淘寶客服實習(xí)轉(zhuǎn)正自我鑒定

淘寶客服實?習(xí)轉(zhuǎn)正自我?鑒定新的?一年即將到?來，同時，?今年的時光?也隨之漸入?尾聲，工作?也隨之告一?段落，這一?年時間以來?，我始終嚴(yán)?格要求自己?按照公司的?規(guī)章制度來?工作，勤勤?懇懇，腳踏?實地的進行?實際操作，?在我的努力?下，今年未?有發(fā)生一次?責(zé)任事故，?我感到非常?高興，同時?這也是對我?個人工作能?力的一種肯?定，為此，?我就個人今?年的工作情?況進行如下?總結(jié)：一?、道德方面?。做為客戶?經(jīng)理在品德?、責(zé)任感等?方面必須要?有較高的道?德修養(yǎng)，強?烈的事業(yè)心?，作風(fēng)正派?，自律嚴(yán)格?，潔身自愛?。二、心?理方面?？?戶經(jīng)理心理?要成熟、健?康。經(jīng)受過?磨煉，能理?智地對待挫?折和失敗。?還要有積極?主動性和開?拓進取精神?。同時，還?要有較強的?交際溝通能?力，語言、?舉止、形體?、氣質(zhì)富有?魅力。在性?格上要熱情?開朗，在語?言上要風(fēng)趣?幽默，在處?理棘手問題?上要靈活變?通，在業(yè)務(wù)?操作上要謹?慎負責(zé)。?三、業(yè)務(wù)方?面。客戶經(jīng)?理要有系統(tǒng)?、扎實的業(yè)?務(wù)知識。首?先要熟悉銀?行的貸款、?存款、結(jié)算?、中間業(yè)務(wù)?知識。既要?掌握主要業(yè)?務(wù)知識，又?要熟悉較為?冷門的業(yè)務(wù)?知識;既要?有較高的政?策理論水平?，又要能具?體介紹各種?業(yè)務(wù)的操作?流程;既要?熟悉傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)，又要及?時掌握新興?業(yè)務(wù)。另?外，客戶經(jīng)?理還要具備?法律知識、?經(jīng)濟知識，?特別是要具?備綜合運用?多種知識為?客戶提供多?種可供選擇?的投資理財?方案的能力?。在新的?一年，我更?加是要戒驕?戒躁，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)，同?事們學(xué)習(xí)，?揚長避短，?工作方面更?加要善于運?用技巧和客?戶溝通，對?于我的工作?我有信心做?好，相信明?年的工作，?我一定會交?上一份滿意?的答卷!?淘寶客服轉(zhuǎn)?正自我鑒定?閱讀我叫?___，在?___工作?，現(xiàn)任__?_職務(wù)。一?年來，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷和?同事的幫助?下，通過自?己的不懈努?力，較好地?完成了各項?工作任務(wù)。?現(xiàn)自我鑒定?如下：1?、思想政治?方面：思想?積極進步，?政治覺悟較?高，始終保?持黨員的先?進性和純潔?性，敢于同?各種反動思?想作斗爭。?解放思想，?實事求是，?與時俱進，?能夠辯?；?網(wǎng)___證?、理性地看?待事物和問?題，大事大?非面前始終?保持清醒的?頭腦。熱愛?祖國，熱愛?人民，堅持?四項基本原?則，堅決擁?護_，積極?響應(yīng)黨的號?召，對黨的?事業(yè)充滿信?心。2、?學(xué)習(xí)方面：?堅持把學(xué)習(xí)?作為自我完?善和提高的?重要途徑，?既積極參加?所在單位和?支部組織的?各種學(xué)習(xí)，?又廣泛地開?展自學(xué)。學(xué)?習(xí)內(nèi)容除政?治理論知道?和黨的各項?方針、政策?外，還涉及?歷史、經(jīng)濟?、科技、計?算機以及各?項業(yè)務(wù)知識?。學(xué)習(xí)既講?究方式方法?，又注重實?際效果。?3、工作方?面：服從安?排，認真負?責(zé)，踏實肯?干，講求實?效。凡事積?極主動，迎?難而上，爭?當(dāng)排頭兵，?不怕苦，不?怕累。4?、生活方面?：勤儉節(jié)約?，愛護公物?，講究衛(wèi)生?，熱愛勞動?，嚴(yán)于律己?，誠實守信?，淡泊名利?，助人為樂?，尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，團結(jié)同事?，課件下載?___談吐?得體，舉止?大方，注意?保持形象。?但是本人?也還存在一?些缺點和不?足，主要是?學(xué)習(xí)不夠深?入，政治敏?銳性不夠強?，工作方式?方法欠妥，?文字功底不?夠扎實，有?待在今后的?工作中進一?步完善和提?高。淘寶?客服轉(zhuǎn)正自?我鑒定入?職半個月以?來，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的幫?助下，本人?對淘寶客服?工作職責(zé)及?內(nèi)容有了較?好了解和基?本掌握，并?已開始正式?上崗?，F(xiàn)就?工作學(xué)習(xí)心?得，工作的?內(nèi)容要點及?工作中出現(xiàn)?的問題作一?個階段性的?總結(jié)，以為?日子不斷對?自己工作進?行完善做參?考和準(zhǔn)備。?淘寶客服作?為網(wǎng)店的一?個重要組成?部分。其重?要性不可忽?視。在工?作中，熱愛?學(xué)習(xí)和自我?提高，積極?爭取，自我?監(jiān)督實現(xiàn)價?值，性格溫?和老實，有?耐心和不同?的客戶溝通?在工作中?養(yǎng)成了愛學(xué)?積極的習(xí)慣?，從事韋伯?英語市場推?廣專員的近?兩年的時間?里，我學(xué)會?了不在任何?監(jiān)督的情況?下自我要求?。韋伯的?工作環(huán)境和?淘寶很像，?那時候我們?早上開完早?會，一天的?時間都是在?指定的地點?工作，沒有?人監(jiān)督，自?己的工作業(yè)?績和自己的?工資掛鉤，?一切在乎個?人的努力，?每個想要認?真工作的人?，都會自覺?監(jiān)督自己，?這和淘寶網(wǎng)?異地客服的?工作性質(zhì)有?很大的相似?性。除此?之外，市場?推廣的工作?讓我學(xué)會了?怎么向不同?的人群推介?產(chǎn)品，如何?了解對方的?需求和爭取?客戶。其?次通過淘寶?客服的工作?，我也了解?到客服需要?具備的特質(zhì)?首先要做?到認真、負?責(zé)、誠信、?熱情的去接?待每一位顧?客。其次是?要有良好的?語言溝通技?巧，這樣可?以讓客戶接?受你的產(chǎn)品?，最終達成?交易。再?次，作為客?服同時要對?自己店內(nèi)的?商品有足夠?的了解和認?識，這樣才?可以給客戶?提供更多的?購物建議，?更完善的解?答客戶的疑?問。本人?在這半個月?的工作已經(jīng)?清楚的認識?到自己工作?的職責(zé)及其?重要性，工?作中也在不?斷學(xué)習(xí)如何?提高自己工?作的技能，?雖然此前沒?有相關(guān)工作?經(jīng)驗但希望?能從零學(xué)起?，爭取早日?成為一名合?格的淘寶客?服。入職?半個月以來?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，本人對?淘寶客服工?作職責(zé)及內(nèi)?容有了較好?了解和基本?掌握，并已?開始正式上?崗?，F(xiàn)就工?作學(xué)習(xí)心得?，工作的內(nèi)?容要點及工?作中出現(xiàn)的?問題作一個?階段性的總?結(jié)，以為日?子不斷對自?己工作進行?完善做參考?和準(zhǔn)備。淘?寶客服作為?網(wǎng)店的一個?重要組成部?分。其重要?性不可忽視?。在工作?中，熱愛學(xué)?習(xí)和自我提?高，積極爭?取，自我監(jiān)?督實現(xiàn)價值?，性格溫和?老實，有耐?心和不同的?客戶溝通?在工作中養(yǎng)?成了愛學(xué)積?極的習(xí)慣，?從事韋伯英?語市場推廣?專員的近兩?年的時間里?，我學(xué)會了?不在任何監(jiān)?督的情況下?自我要求。?韋伯的工?作環(huán)境和淘?寶很像，那?時候我們早?上開完早會?，一天的時?間都是在指?定的地點工?作，沒有人?監(jiān)督，自己?的工作業(yè)績?和自己的工?資掛鉤，一?切在乎個人?的努力，每?個想要認真?工作的人，?都會自覺監(jiān)?督自己，這?和淘寶網(wǎng)異?地客服的工?作性質(zhì)有很?大的相似性?。除此之?外，市場推?廣的工作讓?我學(xué)會了怎?么向不同的?人群推介產(chǎn)?品，如何了?解對方的需?求和爭取客?戶。其次?通過淘寶客?服的工作，?我也了解到?客服需要具?備的特質(zhì)?首先要做到?認真、負責(zé)?、誠信、熱?情的去接待?每一位顧客?。其次是要?有良好的語?言溝通技巧?，這樣可以?讓客戶接受?你的產(chǎn)品，?最終達成交?易。再次?，作為客服?同時要對自?己店內(nèi)的商?品有足夠的?了解和認