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第銀行員工個(gè)人年度總結(jié)模板5篇
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)模板【篇1】
回顧一年來(lái)的工作,我在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn),奮力拼搏,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,圍繞全行中心工作,較圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié),作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,我先匯報(bào)下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī):
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、核心存款。截止12月31日,網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款余額__萬(wàn)元,較上線增長(zhǎng)__萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的110%。其中對(duì)公余額__萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)__萬(wàn)元,日均存款新增__萬(wàn)元,完成全年任務(wù)120%。對(duì)私余額__萬(wàn)元,較上年增長(zhǎng)__萬(wàn)元,日均存款新增__萬(wàn)元,完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點(diǎn)名次在支行前列或占比提升,再重點(diǎn)提下名次和占比,以下同理)
2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收__萬(wàn)元,完成計(jì)劃105%。其中對(duì)公__萬(wàn)元,對(duì)私__萬(wàn)元。
3、客戶維護(hù):新增對(duì)公賬戶__戶,其中x級(jí)以上客戶__戶。新增對(duì)私客戶__戶,其中__級(jí)以上客戶__戶,完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo)。
4、產(chǎn)品完成情況:今年完成對(duì)公某產(chǎn)品__戶,簽約__戶,對(duì)私網(wǎng)銀簽約__戶,手機(jī)銀行簽約__戶,購(gòu)車分期__筆__萬(wàn)元,賬單和現(xiàn)金分期__筆累計(jì)__元。完成二金一險(xiǎn)銷售情況__。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第x,獲得__表彰。
二、主要工作措施和成效
1、在開(kāi)門(mén)紅期間,上級(jí)行對(duì)我網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整,對(duì)員工的心理影響較大,情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況,我及時(shí)與員工逐個(gè)進(jìn)行溝通,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。新來(lái)的客戶經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點(diǎn)的客戶基礎(chǔ),逐一拜訪了網(wǎng)點(diǎn)大戶。
2、早在年初,為順利完成全年各項(xiàng)指標(biāo),根據(jù)不同時(shí)段及任務(wù)完成情況,我制定了《__網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施,明確目標(biāo)和職責(zé),激勵(lì)員工為多拿績(jī)效而努力。同時(shí)我又制定了《__網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建和買(mǎi)單分工辦法》,讓不同崗位的員工組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),通力協(xié)作,以團(tuán)隊(duì)力量取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)我又以多種形式,宣傳和引導(dǎo)員工,提升員工工作積極性,教育和引導(dǎo)員工以績(jī)效考核為導(dǎo)向,同時(shí)又不能只盯個(gè)人績(jī)效,更要考核網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)績(jī)效全局。
3、牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,把“抓存款”工作為重點(diǎn)來(lái)推進(jìn),隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來(lái)越多,我結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)所處市場(chǎng)環(huán)境和人員結(jié)構(gòu),有重點(diǎn)的依托__存款類產(chǎn)品,以及上門(mén)營(yíng)銷__支付結(jié)算工具,使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行,做出新的亮點(diǎn)。
為做好存款新增工作,我們采取以下措施:
1、重點(diǎn)做好客戶分層營(yíng)銷工作,我把客戶按資產(chǎn)情況,根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同,分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注,所產(chǎn)生的績(jī)效歸維護(hù)員工。
2、和上級(jí)部門(mén)溝通,進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng),從公司客戶中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭(zhēng)取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額,帶領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗(yàn),獲得了客戶高度好評(píng)。
3大力爭(zhēng)取dai發(fā)工資業(yè)務(wù),做好社保卡服務(wù)。
4、通過(guò)電話營(yíng)銷和廳堂營(yíng)銷,綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶、第三方支付賬戶,從細(xì)節(jié)上提升存存款。
5、利用產(chǎn)品吸引客戶。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時(shí),我們走市場(chǎng)跑社區(qū),把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶,新增對(duì)公客戶__戶,帶來(lái)存款__。
三、其他主要工作
1、牢固樹(shù)立做好服務(wù),提質(zhì)增效工作,網(wǎng)點(diǎn)制定服務(wù)考核制度,把環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程在網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范并加以檢查督促。
2、做到網(wǎng)點(diǎn)安全無(wú)事故,做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,防范風(fēng)險(xiǎn)督?jīng)Q違規(guī)。
3、配合上級(jí)行行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查。
五、存在的問(wèn)題
在上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在員工大力支持下,我做了一些工作,也取得一定成績(jī),但還存在一些差距和不足。
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,要轉(zhuǎn)換視角,以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。其次是業(yè)務(wù)和營(yíng)銷水平需要進(jìn)一步的提高。
我決心在新的一年里,對(duì)上述存在不足和差距,加以克服和解決為_(kāi)_發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)模板【篇2】
20__新年的到來(lái)給我們帶來(lái)了全新的目標(biāo)和方向,但在工作上,我們卻不能忘了過(guò)去給的我們的教訓(xùn)和成長(zhǎng)。
反思過(guò)去的一年,作為_(kāi)_銀行__支行的一名的普通的柜員。盡管在__支行中我只是一名再普通不過(guò)的員工,但我也明白,正是因?yàn)槲覀兠總€(gè)普通的員工的拼搏和努力,才能創(chuàng)造過(guò)去這一年的成績(jī)的收獲!
現(xiàn)在,新年即將開(kāi)始,我們?cè)诠ぷ髦懈∵^(guò)去的經(jīng)驗(yàn),為新的一年努力和奮斗!在此,我對(duì)過(guò)去一年個(gè)人的工作做總結(jié)如下:
一、柜員的工作情況
在工作中,我負(fù)責(zé)__區(qū)域的柜臺(tái)工作,主要負(fù)責(zé)的客戶的業(yè)務(wù)操作、咨詢、查詢,以及存取款等工作。在工作上,我嚴(yán)格的遵守銀行的規(guī)定和要求,認(rèn)真處理自身工作業(yè)務(wù)。并在于客戶的溝通交流中,保持良好的服務(wù)態(tài)度和耐心的交流問(wèn)答。一年來(lái),工作中我認(rèn)真仔細(xì)的處理好了自身的工作,未曾出現(xiàn)任何的差錯(cuò),且在服務(wù)工作上耐心、貼心,給客戶留下了較好印象在客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)中也取得了出色的評(píng)分。
二、個(gè)人的思想方面
在工作上,我一直保持自身自身積極的思想態(tài)度,這不僅保持了我在工作上的積極性和責(zé)任心,也讓我在服務(wù)方面能更好的保持自身的微笑服務(wù),給客戶帶來(lái)最貼原創(chuàng)心,最優(yōu)良的服務(wù)感受。
對(duì)于思想的鍛煉,我不僅僅是作用于工作中,在日常中,我也總是通過(guò)一些心理和激勵(lì)的書(shū)籍來(lái)改進(jìn)自身的心態(tài),并且我在工作外還總于同事們一起積極交流,共同發(fā)現(xiàn)工作中的不足和問(wèn)題。
三、自我的不足和計(jì)劃
作為柜員,過(guò)去一年來(lái)我總重視準(zhǔn)確和服務(wù),但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時(shí)間不長(zhǎng),但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況,這個(gè)問(wèn)題一部分是我經(jīng)驗(yàn)的不足,另一方面,也是我自己不夠自信,導(dǎo)致總要多看幾眼。
為此,在下一年的工作目標(biāo),首要就是改正自己的這個(gè)問(wèn)題,不僅要多多累積經(jīng)驗(yàn),還要做的更加仔細(xì),保證自身的準(zhǔn)確性和自信心。
其次,也要在服務(wù)上更多的完善自己??蛻艨偸窃诓粩嗟淖兓?,為此我也要能更好的保持自身的服務(wù)讓客戶滿意,也讓__銀行能在客戶心中留下更好的印象!
新的一年即將到來(lái),我會(huì)嚴(yán)格的要求自己,將全新的目標(biāo)和方向努力的完成好,給20__年的自己和__支行帶來(lái)更好的成績(jī)!
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)模板【篇3】
時(shí)間的過(guò)去,真的感覺(jué)很快,而今七月也是要結(jié)束了,而上半年自己的工作也是要去回顧,做一下總結(jié),在銀行這段日子,我也是得到了很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,同時(shí)面對(duì)疫情,我們也是積極的去面對(duì),去做好我們應(yīng)盡的義務(wù),我也是去把工作做好了。
雖然我所處的崗位不需要直面客戶,但是由于也是回家了,所以來(lái)銀行復(fù)工的時(shí)候也是進(jìn)行了隔離,在隔離的.那段日子,其實(shí)自己也是有過(guò)很多的思考,關(guān)于工作,關(guān)于自己的狀態(tài)問(wèn)題,也是進(jìn)入公司不久,這段時(shí)間,我也是積極的去把自己一些問(wèn)題找出來(lái),去看一些書(shū),去請(qǐng)教同事,來(lái)讓自己得到更充分的準(zhǔn)備,既然給了兩周的時(shí)間給我,那么在進(jìn)入到崗位之前,我也是要去讓自己得到進(jìn)一步的成長(zhǎng),從而更好的去面對(duì)工作,即使進(jìn)入到崗位之后,我也是沒(méi)有停止學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),我們的工作雖然看起來(lái)并不是特別的難,但是也是要去和客戶溝通,去和客戶熟悉,基礎(chǔ)的崗位卻是有很多學(xué)習(xí),可以提升的地方,只有做好了,自己的能力提升才能工作做得更加的順利。
復(fù)工之后,我也是做好防疫的要求,并且積極的聯(lián)系客戶,做好自己的工作,作為銀行呼叫中心的一員,我們也是電話去聯(lián)系客戶,去幫他們解決問(wèn)題,對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練,對(duì)于和客戶溝通的技巧都是要有的,我也是認(rèn)真的對(duì)待,半年下來(lái),也是得到了很多客戶的肯定和鼓勵(lì),而自己的工作也是變得更加的熟練,自己也是比之前更加從容的處理,即使一些難題或者客戶有時(shí)候發(fā)脾氣,但是我也是有用自己的服務(wù)去幫他們解決,去讓工作順利的進(jìn)行下去。半年的時(shí)間真的過(guò)得很快,自己也是有一些工作上遇到的問(wèn)題,要同事的幫助,同時(shí)也是看到自己要繼續(xù)提升的地方。也是要在下半年繼續(xù)的努力才行,而且我也是更加的適應(yīng)了在銀行的工作,來(lái)到這半年多的時(shí)間,也是讓我體會(huì)到,職場(chǎng)的不容易,而自己也是在不斷改變之中去適應(yīng),調(diào)整,去讓自己得到收獲。
下半年開(kāi)展的工作,也是自己熟悉的,不過(guò)我也是會(huì)在工作里頭多一些思考,從而讓自己繼續(xù)的前行,做好自己工作,讓自己有更多收獲和改變。這份工作雖然基礎(chǔ),但是也是特別的鍛煉人,我也是要去把握機(jī)會(huì),讓自己得到能力的提升。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)模板【篇4】
一年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了,我覺(jué)得這是一件非常有意義的事情,給我的感覺(jué)非常的好,我清楚的意識(shí)到了在這方面我應(yīng)該要去努力的方向,一年來(lái)還是進(jìn)步很大的,在__銀行這里我覺(jué)得是非常充實(shí)的,給我感覺(jué)很好,我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),我應(yīng)該要讓自己進(jìn)一步去規(guī)劃好的工作,對(duì)于這一年來(lái)的工作我也需要總結(jié)一下。
在這方面我是要堅(jiān)持自己的原則,作為一名銀行員工這是我要去做好的,我相信我是可以做好自己分內(nèi)的職責(zé)的,工作是自己的事情,不能耽誤了,這段時(shí)間我也是應(yīng)該要端正好態(tài)度,一年來(lái)我也是認(rèn)真做好了分內(nèi)的職責(zé),作為一名銀行員工我不斷的提高自己的能力,去接觸各種業(yè)務(wù),提高自己的能力,我也相信這對(duì)我是一件非常有意義的事情,這段時(shí)間以來(lái)我也是認(rèn)真做的更好的,只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作經(jīng)驗(yàn),才能夠吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)還是應(yīng)該要去做好的,一年來(lái)在工作中我是經(jīng)歷了很多的,對(duì)于我而言這也是應(yīng)該要去端正好的態(tài)度。
在__銀行這里我感覺(jué)是一件非常有意義的事情,通過(guò)自己的努力我是提高了自己的工作能力,一年來(lái)我認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶,在銀行工作我一直以來(lái)都是非常的有信心,我認(rèn)為這也是一種對(duì)待工作的態(tài)度,在__銀行就應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己,一年來(lái)在工作當(dāng)中我認(rèn)真聽(tīng)取周圍同事的意見(jiàn),這也是我應(yīng)該要去完善好的,真的感覺(jué)非常不應(yīng)該,這一年來(lái)我還是有非常大的提高的,這也是接下來(lái)應(yīng)該要去落實(shí)好,通過(guò)這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進(jìn)步,在__銀行工作這是我的榮幸,我的業(yè)務(wù)能力也是得到了非常大的提高,這是我的榮幸,我希望能夠在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持一個(gè)好的態(tài)度,我對(duì)自己也是非常的有信心的,作為一名銀行員工細(xì)心有責(zé)任感是基礎(chǔ)的,在這方面還是要認(rèn)真保持一個(gè)好的態(tài)度,工作一年的時(shí)間,我真的感覺(jué)自己進(jìn)步是很大的。
當(dāng)然也是有一些做的不夠好的地方,但是我也在慢慢的糾正這一點(diǎn),在這方面我應(yīng)該要有自己的態(tài)度,我應(yīng)該在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮自己的能力,把這份工作做的更好,感激這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,確實(shí)還是應(yīng)該要去落實(shí)好的,在來(lái)年的工作當(dāng)中更加用心履行好職責(zé)。
銀行員工個(gè)人年度總結(jié)模板【篇5】
一年的工作轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了,在這一年中自己聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,時(shí)刻遵守著銀行的紀(jì)律,很好的完成了自己這一年的工作,也有了很不錯(cuò)的工作成績(jī)。馬上就要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作了,我覺(jué)得自己若是想在新的一年中有更大的進(jìn)步的話就應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),這樣才能夠知道自己這一年是有哪些地方?jīng)]有做好的,在新的一年中就能夠有一些進(jìn)步。
一、工作表現(xiàn)
作為柜員就是幫助來(lái)銀行的客戶辦理業(yè)務(wù)的,同時(shí)也可以根據(jù)客戶的需求推薦銀行的一些理財(cái)產(chǎn)品。所以自己是必須要清楚這些理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)的,才能夠根據(jù)客戶的需求做好推薦。自己每天都會(huì)花時(shí)間去了解銀行一些產(chǎn)品的特點(diǎn),也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)教這方面的一些問(wèn)題。一年下來(lái)自己對(duì)所有的產(chǎn)品都比較的了解了,我覺(jué)得自己今年在工作上的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,一直都有在認(rèn)真的去學(xué)習(xí)一些新的東西,在工作的過(guò)程中也非常的努力,也是能夠很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力這一塊還是有一些欠缺的,所以也導(dǎo)致自己在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤。
二、工作心得
在這一年自己也遇到了幾個(gè)比較難溝通的客人,也在工作中犯了一些小的錯(cuò)誤,我也明白了想要做好這個(gè)工作不是一件容易的事情。在跟客戶的溝通上我還是存在著一些小的問(wèn)題的,所以自己之后還是要加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練,讓自己能夠更好的去處理自己面對(duì)的一些問(wèn)題。在工作的過(guò)程中也要更加的認(rèn)真和細(xì)心才行,很多的錯(cuò)誤其實(shí)都是可以避免的,但就是
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