簡單?，但是那些?簡單的東西?中才能體現?出細節(jié)，一?顆扣子，一?個配色線，?如果在這層?沒有把好關?，到了下一?層就會出現?很多麻煩，?所以要更加?仔細，認真?。在與板師?的溝通過程?中還是有許?多欠缺的地?方，對廓型?描述的不夠?準確，對款?式的要求不?夠精細，所?以在以后的?工作當中要?不斷的去積?累，多加溝?通，這樣才?能讓款式更?好的呈現。?在經歷了?之后也有小?小的收獲，?春裝雖然沒?有下多少款?，但也有自?己的努力，?夏裝也有下?單的款式，?那些也是自?己努力后的?成果，我不?會因為這些?就滿足與自?己，這些只?是一個開始?，在慢慢的?積累中會有?更多的成果?，因為我一?直在努力，?因為我會一?直保持我的?積極、樂觀?!在臨近?的____?年的開始,?我對自己有?了更多的要?求，希望自?己在新的一?年里能突破?現在的自己?，從質達到?量的過渡，?從簡達到細?的提升，從?思達到做的?肯定。同時?也祝愿公司?在新的一年?里：龍騰虎?躍，財運亨?通，事事順?利，財源廣?進!服裝?員工述職報?告（二）?斗轉星移，?日月轉變，?轉眼間我來?到____?這個大家庭?近一年時間?了，在這近?一年時間里?我從一個從?未涉足過銷?售行業(yè)的女?孩慢慢成長?為了一名還?算合格的銷?售人員，這?中間充滿了?領導的悉心?教導和關懷?，及同事們?的理解關心?與幫助，對?此我深表感?謝，現在我?已經成長為?我們公司一?家分店的店?長助理了，?這更少不了?同事們的支?持和領導們?的期望，這?是對我個人?的考驗，更?是公司對我?個人的認可?和信任，對?此我深受感?動，銷售人?員述職報告?。借著這個?機會以我愚?昧的思想和?不成熟的表?現來和大家?分享我個人?對導購這份?職業(yè)的幾個?觀點與技巧?。我個人?認為，不管?我們從事的?哪個領域，?哪份職位，?都必須具備?良好的職業(yè)?態(tài)度，職業(yè)?責任和職業(yè)?義務，因為?這體現了一?個人對這份?職業(yè)的看法?和在自身所?占的位置，?試想，一個?沒有責任心?的銷售人員?，哪怕業(yè)務?水平再高，?如何能做好?自己的工作?，如何能成?為一名優(yōu)秀?的銷售人員?。所以我把?我的職業(yè)，?當成我自己?的事業(yè)去做?，把公司當?成我自己的?去做，我在?這個崗位上?，我就有對?它負起責任?，我就有履?行職責的義?務，雖然我?不敢說我是?秀的，但是?我敢說我是?最努力的。?從每個職業(yè)?每個職位都?能體現它該?有的職業(yè)道?德和相關特?定技術，導?購亦是如此?，銷售述職?報告《銷售?人員述職報?告》。我做?的合格了，?做的優(yōu)秀了?，我就有該?屬于我的職?業(yè)榮譽，和?該屬于我的?福利待遇，?我看來，一?份工作，它?是能讓我們?獲得生活的?經濟來源，?是我們該承?擔的工作責?任，更是衡?量考評我們?個人綜合素?質素養(yǎng)的一?把無形量尺?。其次，?我一邊學習?品牌知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和服裝方?面的難點和?問題，我經?常請教店長?和其他有經?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案，在對一?些比較難纏?的顧客研究?針對性策略?，對每一位?顧客所面對?的問題總結?，研究每一?位顧客的消?費心理，盡?努力滿足顧?客特定消費?購物需求，?均取得了良?好的效果。?因此對市場?的認識也有?了一個比較?透明的掌握?。在不斷學?習品牌知識?和積累經驗?的同時，自?己的能力，?銷售水平都?比以前有了?一個較大的?提升。在此?，我總結了?一下，共得?出以下幾點?技巧：在?銷售過程中?，導購除了?將服裝展示?給客人，并?加以說明外?，還要向客?人推薦服裝?，以引起客?人的購買興?趣。推薦服?裝可運用下?列方法：?1、推薦時?要有信心，?向客人推薦?服裝時，導?購本身要有?信心，才能?讓客人對服?裝有信任感?。2、適?合于客人的?推薦。對客?人提示商品?進行說明時?，應根據客?人的實際客?觀條件，推?薦適合的服?裝。3、?配合手勢向?客人推薦。?4、配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設計、品?質、等方面?的特征，向?客人推薦服?裝時，要著?重強調服裝?的不同特征?。5、把?話題集中在?商品上。向?客人推薦服?裝時，要想?方設法把話?題引到服裝?上，同時注?意觀察客人?對服裝的反?映，以便適?時地促成銷?售。6、?準確地說出?各類服裝的?優(yōu)點。對客?人進行服裝?的說明與推?薦時，要比?較各類服裝?的不同，準?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點。接著?就是重點銷?售的技巧。?重點銷售就?是指要有針?對性。對于?服裝的設計?、功能、質?量、價格等?因素，要因?人而宜，真?正使客人的?心理有“比?較”過渡到?“信念”，?最終銷售成?功。在極短?的時間內能?讓客人具有?購買的信念?，我認為是?銷售中非常?重要的一個?環(huán)節(jié)。我總?結出重點銷?售有下列原?則：1、?從4點上面?著手。從穿?著時間、穿?著場合、穿?著對象、穿?著目的方面?做好購買參?謀，有利于?銷售成功。?2、重點?要簡短。對?客人說明服?裝特性時，?要做到語言?簡練清楚，?內容易懂。?褲子最重要?的特點要首?先說出，如?有時間再逐?層展開。?3、具體的?表現。要根?據客人的情?況，隨機應?變，不可千?篇一律，只?說：“這條?褲子好”，?“這件衣服?你最適合”?等過于簡單?和籠統(tǒng)的推?銷語言。依?銷售對象不?同而改變說?話方式。對?不同的客人?要介紹不同?的內容，做?到因人而宜?。4、導?購員要把握?流行的動態(tài)?、了解時尚?的先鋒，要?向客人說明?服裝符合流?行的趨勢。?在導購員做?服裝銷售過?程中，導購?員除了將服?裝展示給客?人，還要根?據客人的情?況，向客人?推薦服裝，?引起客人的?購買欲。?服裝員工述?職報告（三?）時光飛?逝轉眼又到?了年底，回?顧行將過往?的'一年里?經歷了很多?，也感悟到?很多。首先?感謝公司領?導和店內同?事在這一年?里幫助與支?持，自己才?能更好的立?足于本職工?作，再發(fā)揮?本身的上風?不斷總結和?改進、更好?的進步本身?素質。固?然天天都在?重復著單調?的工作，但?在公司形象?遭到破壞的?時候我學會?了如何往維?護，在被客?戶誤解的時?候，我學會?了如何往溝?通與交換，?在店內銷售?不好時我學?會了往查找?緣由并加于?改進，通過?今年的工作?特別是十一?月份店長休?假讓我代理?店長以來，?更明確的意?想到要做好?店里的銷售?最重要的是?員工清楚自?己的產品知?識、有很好?的服務態(tài)度?、還要有店?內同事的積?極配合，店?員在店里就?代表著公司?形象，而這?些都將影響?公司的銷售?。希看今后?通過公司領?導的指導和?同事們的努?力為公司創(chuàng)?造更好的銷?售業(yè)績。?現將今年的?工作總結作?以下匯報：?一、顧?客方面：?我把進店的?顧客分為兩?種：第一?種顧客，目?的型的客人?：逛商場懷?有購物的目?的，有比較?明確的需求?或想法。她?們可能開門?見山或直奔?主題索取自?己喜歡的衣?物，或是半?明確型的客?人，是想買?一件襯衫或?外套，但是?具體要買甚?么模樣還沒?有明確。?第二種顧客?，閑逛型的?顧客：現在?的商場里有?太多消磨時?光閑逛型的?顧客，她們?有的是純潔?打發(fā)時間，?有的是心情?不好，到滿?目琳瑯的商?場里散心。?閑逛型的顧?客不一定是?說不會購物?，碰到她喜?歡的和開心?的貨品時，?下手也是絕?不猶豫。目?前商場里的?顧客閑逛型?的占多數，?而對待閑逛?型的顧客和?有目的型顧?客接待是不?能完全相同?的。閑逛型?的顧客進店?后，需要空?間和時間來?欣賞我們精?心設計的漂?亮擺設和貨?品。接待她?們最忌諱的?就是立即接?待，___?_%的時候?你得到的回?答是：我隨?意看看。明?顯這樣的接?待服務是有?題目的。閑?逛型的顧客?進了店，我?們要尋覓顧?客的購物機?會，迎賓后?給顧客一個?適當的空間?和時間往欣?賞我們的貨?品和擺設，?時機到的時?候才進進到?接待先容工?作中往。?二、工作方?面：1、?根據公司領?導要求，做?好店內的擺?設及新款的?展現，安排?好人手更好?的為公司的?促銷活動提?升銷售。?2、定期及?及時的做好?競爭對手最?新促銷活動?和款式變動?的搜集，第?一時間反映?到公司總部?。3、做?好會員基本?資料的整理?及定期跟蹤?，維護老客?戶，保持常?常與老客戶?聯系，了解?客戶對產品?需求的最新?動向，及時?向店內的會?員及老顧客?反映公司的?最新款式及?店內的最新?的優(yōu)惠信息?。4、公?道的訂貨保?證熱賣及促?銷活動產品?的庫存，確?保隨時有貨?。三、銷?售技能方面?：店員除?將服裝展現?給顧客，并?加以說明以?外，還要向?顧客推薦服?裝，以引發(fā)?顧客的購買?的愛好。推?薦服裝可應?用以下方法?：1、推?薦時要有信?心，向顧客?推薦服裝時?，營業(yè)員本?身要有信心?，才能讓顧?客對服裝有?信任感。?2、合適于?顧客的推薦?。對顧客提?示商品和進?行說明時，?應根據顧客?的實際客觀?條件，推薦?合適的服裝?。3、配?合手勢向顧?客推薦。?4、配合商?品的特點。?每類服裝有?不同的特點?，如功能、?設計、品質?等方面的特?點，向顧客?推薦服裝時?，要側重夸?大服裝的不?同特點。?5、把話題?集中在商品?上。向顧客?推薦服裝時?，要千方百?計把話題引?到服裝上，?同時留意觀?察顧客對服?裝的反映，?以便適時地?促進銷售。?6、正確?地說出各類?服裝的優(yōu)點?。對顧客進?行服裝的說?明與推薦時?，要比較各?類服裝的不?同，正確地?說出各類服?裝的優(yōu)點。?其次要留?意重點銷售?的技能，重?點銷售就是?指要有針對?性，對服裝?的設計、功?能、質量、?價格等因素?，要因人而?宜，真正使?顧客的心理?由比較過渡?到信念，終?究銷售成功?。在極短的?時間內能讓?顧客具有購?買的信念，?是銷售中非?常重要的一?個環(huán)節(jié)。重?點銷售有以?下原則：?1、從4W?上著手。從?穿著時間W?hen、穿?著場合Wh?ere、穿?著對象Wh?o、穿著目?的Why方?面做好購買?顧問，有益?于銷售成功?。2、重?點要簡短。?對顧客說明?服裝特性時?，要做到語?言簡練清楚?，內輕易懂?。服裝商品?最重要的特?點要首先說?出，如有時?間再逐層展?開。3、?具體的表現?。要根據顧?客的情況，?隨機應變，?不可千篇一?概，只說：?這件衣服好?，這件衣服?你最合適等?過于簡單和?籠統(tǒng)的傾銷?語言。依銷?售對象不同?而改變說話?方式。對不?同的顧客要?先容不同的?內容，做到?因人而宜。?4、營業(yè)?員掌控流行?的動態(tài)、了?解時尚的先?鋒，要向顧?客說明服裝?符合流行的?趨勢。四?、地理位置?方面：我?們萬達店的?地理位置較?偏，四周沒?有更多的商?圈，除今年?初新開了一?個五號停機?坪購物廣場?外沒有其他?購物點。而?這兩處的購?物特點都是?靠周六日及?其他節(jié)假日?帶來的客流?，或更多的?是靠萬達弄?一些廣場活?動而帶動的?客流。也?就是由于我?們店由于地?理及客流的?因素占關健?的比重，所?以做好節(jié)假?日的促銷優(yōu)?其關鍵，而?假如作為店?展的管理者?一定要知道?自己店展的?最暢銷款是?甚么和最搶?眼的促銷位?在那里，合?時合地的擺?設才能更好?的進步銷售?。我們可以?根據客流的?高低不同階?段，而在不?同的時段采?取的擺設思?想也應當不?一樣，如周?一至周四客?流少我們作?求生存的階?段，那末就?要用最暢銷?的款擺設在?最出錢的貨?架上面，如?周五至周日?客流高鋒我?們作求奔小?康階段，就?要采取暢銷?款和滯銷款?的不同組合?已到達四面?開花的景象?。另外，現?階段最流行?的擺設思想?莫過于色系?的搭配，但?是，在色系?的搭配進程?中，一定要?留意整體的?布局，和最?小擺設單元?格的擺設，?再到整場組?合的布局。?服裝員工?述職報告（?四）時間?在不經意中?從指間劃過?，轉瞬間又?是一年，回?顧____?年的工作，?在公司領導?的正確指導?和同事的大?力配合下，?我的各項工?作都能夠正?常開展，現?就____?年的工作情?況總結如下?：一、在?____年?的工作中努?力拓展自己?知識面做?導購讓我學?到了許多無?法在校園里?學到的知識?與技能。現?在的顧客越?來越理智，?越來越精明?，所以我們?要更好的銷?售產品，更?好的說服客?戶，必須學?習更多，更?專業(yè)的產品?知識，所以?久而久之，?就成了某個?領域的專家?，之前我的?自我學習成?長的意識太?差。我想如?果這樣繼續(xù)?干下去，十?年以后我依?然還是一名?平凡的員工?，成功永遠?與我無緣。?在____?年我參加了?好幾次公司?組織的專業(yè)?培訓，在平?時閑暇時也?自己去查找?各種手機及?軟件方面的?知識來充實?自己，現在?我已經可以?自信的介紹?每款機型。?作為一名?銷售除了學?習專業(yè)的產?品知識外，?還要學習一?系列與產品?相關的外圍?知識，這樣?才能讓我表?現得更自信?，更有水準?，成交率更?高。于是，?我利用業(yè)余?時間，大量?參與公司其?它部門的工?作，向同事?學習。二?、在工作中?培養(yǎng)自己的?心理素質?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道，他們?來自不同的?行業(yè)、不同?的層次，他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài)，如?果我們想把?每一位顧客?服務好，無?論買不買東?西，都能讓?顧客滿意而?歸，那就需?要當我們面?對失敗、面?對別人說"?no"時表?現一流的心?理素質。所?以我要感謝?工作，讓我?在工作中學?會了眼觀六?路、耳聽八?方的本領，?讓我的心理?素質在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、用心?鍛煉自己的?銷售基本功?人生何處?不行銷，我?覺得任何工?作都與銷售?有關，優(yōu)秀?的導購不但?要擁有良好?銷售及服務?的心理素質?，更是一位?優(yōu)秀的銷售?心理學家，?在日常工作?中我學會了?通過顧客每?一個細小動?作，每個細?微的面部表?情，分析出?顧客的心理?變化及需求?。四、口?才方面有了?大幅提升?要做一個優(yōu)?秀的導購就?必須要要擁?有一流的口?才，通過語?言才能表達?出自己的思?想，在日常?的工作中，?我每天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產?品、久而久?之，口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。五?、培養(yǎng)人脈?，增加顧客?回頭率在?工作過程中?我們每天都?在與人打交?道，所以是?學習如何與?人溝通、如?何建立信賴?、如何贏得?他人認同的?機會。而我?，充分把握?住了這個機?會，通過優(yōu)?質的服務把?一個陌生的?顧客變成一?個知心的朋?友，讓各種?各樣的顧客?都能喜歡我?，為未來的?成功做好的?充分的準備?。而之前我?從來都沒有?意識到這些?，工作只是?為了工作，?從沒有想到?我還能為未?來做些什么?準備。當?然，我在工?作中還存在?許多不足。?因此我將不?斷提高業(yè)務?素質，加強?業(yè)務訓練和?學習，不斷?改進工作中?的不足，以?更加熱情，?優(yōu)質的工作?服務于公司?，服務好顧?客。我們一?天的大部分?時間都是在?工作崗位上?度過的，只?有使工作真?正的快樂起?來，我們的?生活才能真?正的快樂。?很慶幸我找?到了一份能?使我快樂和?充實的工作?，我非常熱?愛自己的工?作。新的一?年里，我會?以更加飽滿?的熱情投入?到工作當中?，為公司貢?獻出我的光?和熱!解包?組責任制，?實行責任包?保，做到人?人肩上有擔?子，個個工?作有壓力，?做事先做人?、做事德為?先，誠實、?誠信，不說?不會辦，只?想怎么干，?用制度管人?、管事，提?高工作效率?，堅持做到?今日事今日?畢，誠信為?本，我本人?全年無事假?病假，把一?切時間精力?都用在工作?上，不計較?個人得失。?通過建立黨?員責任區(qū)，?開展無職黨?員設崗定責?，抓好為民?服務全程代?理，黨組織?和黨員雙項?承諾，流動?黨員雙向帶?動，雙培雙?帶先鋒工程?，為廣大黨?員發(fā)揮作用?搭建平臺。?4、全力?推進陣地建?設，提高服?務功能，全?面推行“四?議兩公開”?工作法，落?實三會一課?、黨員議事?會、“黨員?活動日”等?制度，配備?了電腦、復?印機、傳真?機，開通了?互聯網“萬?村網頁”建?成，改善了?辦公條件，?方便了本村?群眾。5?、抓好民主?政治建設，?建立了困難?黨員救助機?制，規(guī)范了?“三公開”?的程序、內?容，落實農?村黨員議事?會制度，保?證了黨員在?村級重大事?項的參與權?、建議權和?決策權。?6、扎實開?展創(chuàng)先爭優(yōu)?活動。通過?組織領導，?分類指導、?學習培訓、?承諾實踐、?點評評議，?注重創(chuàng)先爭?優(yōu)活動與各?項工作的有?機結合，充?分發(fā)揮了在?三個文明建?設中黨組織?的戰(zhàn)斗堡壘?作用和廣大?黨員的先鋒?模范作用。?二、理清?思路謀發(fā)展?，突出工作?重點緊緊?圍繞提出的?“提速前進?，跨越崛起?”的發(fā)展目?標，強化招?商引資，改?善基礎設施?，抓好民生?工程，增加?群眾收入，?促進社會和?諧。1、?在計劃生育?工作上，村?干分組包片?，強化責任?____，?主攻孕情掌?握、四術落?實等主指標?基礎性工作?得到夯實、?達到優(yōu)化。?2、咬定?經濟發(fā)展不?放，全方位?、多渠道招?商引資。通?過努力“江?蘇嬌子服飾?”在我村設?立工廠，解?決了我村_?___多人?就業(yè)，平均?每月工資都?在____?元左右。_?___年_?___月我?村聯系農委?引進“天成?農業(yè)生態(tài)有?限公司”在?我村租地種?植中藥材，?合同規(guī)定：?定期___?_年，__?__年一調?整，只漲不?降，___?_元每畝，?先付款后租?地，承包地?上的祖墳和?地界不動，?被租地戶還?可就地打工?增加收入，?保證群眾不?受因災造成?絕收和減收?。鞏固原有?的養(yǎng)雞養(yǎng)豬?場，如朱楊?森的養(yǎng)豬場?租期己到，?協調多戶調?換土地，建?設了新的養(yǎng)?豬場。3?、保民生，?狠抓惠民政?策落實。落?實危房改造?____戶?，整修了_?___塘，?建長67m?，高2、4?m鋼箍混凝?土擋土墻，?利用一事一?議財政獎補?政策，拓寬?____、?____路?、____?路，村內交?通條件得到?改善，對_?___進行?了清障、除?雜、清淤。?新型農村合?作醫(yī)療工作?扎實開展，?城鎮(zhèn)居民養(yǎng)?老保險工作?全面啟動，?____名?____周?歲以上的城?鄉(xiāng)居民全部?領到養(yǎng)老金?，把中央政?策的實惠全?部落實到位?。4、保?穩(wěn)定，創(chuàng)造?安定和諧的?社會環(huán)境。?設立了群眾?工作室，建?立了有利于?暢通群眾的?利益訴求反?映渠道，深?入群眾。收?集民情、反?映民意、集?中民智、解?決民難，實?行責任包保?落實到人，?切實抓好社?會治安綜合?治理，實現?了組織健全?、硬件達標?、軟件規(guī)范?，增強預見?性、主動性?，把不穩(wěn)定?因素消滅在?萌芽狀態(tài)，?保持了全村?良好的社會?治安形勢。?一年來，?我村的基礎?設施和經濟?得到了發(fā)展?，這些成績?的取得是鎮(zhèn)?黨委政府的?正確領導和?指導的結果?，是全村廣?大黨員、干?部團結協作?、真抓實干?的結果，更?是廣大群眾?積極配合大?力支持的結?果。為此深?表忠謝，但?我深知還有?很多不如人?意的地方，?與上級領導?的要求，廣?大群眾的期?望還有差距?。今后，我?將努力加強?學習，不斷?提高自身素?質，要求別?人做到的自?己先做到，?揚長避短、?開拓進取、?真抓實干，?為____?村的經濟社?會各項事業(yè)?發(fā)展不懈努?力。服裝?員工述職報?告（五）?在過去的一?段時間里，?經歷了許多?，也感悟到?了許多。首?先感謝領導?的正確引導?與店內同事?的幫助與支?持，這才讓?自己更好的?立足于本職?工作，發(fā)揮?出更高效的?工作效率。?固然天天?都在重復著?單調的工作?，但在公司?形象遭到破?壞的時候我?學會了如何?往維護，在?被客戶誤解?的時候，我?學會了如何?往溝通與交?換，在店內?銷售不好時?我學會了往?查找緣由并?加于改進，?通過今年的?工作特別是?十一月份店?長休假讓我?代理店長以?來，更明確?的意想到要?做好店里的?銷售最重要?的是員工清?楚自己的產?品知識、有?很好的服務?態(tài)度、還要?有店內同事?的積極配合?，店員在店?里就代表著?公司形象，?而這些都將?影響公司的?銷售。?？?今后通過公?司領導的指?導和同事們?的努力為公?司創(chuàng)造更好?的銷售業(yè)績??，F將今?年的工作總?結作以下匯?報：一、?顧客方面?：我把進?店的顧客分?為兩種：?第一種顧客?，目的型的?客人：逛商?場懷有購物?的目的，有?比較明確的?需求或想法?。她們可能?開門見山或?直奔主題索?取自己喜歡?的衣物，或?是半明確型?的客人，是?想買一件襯?衫或外套，?但是具體要?買甚么模樣?還沒有明確?。第二種?顧客，閑逛?型的顧客：?現在的商場?里有太多消?磨時光閑逛?型的顧客，?她們有的是?純潔打發(fā)時?間，有的是?心情不好，?到滿目琳瑯?的商場里散?心。閑逛型?的顧客不一?定是說不會?購物，碰到?她喜歡的和?開心的貨品?時，下手也?是絕不猶豫?。目前商場?里的顧客閑?逛型的占多?數，而對待?閑逛型的顧?客和有目的?型顧客接待?是不能完全?相同的。閑?逛型的顧客?進店后，需?要空間和時?間來欣賞我?們精心設計?的漂亮擺設?和貨品。接?待她們最忌?諱的就是立?即接待，_?___%的?時候你得到?的回答是：?我隨意看看?。明顯這樣?的接待服務?是有題目的?。閑逛型的?顧客進了店?，我們要尋?覓顧客的購?物機會，迎?賓后給顧客?一個適當的?空間和時間?往欣賞我們?的貨品和擺?設，時機到?的時候才進?進到接待先?容工作中往?。二、工?作方面：?1、根據公?司領導要求?，做好店內?的擺設及新?款的展現，?安排好人手?更好的為公?司的促銷活?動提升銷售?。2、定?期及及時的?做好競爭對?手最新促銷?活動和款式?變動的搜集?，第一時間?反映到公司?總部。3?、做好會員?基本資料的?整理及定期?跟蹤，維護?老客戶，保?持常常與老?客戶聯系，?了解客戶對?產品需求的?最新動向，?及時向店內?的會員及老?顧客反映公?司的最新款?式及店內的?最新的優(yōu)惠?信息。4?、公道的訂?貨保證熱賣?及促銷活動?產品的庫存?，確保隨時?有貨。三?、銷售技能?方面：店?員除將服裝?展現給顧客?，并加以說?明以外，還?要向顧客推?薦服裝，以?引發(fā)顧客的?購買的愛好?。推薦服裝?可應用以下?方法：1?、推薦時要?有信心，向?顧客推薦服?裝時，營業(yè)?員本身要有?信心，才能?讓顧客對服?裝有信任感?。2、合?適于顧客的?推薦。對顧?客提示商品?和進行說明?時，應根據?顧客的實際?客觀條件，?推薦合適的?服裝。3?、配合手勢?向顧客推薦?。4、配?合商品的特?點。每類服?裝有不同的?特點，如功?能、設計、?品質等方面?的特點，向?顧客推薦服?裝時，要側?重夸大服裝?的不同特點?。5、把?話題集中在?商品上。向?顧客推薦服?裝時，要千?方百計把話?題引到服裝?上，同時留?意觀察顧客?對服裝的反?映，以便適?時地促進銷?售。6、?正確地說出?各類服裝的?優(yōu)點。對顧?客進行服裝?的說明與推?薦時，要比?較各類服裝?的不同，正?確地說出各?類服裝的優(yōu)?點。其次?要留意重點?銷售的技能?，重點銷售?就是指要有?針對性，對?服裝的設計?、功能、質?量、價格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由比較?過渡到信念?，終究銷售?成功。在極?短的時間內?能讓顧客具?有購買的信?念，是銷售?中非常重要?的一個環(huán)節(jié)?。重點銷售?有以下