電子商務師二級理論知識（五）附答案

電子商務師二級理論知識（五）[復制]一、單選題201.下列不屬于不同類型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標的是（）。[單選題]*A、銷售型網(wǎng)絡營銷目標B、服務型網(wǎng)絡營銷目標C、品牌型網(wǎng)絡營銷目標D、穩(wěn)定型網(wǎng)絡營銷目標(正確答案)202.關于網(wǎng)絡目標市場戰(zhàn)略選擇要考慮多種因素中不正確的是（）。[單選題]*A、企業(yè)的影響力(正確答案)B、產(chǎn)品的同質(zhì)性和市場同質(zhì)性C、產(chǎn)品所處的生命周期D、競爭者的市場營銷策略203.一般來說，網(wǎng)絡市場定位包括以下3個步驟:企業(yè)網(wǎng)絡目標市場現(xiàn)狀與自身優(yōu)勢的分析、企業(yè)優(yōu)勢的選擇、（）。[單選題]*A、優(yōu)勢的顯著程度B、優(yōu)勢的溝通與表達(正確答案)C、劣勢的溝通與表達D、劣勢的差距204.下列不屬于網(wǎng)絡市場定位的策略的是（）。[單選題]*A、屬性定位B、利益定位C、競爭者定位D、質(zhì)量定位(正確答案)205.（）是指企業(yè)把產(chǎn)品或者網(wǎng)絡服務定位在那些為許多顧客所重視但尚未被開發(fā)的網(wǎng)絡市場空間。[單選題]*A、檔次定位B、空當定位策略(正確答案)C、競爭者定位D、屬性定位206.關于域名的選擇說法錯誤的是（）。[單選題]*A、要短小常用B、要容易記憶C、應不容易與其他域名混淆D、越洋氣越好(正確答案)207.產(chǎn)品的整體概念由3個基本層次構成:核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和（）組成。[單選題]*A、附加產(chǎn)品(正確答案)B、創(chuàng)新層C、售后層D、品牌效應208.（）是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購買的實質(zhì)性的東西。[單選題]*A、核心產(chǎn)品層次(正確答案)B、有形產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、延伸產(chǎn)品層次209.人們對服裝、鞋帽的需要有些以保暖為主，有些則以美觀為主，強調(diào)裝飾和美化人體的功能，體現(xiàn)的是產(chǎn)品的（）。[單選題]*A、核心產(chǎn)品層次(正確答案)B、有形產(chǎn)品層次C、期望產(chǎn)品層次D、延伸產(chǎn)品層次210.（）指的是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設計和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過一定的載體轉化為有形的物體而形成的。[單選題]*A、核心產(chǎn)品層次B、有形產(chǎn)品層次(正確答案)C、期望產(chǎn)品層次D、延伸產(chǎn)品層次211.關于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得今后新產(chǎn)品開發(fā)成功的難度增大的原因說法錯誤的是（）。[單選題]*A、在某些領域內(nèi)缺乏重要的新產(chǎn)品構思B、不斷分裂的市場C、新產(chǎn)品開發(fā)完成的時限縮短D、成功產(chǎn)品的生命周期延長(正確答案)212.（）是創(chuàng)建一個有價值品牌的關鍵要素。[單選題]*A、差異化B、認知價值(正確答案)C、關聯(lián)性D、時尚213.企業(yè)網(wǎng)絡定價策略的確定的第一步是（）。[單選題]*A、分析網(wǎng)絡定價的影響因素B、分析網(wǎng)絡定價的成本優(yōu)勢C、分析網(wǎng)絡定價的目標(正確答案)D、確定網(wǎng)絡營銷定價策略214.如果企業(yè)產(chǎn)量過剩，或面臨激烈競爭，或試圖改變消費者需求，則需要把（）作為主要目標。[單選題]*A、當期利潤最大化B、維持生存(正確答案)C、市場占有率最大化D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化215.在確定網(wǎng)絡定價策略前，還要分析網(wǎng)絡營銷帶來的成本節(jié)約，下列不屬于節(jié)約成本的途徑的是（）。[單選題]*A、降低采購成本B、降低庫存成本C、節(jié)約生產(chǎn)成本D、節(jié)約人工成本(正確答案)216.在網(wǎng)絡營銷中，以競爭為基礎的定價方法目前主要有兩種:招標投標定價法和（）。[單選題]*A、模仿定價B、拍賣定價法(正確答案)C、成本定價D、低價定價217.一般來說，網(wǎng)上銷售根據(jù)購買對象不同來分主要有兩種方式:面向企業(yè)銷售的模式、（）。[單選題]*A、面向平臺的銷售模式B、面向中間商銷售的模式C、面向消費者銷售的模式(正確答案)D、面向國外消費者銷售的模式218.一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應有3大功能:訂貨功能、結算功能和（）。[單選題]*A、配送功能(正確答案)B、客服C、廣告D、運營219.下列不屬于一個網(wǎng)上銷售渠道的3大功能的是（）。[單選題]*A、配送功能B、訂貨功能C、結算功能D、運營功能(正確答案)220.以提供信息服務和虛擬社區(qū)為核心的網(wǎng)絡營銷中間商不包括（）。[單選題]*A、目錄服務B、搜索服務C、虛擬商業(yè)街D、線下調(diào)查(正確答案)221.結合渠道形成的固有特性和網(wǎng)絡的特點，關于渠道沖突產(chǎn)生的原因說法錯誤的是（）。[單選題]*A、角色不一致B、觀點差異C、決策權分歧D、目標一致(正確答案)222.（）是最簡單的一種類型，它通常作為公司產(chǎn)品手冊、年度報告、公眾商業(yè)公告欄和人力資源需求的電子版本而存在，給客戶提供有關公司產(chǎn)品、公司服務和公司地址的信息。[單選題]*A、B2C在線銷售站點整合B、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)整合C、知曉型站點(正確答案)D、商業(yè)合作伙伴整合223.（）是由第三方建立、維護和管理的營銷網(wǎng)站，聚集多家制造企業(yè)產(chǎn)品在一起銷售，類似現(xiàn)實生活中的集貿(mào)大市場。[單選題]*A、B2C在線銷售站點整合B、商業(yè)合作伙伴站點(正確答案)C、知曉型站點D、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)整合224.網(wǎng)絡營銷促銷的實施的第一步是（）。[單選題]*A、設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容B、決定促銷組合方式C、制定網(wǎng)絡促銷預算D、確定網(wǎng)絡促銷對象(正確答案)225.網(wǎng)絡營銷促銷的實施的最后一步是（）。[單選題]*A、設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容B、衡量網(wǎng)絡促銷效果(正確答案)C、制定網(wǎng)絡促銷預算D、確定網(wǎng)絡促銷對象226.下列關于網(wǎng)絡促銷有別于傳統(tǒng)促銷的說法錯誤的是（）。[單選題]*A、網(wǎng)絡促銷成本更高(正確答案)B、網(wǎng)絡營銷環(huán)境對企業(yè)的促銷策略和實施方案有了更新的要求C、營銷環(huán)境的變化，帶來了消費者認知和其消費行為的變化D、信息溝通渠道的變化，帶來了促銷方法和效果的改變227.（）是指利用人員推銷和商業(yè)促銷手段為主的促銷組合，通過影響中間商使其產(chǎn)生積極性來推動產(chǎn)品銷售，由中間商將產(chǎn)品送達顧客手中。[單選題]*A、刺激策略B、推動策略(正確答案)C、鼓勵策略D、拉引策略228.下列不屬于網(wǎng)絡促銷的作用的是（）。[單選題]*A、信息傳播的作用B、顧客的溝通作用C、挖掘歷史需求的作用(正確答案)D、促進銷售的作用229.銷售促進主要用來進行（）性的刺激銷售。[單選題]*A、特殊期B、不定期C、長期D、短期(正確答案)230.下列不屬于網(wǎng)絡公共關系的新形式的是（）。[單選題]*A、傳統(tǒng)印刷媒體的電子版刊物B、紙質(zhì)媒體出版物(正確答案)C、網(wǎng)絡廣播節(jié)目D、網(wǎng)絡社區(qū)231.關于企業(yè)網(wǎng)絡公共關系活動的作用說法錯誤的是（）。[單選題]*A、傳企業(yè)站點，樹立企業(yè)形象B、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務C、進行有效的消費者教育，影響和引導全部的網(wǎng)上目標消費者(正確答案)D、建立快速反應渠道，維護企業(yè)形象232.網(wǎng)絡促銷活動是以（）為基礎的。[單選題]*A、網(wǎng)絡技術(正確答案)B、視頻特效C、音頻剪輯D、電視廣告233.網(wǎng)站的客戶服務系統(tǒng)是直接與客戶進行溝通的渠道，第一步應該（）。[單選題]*A、初步整理資料和信息B、加工處理信息，形成客戶需求分析結論C、初步收集資料和信息(正確答案)D、撰寫客戶需求分析報告234.網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)在整個網(wǎng)站運營過程中非常重要，需要不斷優(yōu)化，首先（）。[單選題]*A、針對問題，優(yōu)化網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)B、評估網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)，找出問題(正確答案)C、確認優(yōu)化效果D、優(yōu)化方案制定235.網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)的組成不包括（）。[單選題]*A、產(chǎn)品信息B、產(chǎn)品相關知識與鏈接C、不常見問題解答(正確答案)D、客戶郵件列表236.網(wǎng)站客戶服務系統(tǒng)的作用描述錯誤的是（）。[單選題]*A、為客戶提供高效的服務B、為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務C、為客戶提供滿意的訂單執(zhí)行服務D、為客戶提供滿意的售前服務(正確答案)237.完整的客戶行為分析過程可分為（）個步驟。[單選題]*A、3B、4(正確答案)C、5D、6238.客戶行為分析過程的最后一步是（）。[單選題]*A、同客戶網(wǎng)絡交互B、進行數(shù)據(jù)收集、整理、分析C、確定待發(fā)現(xiàn)的知識領域D、優(yōu)化決策(正確答案)239.實施基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關系管理是一個循序漸進、循環(huán)反復、不斷調(diào)整的（）過程。[單選題]*A、靜態(tài)B、動態(tài)(正確答案)C、不變D、變化240.下列不屬于網(wǎng)絡客戶服務注意事項的是（）。[單選題]*A、客戶消費的個性化日益突出B、客戶消費的主動性增強C、客戶注重購物的方便性和樂趣D、客戶選擇商品越來越不理性(正確答案)241.對網(wǎng)絡營銷效果的評估工作主要分為4個方面的內(nèi)容:對網(wǎng)站建設專業(yè)性的評估、對網(wǎng)站推廣效果的評估、對網(wǎng)站訪問量指標的評估和（）。[單選題]*A、網(wǎng)站SEOB、網(wǎng)站SEMC、搜索引擎排名D、各種網(wǎng)絡營銷活動反應率指標的評估(正確答案)242.網(wǎng)絡營銷的技術評價指標主要有:網(wǎng)站和網(wǎng)頁設計評價、網(wǎng)站推廣評價和（）。[單選題]*A、網(wǎng)站客服評價B、網(wǎng)站流量評價(正確答案)C、網(wǎng)站回頭客評價D、網(wǎng)站停留時長243.撰寫網(wǎng)絡營銷效果評估報告不需要（）。[單選題]*A、確定網(wǎng)絡營銷總體目標B、選擇網(wǎng)絡營銷的評估成本(正確答案)C、確定網(wǎng)絡營銷的評估標準D、評估網(wǎng)絡營銷計劃目標的實現(xiàn)情況244.網(wǎng)絡營銷效果評估的類型，根據(jù)評估的方法不同，可以分為網(wǎng)站流量評估、網(wǎng)絡營銷活動評估、網(wǎng),站投資效益評估、（）等。[單選題]*A、網(wǎng)站自身評估B、綜合效果評估(正確答案)C、消費者評估D、專家評估245.下列不屬于商務網(wǎng)站物流信息管理功能要求的是（）。[單選題]*A、客戶支持功能B、倉儲管理功能C、運輸管理功能D、支付管理功能(正確答案)246.倉儲物流作業(yè)基本信息采集和跟蹤不包括（）。[單選題]*A、產(chǎn)品商標管理(正確答案)B、產(chǎn)品入庫管理C、產(chǎn)品出庫管理D、倉庫內(nèi)部管理247.在庫存管理中，一方面條碼可用于存貨盤點，另一方面條碼可以用于（）。[單選題]*A、出庫備貨(正確答案)B、記錄商品屬性C、記錄價格D、記