如何提高管理團隊的能力

如何提高管理團隊的能力第一頁，共三十九頁，2022年，8月28日如何提高管理團隊的能力我們需要什么樣的團隊；如何當好團隊領導；如何留人第二頁，共三十九頁，2022年，8月28日一、我們的現(xiàn)狀何為團隊？我們團隊的現(xiàn)狀？第三頁，共三十九頁，2022年，8月28日（一）重新認識團隊的概念----TEAM

中國文字之“團隊”有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。只講不聽的組織是團伙，很沖動“火”的一群人。團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。

第四頁，共三十九頁，2022年，8月28日團隊的構成要素（5p）目標（Purpose）：團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

人（People）：人是構成團隊最核心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構成團隊。團隊的定位（place）：團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?權限（Power）：團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。

計劃（plan）：目標最終實現(xiàn)的行動方案和實施程序。

第五頁，共三十九頁，2022年，8月28日一、大雁團隊雁群的啟示……大雁理論第六頁，共三十九頁，2022年，8月28日每只大雁展翅拍打，其他大雁可以借力飛行，借著“人”字隊形，整個雁群比每只孤雁單飛時增加了71%的飛行距離。啟示

與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易到達目的地，因為彼此之間能互相推動?過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁……分工較多而合作較少……?萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能……?以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值……celloperation第七頁，共三十九頁，2022年，8月28日當大雁脫離雁群時，會立刻感到與雁群中相比，獨自飛行遲緩、拖拉與吃力，所以很快就會飛回雁群中，繼續(xù)利用前一只大雁所造成的浮力來飛行啟示如果我們擁有象大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，與那些與我們有共同方向、同時又在前面領路的人在一起?愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人…..也cell成功與否的必要條件……因此，每個cell的成員除了本身的專長，還必須努力去學習別人會的技能，扮演多能多知的角色，才能與隊友同心協(xié)力，互助合作……celloperation第八頁，共三十九頁，2022年，8月28日當領隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一支大雁則接替它飛在隊形的最前端啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，這對人或對南飛的大雁都一樣。?cell的leader并不是固定…..因此，每個cell的成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務……我們期待人人將工作的價值觀予以提升，勿為生活而工作，要為工作而生活，…..成為充實、快樂、生活充滿意義的工作者……celloperation第九頁，共三十九頁，2022年，8月28日飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續(xù)前進…當我們在后面的叫喊時，傳達怎么樣的訊息啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將象它們一樣互相扶持?我們必須確定從我們背后傳來的鼓勵的聲音，而不是噓聲……批評讓我們調整步伐……鼓勵更能讓大家往前邁進……Cell的成員們一定要彼此鼓勵加油……主管/老板們也是……celloperation第十頁，共三十九頁，2022年，8月28日當有一只大雁生病或受傷時，其他兩只會由隊伍飛下來協(xié)助并保護它，直到它健康或死亡為止……

然后它們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕原來的雁群啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也應該互相扶持，不論在順境或逆境?當有人工作不熟練時，大家?guī)椭斢腥松≌埣贂r，大家?guī)退a位……celloperation第十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日團隊游戲及啟示怪獸學員分為每組10－20人每組要創(chuàng)造一只怪獸，這只怪獸要有11只腳和4只手在地上全體人員必須連接在一起成為一個整體第十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日怪獸游戲的討論：1、大家用什么方法達成共識？2、你認為最有創(chuàng)意的地方在哪里？怪獸游戲的啟示：1、首先需要團體確定一個組合方案；2、成員必須高度配合去執(zhí)行該組合方案；3、組合方案要考慮成員身體上的個體差異性。第十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日二、如何當好團隊領導選人用人育人留人第十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日(一)如何用人？

用人所長避免共振現(xiàn)象防止產(chǎn)生縱容心態(tài)第十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日(二)如何教育與啟發(fā)員工？

勇于承擔個人責任善于啟發(fā)下屬

強調進行思想教育

第十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日(三)如何集中精力抓主要環(huán)節(jié)？

時刻關注組織目標牢記公司的命脈——利潤

做最重要和最緊急的事做既有效果又有效率的事

第十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日茫盲忙第十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日(四)當好下屬的重要性被領導多于領導只有一個人沒有領導只有當好了被領導才有機會當領導許多人不會當被領導造成了歷史悲劇第十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日(五)緩解下屬工作壓力之道勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施建立良好的溝通渠道，讓部屬有傾訴心聲的對象

讓每個人都知道你對他們在工作上的期望

只要情況允許，就多讓部屬參與你的決策工作

面對突發(fā)事件，應保持冷靜，以免將緊張情緒傳染給部屬不要讓部屬把加班當成家常便飯

第二十頁，共三十九頁，2022年，8月28日(六)激發(fā)追隨者的四項行動1）使別人感到他重要2）推動您的遠見，并說服追隨者3）待人如待己4）為自己及追隨者負責第二十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日(七)吸引追隨者的三個秘訣1）修正贊美與批評的方法2）走動式管理3）利用競賽將工作變成游戲第二十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日《人類激勵理論》---馬斯洛，1943自我實現(xiàn)需求尊重需求歸屬需求安全需求生理需求低層次需要高層次需要第一級第二級第三級第四級第五級第二十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日Ⅶ

勤加溝通

1、不定期和團隊成員進行溝通，了解其工作開展的情況，及需要提供的協(xié)助；2、善于察言觀色，日常多留意團隊成員的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有不對的苗頭及時溝通；3、要求團隊成員養(yǎng)成主動匯報的習慣。

第二十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日Ⅷ身體力行、嚴格要求

1、團隊領頭人要作好帶頭的作用，“跟我上”而不是“給我上”；2、管好身邊的每一個人：紀律、形象……3、信任不等于不檢查!第二十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日(八)如何訓練一支常勝軍1）領導、教導，如影相隨2）將訓練融入日常生活3）態(tài)度親和，容易親近4）與下屬作個別談話5）肯定別人的成就6）適時責備7）懲罰意在教導8）維持高度紀律第二十六頁，共三十九頁，2022年，8月28日沒有培訓是萬萬不能的！

但培訓絕不是萬能的！

員工缺乏技能時設計/實施培訓設計/實施在崗幫助給實踐機會/自學修改招聘，提升或調動的程序修改工作職責建立技術專家系統(tǒng)員工缺乏意愿時明確工作標準改進行為表現(xiàn)反饋提供更適當?shù)墓ぞ呒罢吒倪M表現(xiàn)和激勵之間的鏈接第二十七頁，共三十九頁，2022年，8月28日

(九)好領導的八項特質

特質一：要有一顆“公心”特質二：成為業(yè)務的“領頭羊”特質三：誠信特質四：預見性特質五：煽動性特質六：堅持特質七：親和力特質八：關心下屬第二十八頁，共三十九頁，2022年，8月28日附：月度工作進度表第二十九頁，共三十九頁，2022年，8月28日(十)如何留人？制度留人事業(yè)留人企業(yè)文化留人感情留人授權留人第三十頁，共三十九頁，2022年，8月28日經(jīng)理實用留人方法(一)沒有規(guī)矩不成方圓—制度留人制度管人,而不是人管人特殊的人采取特殊的政策,可把人才分為關鍵和特殊人才，后備人才.對前者給予特殊政策,破例政策;后者給予鼓勵政策.在工資和獎金上拉大與普通員工的差距,在住房等問題上也有特殊照顧.第三十一頁，共三十九頁，2022年，8月28日經(jīng)理實用留人方法(二)工作著是快樂的--事業(yè)留人對中青年人才破格提拔,放手任用,給他們以充分地展示自己的空間.他們往往要的不是金錢,而是一塊能充分發(fā)揮想象力，創(chuàng)造力,能滿足其榮譽感和成就感的空間第三十二頁，共三十九頁，2022年，8月28日工作再設計包括工作輪換在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術及較全面地觀察和了解整個生產(chǎn)過程的機會?？v向輪換/橫向輪換注意事項：輪換的頻率及時間工作擴大化橫向擴大工作范圍，是每個人除擔負原來的工作之外，還擔負他的同事的部分工作，試圖使每個人所做的工作多樣化，以次減少對單一工作的反感。工作豐富化增加工作縱深一種方法，它允許員工對他們的工作施加更大的控制。他們被獲準作一些通常有他們的主管人員完成的任務—尤其是計劃和評價他們自身的工作。允許人們以更大的自主權，獨立性和責任感去從事一向完整的工作。它有助于減低員工的離職率。第三十三頁，共三十九頁，2022年，8月28日經(jīng)理實用留人方法(三)家的感覺真好--企業(yè)文化留人

VISION遠景：未來組織所能達到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍圖，如GE永遠做世界第一 MISSION使命：組織在未來完成任務的過程。代表了企業(yè)存在的理由，如把長虹建成世界第一的彩電巨人—任重道遠，自豪感 VALUE價值觀 GOAL中期目標 OBJECTIVE年度目標第三十四頁，共三十九頁，2022年，8月28日經(jīng)理實用留人方法(四)得人心者得天下--感情留人世界上什么投資回報率最高？---感情投資故事：金別針員工不再是螺絲釘，而是工作伙伴多對員工的生活表示關心別忘了贊揚的威力信任你的員工向員工吐露一點小秘密第三十五頁，共三十九頁，2022年，8月28日決定授權項目選擇合適人選解釋授權項目被授人列計劃討論監(jiān)控方法和關鍵點授權監(jiān)控授權流程圖“你來做，你負責”