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1Abcd28AbcdAbcdAbcd7AbcdAbcd）1Abcd2A寫b聽c說d3Abcd93AbcdAbcd期末考試試卷答案一、關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理理論請總結(jié)下面學(xué)者關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想。（2）請寫出戴明的14條管理要點13(3)克勞斯比提出的質(zhì)量管理思想是什么？他提出了質(zhì)量改進的14個步驟，具體是什么？14個改進步驟：顧客抱怨頻數(shù)周顧客等待時間太長902012040四、單選題1-5.ACADB6-10.CBABC五、關(guān)于人力資源管理的測試1-5.AADCB6.D7.C8.B10.D技術(shù)風(fēng)險成本風(fēng)險進度風(fēng)險強化團隊支持，避免獨立的項目結(jié)經(jīng)常性地進行經(jīng)常性地進行項目監(jiān)督提高項目經(jīng)理的權(quán)限。有些問題可細化WBS細化WBS計劃經(jīng)常性地進行項目監(jiān)督及項目檢查改善對項目目和管理。七、關(guān)于溝通的測試1-5.BCADD6-10.ACCBB七、應(yīng)用題九、關(guān)于風(fēng)險的測試1-5.DBCAD6-10.BDCAA

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