電子銀行工作總結(jié)

電子銀行工作總結(jié)第一篇：關(guān)于電子銀行的工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)需求用心服務(wù)近年來(lái)滿(mǎn)洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統(tǒng)一部署緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說(shuō)我行在此方面取得一定成績(jī)的話(huà)那么這些成績(jī)得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)得益于支行領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)合作更得益于全體員工的共同努力。目前電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、點(diǎn)轉(zhuǎn)型的引擎是維系和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的良武器。為此我行從四方面入手：一是改變對(duì)電子銀行認(rèn)識(shí)不足的觀念。我行多次在大小會(huì)議上強(qiáng)調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢(shì)下發(fā)展電子銀行在分流低端客戶(hù)、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。二是發(fā)現(xiàn)需求用心服務(wù)。結(jié)合我行客戶(hù)的實(shí)際需求、用心去服務(wù)客戶(hù)。在善于觀察中找到客戶(hù)需求制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施。在2021年的業(yè)務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)有許多的客戶(hù)每月都會(huì)定時(shí)的來(lái)行里辦同一類(lèi)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或是現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)針對(duì)這一特點(diǎn)我們?cè)谧屑?xì)了解客戶(hù)需求后發(fā)現(xiàn)這類(lèi)客戶(hù)每月都會(huì)給自己在外地上學(xué)的子女匯款這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳客戶(hù)不僅可以通過(guò)上銀行手機(jī)銀行短信轉(zhuǎn)賬這樣便捷的方式及時(shí)給子女匯款同時(shí)也可以體驗(yàn)到電子銀行中的繳費(fèi)、理財(cái)?shù)裙δ堋＿@樣給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)我行穩(wěn)定客戶(hù)也大幅提升。三是轉(zhuǎn)變宣傳思路。貨也要勤吆喝電子銀行產(chǎn)品要走出市場(chǎng)深入人心就必須加強(qiáng)宣傳走訪(fǎng)力度拉近客戶(hù)之間距離讓建行產(chǎn)品深入客戶(hù)心中。對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)建立信息庫(kù)通過(guò)手機(jī)短信等形式向客戶(hù)及時(shí)宣傳我行上銀行、手機(jī)銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節(jié)假日休息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。四是營(yíng)建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。為了讓大家及時(shí)了解任務(wù)完成情況我行對(duì)電子銀行等主要個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)每日排名通報(bào)讓每名職工及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況。展望2021年盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難滿(mǎn)洲里路支行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作認(rèn)真做自己的事情按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作把握市場(chǎng)節(jié)奏抓住關(guān)鍵要素提高營(yíng)銷(xiāo)技巧我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇迎來(lái)更加美的明天！第二篇：電子銀行年度工作總結(jié)電子銀行年度工作總結(jié)2021年我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門(mén)與點(diǎn)的共同配合下保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)年我行企業(yè)上銀行任務(wù)45個(gè)實(shí)際完成49個(gè)完成率為108.89個(gè)人客戶(hù)上銀行任務(wù)2021實(shí)際完成3483個(gè)完成率為174.15；對(duì)公電話(huà)銀行任務(wù)20個(gè)實(shí)際完成22個(gè)完成率為110；個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)900個(gè)實(shí)際完成157個(gè)完成率為17.44；手機(jī)銀行客戶(hù)任務(wù)數(shù)12個(gè)實(shí)際完成12個(gè)完成率為100；上銀行交易額任務(wù)為52億實(shí)際完成78.18億完成率為150.35；電話(huà)銀行交易額計(jì)劃為0.6億實(shí)際完成0.65億完成率為108.33；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元實(shí)際完成15.22億元完成率為108.71；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。二、通力合作共同做電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作1、 我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén)提供技術(shù)上的服務(wù)負(fù)責(zé)做電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各點(diǎn)共同努力做宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展為我行減少了大量的柜面壓力。2、 營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等。并按制度規(guī)定做各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、 會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)向下轄各點(diǎn)做業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防與（在搜索更多的章w.hor.co）風(fēng)險(xiǎn)控制工作。三、具體措施1、 加大營(yíng)銷(xiāo)力度提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專(zhuān)職人員與各上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系處理對(duì)公上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù)保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。2、 從嚴(yán)把握核算質(zhì)量防資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請(qǐng)資料開(kāi)始便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)便開(kāi)始受操作流程與規(guī)制度的約束我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。3、 強(qiáng)化培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門(mén)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。針對(duì)各點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段最大限度減輕柜面壓力。4、 加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)外我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容負(fù)責(zé)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。五、存在的主要問(wèn)題一年來(lái)我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良但也有一些問(wèn)題存在：1、 部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為17.44,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.2、 制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻在有人員變動(dòng)時(shí)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)如對(duì)公客戶(hù)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多但有些客戶(hù)的上交易量不大對(duì)使用我行的上銀行還存在有顧慮。2021年市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù)我行將結(jié)合今年的工作情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)規(guī)發(fā)展防風(fēng)險(xiǎn)。1、 認(rèn)真安排、落實(shí)2021年市分行下達(dá)的任務(wù)。2、 繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。3、 提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。第三篇：電子銀行年度工作總結(jié)電子銀行年度工作總結(jié)2021年我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門(mén)與點(diǎn)的共同配合下保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、 完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)2021年我行企業(yè)上銀行任務(wù)45個(gè)實(shí)際完成49個(gè)完成率108.89。個(gè)人客戶(hù)上銀行任務(wù)2021個(gè)實(shí)際完成12345個(gè)完成率12345個(gè)；對(duì)公電話(huà)銀行任務(wù)20個(gè)實(shí)際完成22個(gè)完成率12345；個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)12344個(gè)實(shí)際完成1234個(gè)完成率1244；手機(jī)銀行客戶(hù)任務(wù)數(shù)12345個(gè)實(shí)際完成145個(gè)完成率2445；上銀行交易額任務(wù)12345元實(shí)際完成12345元完成率12345；電話(huà)銀行交易額計(jì)劃為12345元實(shí)際完成1345元完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元實(shí)際完成1245元完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。二、 通力合作共同做電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作1、 我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén)提供技術(shù)上的服務(wù)負(fù)責(zé)做電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各點(diǎn)共同努力做宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展為我行減少了大量的柜面壓力。2、 營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等。并按制度規(guī)定做各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)向下轄個(gè)點(diǎn)做業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。三、具體措施1、 加大營(yíng)銷(xiāo)力度提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專(zhuān)職人員與各上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系處理對(duì)公上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。2、 從嚴(yán)把握核算質(zhì)量防資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請(qǐng)資料開(kāi)始便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)便開(kāi)始受操作流程與規(guī)制度的約束我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。3、 強(qiáng)化培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門(mén)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注重的問(wèn)題以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。針對(duì)各點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段最大限度減輕柜面壓力。4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)外我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容負(fù)責(zé)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。五、存在的主要問(wèn)題一年來(lái)我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良但也有一些問(wèn)題存在：1、 部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為12345離任務(wù)完成還存在有一段距離。2、 制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻在有人員變動(dòng)時(shí)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。3、 業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)如對(duì)公客戶(hù)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多但有些客戶(hù)的上交易量不大對(duì)實(shí)用我行的上銀行還存在有顧慮。2021年市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù)我行將結(jié)合今年的工作情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)規(guī)發(fā)展防風(fēng)險(xiǎn)。1、 認(rèn)真安排落實(shí)2021年市分行下達(dá)的任務(wù)。2、 繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效治理促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。3、 提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。4、 加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。第四篇：電子銀行工作總結(jié)電子銀行部2021年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：剛剛過(guò)去的2021年對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是豐收的一年、輝煌的一年是不平凡的一年。我們不僅實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)創(chuàng)造了銀行發(fā)展史上最的業(yè)績(jī)還著眼未來(lái)引進(jìn)畢馬威企業(yè)咨詢(xún)有限公司為我行做企業(yè)策劃、機(jī)構(gòu)改革并聘請(qǐng)深圳思達(dá)培訓(xùn)中心對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)使每一位客戶(hù)真真切切地感受到：銀行辦事效率更高了服務(wù)質(zhì)量更了。過(guò)去的一年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下在各部門(mén)與支行的共同配合下電子銀行部茁壯健康地成長(zhǎng)著。我們已經(jīng)褪去當(dāng)初的稚嫩走向成熟我們打造了一支持續(xù)高效的隊(duì)伍。我們的業(yè)務(wù)精練了我們的思維創(chuàng)新了我們的服務(wù)提高了。我們?cè)趽]灑汗水的同時(shí)收獲著金色的希望我們腳踏實(shí)地、有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)并順利完成年初工作計(jì)劃回首過(guò)去我感慨良多現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下： 、、、、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和部門(mén)建設(shè)2021年我堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)用科學(xué)理論指導(dǎo)金融工作嚴(yán)格要求自己做到勤奮學(xué)習(xí)解放思想與時(shí)俱進(jìn)提高了自身綜合素質(zhì)。為充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì)使每個(gè)員工都能勝任本職工作以適應(yīng)銀行形勢(shì)發(fā)展的需要我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)加大對(duì)部門(mén)員工的培訓(xùn)力度組織帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)有關(guān)件規(guī)定并研究制定本部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度抓具體工作落實(shí)明確責(zé)任和工作目標(biāo)使員工在不斷豐富自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)提高自身修養(yǎng)和思想道德建設(shè)。自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)我行電子銀行業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)電子銀行部人員多、任務(wù)重我深切的感覺(jué)到只做部門(mén)業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)和人員管理必須始終貫穿于日常工作的全過(guò)程。為加強(qiáng)部室工作作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)應(yīng)用于日常工作電子銀行部堅(jiān)持每日晨會(huì)制度和每周例會(huì)制度不僅在工作上關(guān)心員工還在生活上體恤員工及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)做正確引導(dǎo)在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在前進(jìn)中提升自己在思想上積極上進(jìn)在工作上專(zhuān)業(yè)勝任在服務(wù)上規(guī)統(tǒng)一在業(yè)務(wù)上創(chuàng)新求真。二二二二、、、、積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)積極開(kāi)展日常業(yè)務(wù)1、完成卡的入工作正式加入中國(guó)銀聯(lián)絡(luò)。經(jīng)過(guò)前期大量的工作我行銀行卡-卡終于完成驗(yàn)收正式對(duì)外發(fā)行。銀行卡各項(xiàng)規(guī)章制度健全完善業(yè)務(wù)測(cè)試全面細(xì)致業(yè)務(wù)培訓(xùn)及時(shí)全面。下一步工作的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)贏得客戶(hù)的支持?jǐn)U大我行銀行卡的覆蓋面提高銀行卡使用率截止2021年底全行共發(fā)行銀行卡57.9萬(wàn)張卡存款余額37.4億元分別較上年增加10.6萬(wàn)張9.7億元。為滿(mǎn)足高端客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)需求提升我行銀行卡對(duì)高端客戶(hù)的吸引力我們又積極聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)分公司及省內(nèi)其他地市商業(yè)銀行共同發(fā)行的"”白金借記卡通過(guò)匯集各區(qū)域性商業(yè)銀行和銀聯(lián)的資源實(shí)現(xiàn)資源共享共同服務(wù)于轄內(nèi)高端客戶(hù)。2、配合中國(guó)銀聯(lián)完成新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、推廣。為適應(yīng)我行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要提高銀行卡服務(wù)品質(zhì)充分利用中國(guó)銀聯(lián)這個(gè)有利資源我行積極參與并推廣銀聯(lián)“柜面通”以及“無(wú)卡支付”業(yè)務(wù)持卡人不僅可以在“柜面通”成員行柜面辦理存、取款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)還可以通過(guò)互聯(lián)、手機(jī)、數(shù)字機(jī)頂盒等交易終端完成支付業(yè)務(wù)有效地拓展了我行銀行卡資金清算渠道豐富了我行銀行卡的功能。3、認(rèn)真做銀行卡對(duì)賬及差錯(cuò)處理工作。電子銀行部目前負(fù)責(zé)與中國(guó)銀聯(lián)、銀行、銀行的日常對(duì)賬工作整個(gè)對(duì)賬工作涉及3個(gè)不同的系統(tǒng)且都是手工做賬工作量比較大。自工作交接以來(lái)各系統(tǒng)的對(duì)賬工作有條不紊的進(jìn)行差錯(cuò)處理及時(shí)有效為規(guī)我行業(yè)務(wù)處理提高辦事效率有必要對(duì)對(duì)賬工作進(jìn)行歸口管理。4、 按年初計(jì)劃對(duì)市區(qū)內(nèi)新增atm機(jī)的點(diǎn)完成安裝場(chǎng)地改造、機(jī)具報(bào)批、安全驗(yàn)收等工作前期主要有支行、支行、支行、支行以及營(yíng)業(yè)部完成“離行式”atm的選址和報(bào)備工作并組織人員對(duì)全行電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查主要包括對(duì)自助設(shè)備的巡檢、對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面檢查并根據(jù)檢查結(jié)果匯總問(wèn)題集中進(jìn)行答復(fù)并將問(wèn)題處理結(jié)果印發(fā)給各點(diǎn)。截止2021年底全行atm數(shù)量達(dá)到26臺(tái)較上年增加9臺(tái)。5、 完成上銀行測(cè)試、制度建設(shè)和報(bào)備等工作組織人員建立健全銀各項(xiàng)規(guī)章制度在全面推廣我行銀業(yè)務(wù)之前對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)通過(guò)半年的努力全行共簽約個(gè)人銀客戶(hù)戶(hù)企業(yè)銀客戶(hù)戶(hù)；積極推進(jìn)短信平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)完成短信平臺(tái)測(cè)試及制度建設(shè)；與銀聯(lián)商務(wù)簽訂“全民付”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書(shū)配合完成“全民付”機(jī)具的安裝極大地方便了我行持卡人擴(kuò)大我行銀行卡使用群體。6、完成我行客服中心項(xiàng)目立項(xiàng)、業(yè)務(wù)需求工作制定相關(guān)制度完成業(yè)務(wù)測(cè)試并安排客服人員24小時(shí)值班處理客戶(hù)日常業(yè)務(wù)咨詢(xún)及投訴滿(mǎn)足客戶(hù)在非工作時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理需求。為提高客服人員服務(wù)意識(shí)、規(guī)服務(wù)流程我們特別邀請(qǐng)建行客服專(zhuān)家對(duì)我行客服人員進(jìn)行培訓(xùn)客服人員的良形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了我行對(duì)外的窗口新形象。7、積極推廣新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。2021年電子銀行部先后7次組織支行人員進(jìn)行新、老業(yè)務(wù)的培訓(xùn)主要通過(guò)業(yè)務(wù)講解、重點(diǎn)答疑、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式全面授課并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。通過(guò)這種方式有效地提高了培訓(xùn)效果提升了前臺(tái)柜員的業(yè)務(wù)水平。8、制定績(jī)效考核辦法每月對(duì)支行銀行卡、上銀行、pos業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核；每月撰寫(xiě)電子銀行業(yè)務(wù)分析報(bào)告并發(fā)送到各支行行長(zhǎng)郵箱使各支行了解本支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)了解總行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況在業(yè)務(wù)發(fā)展上分別從橫向和縱向進(jìn)行對(duì)比激勵(lì)先進(jìn)鞭策落后督促點(diǎn)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度。9、進(jìn)一步推進(jìn)pos業(yè)務(wù)的開(kāi)展。截至2021年年底我行共發(fā)展pos商戶(hù)493戶(hù)較上年增加192戶(hù)通過(guò)與銀聯(lián)、人民銀行舉辦宣傳、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)鼓勵(lì)客戶(hù)刷卡消費(fèi)從而達(dá)到吸收存款的目的。10、配合銀行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)整合項(xiàng)目。該項(xiàng)目歷時(shí)長(zhǎng)、工程量大耗費(fèi)了電子銀行部大量精力。在項(xiàng)目結(jié)束前電子銀行部將一如既往對(duì)廣告策劃公司全力配合努力提高我行知名度。三三三三、、、、存在的不足存在的不足存在的不足存在的不足2021年在取得成績(jī)的同時(shí)我還認(rèn)識(shí)到我工作中存在的不足主要有以下一些方面：1、銀行卡功能不夠豐富。我行銀行卡發(fā)行以來(lái)除傳統(tǒng)的結(jié)算消費(fèi)功能外特色功能比較缺少再加上在手續(xù)費(fèi)等方面沒(méi)有“聯(lián)名卡”的優(yōu)惠政策銀行卡營(yíng)銷(xiāo)不夠理想工作后勁不足。2、上銀行業(yè)務(wù)有待加強(qiáng)。因我行銀系統(tǒng)屬于托管系統(tǒng)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題歷時(shí)周期長(zhǎng)處理不夠及時(shí)嚴(yán)重影響我行銀業(yè)務(wù)的推廣。3、對(duì)現(xiàn)有電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度不夠。目前我行的宣傳活動(dòng)都是被動(dòng)的配合人民銀行、銀聯(lián)等部門(mén)而開(kāi)展我行自發(fā)組織活動(dòng)的次數(shù)太少尤其是我行新上線(xiàn)的電子銀行業(yè)務(wù)如atm轉(zhuǎn)賬、無(wú)卡支付、柜面通宣傳不到位客戶(hù)認(rèn)知度低情況有待改善。四四四四、、、、2021202120212021年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃年電子銀行部工作計(jì)劃1、2021年電子銀行部將一如既往全力推進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展在鞏固和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷創(chuàng)新研究推出新產(chǎn)品為銀行的發(fā)展做基礎(chǔ)建設(shè)創(chuàng)造更多輝煌。爭(zhēng)取到2021年底全行卡存量達(dá)到萬(wàn)張卡存款余額—億元；個(gè)人銀簽約用戶(hù)戶(hù)企業(yè)銀簽約用戶(hù)戶(hù)；pos清算戶(hù)達(dá)到戶(hù)。2、積極營(yíng)銷(xiāo)我行銀行卡。為豐富我行銀行卡功能拓展我行銀行卡使用渠道2021年我們將與奧斯卡電影城攜手合作采取刷銀行銀行卡購(gòu)買(mǎi)電影票打折的活動(dòng)切實(shí)加大我行銀行卡發(fā)行力度培養(yǎng)持卡人刷卡消費(fèi)習(xí)慣增加刷卡消費(fèi)手續(xù)費(fèi)收入目前合作協(xié)議已經(jīng)達(dá)成合同正在審核中預(yù)計(jì)今年2月份該項(xiàng)合作能正式達(dá)成。為滿(mǎn)足我行高端客戶(hù)需求為白金卡持卡人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我部計(jì)劃在今年2月份與火車(chē)站正式達(dá)成協(xié)議加入火車(chē)站貴賓俱樂(lè)部為我行貴賓客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、根據(jù)2021年7月銀聯(lián)總公司舉行的全國(guó)“柜面通”業(yè)務(wù)推進(jìn)交流會(huì)我行將于2021年11月份與中國(guó)銀聯(lián)簽訂開(kāi)通全國(guó)“柜面通”合作協(xié)議書(shū)正式啟動(dòng)開(kāi)通全國(guó)“柜面通”業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及測(cè)試等工作預(yù)計(jì)今年3月份完成正式上線(xiàn)。4、完善客服中心功能。自去年9月份客服中心成立以來(lái)不僅肩負(fù)著客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議的處理還有效地延長(zhǎng)了我行的服務(wù)時(shí)間真正做到7_24小時(shí)不間斷貼心服務(wù)在8小時(shí)工作外時(shí)間有效地處理了客戶(hù)的電話(huà)銀行開(kāi)通、賬戶(hù)查詢(xún)、緊急掛失等業(yè)務(wù)。為滿(mǎn)足客戶(hù)的更高需求為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)客服心中二期項(xiàng)目需求方案已經(jīng)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)入尾聲正式進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試階段項(xiàng)目完成后將極大地豐富客服中心功能電話(huà)轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢(xún)、貸款查詢(xún)、預(yù)約功能、外部營(yíng)銷(xiāo)等都將一站式輕松解決。5、自助設(shè)備管理⑴根據(jù)中國(guó)人民銀行要求2021年5月底前完成atm的改造使所有的atm機(jī)均能夠受理金融ic卡。⑵為進(jìn)一步提升自助設(shè)備管理水平我部計(jì)劃于2021年上線(xiàn)自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)對(duì)全行自助設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)不間斷分層次監(jiān)督管理最大限度的保證自助設(shè)備安全運(yùn)行、開(kāi)機(jī)率、穩(wěn)定運(yùn)行率；⑶配合縣支行的開(kāi)業(yè)做新增atm的布放以及新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；完成離行式atm的選址、報(bào)備工作設(shè)立兩個(gè)離行atm點(diǎn)。6、切實(shí)落實(shí)《中國(guó)銀聯(lián)銀行卡聯(lián)聯(lián)合技術(shù)規(guī)v2.1》的接口改造工作。《技術(shù)規(guī)v2.1》涉及的圍廣內(nèi)容多主要包括有卡自助消費(fèi)、無(wú)卡自助消費(fèi)、訂購(gòu)、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等目前已經(jīng)完成有卡自助消費(fèi)、無(wú)卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)的改造2021年將對(duì)訂購(gòu)、代收代付、現(xiàn)金業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行全面改造預(yù)計(jì)今年3月份完成聯(lián)機(jī)測(cè)試6月份正式上線(xiàn)推廣。7、業(yè)務(wù)洽談上支付業(yè)務(wù)除銀聯(lián)在線(xiàn)支付外與第三方支付公司合作（如：淘寶）拓寬我行上支付的渠道豐富我行銀行卡功能預(yù)計(jì)2021年9月之前完成。8、積極推進(jìn)手機(jī)銀行項(xiàng)目建設(shè)。我行手機(jī)銀行的工作建議已經(jīng)提交行領(lǐng)導(dǎo)審閱項(xiàng)目合作細(xì)節(jié)及需求正在商務(wù)洽談中一旦運(yùn)營(yíng)模式確定下來(lái)手機(jī)銀行將全面進(jìn)入開(kāi)發(fā)、測(cè)試的階段。手機(jī)銀行將是下一年工作的一個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃今年10月份正式上線(xiàn)運(yùn)行。9、調(diào)研公務(wù)卡（準(zhǔn)貸記卡）發(fā)行市場(chǎng)完成銀行公務(wù)卡發(fā)行可行性報(bào)告分析提出立項(xiàng)申請(qǐng)為發(fā)行公務(wù)卡做充分準(zhǔn)備。10、根據(jù)人民銀行鄭州中支《關(guān)于推進(jìn)省金融ic卡應(yīng)用工作的意見(jiàn)》的要求2021年1月1日起省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)必須全部開(kāi)始發(fā)行金融ic卡。在今后的兩年中發(fā)行金融ic卡將是我行工作的重點(diǎn)根據(jù)工作計(jì)劃從2021年6月開(kāi)始我行進(jìn)入金融ic卡系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)及相關(guān)制度建設(shè)期2021年9月底前完成系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收以及卡片制定、發(fā)行工作進(jìn)入試用期2021年1月1日正式對(duì)客戶(hù)發(fā)行金融ic卡。電子銀行年度工作總結(jié)2021年我行按照紫金總行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門(mén)與點(diǎn)的共同配合下保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)2021年我行企業(yè)上銀行任務(wù)45個(gè)實(shí)際完成49個(gè)完成率108.89。個(gè)人客戶(hù)上銀行任務(wù)2021個(gè)實(shí)際完成12345個(gè)完成率12345個(gè)；對(duì)公電話(huà)銀行任務(wù)20個(gè)實(shí)際完成22個(gè)完成率12345；個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)12344個(gè)實(shí)際完成1234個(gè)完成率1244；手機(jī)銀行客戶(hù)任務(wù)數(shù)12345個(gè)實(shí)際完成145個(gè)完成率2445；上銀行交易額任務(wù)12345元實(shí)際完成12345元完成率12345；電話(huà)銀行交易額計(jì)劃為12345元實(shí)際完成1345元完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元實(shí)際完成1245元完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。二、通力合作共同做電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)工作1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門(mén)提供技術(shù)上的服務(wù)負(fù)責(zé)做電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各點(diǎn)共同努力做宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展為我行減少了大量的柜面壓力。2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等以及客戶(hù)在業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)等。并按制度規(guī)定做各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)向下轄個(gè)點(diǎn)做業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。三、具體措施1、加大營(yíng)銷(xiāo)力度提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專(zhuān)職人員與各上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系處理對(duì)公上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量防資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶(hù)的申請(qǐng)資料開(kāi)始便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)便開(kāi)始受操作流程與規(guī)制度的約束我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。3、強(qiáng)化培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門(mén)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注重的問(wèn)題以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。針對(duì)各點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段最大限度減輕柜面壓力。4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)外我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容負(fù)責(zé)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題如客戶(hù)關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶(hù)的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。五、存在的主要問(wèn)題一年來(lái)我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良但也有一些問(wèn)題存在：1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢如個(gè)人電話(huà)銀行的任務(wù)完成率僅為12345離任務(wù)完成還存在有一段距離。2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻在有人員變動(dòng)時(shí)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)如對(duì)公客戶(hù)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多但有些客戶(hù)的上交易量不大對(duì)實(shí)用我行的上銀行還存在有顧慮。2021年市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù)我行將結(jié)合今年的工作情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)規(guī)發(fā)展防風(fēng)險(xiǎn)。1、認(rèn)真安排落實(shí)2021年市分行下達(dá)的任務(wù)。2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效治理促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。3、提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。4、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。第五篇：2021電子銀行工作總結(jié)2021年度工作總結(jié)隨著氣溫的幾度下降日子又一次進(jìn)入了12月望著滿(mǎn)天飛舞的雪花我才意識(shí)到2021年即將過(guò)去了。這一年是收獲的一年也是創(chuàng)新的一年這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展我行跨出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步一一跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。2021年我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標(biāo)并于20年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)許可。2021年3月朔州分行大樓正式開(kāi)始裝修并于5月底基本完成我作為電子銀行部的一名員工懷著對(duì)大同商行的深厚感情以及為大同商行在朔州開(kāi)拓一片天地的豪情壯志主動(dòng)報(bào)名來(lái)到了朔州分行工作一轉(zhuǎn)眼半年過(guò)去了下面就把我這半年來(lái)的思想和工作情況作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：一、 在新工作崗位上個(gè)人的思想情況來(lái)到朔州分行后我以十二分的熱情投入到工作當(dāng)中建行初期各種事情較多不管大事小情只要是我看到的或是聽(tīng)到的我都要主動(dòng)去做需要與同事配合的我都盡力配合需要自己完成的我都是盡職盡責(zé)。分行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我以往的工作專(zhuān)長(zhǎng)和個(gè)人能力安排我主管分行電子銀行部工作看到分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任想到自己由一名普通的員工變成一名管理者我的心情既激動(dòng)又緊張靜下心來(lái)仔細(xì)想想在工作上與我以前所作的工作差別不大我對(duì)自己還是信心十足的相信自己肯定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的所有事情但想到自己以前是做具體工作的沒(méi)有任何管理經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作心里又有些發(fā)虛害怕自己不能把整個(gè)部門(mén)的工作做辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任但轉(zhuǎn)念又一想經(jīng)驗(yàn)是積累的沒(méi)有人生下來(lái)就什么都會(huì)心中的熱情又一次高漲起來(lái)自己暗暗下定決心一定要緊密的團(tuán)結(jié)在裴行長(zhǎng)周?chē)磺幸耘嵝虚L(zhǎng)馬首是瞻在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指引下發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和專(zhuān)長(zhǎng)把分行的科技工作做。二、 年度工作完成情況1、分行中心機(jī)房建設(shè)及管理朔州分行作為我行第一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)行各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是必不可少的而中心機(jī)房的建設(shè)更是重中之重分行電子銀行部設(shè)立以后立即投入到了中心機(jī)房的建設(shè)和調(diào)試工作中分別對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試和試運(yùn)行在最短的時(shí)間內(nèi)保證了機(jī)房的正常的運(yùn)行為分行的員工培訓(xùn)和試營(yíng)業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。目前分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出入制度進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的安全運(yùn)行。2、 分行絡(luò)的建設(shè)機(jī)房建設(shè)完成后部門(mén)的主要工作就是分行內(nèi)、外絡(luò)的建設(shè)經(jīng)過(guò)與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)商線(xiàn)路租用事項(xiàng)很確定下來(lái)ip地址的規(guī)劃和分配也