中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)季節(jié)性特征分析

中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)季節(jié)性特征分析中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)季節(jié)性特征隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，消費者的消費習(xí)慣受到各大電商平臺店慶日的重大影響，如雙十一、雙十二、618等大規(guī)模電商節(jié)日。由于主要大規(guī)模電商節(jié)日在下半年，因此互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的營收規(guī)模呈現(xiàn)出季節(jié)性分布特征，尤其第四季度的營業(yè)規(guī)模占全年營業(yè)規(guī)模比重較高?？爝f業(yè)務(wù)量與網(wǎng)絡(luò)零售關(guān)系密切，可通過觀察全年快遞業(yè)務(wù)量反映網(wǎng)絡(luò)零售的季節(jié)性特征。分析電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢2021電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是：總體情況是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)屬于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的重要組成部分，經(jīng)過近十年的迅猛發(fā)展，在物流快遞、在線支付和電子認證等服務(wù)業(yè)發(fā)展推動下，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。2020年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達5．45萬億元，較2019年增加了0．98萬億元，同比增長21．9%。2020年受新冠肺炎疫情沖擊，線下遭遇關(guān)店潮，線上服務(wù)需求迅速增長。直播購物、網(wǎng)上支付、無接觸式配送、上門退貨等成為疫情下消費者網(wǎng)購的新常態(tài)，商家對于IT解決方案、新型營銷服務(wù)、專業(yè)運營服務(wù)、物流服務(wù)的需求直線上升。人們對APP的依賴不斷提升：2020年，全網(wǎng)用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)依賴度進一步加深，人均單日使用時長及打開APP個數(shù)均有一定程度提升。移動購物APP偏好最強：從APP用戶人均日使用時長來看，隨著線下生活場景的線上化轉(zhuǎn)移，用戶的使用程度也在不斷加深2020年12月，從APP月均使用時長和使用次數(shù)來看，移動購物排行前列，月均使用時長和次數(shù)分別為545．1分鐘和162．3次。綜合電商APP用戶體量龐大：移動互聯(lián)網(wǎng)已滲透到人們生活的各個方面，其中社交、電商、視頻娛樂及支付等領(lǐng)域TOP1APP在行業(yè)滲透率均超五成。具體數(shù)據(jù)來看，即時通訊、綜合電商分別為10．77億人和9．92億人排名前列;支付結(jié)算和瀏覽器滲透率最高，分別為94．7%和68．3%。行業(yè)龍頭市場（一）交易服務(wù)業(yè)做為電商平臺的主要就服務(wù)機能，直面新冠肺結(jié)核禽流感考驗，2020年電商交易服務(wù)依然保護較好增長態(tài)勢，體量再上新起點。2020年中國電商交易服務(wù)營運收入達1．15多億港幣，當(dāng)中B2B、B2C和C2C平臺服務(wù)營運收入體量分別為1517億、6503億和3449億港幣。2020年B2C交易服務(wù)收入占電商交易服務(wù)營運收入額的56．70%，占比最大；C2C交易服務(wù)收入占電商交易服務(wù)營運收入額的30．07%；B2B交易服務(wù)收入占電商交易服務(wù)營運收入額的13．23%。（二）支撐力服務(wù)業(yè)1、電子零件繳付服務(wù)2020銀金融行業(yè)金融機構(gòu)共處理電子零件繳付業(yè)務(wù)2352．25億筆，當(dāng)中銀行服務(wù)業(yè)務(wù)879．31億筆；電子零件繳付業(yè)務(wù)金額2711．81多億，當(dāng)中網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金額2174．54多億。此外，非銀行繳付機構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)繳付業(yè)務(wù)8272．97億筆，金額294．56多億，同比分別增長14．9%和17．88%。以目前第三方電子零件繳付企業(yè)收取0．1%的服務(wù)費測算，2020年中國第三方電子零件繳付服務(wù)業(yè)的營運收入為2945．6億左右。2、電商倉儲服務(wù)2020年中國外賣業(yè)務(wù)量達833．6億件，較2019年增加了198．38億件，同比增長31．2%，2021年上半年中國外賣業(yè)務(wù)量已完成493．9億件，據(jù)有關(guān)研究顯示，業(yè)務(wù)量中80%來自電商。中國倉儲與采購聯(lián)合會與京東集團聯(lián)合調(diào)查發(fā)布的中國電商倉儲指數(shù)顯示，到2020年末，中國電商倉儲運行指數(shù)由2月份的96．6最低水平恢復(fù)至111．7，基本與2019年持平。3、證書服務(wù)2020年中國電子零件簽名市場體量達108．2億，較2019年增加了37．90億，同比增長53．9%，電子零件簽名在電商的應(yīng)用領(lǐng)域場景日益豐富，在商戶入駐、平臺交易、金融服務(wù)、分銷代理和合同單據(jù)等環(huán)節(jié)均有廣泛應(yīng)用領(lǐng)域，預(yù)計到2024年，中國電子零件簽約軟件市場整體體量將達到1．8億美元，五年復(fù)合增長率為38．9%;中國電子零件簽約軟件市場在全球的份額將達到4．7%。（三）派生服務(wù)業(yè)1、電商代運營服務(wù)2020年以來，電商代運營企業(yè)正在通過新經(jīng)濟平臺的拓展來拓寬業(yè)務(wù)邊界，代運營企業(yè)品牌孵化能力已嶄露頭角，一些代運營商助力國際品牌開拓中國市場，向上游拓展，孵化自有品牌也將正式成為代運營企業(yè)的新賽道，代運營產(chǎn)業(yè)逐步走向?qū)I(yè)化、集中化、智慧化，代運營商從傳統(tǒng)勞動力密集的服務(wù)外包商，逐漸融合ISV、進行咨詢公司、4A公司棘口科錐棘屬務(wù)能力，正在向更具價值創(chuàng)造性的品牌綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型。電商代運營服務(wù)提供商運用前沿數(shù)據(jù)智能和銷售戰(zhàn)術(shù)工具助力品牌合作伙伴提升消費者參與、互動和留存的優(yōu)化，代運營運務(wù)在推動電商高質(zhì)量發(fā)展，推動品牌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮著越來越重要的作用。2、電商網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)2020年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)合同簽約額達46．40億美元，較2019年增加了4．72億美元；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)合同執(zhí)行額達30．20億美元，較2019年增加了2．17億美元。2020年隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域不斷成熟，短視頻、現(xiàn)場直播帶貨、社區(qū)團購等模式的進一步下沉，電商網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)和模式更加多元化。電商網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)業(yè)不僅幫助品牌企業(yè)和產(chǎn)品實現(xiàn)了以內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷為主的社交媒體傳播，同時，也正在通過其技術(shù)、創(chuàng)意和內(nèi)容資源不斷賦能品牌和產(chǎn)品在核心生活場景當(dāng)中的品牌勢能傳播，從而推動線上實體店網(wǎng)絡(luò)營銷模式的技術(shù)創(chuàng)新。越來越多的品牌企業(yè)和電商從業(yè)者利用短視頻和現(xiàn)場直播平臺做為新主場，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精確網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用領(lǐng)域的場景也更加廣泛，如前所述大數(shù)據(jù)的精確網(wǎng)絡(luò)營銷和數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步下沉到各個應(yīng)用領(lǐng)域場景，逐漸正式成為電商網(wǎng)絡(luò)營銷的主流方式。3、電商進行咨詢服務(wù)新冠肺結(jié)核禽流感帶來的壓制促使企業(yè)加速數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型，企業(yè)對電商進行咨詢服務(wù)的需求不斷增加，2020年中國電商進行咨詢服務(wù)合同簽約額達14．9億美元，較2019年增加了0．6億美元；電商進行咨詢服務(wù)合同執(zhí)行額達9．3億美元，較2019年增加了0．9億美元。利用人工智能、數(shù)字化等技術(shù)，進行咨詢服務(wù)提供商融合線上實體店平臺提供ToB和ToC等數(shù)字化進行咨詢策略，傳統(tǒng)零售企業(yè)通過新浪網(wǎng)數(shù)字化進行咨詢快速落地線上現(xiàn)場直播帶貨平臺。如前所述電商的發(fā)展戰(zhàn)略進行咨詢、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和如前所述數(shù)字化的整體進行咨詢解決計劃及運營對提升傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化和電商化，以及消費者服務(wù)需求和體驗都正在發(fā)揮著越來越重要的作用。進行咨詢服務(wù)提供商協(xié)助平臺在深耕產(chǎn)業(yè)，形成成熟的金融行業(yè)認知并積累產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)后，以數(shù)據(jù)做為基礎(chǔ)資料，通過輸出數(shù)據(jù)與技術(shù)，為下游客戶與上游廠商深度賦能，推動全產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。4、電商教育專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)十三五期間，中國電商體量的不斷擴大帶動了電商教育專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)快速發(fā)展，一是與電商專業(yè)相關(guān)的學(xué)歷教育受到政府和高校的重視，相關(guān)人才為電商市場和企業(yè)的快速擴張?zhí)峁┝擞辛ΡＵ?，同時也為新商業(yè)模式新模式的技術(shù)創(chuàng)新和落地提供了支撐力。二是與電子零件商務(wù)相關(guān)的各種專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育以及電商知識的普及和提高等，電商進農(nóng)村進一步深入，對于廣大勞動力的專業(yè)培訓(xùn)帶動了農(nóng)村電商的就業(yè)，也助力了脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。三是政府提供了多層次的電商政府普及、政策宣講和業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)、電商政策專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)活動做為公共服務(wù)的一部分，加速了政策的落地生根，為企業(yè)在新模式新商業(yè)模式等電商技術(shù)創(chuàng)新中提供了有力保障。2020年，各級政府主管部門加大對電商政策宣傳和專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的投入，尤其通過云平臺，遠程新浪網(wǎng)現(xiàn)場直播等方式，開展絲路電商、農(nóng)村電商、跨境電商等領(lǐng)域的交流和專業(yè)培訓(xùn)，組織一系列專題業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班、研討班等。2020年10月29日至12月16日，由商務(wù)部電商和信息化司、盧旺達駐華大使館、盧旺達發(fā)展局主辦絲路電商云上大講堂（盧旺達專場）系列講座，新浪網(wǎng)現(xiàn)場直播20場、參訓(xùn)學(xué)員2500余人次。2020年6月，商務(wù)部、財政部聯(lián)合發(fā)布《商務(wù)部辦公廳財政部辦公廳關(guān)于設(shè)立農(nóng)村電商公開課的通知》，從政策解讀分析、經(jīng)驗分享交流、電商技能提升等多個方面開展線上專業(yè)培訓(xùn)，有效助力電商扶貧。2020年，各地方政府也加大電商專業(yè)培訓(xùn)投入，有效推動了新電商、跨境電商人才培養(yǎng)工作，浙江省堅持政企互動、新浪網(wǎng)專業(yè)培訓(xùn)、實體店實踐、產(chǎn)教融合的整體思路，推進跨境電商人才培養(yǎng)工作，如實施了新電商知識大專業(yè)培訓(xùn)工程、推進校企合作、做好人才供給和企業(yè)需求的對接等。消費者對網(wǎng)上購物的需求越來越大隨著網(wǎng)民規(guī)模的增加，電子商務(wù)交易規(guī)模的擴大，消費者對網(wǎng)上購物的需求越來越大，購物的范圍也越來越廣。根據(jù)商務(wù)部《中國電子商務(wù)報告2020》，網(wǎng)上零售額由2011年的0．78萬億元增加至2020年的11．76萬億元，復(fù)合增長率達到35．18%。直播電商市場呈現(xiàn)特征一是高增長。用戶規(guī)模爆發(fā)式增長，潛在購買力不斷浮現(xiàn)，直播電商行業(yè)的紅利仍可繼續(xù)。2019年直播電商整體成交額達到4512．9億元，同比增長200．4%，占整體網(wǎng)購規(guī)模的4．5%，2020年直播電商整體成交額升至1．06萬億元，同比增長121．53%。從市場規(guī)模來看，據(jù)易觀發(fā)布的《電商行業(yè)洞察2021H1》數(shù)據(jù)顯示，2018年到2020年中國直播電商交易規(guī)模從1400億元增長至1．06萬億元，幾乎是以翻番的速度在增長，而2021年僅上半年，交易規(guī)模就已破萬億元，是上年整年的水平了，預(yù)計2023年直播電商規(guī)模將超4．9萬億元，增長空間還在擴張。另據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國直播電商行業(yè)研究報告》的數(shù)據(jù)，2020年，直播電商相關(guān)企業(yè)累計注冊數(shù)達到8862家，較上一年增長近7000家，直播電商行業(yè)從業(yè)人數(shù)達到123．4萬人，增長率高達348．8%。二是產(chǎn)業(yè)化。經(jīng)過幾年的發(fā)展，直播電商背后的產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，這也是直播電商能夠承受消費規(guī)模迅速擴大的堅強后盾。這種產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈的日趨完善和豐富程度，還包括供應(yīng)鏈、直播服務(wù)商、主播、渠道平臺、用戶以及運營、營銷、數(shù)據(jù)等其他直播服務(wù)商和其他支持服務(wù)商，共同構(gòu)成了直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈，缺一不可。直播電商的基礎(chǔ)作業(yè)鏈條也應(yīng)運而生。三是品牌化。在直播電商充分興起后，過去那種從市場上隨便找一批暢銷便宜貨，用直播電商把它賣出去的野蠻生長的路子，將越來越行不通了。商家選主播，主播在挑品牌、挑商品，直播電商的底層邏輯在于認真做品牌，但如何做品牌？有消費品的差異、迫切性、文化附加屬性等不同因素在共同起作用。四是性價比。直播電商的核心競爭力主要來自于兩個方面，一是價格足夠優(yōu)惠，二是產(chǎn)品選擇的專業(yè)性。直播電商能夠吸引人，聚集流量，是這兩樣來打底的。其中，價格是顯性的，選品是隱形的，前者是消費者響應(yīng)購物的即時轉(zhuǎn)化率，后者是直播對消費者的影響、粘性、吸引、復(fù)購、乃至購物率。中消協(xié)有一個調(diào)查報告表明，消費者通過看直播購物的原因是：前四位：商品性價比高（60．1%）、展示的商品很喜歡（56．0%）、價格優(yōu)惠（53．9%）、限時限量優(yōu)惠（43．8%）?？磥?，能夠吸引消費者購物的主要原因，還是在于商品的性價比和價格優(yōu)惠程度。電商服務(wù)業(yè)的形成（一）整體情況電商服務(wù)業(yè)屬于電商自然生態(tài)系統(tǒng)中的重要重要組成部分，經(jīng)過近三年的十分迅速發(fā)展，在倉儲外賣、新浪網(wǎng)繳付和電子零件證書等服務(wù)業(yè)發(fā)展推動下，電商服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，2020年中國電商服務(wù)業(yè)營運收入達5．45多億，較2019年增加了0．98多億，同比增長21．9%。2020年受新冠肺結(jié)核禽流感壓制，實體店遭受關(guān)門歇業(yè)潮，線上服務(wù)需求迅速增長?，F(xiàn)場直播網(wǎng)購、銀行服務(wù)、無智能卡倉儲配送、上門服務(wù)退款等正式成為禽流感下消費者淘寶的新恒常，店家對于IT解決計劃、新式網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、專業(yè)運營服務(wù)、倉儲服務(wù)的需求直線上升。借力電商服務(wù)領(lǐng)域的科技技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)創(chuàng)新，新商業(yè)模式新模式不斷不斷涌現(xiàn)，無智能卡倉儲配送服務(wù)、偷車服務(wù)、PaaS平臺化服務(wù)、精確網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、主持人專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、代運營服務(wù)等正式成為生活恒常，推動了電商服務(wù)成本逐漸減少，工作效率不斷提高。當(dāng)中，2020年中國電商派生服務(wù)收入為2．21多億，支撐力服務(wù)收入為2．09多億，交易服務(wù)收入為1．15多億。2020年中國電商派生服務(wù)收入占電商服務(wù)業(yè)營運總收入的40．6%，占比最大；支撐力服務(wù)收入占電商服務(wù)業(yè)營運總收入的38．3%；交易服務(wù)收入占電商服務(wù)業(yè)營運總收入的21．1%。國家和地區(qū)政策優(yōu)惠首先是國家層面：國家已制定政策給予支持，為推動直播電商行業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境。2020年2月商務(wù)部出臺《關(guān)于進一步做好疫情防控期間農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接工作的通知》，鼓勵電商企業(yè)為直播帶貨等渠道提供流量支持。其次是各地方層面：各地紛紛出臺政策，加大扶持力度，強化組織保障，助推直播電商產(chǎn)業(yè)有序高質(zhì)量發(fā)展。2020年3月北京市文化和旅游局發(fā)布特別提示，指出電商類等直播不屬于網(wǎng)絡(luò)表演，不需要申請辦理《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》；廣州市商務(wù)局出臺《廣州市直播電商發(fā)展行動方案（2020-2022年》，推進個十百千萬工程，計劃將廣州打造成為全國著名的直播電商之都；2020年4月四川省商務(wù)廳發(fā)布《品質(zhì)川貨直播電商網(wǎng)絡(luò)流量新高地行動計劃（2020-2022年）》，推進四個一工程，計劃將四川打造為全國知名區(qū)域直播電商網(wǎng)絡(luò)流量中心。主要的電商模式B2B–企業(yè)對企業(yè)：B2B（BusinesstoBusiness）是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。B2C–企業(yè)對個人：B2C是Business-to-C