2023年行政前臺述職報告

第7頁共7頁2023年?行政前臺述?職報告自??加入?公司以來已?經(jīng)一年多的?時間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成長?的平臺，讓?我可以在工?作中不斷成?長，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下:一?、日常工作?方面1、把?事情細(xì)節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前臺?的工作比較?瑣碎，收發(fā)?傳真、郵件?、報紙，維?護(hù)辦公設(shè)備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時，有時候?事情趕到一?塊就會有些?應(yīng)付不過來?，顯得手忙?腳亂。雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細(xì)節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?。效率也就?低了下來。?經(jīng)過不斷的?摸索和總結(jié)?，我意識到?要想優(yōu)質(zhì)的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再從細(xì)節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡?單的行政工?作?，F(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)。?爭取給大家?最到位的支?持和服務(wù)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)時?刻要求自己?。同時，規(guī)?范化方面還?需要加強(qiáng)，?我也會在今?后的工作中?更加注意這?一點。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個服務(wù)性?和支持性的?工作，尤其?是前臺接待?。當(dāng)有客戶?到訪或是公?司有大型會?議時，前臺?就會負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工作?，要了解到?每個人的需?求，適時地?為大家服務(wù)?。在接待其?他人員，如?送報、送水?、來訪人員?的司機(jī)，也?要服務(wù)周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只有?保持良好的?工作狀態(tài)，?才能提升服?務(wù)質(zhì)量。在?工作過程中?，我要求自?己避免消極?情緒，謹(jǐn)記?工作職責(zé)，?時刻把自己?的位置放到?一個合適的?高度，本著?為人服務(wù)提?升自己的態(tài)?度投入到工?作中。這也?是一個行政?人員必備的?素養(yǎng)。3?、學(xué)會溝通?和團(tuán)隊協(xié)作?溝通，是一?個人生存在?這個社會中?必不可少的?一種能力。?前臺工作需?要對內(nèi)、對?外和各部門?以及社會上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當(dāng)一件?事情發(fā)生時?，很多情況?下我在溝通?時缺少積極?性和主動性??？偸腔ㄙM?時間在去想?這件事上，?而不是及時?的去了解、?溝通，在處?理事情時略?顯被動。因?此，也浪費?了一些時間?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事積極主動?，在第一時?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負(fù)?責(zé)到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭取?把工作完成?的更出色。?公司是一個?整體，每個?員工都是組?成這個整體?的一部分。?無論我們身?在哪個崗位?，開展什么?樣的工作，?始終都離不?開同事之間?的配合。這?就要求我們?要有團(tuán)隊協(xié)?作精神。在?良好溝通的?基礎(chǔ)上，和?同事積極配?合，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才能把?工作做好。?這點在工作?中也深有感?觸。我也將?一如既往的?認(rèn)真協(xié)作、?積極配合，?同時嚴(yán)格要?求自己，把?各項工作都?做好。二?、加強(qiáng)自身?技能和素養(yǎng)?方面走出學(xué)?校，初入職?場，在能力?和閱歷方面?都很不足。?經(jīng)過這一年?的學(xué)習(xí)和積?累，已能保?證本崗位各?項工作正常?運行，但是?還欠缺很多?。我也在工?作中找尋不?足，抓緊學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)自?己的各項能?力。目前，?我通過--?-學(xué)習(xí)了相?關(guān)專業(yè)知識?，包括了前?臺的職業(yè)素?養(yǎng)與能力提?升、檔案管?理、行政統(tǒng)?籌管理等。?財務(wù)會計方?面的知識也?很欠缺，也?正在學(xué)習(xí)這?方面的知識?。通過這些?學(xué)習(xí)，使自?己的技能有?了一定程度?的提高，也?更希望能在?以后的工作?中有機(jī)會參?加相關(guān)的培?訓(xùn)，更大程?度上提高工?作技能。在?平常的工作?中，看到同?事的一些好?的工作方法?我也會悉心?學(xué)習(xí)，真切?感受到身邊?的每位領(lǐng)導(dǎo)?和同事都是?身上集著不?同優(yōu)點的老?師，每個人?身上都有我?值得學(xué)習(xí)的?地方。工作?技能有時候?也不光光是?自己從書本?上學(xué)習(xí)出來?或做出來的?，有時候也?需要吸取別?人身上的精?華。三、?工作成果與?存在的問題?1、工作?成果辦公設(shè)?備、大桶水?等各項臺賬?建立完備;?餐飲、酒店?、訂票等各?項服務(wù)基本?完善;每日?巡檢、各項?檢修維護(hù)順?利進(jìn)行;各?類賬目報銷?流程規(guī)范;?其他服務(wù)、?跟進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存在的?問題(1)?工作不夠精?細(xì)化:前臺?工作貴在精?細(xì)，但有很?多地方我還?沒有做到這?一點。在服?務(wù)支持上，?會議室、茶?水間、前臺?大廳，二樓?辦公大廳的?衛(wèi)生保持上?做的很不到?位，沒能夠?及時的發(fā)現(xiàn)?問題，更談?不上及時解?決。招待用?的杯子和一?些服務(wù)方向?指示也存在?問題，沒有?給大家提供?方便的服務(wù)?。(2)?執(zhí)行力不夠?:當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，完?成某項工作?時，往往在?執(zhí)行上會有?卡殼。這跟?自己對任務(wù)?和指示的認(rèn)?識、和自身?對問題變通?、行動都有?關(guān)系。(?3)工作效?率低下:由?于自身知識?結(jié)構(gòu)和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識和技?巧的欠缺而?不能夠保質(zhì)?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強(qiáng)的工作?也是如此。?以上的問題?必會在__?_年的工作?中加以解決?。一年的工?作中，著實?學(xué)到了很多?，非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對我的?包容和支持?，讓我得以?有這樣的機(jī)?會工作學(xué)習(xí)?，不斷成長?，再接下來?的工作中，?我定會再接?再厲，爭取?做得更出色?。作為一?名行政文員?，在年終時?應(yīng)如何寫述?職報告?以?下是一則行?政文員述職?報告，教大?家述職報告?怎么寫。?轉(zhuǎn)眼間已至?___年歲?末，進(jìn)入公?司至今，已?有半年多的?時間，回首?___年的?工作表現(xiàn)，?雖存在些許?的不足之處?，但總體的?付出，還是?獲得了不少?收益，現(xiàn)就?___年的?工作呈現(xiàn)如?下:一、?工作表現(xiàn)和?收獲:1?、工作表現(xiàn)?:A、嚴(yán)?于律己，在?工作中，以?制度、紀(jì)律?規(guī)范自己的?一切言行，?嚴(yán)格遵守機(jī)?關(guān)各項規(guī)章?制度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，謙虛?謹(jǐn)慎，主動?接受來自各?方面的意見?，不斷改進(jìn)?工作。能夠?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?、腳踏實地?的完成本職?工作。B?、懂得事情?輕重緩急，?做事較有條?理。辦公室?是企業(yè)運轉(zhuǎn)?的一個重要?樞紐部門，?對企業(yè)內(nèi)外?的許多工作?進(jìn)行協(xié)調(diào)、?溝通，做到?上情下達(dá)，?這就決定了?辦公室工作?繁雜的特點?。每天除了?本職工作外?，還經(jīng)常有?計劃之外的?事情需要臨?時處理，并?且一般比較?緊急，讓人?不得不放心?手頭的工作?先去解決。?C、工作?中雖然獲得?了一定的成?績，但不可?避免的會發(fā)?生錯誤，為?了避免類似?錯誤的再次?發(fā)生，本人?在日常工作?中不斷總結(jié)?經(jīng)驗。并積?極向行政主?管、同事請?教、學(xué)習(xí);?D、大家?能在同一公?司上班并非?易事。在日?常工作中本?人都能與同?事相處融洽?，同時也能?夠積極的配?合及協(xié)助其?他部門完成?工作;2?、工作收獲?:A、工?作敏感度有?所提高，能?夠較積極地?向上級主管?及經(jīng)理匯報?工作進(jìn)度與?結(jié)果;B?、工作適應(yīng)?力逐步增強(qiáng)?，對后期安?排的工作，?現(xiàn)已得心應(yīng)?手;二、?工作中存在?的不足:?1、工作細(xì)?心度仍有所?欠缺;在日?常工作中，?時常有些工?作因為不夠?細(xì)心，從而?浪費時間或?是再做一遍?。相信在接?下來的工作?中，本人一?定會仔細(xì)、?仔細(xì)、再仔?細(xì)來完成每?項工作;?2、外來客?人的接待和?服務(wù)不夠熱?情大方;做?為行政文員?，做好接待?工作是自己?的本份工作?。由于本人?在這方面沒?有足夠的經(jīng)?驗，每次接?待都不能做?得很好。在?以后的接待?工作中，力?求能做到熱?情周到，耐?心細(xì)致。?三、接下來?的工作計劃?:會根據(jù)以?上工作中存?在的不足，?不斷改進(jìn)，?提高自我工?作意識及工?作效率，努?力做好工作?中的每一件?事情!總?的來說__?_年的工作?是盡職盡責(zé)?的，雖然亦?存在著些許?的不足，工?作的確也不?夠飽和，時?有不知道該?干什么的感?覺，但這一?切的一切相?信也會隨著?___年的?到來而逝去?。非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)及?同事們對我?工作的支持?與肯定，相?信___年?的我，在行?政文員這個?崗位上會做?得更好，發(fā)?揮得更加出?色!為企業(yè)?的明天盡一?份力。更希?望通過公司?全體員工的?努力，可以?把公司推向?一個又一個?的顛峰。?前臺之所以?被稱之為“?前臺”，我?想，在做好?此項工作之?前，首先應(yīng)?該對這個職?位有個正確?的認(rèn)識，才?有可能更好?地發(fā)揮自己?的潛力去做?好它，完善?它。我覺得?前臺，不能?單從字面上?去理解它，?認(rèn)為它只是?公司門面，?只要外表裝?飾得漂亮就?夠了，而忽?略了它的內(nèi)?在，這恰恰?是最重要的?東西。前臺?作為公司整?體形象的最?直觀體現(xiàn)，?前臺人員對?來電、來訪?人員所說的?每一句話、?做的每一動?作都會給對?方留下深刻?的印象，他?們的印象不?僅是對前_?__務(wù)人員?的印象，更?是對公司整?體的印象，?所以前__?_務(wù)人員在?工作的過程?中扮演著相?當(dāng)重要的角?色。(一?)前臺是公?司幾乎所有?信息的集中?地，也是信?息流通的主?要窗口。通?過在前臺工?作的實習(xí)，?可有利于新?員工對公司?內(nèi)部___?結(jié)構(gòu)的迅速?了解，也有?利于加強(qiáng)對?公司新老客?戶的認(rèn)識。?作為前臺人?員，我覺得?前臺人員在?處理這些信?息的過程中?，要注意多?聽多想多看?，因為只有?這樣，才能?在接收到某?一信息時就?能迅速地做?出反應(yīng)。比?如，在多聽?上，要注意?傾聽辦公室?里是否有同?事正在講電?話，當(dāng)有電?話進(jìn)來找這?位同事時，?就能迅速的?將這一信息?傳達(dá)給對方?，針對事情?的急緩，做?出合理處理?;在多想上?，要注意聯(lián)?系自己所觀?察聽到的信?息，多想想?有尺度的去?處理來電人?員的信息。?;在多看上?，要時刻注?意觀察公司?內(nèi)部人員的?流動情況等?。(二)?前臺的服務(wù)?對象具有復(fù)?雜多樣性，?大到公司總?經(jīng)理(番禺?總經(jīng)理)、?重要客戶，?小到送水員?、清潔工，?而針對這些?不同客戶卻?只有一種營?銷方式，那?就是直銷。?因此，在工?作過程中，?前臺文員(?番禺文員)?一定要注意?自己的言行?舉止，因為?自己所做的?每一細(xì)節(jié)都?代表著公司?形象，所以?對待每一客?戶都要認(rèn)真?對待，以同?樣的熱情、?周到的服務(wù)?去為客戶服?務(wù)，讓客戶?對自己、對?公司都留下?美好而且深?刻的印象。?在這一過程?中，我覺得?同等對待很?重要，因為?在工作的過?程中有很多?時候都是很?難在第一時?間就分清對?方的身份，?特別是在電?話或與來訪?人員溝通的?過程中，所?以只有保持?用熱情積極?的態(tài)度、周?到的服務(wù)去?對待每一位?客戶，才能?做到盡善盡?美，才能讓?雙方都能在?溝通中享受