歐諾-大潤發(fā)門店培訓(xùn)

大潤發(fā)購物卡系統(tǒng)使用培訓(xùn)二〇一二年十二月大潤發(fā)購物卡卡號規(guī)則預(yù)付卡平臺登錄商銀預(yù)付卡平臺登錄地址：

訂單系統(tǒng)功能概況下卡片需求單需求單審核需求單作廢需求單狀態(tài)查詢收貨確認收貨單查詢訂單系統(tǒng)的登錄點擊【訂單系統(tǒng)】，進入訂單系統(tǒng)的登錄界面。輸入用戶名、密碼以及驗證碼登錄。訂單系統(tǒng)的用戶名由我司根據(jù)大潤發(fā)的要求設(shè)置，設(shè)置完成后連同門店UKEY一并提交門店。訂單系統(tǒng)的初始密碼為同用戶名。下卡片需求單門店團購登錄訂單系統(tǒng)下卡片需求單。點擊左邊菜單欄中的【需求單信息維護_大潤發(fā)】。選中任一條卡對象，雙擊【需求數(shù)】字段，輸入數(shù)量。錄入完成之后，選擇【使用新卡】。下單規(guī)則除00卡之外，所有定額卡的最小起訂量為2000張。下單數(shù)量必須是2000的倍數(shù)。00卡的最小起訂量為1張。需求單查詢與打印點擊左邊菜單欄中的【需求單查詢】。選擇【查詢】，顯示所有本門店的需求單信息。選中新下的需求單，選擇【導(dǎo)出】。導(dǎo)出PDF文檔，選擇打印，打印該需求單。取消未復(fù)核訂單如在會計復(fù)核前，發(fā)現(xiàn)訂單錯誤，團購可直接取消該訂單。點擊左邊菜單欄中的【需求單信息維護_大潤發(fā)】。可在已申請未復(fù)核數(shù)量中看到該訂單信息，如確認取消，點擊【取消未復(fù)核訂單】。需求單復(fù)核門店會計登錄訂單系統(tǒng)復(fù)核卡片需求單。點擊左邊菜單欄中的【需求單信息維護_大潤發(fā)】。點擊【復(fù)核】。顯示需ukey驗證，請插入ukey，并輸入8位密碼。需求單復(fù)核彈出需求單復(fù)核界面，請根據(jù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)訂單復(fù)核。點擊【確認】復(fù)核成功。需求單作廢門店會計登錄訂單系統(tǒng)進行需求單作廢。需求單作廢僅可在需求單審核的當(dāng)日進行，需求單審核的次日零點起，該需求單將不能作廢。點擊左邊菜單欄中的【需求單信息作廢】。點擊查詢，找到該需求單后，點擊【作廢】。收貨確認店助登錄訂單系統(tǒng)進行收貨確認。點擊左邊菜單欄中的【收貨確認】。點擊查詢，如有可收貨的訂單，則顯示訂單信息。選擇要收貨的訂單，點擊【收貨確認】。彈出收貨確認頁面，點擊【導(dǎo)出】，打印收貨單。根據(jù)收貨單內(nèi)容核對實際到店的卡片信息，確認無誤后，點擊【確認】完成收貨。需求單查詢團購、會計、客服、店助、店總均可登錄訂單系統(tǒng)進行需求單查詢。點擊左邊菜單欄中的【需求單查詢】?！静樵儭靠赏ㄟ^需求單號查詢，或者直接點擊【查詢】，則顯示門店所有的需求單信息。選中一條需求單信息后，在底部【收貨單明細】中顯示卡片明細。可選擇“導(dǎo)出”，導(dǎo)出PDF后選擇打印。需求單查詢需求單查詢信息包括門店下單時間、下單操作員、復(fù)核時間、復(fù)核操作員、需求單狀態(tài)、出貨狀態(tài)等。需求單狀態(tài)共3種，分別為【門店申請】、【門店復(fù)核中】、【門店已復(fù)核】。出貨狀態(tài)共2種，分別為【已出貨完畢】、【未出貨完畢。針對顯示【已出貨完畢】的需求單，可至【收貨單顯示】中查看收貨狀態(tài)，收貨狀態(tài)共3種，分別為【工廠出貨】、【大倉收貨】、【門店收貨】。收貨單顯示團購、會計、客服、店助、店總均可登錄訂單系統(tǒng)進行收貨單顯示。點擊左邊菜單欄中的【收貨單顯示】?！静樵儭靠赏ㄟ^需求單號查詢，或者直接點擊【查詢】，則顯示門店所有的需求單的收貨情況。選中一條收貨單信息后，在底部【收貨單明細】中顯示卡片明細。收貨單顯示收貨單顯示可查詢信息包括狀態(tài)、預(yù)計到貨時間以及是否有爭議。狀態(tài)共3種，分別為【工廠出貨】、【大倉收貨】、【門店收貨】。如【工廠出貨】至【大倉收貨】環(huán)節(jié)發(fā)生爭議，則該收貨單會被標(biāo)注為有爭議。預(yù)付卡平臺功能概況新建操作員并賦予權(quán)限卡片激活申請與審核00卡充值申請與審核退卡、展期、凍結(jié)、銷戶等卡片管理類交易記名卡登記、轉(zhuǎn)讓等查詢各類卡交易數(shù)據(jù)（當(dāng)日）查看并下載各類交易報表（隔日）預(yù)付卡平臺的登錄點擊【商戶登錄】，進入商銀資訊預(yù)付卡平臺。輸入用戶名、密碼，點擊右邊的小箭頭登錄。系統(tǒng)為每家門店開通一個系統(tǒng)管理員的操作員，其他操作員由門店系統(tǒng)管理員創(chuàng)建，操作員名根據(jù)貴司的規(guī)則自行建立。訂單系統(tǒng)的初始密碼為88888888，第一次登錄時強制修改密碼，新密碼必須是字母與數(shù)字的組合。預(yù)付卡平臺的退出當(dāng)系統(tǒng)使用完畢，請通過【退出】按鈕退出系統(tǒng)，不要直接關(guān)閉網(wǎng)頁。直接關(guān)閉網(wǎng)頁為非正常退出，在30分鐘內(nèi)在其他電腦再次登錄時會出現(xiàn)“該人員已在其他地方登錄，請聯(lián)系管理員”。若出現(xiàn)此情況，需要聯(lián)系系統(tǒng)管理員對該操作員做踢出系統(tǒng)的處理，或者等待30分鐘，操作員超時退出。新建操作員店助作為系統(tǒng)管理員登錄預(yù)付卡平臺。選擇【系統(tǒng)管理】>>【操作員權(quán)限管理】>>【人員基本信息維護】。選擇【新建】。填寫人員詳細信息，登錄名稱根據(jù)貴司制定的規(guī)則填寫。完成后，點擊【新增數(shù)據(jù)】。新建操作員完成。新建操作員登錄名稱規(guī)則：區(qū)號（1位）+店號（3位）+權(quán)限英文縮寫（2位）+序列號（2位）賦予操作員權(quán)限店助作為系統(tǒng)管理員登錄預(yù)付卡平臺。選擇【系統(tǒng)管理】>>【操作員權(quán)限管理】>>【用戶角色分配】。選擇一個用戶，在角色列表中勾選其角色名稱。點擊【保存】。操作員信息查詢、修改以及操作員停用店助作為系統(tǒng)管理員登錄預(yù)付卡平臺。選擇【系統(tǒng)管理】>>【操作員權(quán)限管理】>>【人員基本信息維護】?？奢斎搿救藛T姓名】或【登錄名】，點擊【查詢】，也可直接【查詢】，查詢所有操作員信息。選中一條信息，點擊【修改】。操作員信息查詢、修改以及操作員停用可對【人員姓名】及【顯示名稱】進行修改，【登錄名稱】不得修改?！救藛T類型】及所屬【運營商/機構(gòu)/商戶】也不得修改。如需停用該操作員，更改【激活狀態(tài)】，將其狀態(tài)改為【停用】。操作完成后【保存數(shù)據(jù)】。店助作為系統(tǒng)管理員登錄預(yù)付卡平臺。選擇【系統(tǒng)管理】>>【操作員權(quán)限管理】>>【人員密碼重置】?？奢斎搿救藛T姓名】或【登錄名】，點擊【查詢】，也可直接【查詢】，查詢所有操作員信息。選中一條信息，點擊【修改】。操作員密碼重置點擊【密碼重置】。重置后的密碼回復(fù)初始密碼88888888。操作員密碼重置團購登錄進行卡片激活申請。選擇【卡管理】>>【卡發(fā)行管理】>>【快速激活申請】。團購?fù)ㄟ^自有銷售系統(tǒng)導(dǎo)出當(dāng)日銷售報表文件。點擊【導(dǎo)入】按鈕，選擇剛導(dǎo)出的文件，【開始導(dǎo)入】?？ㄆせ钌暾垥嫷卿涍M行卡片激活審核。選擇【卡管理】>>【卡發(fā)行管理】>>【快速激活審核】。輸入訂單號或輸入時間段，點擊【查詢】。顯示滿足條件的所有卡片激活申請。勾選【全選】，或者選擇某條數(shù)據(jù)，選擇【審核】卡片激活審核系統(tǒng)提示該訂單的卡片詳情及訂單總金額。選擇該卡有效期，點擊【保存】。目前，大潤發(fā)卡的卡片有效期是不記名卡自激活之日起3年。記名卡自動有效。系統(tǒng)會默認帶出已設(shè)定好的有效期，請審

核時再確認下有效期后，點擊【保存】。卡片激活審核00卡充值申請團購登錄進行00卡充值申請。選擇【卡管理】>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【磁條卡無卡充值】。點擊右上角【申請】按鈕。輸入批量充值信息，點擊【保存】。00卡充值申請若出現(xiàn)不同的卡號，需批量充值不同金額的情況，選擇右上角的【批量充值導(dǎo)入】按鈕。點擊【瀏覽】，選擇要導(dǎo)入的Excel文件，點擊【確認導(dǎo)入】，完成批量充值申請導(dǎo)入。文件模板可以點擊【下載模板】下載。00卡充值審核會計登錄進行00卡充值審核。選擇【卡管理】>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【磁條卡無卡充值審核】。點擊右上角【查詢】按鈕，查詢未審核的批量充值申請。對查詢結(jié)果雙擊或者點擊【查看】，可以對該信息進行審批通過或拒絕申請操作。00卡充值審核確認充值卡號，充值金額后，選擇【審批通過】或【拒絕申請】。記名卡登記團購登錄進行記名卡登記。選擇【卡管理】>>【發(fā)卡管理】>>【記名卡綁定】。點擊右上角【新建】按鈕。填寫卡號段以及記名信息，完成后點擊【保存】。記名卡登記若出現(xiàn)不同的卡號，需記不同的人名時，選擇右上角的【批量充值導(dǎo)入】按鈕。點擊【瀏覽】，選擇要導(dǎo)入的Excel文件，點擊【確認導(dǎo)入】，完成批量記名卡登記導(dǎo)入。文件模板可以點擊【下載模板】下載。記名卡綁定審核團購換操作員登錄進行記名卡綁定審核。選擇【卡管理】>>【發(fā)卡管理】>>【記名卡綁定審核】。點擊右上角【查詢】按鈕，查詢未綁定的記名卡申請。對查詢結(jié)果雙擊或者點擊【查看】，可以對該信息進行審批通過或拒絕申請操作。記名卡轉(zhuǎn)讓團購登錄進行記名卡轉(zhuǎn)讓。選擇【卡管理】>>【發(fā)卡管理】>>【記名卡轉(zhuǎn)讓】。點擊右上角【新建】按鈕。填寫轉(zhuǎn)讓信息，完成后點擊【新增數(shù)據(jù)】。退卡收銀服務(wù)中心登錄退卡操作。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【磁條卡退卡】。點擊右上角【新建】按鈕。退卡填寫退卡卡號段、訂單號，系統(tǒng)自動計算退卡金額，點擊【復(fù)核】。收銀服務(wù)中心換人登錄進行退卡復(fù)核。換人復(fù)核后，退卡成功。選擇【查詢】，查詢已成功的退卡信息，點擊【導(dǎo)出】打印退卡單，請客戶簽字。導(dǎo)出的退卡單卡展期申請收銀服務(wù)中心登錄進行展期申請。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【卡展期申請】。點擊右上角【新建】按鈕?？ㄕ蛊谏暾?zhí)顚懶枵蛊诘目ㄌ柖渭罢蛊谝?guī)則，確認后點擊【申請】。展期類型可分為3種。（1）展期至未來某一日。（2）往后展期數(shù)個月。（3）永久有效?？ㄕ蛊趯徍耸浙y服務(wù)中心換人登錄進行卡展期審核。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【卡展期審核】。點擊右上角【查詢】按鈕，查詢未審核的展期申請。對查詢結(jié)果雙擊或者點擊【查看】，可以對該信息進行審批通過或拒絕申請操作?？ㄤN戶申請會計或店助進行卡銷戶申請。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【卡銷戶申請】。點擊右上角【新建】按鈕，填寫需要銷戶的卡片信息后，點擊【保存數(shù)據(jù)】。?？▋鼋Y(jié)正常的卡凍結(jié)/解凍、卡掛失/解掛通過阿卡的客服熱線完成。如遇門店批量卡片丟失的緊急情況，由店助登錄平臺進行卡凍結(jié)操作，解決仍通過阿卡的客服熱線完成。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-磁條卡】>>【磁條卡凍結(jié)/解凍】。點擊右上角【新建】按鈕，填寫凍結(jié)信息后，【保存數(shù)據(jù)】?？ㄆ藥斓怯浫缧杩ㄆ{(diào)撥，需要由門店對已收貨的卡片做退庫登記。退庫登記完成后，再由總部進行卡片授權(quán)。選擇【卡管理】

>>【卡發(fā)卡管理-領(lǐng)用】>>【卡退庫登記】。點擊右上角【新建】按鈕，填寫退庫信息后，【保存數(shù)據(jù)】。卡賬戶信息查詢每個部門都可進行【卡賬戶信息查詢】。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-查詢】>>【卡賬戶信息查詢】。輸入要查詢的卡號，點擊右上角的【查詢】。可查詢到卡賬戶信息?？╬os端管理類查詢每個部門都可進行【卡POS端管理類查詢】。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-查詢】>>【卡POS端管理類查詢】。輸入要查詢的卡號，選擇時間段，點擊右上角的【查詢】?？刹樵兊较嚓P(guān)信息?？鬓D(zhuǎn)及清算流水查詢每個部門都可進行【卡流轉(zhuǎn)及清算流水查詢】。選擇【卡管理】

>>【卡賬戶管理-查詢】>>【卡流轉(zhuǎn)及清算流水查詢】。輸入要查詢的卡號，選擇時間段，點擊右上角的【查詢】。可查詢到相關(guān)信息。報表查詢及下載不同部門有不同的報表查詢及下載權(quán)限。選擇【查詢打印】

>>【門店通用報表打印】。門店登錄可提供查詢報表共16張。選擇需要的報表。每張報表可下載并打印。序號報表名稱說明1商戶激活庫存報表（按實物）大潤發(fā)財務(wù)看卡片庫存報表，已激活審核統(tǒng)計2商戶銷售庫存報表（按實物）'!A1大潤發(fā)團購看卡片庫存報表，已導(dǎo)入銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計3商戶帳戶統(tǒng)計表卡賬戶情況統(tǒng)計表4商戶對賬單商戶對賬單5商戶對賬單明細商戶對賬單明細6充值激活統(tǒng)計表商戶激活充值明細清單7壞卡換卡統(tǒng)計報表發(fā)卡機構(gòu)壞卡換卡清單8退貨統(tǒng)計報表發(fā)卡機構(gòu)退貨清單9跨店交易報表（按激活）'!A1跨店交易報表（按門店激活統(tǒng)計，用于單門店統(tǒng)計本店卡在它門店使用）10跨店交易報表（按消費）跨店交易報表（按門店消費統(tǒng)計，用于單門店統(tǒng)計它店卡在本店使用）11跨店退貨報表跨店交易退貨報表12展期統(tǒng)計報表卡片展期統(tǒng)計清單13退卡報表顧客退卡報表14睡眠卡帳戶統(tǒng)計表統(tǒng)計固定周期未使用卡明細15零余額卡帳戶統(tǒng)計表零余額卡回收的卡片張數(shù)16過期卡帳戶統(tǒng)計表統(tǒng)計過期卡賬戶明細門店報表POS功能概況簽到消費，通過收銀機發(fā)起消費撤銷余額查詢批結(jié)算重打印消費POS簽到選擇【功能】，選擇【預(yù)付卡磁條】。選擇【菜單】，選擇【柜員】選擇【簽到】，并確認。POS聯(lián)機簽到。簽到成功消費POS消費通過收銀一體機發(fā)起消費，收銀一體機發(fā)送消費金額至POS機。收銀員刷卡消費，提示輸入密碼，輸入卡號上6位驗證碼。POS機打印消費憑條，請持卡人簽字。完成消費。消費POS消費撤銷通過POS發(fā)起消費撤銷。（需進行收銀一體機解綁）選擇【功能】，選擇【預(yù)付卡磁條】。選擇【菜單】，選擇【撤銷】。輸入主管密碼123456輸入需要撤銷的交易憑證號（收銀憑條上）。刷卡并確認卡號，交易金額。完成消費撤銷。余額查詢選擇【功能】，選擇【預(yù)付卡磁條】。選擇【菜單】，選擇【余額查詢】刷卡并確認卡號。完成余額查詢。批結(jié)算選擇【功能】，選擇【預(yù)付卡磁條】。選擇【菜單】，選擇【柜員】選擇【結(jié)算】，并確認。POS聯(lián)機結(jié)算，并打印結(jié)算單。重打印選擇【功能】，選擇【預(yù)付卡磁條】。選擇【菜單】，選擇【打印】選擇需要的打印方式，并確認。POS打印。POS功能概況簽到余額查詢批結(jié)算重打印管理POS壞卡換卡展期退貨壞卡換卡選擇【功能】，選擇【預(yù)付卡磁條管理】。選擇【菜單】，選擇【壞卡換卡】。刷舊卡或輸入舊卡卡號，選擇【確認】。刷新卡，選擇【確認】。完成壞卡換卡，POS打單。展期選擇【功能