程控交換機系統(tǒng)故障應急預案

程控交換機系統(tǒng)故障應急預案程控交換機系統(tǒng)是公司通信的核心設備，已經形成了以2#樓機房為核心、，3程中可能消滅的問題，特制訂本應急預案。一、應急小組組織機構1、應急工作小組組長：賀峰、張惠成員：盧曙光呂行張雄方第群曾飛張志常杰周奇輝戴聚平黃志容2、工作職責：全面負責程控機房運行過程中消滅的全部問題，負責應急預案的實施，確保程控交換機系統(tǒng)和有關通信業(yè)務正常運行。盧曙光、呂行、張雄：負責程控交換機系統(tǒng)應急維護；各責任區(qū)：負責電纜與光纜的應急搶修二、技術資料二號辦公樓程控機房文件柜三、備品備件二號辦公樓程控機房備品備件柜四、故障現(xiàn)象及應急處理流程OPT813局用光纜連接，確保光纜正常；為了保證通信的正常運行，對常見故障與突發(fā)故障做一套應急處理方案：1、程控交換機應急預案①、交換機中繼環(huán)路故障的應急處理：環(huán)路是否關閉、話務量的程度。假設中繼環(huán)路告警，不能出局，處理方案：a、馬上檢查環(huán)路，推斷是局內故障還是局外故障：在局數(shù)據不能解決的，將對中繼環(huán)路進展自環(huán)，有兩種狀況，一是自環(huán)后交換機中繼環(huán)路自檢成功，局內沒問題，馬上與電信聯(lián)系，協(xié)同解決環(huán)路故障；b、是自環(huán)不成功，將推斷為硬件故障，還是局數(shù)據問題。假設恢復中繼環(huán)路進展檢測。假設局數(shù)據問題，不能解決，上報綜合科，請詢問有關技術人員解決。②、交換機用戶故障的應急處理：日常檢點，親熱留意程控機房的告警信息。覺察哪一機架消滅告警，將馬上對這機架檢查，常見故障有：a、鼓風機單元故障或停頓工作；b、用戶板NTRA05AAc、用戶框電源板NT6D41AD故障；d、外圍模塊掌握板NT8D01BD最常見的是用戶板故障，處理方案為：用戶板短路造成整框癱瘓，找出有故障的卡板，預備備用板，進展更換，將對故障的用戶板作好標簽、作好故障登記、送修。預防措施：為了削減用戶板的故障，日常留意總配線架的保安單元，準時更板的使用壽命。其次是電源板的故障，電源板消滅問題，這一框已經癱瘓，嚴格登記故障記錄，送修。20232為整框的用戶沒有信號，在局數(shù)據不能解決下，推斷為硬件故障，將用備用板更換有故障的掌握板，數(shù)據翻開卡板，檢查測試卡板，將對整框的用戶測試，看是否已經恢復。的電機，覺察這種故障，要關掉鼓風機，取出鼓風機進展修理。以免由于鼓風機的影響造成整個機架消滅故障。③、交換機系統(tǒng)應急處理：公司通信的主體設備OPT81142023CPCMDU常見的故障為I/OQPC841CQPC841COFF”的位置，嚴格按操作規(guī)程，將連線作好標簽，帶上防靜電手腕，將壞板子拔出。將QPC841CQPC841CON”的841串口。交換機的維護終端恢復正常，進入系統(tǒng)，檢測系統(tǒng)。將壞的QPC841應馬上報科領導，一面組織處理：嚴格依據操作規(guī)程更換卡板，卡板恢復整個系統(tǒng)。一旦不能恢復，聯(lián)系廠家技術支持或來現(xiàn)場指導。CPUCMDU組建應急處理組，爭論處理方案。④、程控交換機電源應急處理：珠江電源系統(tǒng)為OPT8148v十年，局部器件已經老化，在以往的維護中，整流模塊故障較多。日常維護中，特別留意直流電是否正常。目前整流模塊有54終端將不正常的模塊關閉，將模塊抽出機架，上報設備治理員，請廠3源：關閉珠江電源系統(tǒng)，倒換到北電備用電源系統(tǒng)。綜合科應馬上組織，進展維護珠江電源?；謴椭榻娫聪到y(tǒng)，將交換機電源再倒換到珠江電源系統(tǒng)來。2、通信綜合治理系統(tǒng)應急處理：器、計費治理、話單備份、話單分揀、號線治理、電子派工系統(tǒng)、話費營收與業(yè)務受理。子系統(tǒng)的故障。處理方案為：計算機的故障為硬盤壞、cpu機問題。恢復計算機后，將備份的程序重安裝配置，恢復子系統(tǒng)功能。器消滅故障，為了不影響整個系統(tǒng)的運行，馬上上報。應急方案：快速廠家技術人員，進展遠程安裝指導，恢復效勞器系統(tǒng)，假設不能，請廠家技術員現(xiàn)場安裝。系統(tǒng)升級或更換。3、程控交換機處理流程設備故障通知技術負責人員和班長推斷分析故障系統(tǒng)中斷 中繼環(huán)路故障

是 是否電源問題 恢復中繼環(huán)路否是 系統(tǒng)是否在自動恢復 是 成功否與婁底電信機房聯(lián)系是否系統(tǒng)恢復成功

否 否技術負責人處理故障并做好記錄 是是否電信問題

待排解是

否 與廠家聯(lián)系，實行

否 故障緊急措施排解故障 推斷中繼故障點是并報告領導

測試中級環(huán)路處理好遺留問題，顯示設備運行狀態(tài) 排解故障做好系統(tǒng)備份

觀看中繼環(huán)路狀況做好日常維護登記完畢分析緣由，上報有關主管部門完畢檢查故障緣由組織有關人員預備搶修故障施工材料檢查故障緣由組織有關人員預備搶修故障施工材料`工具`車