推銷干部的訓(xùn)練手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔推銷干部的訓(xùn)練手冊目錄：1、推銷干部的訓(xùn)練手冊2、服務(wù)器部署的關(guān)鍵因素推銷干部的訓(xùn)練手冊□目的與使命感1965年,日本的家電行業(yè)被卷入了世界經(jīng)濟極度不景氣之中。各廠商無法逃脫自有電器業(yè)以來前所未有的大裁員命運。而日本最大的家電公司(松下幸之助)本著原任總裁早川德次的"一韓一會"(注:佛家用語"同船共渡,五百年修"之意)精神,毅然決定不裁員,而是將原來任職干事,總務(wù)部、采購部等后勤人員充實到營業(yè)部,擔(dān)負起拯救公司命運的重任,這種作法的產(chǎn)物就是組成具有團隊精神的"市場拓展突擊隊"。但是,這種作法也是冒著風(fēng)險的,試想,一伙對推銷全然外行的人員組成的一支"混合隊伍",能否成功,重振公司雄風(fēng),這是誰都無法保證的。但這在當時,確是一個創(chuàng)舉,也是一種觀念上的突破。迄今為止,從他們所經(jīng)歷艱難路程和成長過程看,他們最大的成功因素在于他們自身不屈不撓的奮斗精神。也就是有一種使命感。因此,對任何一個企業(yè)都是有借鑒作用的,當時人們的任務(wù)是：(一)對公司的經(jīng)銷商附近的消費者,在家電制品的售后服務(wù)中進行調(diào)查,以發(fā)掘欲購買的"準顧客",然后通過調(diào)查推銷而達到開拓市場的目的。(二)配合經(jīng)銷商共同擬訂推廣計劃如印制傳單、舉辦展銷會等,進行各種與銷售有關(guān)的活動。(三)挑選部分消費者,擔(dān)任家電產(chǎn)品使用咨詢顧問。(四)收集市場情報向公司匯報。以上的工作簡單來地表明，"要使更多的人--即使多一個也好--對SHARP的產(chǎn)品有更好、更多的認識",這就是他們的目的和志向。當然,對這種作法,也并不是什么人都能很樂意接受,也產(chǎn)生過誤解。有的廠商認為這是市場拓展突擊隊對家庭的直接販賣部隊,經(jīng)銷商也有人認為ATOM只是公司派來供他們隨意使喚的長工,只是這種任務(wù)和活動也隨著市場環(huán)境的變化、市場拓展突擊隊本身販賣體制的改革以及經(jīng)驗的累積而逐漸改進。這項任務(wù)并不是這些對推銷完全外行的人一朝一夕就能做得到的,這是經(jīng)過各種嚴格訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。更重要的是,對這種任務(wù)的重要性,公司最領(lǐng)導(dǎo)并不是只在嘴上說說而已,而是體現(xiàn)在行動上,在每一次ATOM隊的訓(xùn)練時,上至社長、下至營業(yè)部長都必須出席參加,而且對無論多幼稚的提問,都認真地給予答復(fù),營業(yè)部也好,企劃部也好,都對ATOM的工作加以理解和支持。□入門須知講經(jīng)修行的地方叫做"道場"。ATOM培訓(xùn)是智、仁、勇的綜合培訓(xùn)。(一)入門者全體以××稱呼隊員。(二)進入"道場"須理論與行動一致。(三)進入"道場"要對培訓(xùn)內(nèi)容全盤領(lǐng)會。(四)本"道場"是發(fā)揚同志團結(jié)精神。(五)本"道場"是塑造"形"、灌注"魂"。□戒律(一)全體培訓(xùn)人員務(wù)必絕對服從領(lǐng)隊指示。(二)公司里職位的高低,年齡的大小,都沒關(guān)系,一律以培訓(xùn)人員看待。(三)務(wù)必嚴守規(guī)則。(四)培訓(xùn)期間禁止外出。(五)培訓(xùn)期間嚴禁喝酒。(六)培訓(xùn)會場嚴禁抽煙。(七)培訓(xùn)人員全體參加體操、跑步。(八)身體如有不適,務(wù)必就醫(yī)。(九)嚴禁騷擾他人?！趸緞幼饔?xùn)練(一)凡是萬物必有基本,"立正"的姿勢是一切姿勢的基本。(二)基本要領(lǐng)是一切動作的基礎(chǔ)。(三)基本要領(lǐng)是--只要肯干,不論貧富,不論任何人,不論從何時開始,都能做到的事。(四)基本要領(lǐng)如能深入體會,顧客的抱怨,工作上的失敗都將消失于無形中。(五)基本要領(lǐng)能使顧客產(chǎn)生共鳴,能創(chuàng)造忠實的愛用者。(六)基本要領(lǐng)雖然誰都會做,但愈演練愈有深度。(七)基本要領(lǐng)是"初步",同時也是"最高境界"?！谧龌疽I(lǐng)動作時,"魂"和"心"集于一體?！踉鐣M行方法領(lǐng)隊:宣布開始起立!立正、稍息、立正大家早安!(全體齊呼--早安!)現(xiàn)在開始5月5日的早會首先進行服裝檢查!開始進行服裝檢查,兩人一組互相面對面1.頭發(fā)修剪干凈嗎?梳理整齊嗎?2.臉部胡子刮了沒有?3.領(lǐng)子整潔嗎?燙了沒有?4.領(lǐng)帶臟不臟?打好了沒有?5.手帕干不干凈?折好了沒有?6.扣子掉了沒有?扣好了沒有?7.手干凈嗎?指甲剪了沒有?8.褲子線條是否直挺?9.襪子臟不臟?有沒有破損?10.鞋子臟不臟?有沒有破損?11.互相檢查后,全體齊呼--好!)回原位,以上服裝檢查完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)班:接下來嘴巴的體操×××隊員!(一)開始齊呼基本營業(yè)用語,以正當中為中心,互相面對面。(左邊先隨值班之后動作,右邊齊呼好,再由右邊動作,左邊齊呼好。)1.您早!您好!2.是的是的!好的好的!3.對不起,請稍等一下。4.謝謝您,請多多指教。5.非常抱歉,讓您久等了!6.承蒙惠顧,非常謝謝您了!回原位!以上基本營業(yè)用語練習(xí)完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊:接下來PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練隊員!(二)開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練,跨開半步、兩手插腰兩腿半彎PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練(全體齊呼!以下同)1.PRO要隨時隨地為顧客著想2.PRO要和同事相友愛3.對公司盡忠誠4.PRO要全心全意熱愛工作和商品不懈不怠磨練技術(shù)，學(xué)知識5.PRO要隨時隨地為顧客著想6.積極進行管理和開拓7.PRO要永遠不認輸8.時時刻刻充實自己奮發(fā)自勵回原位,以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊:接下來PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練隊員!值班:有!立正、稍息、立正(三)現(xiàn)在開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練,跨開半步,預(yù)備!1.干吧!干吧!干吧!(全體齊呼)2.有智慧的人將智慧獻出來!(全體齊呼)3.有力氣的人把力氣使出來!(全體齊呼)4.沒有智慧沒有力氣的流汗吧!(全體齊呼)5.汗都不流的家伙閉著嘴巴滾蛋吧!(全體齊呼)回原位!以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊:接下來推銷口號"只要肯干一定成功"×××隊員!值班:有!立正、稍息、立正(四)開始齊呼推銷口號"只要肯干一定成功"--跨開半步,預(yù)備!1.干吧!干吧!干吧!(全體齊呼推銷口號)2.只要肯干一定成功!3.不做的話沒有用!回原位!以上齊呼推銷口號"只要肯干一定成功"完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊:接下來推銷口號"把熱情拿出來"×××隊員!值班:有!立正、稍息、立正(五)開始齊呼推銷口號"把熱情拿出來"--跨開半步,預(yù)備!1.干吧!干吧!干吧!(全體齊呼推銷口號)2.把熱情拿出來干吧!3.干的話熱情就會出來!4.把熱情拿出來干吧!5.干的話熱情就會出來!回原位!以上齊呼推銷口號"把熱情拿出來"完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊:接下來SALES隊贊歌×××隊員!值班:有!立正、稍息、立正(六)開始齊唱SALES隊贊歌跨開半步,兩手放背后,左手握右腕。1.同志就是將那生命的全部赤誠奉獻絕不反悔工作的伙伴××××(公司名)我們都是ATOM隊員2.同志就是朝著明日的希望挺起胸膛勇往邁進工作的伙伴××××(公司名)我們都是ATOM隊員3.同志就是沒有孤獨沒有寂寞手攜著手肩并著肩工作的伙伴××××(公司名)我們都是SHARP,ATOM隊員回原位!以上齊唱ATOM隊贊歌完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊:接下來今朝的感想×××隊員!值班:有!立正、稍息、立正現(xiàn)在開始報告今朝的感想回原位!以上今朝的感想完畢!(全體齊呼--好!)領(lǐng)隊：立正、稍息、立正以上5月5日的早會進行完畢今天一天還請多指教(全體齊呼--請多多指教!)□晚會進行方式領(lǐng)隊:宣布開始現(xiàn)在開始×月×日的晚會首先進行1.PRO戰(zhàn)陣訓(xùn)練2.經(jīng)銷商戰(zhàn)陣訓(xùn)練3.推銷口號4."市場開拓突擊隊"隊贊歌5.今日的感想以上進行方式與早會同領(lǐng)隊:立正、稍息、立正以上5月5日的晚會進行完畢今天一天非常謝謝大家(全體齊呼--非常謝謝了!)□實行計劃及決心宣言格式說明(一)單位(二)姓名(三)實行計劃(四)實行決心宣言(五)口號1997年6月25、28日謹呈××股份有限公司總經(jīng)理×××□實行計劃及實行決心宣言(一)單位:廣東分公司1.實行計劃:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.做好經(jīng)銷商資料卡及誠信調(diào)查。B.按以往業(yè)績,依產(chǎn)品確定月銷售目標。C.按目標多寡決定調(diào)查次數(shù),做好重點管理。D.加強經(jīng)銷商經(jīng)營聯(lián)誼會組織。F.注意經(jīng)銷貨品渠道以知道正常經(jīng)營并防止倒閉。G.了解經(jīng)銷商所有成員,知已知彼。H.隨時搜集并提供市場情報。I.隨時注意應(yīng)收帳款及未兌現(xiàn)票據(jù),以確保債權(quán)。J.時時灌輸經(jīng)銷商與本公司共存共榮的觀念。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.輔導(dǎo)經(jīng)銷商建立顧客資料卡。B.灌輸經(jīng)營意識。C.指導(dǎo)建立明確庫存表,使經(jīng)銷商具有正確庫存觀念。D.鼓勵經(jīng)銷商培養(yǎng)人才,提高銷售水平。E.對其成員實施經(jīng)營及技術(shù)訓(xùn)練。F.加強商品知識教育。G.加強銷售促進指導(dǎo)。H.店面布置陳列,力求新奇變化。I.鼓舞經(jīng)銷商劃定商圈,并培養(yǎng)隨時調(diào)查的推銷習(xí)慣。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干經(jīng)此訓(xùn)練會后決心將外體之形與內(nèi)心之魂發(fā)揮潛能付諸行動。3.決意實現(xiàn)下列決心:(1)建立完善的經(jīng)銷網(wǎng),提高本品牌在本地區(qū)的占有率。(2)加強經(jīng)銷商的經(jīng)營聯(lián)誼會組織,并灌輸本公司與經(jīng)銷商共存共榮的意識。(3)協(xié)助經(jīng)銷商建立完備的顧客資料卡,推動調(diào)查推銷工作。(4)提高士氣,激發(fā)本公司全體人員推銷的熱情。(5)同心協(xié)力、克服萬難,矢志完成97年度公司營業(yè)的總目標。4.口號:用我們的熱情向工作挑戰(zhàn)!以我們的毅力突破目標!(二)單位:廣東分公司1.如何做好經(jīng)銷商管理?A.根據(jù)經(jīng)銷商之營業(yè)金及商品總數(shù)，作成分析圖表，隨時了解其運作情況。B.建立經(jīng)銷商資料卡,分析歷年來的營業(yè)情況、經(jīng)濟狀況、信用限度、資金情形及季節(jié)性的出貨機種明細。C.對保證書加以整理、稽核并確認其是否正常銷售或惡性轉(zhuǎn)售。D.根據(jù)各業(yè)務(wù)員轄區(qū)內(nèi)各廠牌電器店分布狀況、營業(yè)額、消費者共有多少,做成分析圖表,做為本牌開發(fā)或要求老店提高業(yè)績、增設(shè)分店的資料。E.每日確實登記經(jīng)銷商銷售情況,做為經(jīng)銷店信用程度的了解及控制。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.確實輔導(dǎo)經(jīng)銷商顧客資料卡之建立及應(yīng)用。B.通過經(jīng)銷商聯(lián)誼會或公司人員灌輸,培養(yǎng)經(jīng)銷商作好售后服務(wù)工作的態(tài)度。C.輔導(dǎo)經(jīng)銷商建立會計制度及倉儲制度。D.輔導(dǎo)經(jīng)銷商辦理各種促銷活動。E.號召經(jīng)銷商加強團結(jié),為提高本牌知名度及占有率而努力。F.提高經(jīng)銷商素質(zhì),去莠存良,培養(yǎng)"精良"經(jīng)銷店,作為競銷主力。2.實行決心誓言:××公司第一期ATOM研習(xí)生--廣東分公司人員決心誓死完成下列任務(wù):堅守崗位,盡忠職守。(1)發(fā)揮團隊精神,戰(zhàn)勝其他廠牌。(2)健全聯(lián)誼會組織,確保經(jīng)銷商利潤。(3)今年開發(fā)優(yōu)良經(jīng)銷商50家,年度完成廣東總目標6億元。3.口號：發(fā)揚廣東聯(lián)誼會優(yōu)良作風(fēng)!確保"全省"經(jīng)銷商經(jīng)營利潤!開拓精良經(jīng)銷店50家!完成總目標6億元!(三)單位:廣東分公司1.實行計劃:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.時時組織好經(jīng)銷商聯(lián)誼會。B.指導(dǎo)經(jīng)銷商處理顧客資料卡的方法,找出準顧客,提供銷售額。C.對經(jīng)銷商的信用限度調(diào)查要有確定的做法。D.店面布置要配合公司新產(chǎn)品推出及講究新潮。E.時時協(xié)助經(jīng)銷商辦好地區(qū)性的促銷活動,如贈品、展銷會。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.每星期至少訪問經(jīng)銷商四次。B.指導(dǎo)經(jīng)銷商對商品的基本知識的了解,并了解其他廠牌的缺點。A.和經(jīng)銷商一同拜訪顧客,推銷商品。B.給予經(jīng)銷商突破目標的信心與爭取同行業(yè)第一名的決心。C.讓經(jīng)銷商了解公司與經(jīng)銷商聯(lián)誼會合為一體,共生共死的信念。2.實行決心誓言:××公司第一期ATOM研習(xí)生廣東分公司七名成員，決心要將此次受訓(xùn)養(yǎng)成熱情與毅力的精神,付諸于行動。(1)誓死完成任務(wù)永不服輸、永不氣餒。(2)發(fā)揮團隊精神,對公司盡忠盡職。(3)時時刻刻鉆研技術(shù)和學(xué)習(xí)知識。(4)決心以獻身的精神來完成公司所賦使命。(5)積極進行市場開拓與管理。(6)廣東分公司決不向失敗低頭,拼斗到底!干吧!干吧!3.口號：本著誠意為效忠公司而奮斗!抱著服務(wù)的熱忱來完成目標!(四)內(nèi)容：經(jīng)營課1.實行計劃:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.確實了解經(jīng)銷商經(jīng)營方法。B.隨時灌輸新的經(jīng)營觀念與知識。C.密切注意經(jīng)銷商貨品流通情況,以防止倒閉。密切注意經(jīng)銷商的信用度。D.實施經(jīng)銷商目標管理。F.對經(jīng)銷商銷售工作做重點管理。G.淘汰不良經(jīng)銷商,積極開發(fā)具有潛力經(jīng)銷商。H.隨時提供經(jīng)銷商有關(guān)市場情報與動態(tài)。I.全力協(xié)助經(jīng)銷商組織好經(jīng)銷商聯(lián)誼會。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.灌輸經(jīng)銷商利潤觀念。B.隨時灌輸經(jīng)銷商新產(chǎn)品知識和經(jīng)營方法。C.灌輸經(jīng)銷從業(yè)人員的敬業(yè)觀念。D.協(xié)助經(jīng)銷商建立顧客管理制度。E.灌輸經(jīng)銷商從業(yè)人員的推銷技巧和服務(wù)態(tài)度。F.指導(dǎo)經(jīng)銷商做好銷售促進活動。G.指導(dǎo)經(jīng)銷商建立會計制度。2.實行決心誓言:××公司第一期ATOM培訓(xùn)人員經(jīng)營課的六名人員決心貫徹下列事項:(1)不畏艱難,誓必完成公司交給的銷售任務(wù)。(2)不怕任何困難,凡事作先鋒。(3)切實做好指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作。(4)鞏固經(jīng)銷商聯(lián)誼會的地位,加強經(jīng)銷商的團結(jié)向心力。(5)積極以熱誠來溝通公司經(jīng)銷商及顧客間的感情。(6)徹底發(fā)揮沖擊再沖擊的精神。3.口號:先鋒隊不怕苦、不怕難!以誠心和毅力完成公司交給的任務(wù)!(五)內(nèi)容:冷氣機講解第一課1.實行計劃:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.將公司訂定目標有系統(tǒng)、有計劃地依經(jīng)銷店的銷售能力及信用度做有效的分配。B.加強經(jīng)銷店感情的聯(lián)絡(luò),防止削價競售。C.幫助及解決經(jīng)銷店銷售的目前困難,進而提高其經(jīng)營能力,以求完成目標。D.促成經(jīng)銷店素質(zhì)的提高,加強對公司的向心力。E.確實了解經(jīng)銷店之生活狀況、社會背景以建立良好的信用管理,確保公司的權(quán)益。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.協(xié)助經(jīng)銷店建立良好的顧客管理及資料卡。B.分析及協(xié)助尋求經(jīng)銷店的銷售渠道以求銷售的增長。C.指導(dǎo)及協(xié)助經(jīng)銷商確實打好售后服務(wù)及訪問推銷。D.加強經(jīng)銷商銷售上的技術(shù)訓(xùn)練。E.指導(dǎo)經(jīng)銷商做好銷售前的基礎(chǔ),諸如店面的布置、海報的張貼等,務(wù)使達到廣招顧客的效果。2.實行決心誓言;廣東分公司的六名人員參加第一期"突擊隊"培訓(xùn)后誓必實現(xiàn)以下幾點:(1)決不認輸,為完成目標,奮斗到底。(2)以一顆赤誠的心,感化區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷商,使他們由消極的支持變成積極的合作,進而變成公司業(yè)務(wù)推展的原動力。(3)冷氣課不但要向"目標"挑戰(zhàn),進而更要向冷氣市場的獨占挑戰(zhàn)。(4)堅持百忍,不因目前冷氣機銷售之困境而失去信心,堅持到底!奮斗到底!3.口號:突破!目標完成再突破!干吧!××伙伴一起干吧!(六)內(nèi)容:冷氣機講解第二課1.實行計劃:(1)A.建立經(jīng)銷商的出貨卡及債信明細表與經(jīng)銷商庫存表。B.加強巡回拜訪次數(shù),以了解其經(jīng)營狀況及生活情況。C.會同服務(wù)人員定期拜訪,解決業(yè)務(wù)與服務(wù)問題。D.建立經(jīng)銷商的經(jīng)營目標,灌輸目標為經(jīng)營平衡點的觀念。E.協(xié)助建立健全經(jīng)營聯(lián)誼會,追求合理的經(jīng)營利潤。(2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.輔導(dǎo)經(jīng)銷商合辦促銷活動,以增加營業(yè)額,提高市場占有率。B.協(xié)助布置店面、陳列品、提高訓(xùn)格與商品的價格。C.輔導(dǎo)建立整套顧客管理與加強售后服務(wù)訪問,擴大經(jīng)營范圍。D.培養(yǎng)經(jīng)營者與從業(yè)人員高昂壯志和士氣。E.以真心誠實、熱情的態(tài)度與精神,關(guān)心及協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營。F.加強經(jīng)銷商的推銷技術(shù)培訓(xùn)。2.實行決心誓言:(1)不怕苦、不怕難、重榮譽、爭第一。(2)做任何事,意志集中。(3)精誠團結(jié),誓死完成97年度目標,冷氣機銷售計劃。(4)充分了解,調(diào)查、推銷及顧客管理的重要性。(5)決心打倒其他品牌冷氣機,早日完成市場的獨占率。3.口號:讓我們團結(jié)一致把××冷氣機打進市場!不擇手段完成目標,讓××獨占市場!(七)內(nèi)容:促進課1.實行計劃;(1)A.建立FS店制度(經(jīng)銷商聯(lián)誼會)。A.加強經(jīng)銷商店面布置。B.設(shè)立經(jīng)銷商管理卡,隨時掌握經(jīng)營動向。C.確保經(jīng)銷商經(jīng)營利潤。D.時時將經(jīng)銷商的信用狀況加以研究。E.及時提供各種新產(chǎn)品知識。F.加強指導(dǎo)新產(chǎn)品的使用方法與銷售。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.協(xié)助建立顧客資料管理卡。B.注重店面商品陳列。C.灌輸最新經(jīng)營管理知識。D.加強商品知識學(xué)習(xí)與技術(shù)培訓(xùn)。E.協(xié)助經(jīng)銷商建立完善的會議制度。F.協(xié)助繪制各種統(tǒng)計圖表及管制圖。G.經(jīng)營范圍的確實把握。2.實行決心誓言:(1)做企劃營業(yè)人員的最佳后盾。(2)把握機會,主動積極,展開市場全面攻擊,提高市場占有率。(3)不懈不怠,團結(jié)一致,不達營業(yè)目標絕不罷休。(4)忠于公司,嚴守工作崗位,兢兢業(yè)業(yè),全力以赴。(5)永不認輸,時時刻刻充實自己,奮發(fā)自勵。3.口號:沖吧!第一線的戰(zhàn)士們!今日的血汗,明日的成果!(八)單位:廣州分公司1.實行計劃;(1)A.長期運用每家經(jīng)銷商資料管理卡,實施重點管理。B.配合聯(lián)誼會辦理促銷活動,制造購買高潮。C.對專售店加強推銷管理,以強化本品牌銷售占有率。D.鞏固聯(lián)誼會之組織,借以聯(lián)系各店的感情,促進店與店相互觀摩達到競爭目的。(2)今后將如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.制作月增長圖表曲線圖、月銷售報表、庫存表,以作有效的銷售計劃與比較。B.配合公司政策,擬定管理銷售目標,以激勵其銷售能力。C.店面布置、產(chǎn)品陳列、商品知識的解說、顧客管理資料卡的建立、服務(wù)技術(shù)的強化、稅法的認識等積極配合施行。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干ATOM研習(xí)生廣州分公司決心作好下列事項:(1)貫徹公司之信念--誠意、技術(shù)、服務(wù)。(2)發(fā)揮ATOM的精神和毅力完成公司賦予的使命。(3)誓死以達到百家優(yōu)良經(jīng)銷商為己任。(4)強化經(jīng)銷商管理,健全聯(lián)誼會組織。3.口號:沖!沖!沖!突破目標就是我們的目標!干!干!干!完成任務(wù)就是我們的任務(wù)!(九)單位:北部分公司1.實行計劃:(1)今后如何做好經(jīng)銷商管理:建立每家經(jīng)銷商的出貨未兌現(xiàn)庫存明細表。加強巡回拜訪次數(shù),以了解經(jīng)營狀況及生活狀況。.將經(jīng)銷商店面布置好,以促進銷售。C.每周會同服務(wù)站站長作定期性拜訪,以解決業(yè)務(wù)服務(wù)問題。D.商品銷售途徑的了解及資金有無流動。E.克服賭博等不良習(xí)慣。F.建立每家經(jīng)銷商的經(jīng)營目標,灌輸以目標之經(jīng)營為平穩(wěn)點之觀點。G.協(xié)助建立健全經(jīng)營聯(lián)誼會,協(xié)助同行追求合理的經(jīng)營利潤。(2)今后將如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.輔導(dǎo)經(jīng)銷商開展促銷活動,增加顧客購買力。B.灌輸電氣化制品是高價品、豪華品的觀念,時時刻刻重視商品的陳列及布置,表現(xiàn)商品的價值感。C.喚起經(jīng)營者及從業(yè)人員的激昂斗志。D.以地區(qū)性電影幻燈牌做廣告,并寄發(fā)DM。E.指引經(jīng)銷商做好顧客管理及售后服務(wù)訪問。F.推出新產(chǎn)品時會集各經(jīng)銷商作商品解說。G.為從業(yè)人員制訂經(jīng)營目標。H.使經(jīng)銷商養(yǎng)成每日早會習(xí)慣。I.指導(dǎo)經(jīng)銷商走入企業(yè)化經(jīng)營,以科學(xué)的方法管理。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干ATOM決心做好下列事項:(1)開拓完整經(jīng)銷網(wǎng),以完成所轄區(qū)域每一鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少一家以上的經(jīng)銷商。(2)發(fā)揮總體戰(zhàn)精神突破目標完成我們的任務(wù)。(3)全體總動員關(guān)心經(jīng)銷商的生存是我們的責(zé)任。(4)任勞任怨,創(chuàng)造業(yè)績,壯大我××大家庭。3.口號:任勞任怨、創(chuàng)造業(yè)績!壯大我××大家庭!(十)單位:寶安分公司1.實行計劃:(1)今后如何做好經(jīng)銷商管理?A.積極開發(fā)優(yōu)秀新經(jīng)銷商,強化經(jīng)銷陣容。B.建立完善的經(jīng)銷管理卡,并妥為運用。(A)一般概況。(B)生活概況。(C)進貨資料。(D)輔助記錄。C.加強事務(wù)管理,健全經(jīng)營體制。(A)強化信用管理,預(yù)防呆帳發(fā)生。(B)貫徹目標管理,鼓勵計劃經(jīng)營。(C)加強銷售管理,建立庫存制度。(D)加強發(fā)揮聯(lián)誼會功能。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.灌輸企業(yè)經(jīng)營意識,建立利潤經(jīng)營制度。B.加強成本意識,協(xié)助實施經(jīng)營診斷。C.協(xié)助做好顧客管理工作。D.加強其從業(yè)人員商品知識及推銷方法訓(xùn)練。E.協(xié)助店面布置及商品陳列。F.鼓勵建立從業(yè)人員責(zé)任目標制度。G.舉辦促銷活動。H.經(jīng)常召開店內(nèi)銷售會議,鼓舞推銷人員的士氣。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干ATOM決心做好下列事項:(1)盡忠職守,赤誠奉獻,以達到目標為己任。(2)竭盡全力拓展業(yè)務(wù),務(wù)必稱霸廣東市場。(3)提高銷售能力,突破百家年銷4億元。1.口號:堅定信心,迎接挑戰(zhàn)!奮發(fā)自勵,突破目標!(十一)單位:深圳分公司1.實行計劃:(1)今后如何做好經(jīng)銷商管理?A.加強聯(lián)誼會組織,進而利用聯(lián)誼會力量,灌輸經(jīng)銷商正確經(jīng)營觀念,并溝通經(jīng)銷商之間的感情,建立正確利潤觀念。B.信用制度的確立,說服經(jīng)銷商提供抵押,確保公司債權(quán)。C.顧客保證卡的回收,以了解經(jīng)銷商產(chǎn)品的去路。D.加強經(jīng)銷商資料的管理(制作經(jīng)銷商管理卡),制作圖表并計算去年度的銷售業(yè)績,以促進完成公司年度確定的增長率。E.加強經(jīng)銷商店面的布置,并永遠成為本公司的專售店。F.經(jīng)銷商素質(zhì),培養(yǎng)有潛在能力經(jīng)銷商號,并制定每個月營業(yè)目標。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干決心做好下列事項:(1)把熱情拿出來,完成本身份內(nèi)工作。(2)繼續(xù)輔導(dǎo)經(jīng)銷商聯(lián)誼組織活動。(3)一定完成今年年度目標增長率。3.口號:把熱情拿出來,全力以赴!(十二)單位:珠海分公司1.實行計劃:(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.設(shè)立經(jīng)銷商資料卡(包括歷年出貨狀況、支票兌現(xiàn)情況,主產(chǎn)品銷售情況、出生年月日、嗜好等)。B.最高信用度的擬訂(由分公司全體業(yè)務(wù)員共同研討設(shè)立最高限度,并組織下級具體實施)。C.本年內(nèi)全力完全辦好抵押(未做抵押的經(jīng)銷商,促使其提供抵押品,以確保公司權(quán)益)。D.協(xié)助經(jīng)銷商做好陳列、布置(注意其季節(jié)性商品位置更換海報)E.向經(jīng)銷商灌輸設(shè)立目標,增強向目標挑戰(zhàn)的觀念。F.激發(fā)經(jīng)銷商設(shè)立目標,并向目標挑戰(zhàn)的觀念(每月召開小組會議,宣達個別目標)。G.灌輸新觀念,提高經(jīng)銷商經(jīng)營素質(zhì)。H.促其建立完善的會計制度(如未使用發(fā)票商號,促其使用,以符合國家的財稅法規(guī),并促其按月統(tǒng)計損益)。I.發(fā)展優(yōu)秀的經(jīng)銷商20家,強化經(jīng)銷網(wǎng)(向80家的目標挑戰(zhàn))。J.利用現(xiàn)有聯(lián)誼會組織,促其發(fā)揮組織功能主動積極推銷本牌產(chǎn)品,健全銷售網(wǎng)絡(luò)。(2)如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.每月利用小組會議灌輸商品知識(加強商品知識,強化推銷能力)。B.定期舉辦經(jīng)銷商從業(yè)人員的專業(yè)知識講習(xí)(包括會計、服務(wù)技術(shù)、商品知識、推銷術(shù)等)。C.指導(dǎo)經(jīng)銷商設(shè)立顧客資料卡,加強顧客管理并妥善運用。D.指導(dǎo)經(jīng)銷商建立完整的會計制度。E.指導(dǎo)經(jīng)銷商建立商圈,實施訪問推銷,以爭取顧客。F.指導(dǎo)經(jīng)銷商舉辦各項促銷活動,增進銷售額。G.指導(dǎo)經(jīng)銷商做好服務(wù)工作(包括售前及售后服務(wù))。H.指導(dǎo)經(jīng)銷商加強店面布置、海報等。I.加強經(jīng)銷商對市場占有率的認識(良性循環(huán)效果,使其積極推銷本公司產(chǎn)品)。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干決心做好下列事項:(1)全心全意地推動聯(lián)誼會組織,發(fā)揮團隊功能,以確保經(jīng)銷商利潤。(2)積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,健全銷售網(wǎng)。(3)積極加強商品知識的認識。(4)發(fā)揮團隊精神,誓死完成目標。3.口號:同志們,干吧!拿出你的魄力來,向目標挑戰(zhàn)!誓死完成公司所賦的使命。(十三)單位:惠州分公司1.實行計劃(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷商感情,增強向心力。B.配合分公司辦好聯(lián)誼會,促進經(jīng)銷商團結(jié)。C.加強庫存管理建立會計制度,以便加快經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)。(2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.健立顧客資料卡,實施訪問銷售。B.協(xié)助經(jīng)銷商做好店面布置。C.協(xié)助經(jīng)銷商辦好促銷活動。D.輔導(dǎo)經(jīng)銷商從業(yè)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干誓死實現(xiàn)下列事項:(1)不畏艱難完成任務(wù)。(2)發(fā)揚先鋒團隊精神。(3)形魂合一貫徹始終。3.口號:不怕苦、不怕難!事事做先鋒!有熱情!有毅力!任務(wù)誓完成!(十四)內(nèi)容:冷氣機講解第三課1.實行計劃(1)如何做好經(jīng)銷商管理?A.加強經(jīng)銷商銷售力度。B.確認經(jīng)銷商的信用限度。C.加強經(jīng)銷商的銷售能力。D.建立完整的經(jīng)銷商資料。E.提高經(jīng)銷店的店格及商品知識的充實。F.督促銷售價格的合理化及利潤觀念。(2)如何做好指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作?A.輔導(dǎo)經(jīng)銷商建立完整的顧客管理制度。B.增強經(jīng)銷商售前售后服務(wù)的觀念。C.協(xié)調(diào)銷售價格趨向合理化以及召開經(jīng)營會議。D.加強經(jīng)銷店員的教育。E.提高經(jīng)銷商對產(chǎn)品的認識。F.協(xié)助經(jīng)銷商搞好促銷活動。2.實行決心誓言:××公司第一期營業(yè)骨干宣誓:(1)獻出智慧,流出汗水,為實現(xiàn)目標而努力。(2)以誠意、技術(shù)、服務(wù),造福顧客。(3)發(fā)揮"突擊隊"精神報效公司。(4)提高××冷氣機市場占有率及知名度。(5)創(chuàng)造冷氣機銷售業(yè)績的再突破。3.口號:再創(chuàng)造銷售冷氣機的奇跡!(十五)內(nèi)容:企劃課1.實行計劃:(1)如何做好企劃工作協(xié)助營業(yè)單位:A.作好市場調(diào)查、了解市場、了解顧客需要。B.協(xié)調(diào)產(chǎn)銷部門提供充足產(chǎn)品,再創(chuàng)銷售業(yè)績。C.擬訂適當?shù)拇黉N辦法,超越銷售目標。D.全力調(diào)節(jié)供需,擴大銷售市場。E.擬訂適當價格、協(xié)助銷售、創(chuàng)造利潤。(2)今后如何指導(dǎo)經(jīng)銷商A.向經(jīng)銷商灌輸"合理經(jīng)營"的觀念,消除價格競爭。B.隨時提供產(chǎn)品技術(shù)與知識。C.擬訂適當?shù)莫剟钷k法。D.適時提供市場情報。E.協(xié)助經(jīng)銷商做好顧客資料的建立。2.實行決心誓言;××公司第一期營業(yè)骨干誓死作好下列事項:(1)流血流汗,發(fā)揚突擊隊精神。(2)決心創(chuàng)造輝煌業(yè)績。(3)調(diào)節(jié)供需保證貨源。(4)掌握市場動向,征服市場。3.口號:群策群力,誓死開拓市場!掌握市場動向,征服市場!□營銷骨干研習(xí)會感想日本夏浦公司的"市場開拓突擊隊"是市場極度不景氣產(chǎn)物,也是一個非常有名的銷售部隊,不僅在家電業(yè)界被公認如此,即使在整個日本企業(yè)界,其所發(fā)揮的驚人力量,也常被視為奇跡。廣東的家電市場,目前雖然還算景氣,但隨著主力產(chǎn)品普及率的日益提高,市場需要將日漸減少,在可預(yù)見的將來,我們將面臨一個競爭激烈、弱肉強食的戰(zhàn)場,公司有鑒于此,為了讓全體營業(yè)人員認識環(huán)境,提高戰(zhàn)斗意識,激發(fā)士氣,為擴大銷售,占領(lǐng)市場而奮斗。這次研習(xí)會,是一個充滿戰(zhàn)斗氣息的精神鼓舞大會,也是一次相當成功的研習(xí)會,雖然時間僅短短的三天兩夜,但效果是十分理想的。此次訓(xùn)練的一大特色是不空談理論而強調(diào)務(wù)實,由于大家的深入演練而領(lǐng)會到"形魂合一"的真諦,并提高了營業(yè)人員的整體素質(zhì)。經(jīng)過講師的指導(dǎo),深深體會到"智、仁、勇"乃是每一個優(yōu)秀的營業(yè)人員所必備而不可或缺的三項要項,也就是說每一位營業(yè)人員如能具備豐富的商品知識、純熟的推銷技巧,以堅定的信心、適當?shù)难孕信e止,給予顧客誠心的服務(wù)和建議,必能無堅不摧,無往不勝。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔StarTeam服務(wù)器部署的關(guān)鍵因素、服務(wù)器端組件部署策略根據(jù)StarTeam所支持團隊的大小，需要采取不同的部署方案來保證StarTeam的性能及可靠性。存儲庫大小、并發(fā)用戶數(shù)、是否部署StarTeamMPX、應(yīng)用程序的復(fù)雜程度（指自定義表單、自定義字段等）等等，都會對StarTeam的性能產(chǎn)生影響。根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，團隊的大小在一定程度上與project、view的數(shù)量成正比，而project、view的數(shù)量又決定了存儲庫中數(shù)據(jù)量，所以我們可以使用并發(fā)用戶數(shù)來界定StarTeam配置庫（ServerConfiguration）的大小。根據(jù)并發(fā)用戶數(shù)多少把StarTeam配置庫分為三種類型：小型配置庫：并發(fā)用戶數(shù)不超過50；中型配置庫：并發(fā)用戶數(shù)不超過100；大型配置庫：并發(fā)用戶數(shù)達到并超過100；一個服務(wù)器上部署多個配置庫對于小型或中型的配置庫，可以把所有的StarTeam服務(wù)器端組件（StarTeamServer、Database等）都部署到一臺機器上。下圖給出了相應(yīng)的部署圖。一臺機器上所有配置庫的并發(fā)用戶之和不能超過100，但一臺服務(wù)器的并發(fā)用戶數(shù)的峰值到達100時，建議把服務(wù)器上的某個配置庫遷移到另一臺機器上。StarTeamServer相關(guān)的RootMessageBroker進程、RootCacheAgents進程、DatabaseServer進程以及所有的StarTeamServer進程都運行在一臺機器上，因此對機器配置有以下要求：DatabaseServer進程需要分配一個CPU及1G內(nèi)存；每增加一個StarTeam配置庫需要分配一個CPU及1G內(nèi)存；中型配置庫當并發(fā)用戶數(shù)達到中型配置庫的標準時，首先需要為Database提供一個單獨的機器安裝。下圖給出了相應(yīng)的部署圖。如圖，除數(shù)據(jù)庫獨立外，其他進程仍然可以運行在同一臺機器上。DatabaseServer進程占用的負載被轉(zhuǎn)移后，允許的并發(fā)用戶數(shù)可以到達200－300。然而對于有多個配置庫的情況，vaults和databases會分布在不同磁盤上，不利于備份和管理，因此建議把需要備份的數(shù)據(jù)放到一個公用的磁盤上，如下圖所示：大型配置庫大型配置庫是指可以支持100個以上并發(fā)用戶的配置庫。對于大型配置庫，需要給每個StarTeamServer進程提供單獨的機器，DatabaseServer進程也需要單獨的機器支持，RootMessageBroker進程，RootCacheAgents進程最好也使用單獨的機器（MPX）支持。特別是當并發(fā)用戶數(shù)達到并超過200、300時，MPX進程運行在單獨的機器上會很好的消除StarTeamServer上的網(wǎng)絡(luò)阻塞和資源爭用。下面給出了多個大型配置庫的部署圖：對于大型配置庫的部署需要注意：每個StarTeamServer進程需要運行在一個單獨的機器上，機器配置需要滿足2CPU、2G內(nèi)存用于支持100－200的并發(fā)用戶，200個以上的并發(fā)用戶需要4CPU、4G內(nèi)存；如果預(yù)期用戶數(shù)還會持續(xù)增加，推薦使用4CPU、4G內(nèi)存；DatabaseServer進程需要運行在單獨的機器上，多個StarTeam配置庫可以共享一個DatabaseServer。StarTeamserver和DatabaseServer之間需要1G的高速網(wǎng)絡(luò)連接。RootMessageBroker進程，RootCacheAgents進程可以運行在同一臺機器上，稱為MPX。每個CacheAgent需要訪問相應(yīng)的vault，此時高速網(wǎng)絡(luò)連接并不是必須的，通過網(wǎng)絡(luò)的文件訪問就足夠了。如果需要使用工作流NotificationAgent，也可以部署到這臺機器上。所有的StarTeamvault和database使用一個公共的存儲服務(wù)器管理。、影響服務(wù)器性能的因素對于StarTeam服務(wù)器端硬件的選擇，需要考慮各方面的因素，例如，計劃部署幾個配置庫（ServerConfiguration）、配置庫中大概會有多少工作產(chǎn)品、預(yù)期的并發(fā)用戶數(shù)、預(yù)期組織內(nèi)項目及人員的增長情況等等。即使對這些因素有明確的的預(yù)期，在評估硬件需求的過程中也僅僅是估算，而不可能做到精確的計算。這是因為，配置庫使用過程中會有一些不確定因素，例如文件大小、配置庫增長情況、同時進行簽出操作的并發(fā)用戶數(shù)等等。正是因為有這些不確定因素，我們更需要了解StarTeam服務(wù)器端的各種服務(wù)對那種硬件資源的占用得更多。下面介紹StarTeam服務(wù)器端的各種服務(wù)對不同硬件資源的占用情況。StarTeamServer進程相關(guān)StarTeamServer進程對硬件資源的占用按重要級別排序依次為：內(nèi)存StarTeamServer進程推薦的最小內(nèi)存為256M。如果需要支持10－20個用戶，內(nèi)存必須達到512M；當并發(fā)用戶數(shù)介于50－100之間時，必須有1－2G的內(nèi)存支持StarTeamServer進程；而并發(fā)用戶數(shù)超過200時，必須有2－4G內(nèi)存支持。注意：對于32位的Windows操作系統(tǒng)，給一個進程分配的最大虛擬內(nèi)存是2G，當2G內(nèi)存都被使用的情況下，StarTeamServer進程可以把最大虛擬內(nèi)存調(diào)至3G。CUPCPU的速度、一二級緩存大小等參數(shù)都會對StarTeamServer的性能產(chǎn)生影響，由于它是多總線的架構(gòu)，多個CUP對提高StarTeamServer的性能有幫助。當預(yù)期并發(fā)用戶數(shù)介于25－50之間時，可以考慮使用帶有雙核處理器的機器；當并發(fā)用戶數(shù)介于50－100之間時，可以考慮使用帶有四核處理器的機器。網(wǎng)絡(luò)在并發(fā)操作較多的情況下，網(wǎng)絡(luò)帶寬對StarTeamServer的性能有較大影響。如果使用獨立于StarTeamServer的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，那么需要在這兩臺服務(wù)器之間提供100M-1G的內(nèi)網(wǎng)帶寬。當連接StarTeamServer服務(wù)器的客戶端很多，且執(zhí)行的操作，例如批量的文件簽出操作，也相當多時，客戶端和StarTeamServer服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)連接將稱為瓶頸。帶寬為100M的內(nèi)網(wǎng)將足以支持100－200個并發(fā)用戶，當并發(fā)用戶數(shù)超過200時，需要考慮使用1G的帶寬。事實上，所有的StarTeamServer進程都是處理到數(shù)據(jù)庫和Vault的I/O操作，下面介紹數(shù)據(jù)庫和Vault對硬件資源的占用情況。數(shù)據(jù)庫相關(guān)數(shù)據(jù)庫也是StarTeam服務(wù)器端的一部分，需要考慮數(shù)據(jù)庫的配置、備份、收縮等操作。當需要考慮數(shù)據(jù)庫硬件選擇時，下面給出了一些參考意見：內(nèi)存與StarTeamServer類似，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也是使用內(nèi)存緩存機制來改進性能的。對于大型的StarTeam配置庫，需要將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)放到單獨的服務(wù)器上，并使內(nèi)存大小足以滿足數(shù)據(jù)庫服務(wù)的需要。磁盤陣列使用磁盤陣列會在很大程度上提高數(shù)據(jù)庫I/O操作的性能，不同的RAID級別對性能改進和容錯能力有不同程度的支持，可以考慮對數(shù)據(jù)庫使用某種級別的磁盤陣列。CPU與StarTeamServer類似，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也支持多線程，使用速度更快，多個處理器的系統(tǒng)也會提高數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能。網(wǎng)絡(luò)前面提到過，如果有單獨的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，那么就要求在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與StarTeamServer服務(wù)器之間使用高速的專線網(wǎng)絡(luò)連接。Vault相關(guān)所有基于文件的操作都是針對Vault進行的，例如簽入、簽出操作，添加附件等等。Vault由Cache、Archive、Attachments組成，下面給出針對這幾個部分的I/O操作：CacheCache是Vault中使用最頻繁的部分，簽入文件時會向cache中新增文件；簽出時，如果cache中已經(jīng)有這個文件就直接簽出，如果沒有這個文件，待簽出文件會被添加到cache中。ArchiveArchive的使用頻率僅次于Cache，每個文件在簽入時，會向archive中新增文件，或者更新archive中已有的文件。文件簽出時，如果在cache中沒有找到相應(yīng)的文件，就會訪問archive中的文件。AttachmentsAttachment中的文件的使用頻率更低，只有當通過CR、task、topic和requirement對象訪問時，才會向Attachment文件夾中添加文件或讀文件。注意避免將Cache和Archive安裝到系統(tǒng)盤。如果數(shù)據(jù)庫和StarTeamServer在同一臺機器上，避免將數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件與Vault存儲在一個盤。如果有多個磁盤，請將數(shù)據(jù)庫、Cache、Archive和系統(tǒng)分布在不不同的磁盤，從而使允許的I/O并發(fā)數(shù)最大。如果對Vault采用RAID機制，會提高Cache和Archive的性能。但是，由于Cache中的數(shù)據(jù)來源于Archive，因此RAID的容錯特性只對Archive有效。MPXMessageBroker相關(guān)MPX可以降低網(wǎng)絡(luò)擁塞，即使是將MessageBroker與StarTeamServer進程部署到同一臺機器上。但是在沒有增加硬件的情況下，StarTeamMPX會使客戶端相應(yīng)時間和服務(wù)器端吞吐量有一定增漲。因為，MPXMessageBroker是獨立的進程，可以通過把該進程與StarTeamServer進程部署到兩臺不同的服務(wù)器上來緩解網(wǎng)絡(luò)擁塞。另外，MPXMessageBroker進程對所在服務(wù)器的要求并不高，內(nèi)存大小和CPU數(shù)量對MessageBroker進程并沒有影響。因為，MessageBroker進程只起通信服務(wù)器的作用，對內(nèi)存和CPU的占用很少，而且?guī)缀鯖]有磁盤I/O操作。使用性能相關(guān)如何使用StarTeam進行配置管理也會對某些特定操作的性能產(chǎn)生很大影響，下面總結(jié)了會對內(nèi)存占用、數(shù)據(jù)庫性能、客戶端響應(yīng)速度產(chǎn)生較大影響的因素：同時連接的客戶端數(shù)：每個并發(fā)連接都會在StarTeamServer進程中占用少量的資源，每個活動的客戶端請求也會分配到一個工作線程和一個可用的數(shù)據(jù)庫連接；打開的視圖個數(shù)：使用StarTeam客戶端打開的每個視圖都需要緩存一些與視圖相關(guān)的信息。在一個客戶端session內(nèi)，暫時回滾到某個以前的視圖也需要緩存一些信息；每個視圖中item的個數(shù)：一個活動視圖需要的緩存大小與視圖中顯示的項的個數(shù)成正比；分支視圖的個數(shù)及層次：分支視圖的數(shù)量和層次越多，針對特定事務(wù)啟用的數(shù)據(jù)庫進程也越多；可派生視圖的創(chuàng)建：創(chuàng)建可派生所需要的時間與父視圖中顯示的工作產(chǎn)品的數(shù)量成正比。、數(shù)據(jù)庫容量規(guī)劃相關(guān)StarTeam支持Oracle、MicrosoftSQLServer(以及MSDE)和IBMDB2數(shù)據(jù)庫。當存儲庫支持的是小型團隊（50－100人），而工作產(chǎn)品數(shù)量不超過中型（數(shù)千個工作產(chǎn)品）時，可以使用MSDE作為數(shù)據(jù)庫存儲庫。當存儲庫需要支持大型團隊（幾千或上百個用戶），或者工作產(chǎn)品數(shù)量巨大（上萬或者更多）時，需要選擇一種商業(yè)數(shù)據(jù)庫。StarTeam存儲庫的增長主要取決于一些三種類型的信息：Object表：StarTeam會為每一類進行版本控制的對象（文件、文件夾、CR、Task和topic）建一個相應(yīng)的表存儲工作產(chǎn)品類型相關(guān)的數(shù)據(jù)。會給每個對象的初始版本創(chuàng)建一條記錄，當對象被修改時，也會給后續(xù)的修訂創(chuàng)建相應(yīng)的記錄。每個對象的記錄將占用100－200字節(jié)，此外，每個工作產(chǎn)品表可以有2－4個索引，每個索引可以使每條記錄的數(shù)據(jù)量增加50％。可以假設(shè)每個對象的修訂占用400個字節(jié)，并以此進行粗略的估計。視圖成員（Item）表：當向StarTeam視圖中增加需要版本控制的對象時，會創(chuàng)建一個視圖成員，或稱為項。通過item將對象和視圖關(guān)聯(lián)起來了，并使用item來存儲對象在視圖中的特定屬性。所有的item數(shù)據(jù)都存儲在一張有索引的單獨的表中，同時，表和索引記錄中，每個item都需要300字節(jié)的空間。注意，當對象在多個視圖中共享時（例如，從父視圖派生一個子視圖），每個視圖中item的個數(shù)都在增加。例如，當1000個文件在三個不同的視圖中都出現(xiàn)時，會創(chuàng)建3000個項（大概需要900K）。Log表：在存儲庫中，StarTeam維護了兩種不同類型的日志表，記錄不同的事務(wù)。在Audit表中，記錄StarTeam中所有對象的版本變化，類似流水賬。在SecurityLog表中記錄安全相關(guān)的事件，包括工作產(chǎn)品相關(guān)的變更（例如，權(quán)限調(diào)整），session相關(guān)的事件（例如，登錄失?。?。這兩類表中記錄都相對較小，不過表中的記錄都會持續(xù)增長最終達到限制的大小。表大小的增長取決于這些事件發(fā)生的頻率。StarTeam配置庫的大小和增長率可以通過上述三種信息類型的數(shù)據(jù)量及變化情況進行估計。、Vault容量規(guī)劃相關(guān)前面提到過,每個StarTeam配置庫都包含一個Vault，而Vault又是由archive、cache、attachment三部分組成,這三個部分還可以部署在不同的地方。對于新的StarTeam配置庫，這三個文件夾都是空的，只有當文件對象被添加到配置庫中時，才會向archive、cache、attachment文件夾中新增vault文件。對archive文件夾大小的增長產(chǎn)生影響的因素有：當向配置庫中添加需要版本控制的文件時，會相應(yīng)的新增一個archive文件；archive文件包含版本控制文件的初始化內(nèi)容及一小段的信息。默認情況下，這些信息是經(jīng)過壓縮的，所以初始archive文件會比原始文件要小。壓縮比根據(jù)數(shù)據(jù)類型不同而不同，例如對于已經(jīng)壓縮過的文件格式（如，.zip和.gif）實際上不會再壓縮了，而對于文本文件，因為有許多空白空間和重復(fù)的內(nèi)容，壓縮比將接近5：1。下表給出了默認壓縮情況下，典型的原始文件與archive文件壓縮情況：文件類型原始大小初始archive文件大小壓縮率Text(HTML)29KB10KB.36Binary(PDF)248KB186KB.75Source(C++)33KB8KB.24可以針對某些文件選擇不同的壓縮類型。默認的壓縮是在效率和壓縮大小之間的平衡點。對于不同需要可以選擇“壓縮速度最快”、“壓縮比最大”或者“不壓縮”；當版本控制文件的新修訂被簽入時，修訂信息被附加到相應(yīng)的archive文件上。如果文件是文本類型的，修訂信息默認按增量存儲并與變更的大小成正比。對于二進制文件，整個新的修訂都默認被附加到archive文件上。這兩種情況對應(yīng)的壓縮比都與初始文件的壓縮比相同?？梢允褂眠@種方法估算某個文件在archive中占用空間的大?。蛔⒁猓阂驗锳rchive文件的大小限制在4G以內(nèi)，所以對于較大的文件，archive的壓縮技術(shù)將影響可以存儲的文件的最大修訂；對cache文件夾大小的增長產(chǎn)生影響的因素有：當配置庫