成功培訓(xùn)家講解

高效的培訓(xùn)專家

現(xiàn)在，你就是培訓(xùn)專家！給個主題，你來講！題目：心情的管理高效培訓(xùn)技巧Part1：做一名精彩的培訓(xùn)員營造和管理學(xué)習(xí)環(huán)境教學(xué)技巧五要素Part2：實現(xiàn)卓有成效的演講SWAY的定義和實例演講支配過程做一名精彩的培訓(xùn)員表現(xiàn)表現(xiàn)反饋反饋

邏輯老師授課時邏輯性很強(qiáng)教課技巧老師要能嫻熟的運(yùn)用授課技巧綜合實力老師學(xué)問面寬廣，并且具有組織、演講等實力結(jié)果課程結(jié)束時，學(xué)員對課程內(nèi)容有了充分了解，在授課方式及授課技巧上都有所獲得老師實力的定義了解有關(guān)專業(yè)學(xué)問參與課堂教學(xué)理解力見機(jī)行事幽默感民主成功的老師所應(yīng)具備的品質(zhì)了解成人教學(xué)特點合理布置教室駕馭提問技巧運(yùn)用言辭激勵

營造和管理學(xué)習(xí)環(huán)境成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點

評價新學(xué)問和新閱歷的豐富閱歷猛烈的自我意識、獨立性主動學(xué)習(xí)、希望了解應(yīng)用性、好用性強(qiáng)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求

認(rèn)可、成就感、參與個人與職業(yè)發(fā)展

成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求課程、項目的設(shè)計，是以問題為中心的，不是以內(nèi)容為中心的激勵學(xué)員參與吸取、利用學(xué)員的閱歷協(xié)作式而非叮囑式教學(xué)活動更多的是實踐，而不是單純消化過程內(nèi)容評估是對學(xué)習(xí)需求和愛好地再評估或再評價

老師在成人學(xué)習(xí)中的作用當(dāng)你帶一個班時，你所處的是這樣一種狀況--你的學(xué)生會不斷的更新或者獲得新的技能、學(xué)問和看法。而你將成為所發(fā)生的這一切之中的一分子。而且，在很多狀況下，甚至往往是通過你的參與，整個集體才發(fā)生了如此的變更。因此，做一名成人學(xué)習(xí)班的老師，是一件令人興奮的工作。你要成為促使你的學(xué)員行為發(fā)生變更的催化劑，你要成為一個--盡管是間接的而且還須要別人的參與--使變更能夠得以發(fā)生而創(chuàng)建環(huán)境的人。當(dāng)然，想不想變更自己，取決于成人學(xué)員自身；但是，能不能最成功地發(fā)生這樣變更，則有賴于你為此而創(chuàng)建的環(huán)境和氛圍。因此，你有必要保證給與學(xué)員充分的激勵，讓他們參與。作為老師，你有四個重要的激勵工具，即：1。學(xué)員有取得成就的愿望；2。賜予承認(rèn)；3。參與；4。個人成長。老師在成人學(xué)習(xí)中的作用（續(xù)）既然成人最好是在“做”的過程中學(xué)，因此，你應(yīng)當(dāng)確保每個學(xué)員都有機(jī)會參與。成人都有大量的生活閱歷可以利用，所以，你可以通過提問，激勵開展探討，和主動地傾聽大家的看法，來發(fā)覺利用這些閱歷。成人只想學(xué)習(xí)他們須要學(xué)習(xí)的東西，所以，你應(yīng)當(dāng)問大家希望或者期望從課程中“學(xué)到”什么，并且把培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員的各種須要聯(lián)系起來。假如所學(xué)的技能能立刻用得上，成人學(xué)習(xí)的效果最佳。既然這樣，你就應(yīng)當(dāng)不斷地把教學(xué)活動同實際相聯(lián)系，并且實行舉例子、談軼事和進(jìn)行探討說理等方法，將課堂內(nèi)容與學(xué)員所從事的工作相聯(lián)系。最終，由于成年人都是自主的，你必需表現(xiàn)出靈敏性。要擅長見機(jī)行事，向?qū)W生們學(xué)習(xí)，聽取和承認(rèn)學(xué)生們的閱歷。教室的布置房間

設(shè)備大小投影儀、投影屏U型桌椅布置電視機(jī)、錄像機(jī)及遙控器照明話筒供暖及空調(diào)掛圖（大白紙）、白板名片文件箱（空白膠片、白板筆、膠帶等）課前的充分準(zhǔn)備

盡可能在授課前一天晚上查看一下教室的布置提前30分鐘到達(dá)教室了解學(xué)員背景、人數(shù)學(xué)員用書、老師用膠片、錄像帶、簽到單、反饋表

課前準(zhǔn)備工作單我們應(yīng)當(dāng)盡可能早地，至少應(yīng)在講課前6周，登記如下內(nèi)容。在1周前，應(yīng)確認(rèn)這些信息，以便確保他們沒有變更設(shè)施/材料/教具學(xué)員支配地址和場所學(xué)員人數(shù)課間休息用茶點房間號學(xué)員背景為老師和學(xué)員供應(yīng)信息的設(shè)施休息室學(xué)員構(gòu)成復(fù)印設(shè)備房間布置午餐方法及用餐時間教具要求設(shè)備修理聯(lián)系方法（電器、取暖等）資料應(yīng)急電話號碼及報警程序-供老師用-供學(xué)員用有效的溝通-使學(xué)員集中留意力-引起大家進(jìn)行探討-讓靜默無語或不參與活動的人加入到探討中來-引導(dǎo)探討的順當(dāng)進(jìn)行-引起大家關(guān)注-制止無關(guān)的談話-讓持不同觀點的人發(fā)表看法為什么要提問為課堂管理而提問提問的方式封閉間接型

開放干脆型特例反向型傳遞型

6種提問方式對比開放型調(diào)動學(xué)員最大程度的作出反應(yīng)避開引導(dǎo)學(xué)員的反應(yīng)促進(jìn)探討封閉型引導(dǎo)學(xué)員思索某些問題促使探討沿著正常軌道進(jìn)行通過供應(yīng)幾種選擇減輕答題者的壓力方向型使學(xué)員自己思索問題避開有意刁難的人或難題傳遞型建立一種共享心得的氣氛增進(jìn)集體參與制止個別人占著話題不停的局面干脆型讓靜默無語者或未參與活動者回到集體中來通過利用動“行家”看法，推動探討向前進(jìn)行制止無關(guān)的交談或者不適當(dāng)?shù)幕顒娱g接型引起留意開展探討

提問要：創(chuàng)建型邏輯型提問的標(biāo)準(zhǔn)：明確：學(xué)員不應(yīng)當(dāng)難于聽懂你所提的問題切題：提的問題應(yīng)當(dāng)與探討的話題相關(guān)有針對性：提問應(yīng)當(dāng)緊扣主題提問的原則給人造成壓力即在精神上給人帶來壓力，并且含有無依據(jù)的假設(shè)。怪癖的問題使人感覺像犯了錯誤。誘導(dǎo)式的問題強(qiáng)使別人“說出”老師心里想說的答案封閉式的問題不給選擇的余地，強(qiáng)迫別人作出結(jié)論反詰（常常是否定性的）并不真的期望作什么回答，而只想讓對方機(jī)械的同意你的看法。提問應(yīng)避開的誤區(qū)

不住地看表與他人交談不停地打哈欠眼睛盯著遠(yuǎn)處神情煩躁，坐立擔(dān)憂翻看課本后面的內(nèi)容不容忽視的信號案例你在引導(dǎo)大家對一個問題的正反兩方面進(jìn)行探討，已經(jīng)討論了5分鐘，有位學(xué)員始終在滔滔不絕的發(fā)言。她對問題持很強(qiáng)硬的看法，幾乎容不得別人再說別的。夏天的下午上課，每個學(xué)員都萎靡不振且困倦。某學(xué)員提出的問題剛好你也不太清晰。你提出希望聽取大家對某方案的看法，但沒有反應(yīng)。你的講演特殊成功，環(huán)環(huán)相扣，縝密而嚴(yán)謹(jǐn)，可是你發(fā)覺仍有一位學(xué)員在課上未發(fā)一言。開課前，你就留意到他似乎很怕羞，而且簡潔驚惶。你會如何辦?全班學(xué)員都在進(jìn)行熱忱的探討。大家似乎都很投入，只有坐在角落里的兩個人是例外。這兩個人分心已經(jīng)有一段時間了，而眼下正埋頭在看一些與課堂內(nèi)容沒有關(guān)系的E-mail.視察潛在問題的征兆與班組集體溝通自己視察的結(jié)果向大家提出問題，以求印證并聽取建議

依據(jù)大家的看法作出確定分擔(dān)班組管理的責(zé)任的指導(dǎo)原則確定性中性否定性確定性和中性激勵是激勵班組學(xué)習(xí)的重要手段。確定性激勵，可以“褒獎”正確和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；中性激勵，可以化解錯誤的或者不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；而不是用否定性的言辭來“堵住”對方的嘴。言辭激勵

-傾聽事實-傾聽情感，如生氣、悲觀、困惑和興奮-傾聽看法、信念、價值觀和動機(jī)-留意你自己的看法、信念、價值觀和動機(jī)-留意你對發(fā)言人所作的心情上的反應(yīng)-將信息源與信息本身分開-傾聽結(jié)論和支持結(jié)論的佐證-傾聽基本的觀點-聽出言外之意--即潛臺詞-專注--集中留意力-不要插話傾聽的技巧賜予有益的反饋為促進(jìn)學(xué)習(xí)而進(jìn)行追問提示，復(fù)述和澄清運(yùn)用例證和類比利用視聽教具教學(xué)技巧五要素

1首先征求反饋對象本人的看法2描述視察到的行為3檢查，看與你的視察是否一樣4給反饋對象一個提出替代建議的機(jī)會5溝通探究觀點，而不要只給別人提建議6結(jié)束時，不要給反饋對象什么壓力，而要允許其有變更的余地賜予反饋的步驟反饋要：剛好具體明白不加評論：對事不對人。不行，壞透了較多，較少強(qiáng)調(diào)行為變更將帶來什么樣的好處有限度：避開一次反饋太多，超出對方能加以吸取和利用的范圍雙向性：給對方機(jī)會表達(dá)自己看法

區(qū)分旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)的提問與幫助班組管理的提問認(rèn)清并區(qū)分三種不同類型的問題描述在提問時應(yīng)避開的五個誤區(qū)展示嫻熟駕馭追問技巧從而推動學(xué)習(xí)的實力

為促進(jìn)學(xué)習(xí)而進(jìn)行追問

問題的類型1)創(chuàng)建型例如：“你能否想出一些方法激勵員工對業(yè)績評價談話中了解到的問題作些思索？”2)邏輯型（分析、定義、分類、說明、對比、說明）例如：“假如你讓員工作她/他不想做的事情，你會認(rèn)為這是一個兩全的局面呢，還是得失參半的局面？”3)記憶-感覺-印象型例如：“對于目標(biāo)似乎不切實際的員工，你是如何做的呢？”標(biāo)準(zhǔn)：明確：學(xué)員不應(yīng)當(dāng)難于聽懂你所提的問題切題：提的問題應(yīng)當(dāng)與探討的話題相關(guān)有針對性：提問應(yīng)當(dāng)緊扣主題準(zhǔn)備問題的指導(dǎo)原則

應(yīng)避開的誤區(qū)給人造成壓力的問題。即在心情上給人帶來壓力。并且含有無依據(jù)的假設(shè)。例如：“你什么時候戒煙的？”怪癖的問題，使人出錯例如：“2月30日你干什么了？”誘導(dǎo)式的問題--強(qiáng)使別人“說出”老師心里想說的正確答案。例如：“既然你無法強(qiáng)迫別人變更行為，那么你只能做什么？”反詰，這種（常常是否定性的）提問方式并不真的期望做什么回答，而只想讓對方機(jī)械的同意你的看法。例如：“做參與性的老師要比作非參與性的老師更加富有挑戰(zhàn)性，不是嗎？“準(zhǔn)備問題的指導(dǎo)原則

即興問題是為了讓學(xué)員澄清一個回答或者進(jìn)行深化地思考而提出的問題。依據(jù)不同的狀況，你可能想只提一個探究性問題或者提出一系列的問題。在提出即興問題時，應(yīng)謹(jǐn)慎的接受確定性和中性的措辭，避開接受否定性的措辭和可能不給學(xué)員選擇余地的造成壓力的術(shù)語（如“實在”或“只是”等等）例如：要求說明：“您的意思是……”；“為什么？”；“如何？”探究聯(lián)系：“假如…那么…”；“如何與……相一樣？”；“能否比較一下…”“依據(jù)你說的那樣，那么…”建議說明：“你是不是說…？”；“那么你是否認(rèn)為…”；“我似乎聽你說…”提出即興問題的指導(dǎo)原則

啟發(fā)“請再說下去?！薄班?？接下來發(fā)生了什么？”“這方面你似乎有不少閱歷…”復(fù)述用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述，以便確保你理解學(xué)員所說出的話并且激勵學(xué)生作出說明澄清當(dāng)一個陳述（即/或示意）模糊不清，模棱兩可時，可以運(yùn)用澄清的方法讓學(xué)員干脆澄清觀點說出你理解的意思并且讓學(xué)生賜予印證，即復(fù)述要求學(xué)員對關(guān)鍵詞和概念下定義啟發(fā)、復(fù)述和澄清把學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作相聯(lián)系引起并保持學(xué)員的愛好說明一個較難的概念，幫助學(xué)員理解使課堂氣氛更生動、活躍，使學(xué)生得到放松使所講內(nèi)容更加令人信服使學(xué)員心目中形成某種心理的或直觀的印象使得新學(xué)習(xí)的內(nèi)容變得更輕切、更熟悉

錯誤聯(lián)系的類比就像兩邊不相等的方程式。它會動搖和減弱，而不是加強(qiáng)你的論點。留意舉例和類比在引入一個新話題時，通過提問的方式引起學(xué)員的愛好說明往新話題過渡的緣由列舉與下一話題相關(guān)的例子運(yùn)用視聽教具自然平穩(wěn)話題的過渡掛圖簡潔吸引學(xué)員參與便于在探討中進(jìn)行排列、排序、概括、圖示或總結(jié)保留探討內(nèi)容的文字記錄直觀的突出學(xué)員的貢獻(xiàn)賜予指導(dǎo)，特殊在進(jìn)行小組活動時易于張貼無機(jī)器遮擋視線之慮在正常光線下運(yùn)用

運(yùn)用教具的技巧

用法在每張掛圖寫上小標(biāo)題書寫清晰，足以讓坐在后排的人看到運(yùn)用學(xué)員自己的簡要用語不要邊說邊寫，說話前先轉(zhuǎn)過身面對大家掛圖張貼在每個人都看得到的地方把重要的掛圖貼在墻上留意事項盡可能多用圖畫、符號、表格利用色調(diào)標(biāo)出聯(lián)系和重點不要多用紅色—有的人從遠(yuǎn)處看紅色的東西有困難不要擔(dān)憂書寫，可以問大家如何寫假如有可能的話，可以并列掛圖，讓班上學(xué)員幫一把用鉛筆在掛圖正面做上標(biāo)記為了能夠很快貼好掛圖，事先撕好膠條貼在掛圖旁邊投影儀直觀，進(jìn)行排列、概括、圖示或總結(jié)吸引學(xué)員留意無須轉(zhuǎn)身書寫可用于聽眾較多的狀況下：后排聽眾都能看到便于展示印刷材料（尤其是照片、畫片等）便于展示每一步驟或借助覆蓋而增加內(nèi)容投影儀的用法確保每個學(xué)員都能看得到

投影不要有角度調(diào)好投影儀焦距

不要攔住屏幕或光束用激光筆、鉛筆或手指指示投影運(yùn)用投影儀留意事項運(yùn)用圖形、符號、插圖和表格標(biāo)明關(guān)系或重點時用彩色在投影片下面移動揭示紙或者覆蓋來保持學(xué)員留意力室內(nèi)亮度適宜避開在屏幕上出現(xiàn)大面積白光在調(diào)好焦距前不要打開投影儀在換片子期間要關(guān)掉投影儀假如你想在準(zhǔn)備好的膠片上做記號突出重點，就用一張空白膠片覆蓋它六種教學(xué)方法教學(xué)方法目的應(yīng)做不應(yīng)做講授提供信息舉例和說明運(yùn)用視聽焦距穿插活動和練習(xí)不要連續(xù)講授超過15分鐘而不搞任何活動和練習(xí)討論讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗并互相學(xué)習(xí)鼓勵人人參與以引導(dǎo)問題發(fā)起討論以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論1-2人壟斷未到時間就停止頭腦風(fēng)暴法在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性在開始前回顧基本規(guī)則鼓勵人人參與在頭腦風(fēng)暴法完成前便開始討論各種觀點輕視任何一種想法六種教學(xué)方法（續(xù)）教學(xué)方法目的應(yīng)做不應(yīng)做案例分析引起學(xué)員思考給予明確指導(dǎo)提供充足信息和背景突出與學(xué)習(xí)要點相關(guān)的因素與變量指出例子與學(xué)員所處情景間的相似之處花費寶貴時間匯報可能有趣但與話題無關(guān)的觀點小品游戲模擬實際情況讓學(xué)員充分了解情況進(jìn)行小品游戲給學(xué)員1-2分鐘籌劃如何作出回答確保其他學(xué)員能看/聽到學(xué)員的表演尋求自愿者強(qiáng)迫不愿參與的人參與在教授要點后繼續(xù)進(jìn)行小品游戲取笑任何學(xué)員游戲/活動/聯(lián)系鼓勵學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)給予清楚的指導(dǎo)明確描述期望結(jié)果確保有足夠時間做完充分解釋延長不必要的節(jié)目演練起先

請用5-10分鐘的時間講一個你熟悉的話題不要希望自己十全十美提示自己—你不是演員，而使課堂上的主持人你不必知道每個問題的答案有備而來—熟悉教材如何處理怯場演講支配---SWAY演講者指南SWAY意為:S-Structing-構(gòu)造W-Weaving-編排A-AddingSupport-補(bǔ)充論據(jù)Y-Yourself-你自己支配過程1分析2組織3準(zhǔn)備視聽幫助材料4排練5準(zhǔn)備演講現(xiàn)場

開場白或概述定義：對將要演講或已經(jīng)講過的內(nèi)容進(jìn)行提綱挈領(lǐng)似的綜述實例：A“在本節(jié)課中，我將說明三個問題……”B“好，我們回顧一下，我們已經(jīng)講解并描述了如下問題……”C上述內(nèi)容的演示說明排列依次定義：利用數(shù)字或字母來說明所講內(nèi)容的排列依次實例：A“我要說明的其次個問題是……”B“因此我們必需：1。實行行動；2。盡快實行行動”C以上內(nèi)容的演示指出轉(zhuǎn)承啟合定義：指明演講內(nèi)容正轉(zhuǎn)入一個新的主題、微小環(huán)節(jié)層面等等。實例：A“下一個方面是……”B“接下去是……”C“假如我能短暫說一點題外的話……”Structuring—構(gòu)造編排聯(lián)系其他論點定義：聯(lián)系本次講演中的其他問題或?qū)⒈敬沃v演與其他內(nèi)容聯(lián)系起來。實例：A“誠如上一位發(fā)言者哈德遜先生在前面所述……”B“這一點與我以前指出的論點密不行分……C“今日晚些時候，我將更深化一步的說明這一問題……”聯(lián)系觀眾/閱歷定義：將本次演講與觀眾曾共同閱歷的事務(wù)或閱歷聯(lián)系起來。在演講的全過程中真誠的運(yùn)用觀眾的名字或代稱。實例：A“你們大家都還記得上周進(jìn)行的銷售活動的狀況……”B“我知道你們當(dāng)中有人以前在探討這一問題時就已經(jīng)感覺出了這一點……”C“鮑勃，當(dāng)你見到我的時候……”說明好處定義：將觀眾表達(dá)出的噓氣與本次演講所供應(yīng)的解決方案聯(lián)系起來。實例：A“我們上一次見面的時候，你說過你們須要一種提高產(chǎn)量百分之三十的可靠方法，對嗎？下面就是如何可以實現(xiàn)這一點的……“B“…而且通過這種方法，你還可以節(jié)約成本，而這正是你剛才說過得你們始終在夢寐以求的…”說明特點定義：介紹演講者試圖勸服觀眾的產(chǎn)品，服務(wù)或設(shè)想的實際狀況微小環(huán)節(jié)或特點。實例：A“我們的MITREKFM雙向無線電對講機(jī)符合軍用標(biāo)準(zhǔn)810C.說明優(yōu)點定義：說明某項產(chǎn)品或服務(wù)的某項功能或特點能夠如何用來或可能用來幫助觀眾或運(yùn)用者。實例：A“由于MT500系列的音頻失真特殊小，所以您接受的信息誤差特殊小?！苯邮芤暵犑侄螌嵗c圖例定義：以口頭、視覺、書面或其他方式提出實例、說明或補(bǔ)充本次演講的論點。實例：A“我想把這種新套裝的樣品發(fā)給大家?！盉掛圖架、投影片、展品供應(yīng)第三方參照定義：參照來自第三方的表示滿足的支持和證明。實例：A“紐約的一家警察局已經(jīng)廣泛接受了這一設(shè)備……”AddingSupport-補(bǔ)充論據(jù)Yourself-你自己提問定義：向觀眾發(fā)問（或試問），征求看法、視察結(jié)果或支持。實例：A“莫非你們不同意……”B“事實是不是……”C“吉姆，你是這一小組的經(jīng)理。你在對自己的系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容時會要求什么樣的內(nèi)容闡述重要性定義：通過運(yùn)用關(guān)鍵詞語來強(qiáng)調(diào)某一主題的必要程度或重要性。實例：A“我們的發(fā)覺中最重要的一條是……”B“現(xiàn)在讓我來指出真正至關(guān)重要的一點…”C“正是一個成敗與否的關(guān)鍵……”幽默與插科打諢定義：利用幽默、插科打諢或其他打破驚惶氣氛的形式來活躍氣氛。實例：A“這使我想起了一件特殊可笑的事…”B“講一個可以接受的笑話或故事來打破緘默”通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)定義：通過說明性動作、表情或聲響與所屬內(nèi)容的干脆聯(lián)系來進(jìn)行強(qiáng)調(diào)實例：A貼切或令人舒適的手勢，如手指、敲擊等。利用語氣的停頓或變更定義：通過停頓或變更發(fā)言的語調(diào)、節(jié)奏或音量來增加強(qiáng)調(diào)的程度。實例：A提高或放低語調(diào)或音量B停頓Sway—對觀眾的作用假如你的演講中包含了Sway的要素，則人們將覺得你的演講材料的組織緊湊、有條理準(zhǔn)備充分節(jié)約時間清晰卓有成效內(nèi)容的編排有勸服力好用真實可接受身心的投入好玩吸引人演講生動論據(jù)的充分具體有學(xué)識全面假如你的演講中缺少了Sway的要素，則人們將覺得你的演講：材料缺乏組織低效費時內(nèi)容缺乏編排紙上談兵缺乏勸服力抽象奢侈時間缺少論據(jù)內(nèi)容空洞不完整抽象無法接受缺少身心投入沉悶枯燥演講死板奢侈時間明確本次演講的目的分析你的觀眾確定有影響力的因素有可能的抵觸分析四要素

1明確本次演講的目的我希望取得什么效果？將它寫出來。實例：

接著資助我的項目增加我的預(yù)算批準(zhǔn)我的建議可以具體地介紹我的項目集體參與集體意識動員大家，使大家同心同德分析分析你在向誰講演？寫出這一人群的簡要狀況或?qū)嶋H出席者的名單。

為什么邀請/制定你來為他們演講。把它寫出來。一般來說，他們期盼著在你的演講中聽到什么內(nèi)容？把它寫出來。觀眾對你所講主體的熟悉程度如何？（他們熟悉的程度越低，你須要講解的內(nèi)容就越應(yīng)具體。觀眾對技術(shù)術(shù)語，業(yè)務(wù)詞匯等的熟悉程度如何？大家期盼什么樣的正式程序？（他們期盼本次演講是交談式的、正式的、講座式的、等等？）你是否試圖說明自己的觀眾接受什么內(nèi)容，或僅僅是供應(yīng)信息？從你的觀眾的角度思索自己的演講。其中有哪些內(nèi)容適于他們？你的建議會給他們帶來什么樣的好處？2.分析你的觀眾考慮:

分析2。分析你的觀眾

你的觀眾當(dāng)中是否有你應(yīng)當(dāng)特殊留意的決策者？列出他們的名單。實例：觀眾中的職位最高者一般觀眾仰其鼻息的人你的建議一旦實現(xiàn)，受影響最大的人你支持或反對他人看法方面任何可能最心直口快的人某些有權(quán)威身份的人專家學(xué)者（或自認(rèn)為是專家學(xué)者的人）3.確定有影響力的因素哪些因素會對你的觀眾產(chǎn)生影響？將他們寫出來。這些有影響力的因素是否作為需求得到公開表達(dá)？你的演講中所蘊(yùn)含的構(gòu)想如何滿足觀眾的需求？講你的想法寫下來。分析

4.考慮可能的接觸你的觀眾可能會有哪些接觸？把你的想法寫出來。抵觸的來源：你認(rèn)為建議是與個人/部門的目標(biāo)針鋒相對的時間、成本、質(zhì)量方面的顧慮膽怯 或抗拒改革對他們熱衷的項目會有影響與公司/業(yè)務(wù)目標(biāo)南轅北轍分析4.考慮可能的抵觸你如何克服來自觀眾的抵觸？把你的想法寫出來?？朔钟|“雖然我的建議在一起先要求3000美元的投資，但我們預(yù)料它將通過降低廢品約百分之十的方式來改善我們的質(zhì)量?！?/p>

“的確，要準(zhǔn)備顏色編碼我們就必需關(guān)閉生產(chǎn)線幾個小時，然而在本周之內(nèi)我們可以挽回?fù)p失的開工時間，而且從其次個星期起先我們盡量把現(xiàn)有的操作周期縮短5個小時?！邦A(yù)料到觀眾的抵觸并在自己的演講中（有備無患）先對此作出解答，一般說來這是一個好策略。分析

對需求進(jìn)行排序起草好處說明盡力想出有助論證的信息草擬你的演講大綱組織四要素1.對需求進(jìn)行排序現(xiàn)在你可以從分析自己的觀眾向為達(dá)到最佳效果而組織你的講演過渡。至目前為止，你已經(jīng)確定你的觀眾最關(guān)切的設(shè)想。它應(yīng)當(dāng)使你想到在自己的演講中你須要講解哪些方面的內(nèi)容?，F(xiàn)在請你將這些問題列出并排序。這樣做可以幫助你在起先草擬演講正文時理順自己的主要觀點。排序標(biāo)準(zhǔn)舉例：主要決策者關(guān)切的需求一個以上的觀眾共同的需求比較突出的需求組織

2.起草好處說明你所確定出的前兩到三項顧慮將成為你的首要需求。支配過程中的下一步便是針對每一項首要需求草擬出一份說明，內(nèi)容包括該項需求、其出處、以及相關(guān)的好處。這樣的好處說明是你最有力的勸服點。他們可被用作你演講中的主要論點，用作論據(jù)闡述，或用作總結(jié)陳述?，F(xiàn)在針對你的各項首要需求寫出一份好處說明。組織

3.盡力想出有助論證的信息盡力想出有助論證的信息（論證你主要觀點的信息）。當(dāng)想到這些信息時，將它們寫下來，稍后再考慮是否適用。可用來補(bǔ)充論據(jù)的內(nèi)容：特點優(yōu)點好處統(tǒng)計數(shù)據(jù)（確定要給出你的來源）事實（確定要給出你的來源）第三方參照（專家、權(quán)威）你的目標(biāo)觀眾是否認(rèn)為你的信息出處靠得住？實例（你的目標(biāo)觀眾可以與之發(fā)生聯(lián)系的實例）類比（你的目標(biāo)觀眾可以與之發(fā)生聯(lián)系的類比）閱歷（你自己的，本小組的，有威望的第三方的）論據(jù)（類比）升級運(yùn)用FlortwzometerII就好比我們?nèi)ツ旮挠肨rilith軟件。他只在一起先須要一筆投資，但可以成為我們實現(xiàn)縮短操作周期目標(biāo)的一個重要因素。組織

4.草擬你的演講大綱現(xiàn)在請將你的構(gòu)思寫成一個大綱。下一頁上的大綱板可以告知你怎樣做。組織

構(gòu)建開場白或概述-你的引言中是否包含了對你將要探討的內(nèi)容或好處的綜述？-你是否針對自己所面臨的每一個需求方面，已準(zhǔn)備好一份好處說明？-你是否已支配在自己的結(jié)論中對重要論點進(jìn)行總結(jié)？說明排列依次-你演講中的各主要論點是否以某種邏輯次序進(jìn)行排列？-你演講的各論據(jù)陳述是否以某種邏輯次序進(jìn)行排列？-你是否已對自己的演講內(nèi)容加以編號？（如：我的第一個論點是……我的其次個論點是……）指出轉(zhuǎn)承啟合你是否已支配在以下各點作出口頭上的過渡說明？-在你演講的引言與正文之間？-在演講的正文與結(jié)論之間？-在各主要論點之間？組織—自我檢查聯(lián)系其他論點檢查你對論據(jù)的陳述-你是否已支配說明各項需求、好處及論據(jù)之間的關(guān)系？-將同一人關(guān)注的各項需求或好處聯(lián)系在一起？-假如某一陳述支持一個以上的好處，則闡明其一舉多得性。聯(lián)系觀眾/閱歷-你是否已有意聯(lián)系自己的觀眾（他們的閱歷、他們的需求、他們的目標(biāo)等等）指出轉(zhuǎn)承啟合你是否已支配在以下各點作出口頭上的過渡說明？-在你演講的引言與正文之間？-在演講的正文與結(jié)論之間？-在各主要論點之間？編排

論據(jù)的補(bǔ)充說明特點-你所介紹的特點是否支持你的主要論點？說明優(yōu)點-你所介紹的優(yōu)點是否支持你的主要論點？-你是否已將這些特點在可能的時候擴(kuò)大為好處？供應(yīng)視聽實例和圖例-你的論據(jù)陳述中是否包羅類比和具體的實例？-你的視聽內(nèi)容是否支持你試圖說明的觀點？供應(yīng)第三方參照-你是否已列出了權(quán)威，或?qū)⒌谌降拈啔v包括在自己的論據(jù)中？組織--自我檢查身心的投入提問-你是否已納入了任何提問？-你是否已通過提問來證明和澄清觀眾的需求？-你是否已支配利用提問來加強(qiáng)觀眾的參與？幽默與插科-你是否加進(jìn)了適當(dāng)?shù)挠哪?你對觀眾是否足夠了解，知道他們對插科打諢會做怎樣的反應(yīng)？闡述的重要性你的“演講支配”說明對于你的觀眾來說，哪些好處和論據(jù)是最重要的。-你是否已通過強(qiáng)調(diào)其的相關(guān)性和重要程度來突出這些論點。利用語氣的停頓或變更-你清晰自己應(yīng)當(dāng)在哪里停頓或變更節(jié)奏嗎？-你自己是否已練習(xí)這種停頓和變更？通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)-你是否已支配在自己的演講中接受手勢和動作？-你是否已在某人、鏡子和錄像機(jī)面前進(jìn)行了這方面的排練?-你是否已留意到某些論點特殊須要以及內(nèi)容干脆相關(guān)的方式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)？

為什么要接受視聽手段？實例：掛圖架電影幻燈片黑板錄像散發(fā)講義投影片通過電腦的演示工具