收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定書

收費(fèi)員轉(zhuǎn)正?自我鑒定書?___年?就快過去，?在處領(lǐng)導(dǎo)班?子的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?科室的大力?支持下，在?___收費(fèi)?站全體職工?的積極努力?下，到目前?為止___?收費(fèi)站收繳?車輛通行費(fèi)?元，與去?年同期相比?增長(zhǎng)了百分?之，實(shí)際?增長(zhǎng)了萬?元，到年末?有望突破?萬大關(guān)。但?距局下達(dá)局?下達(dá)的我站?萬任務(wù)，?還有一定的?差距。回?顧一年:?一收費(fèi)工?作方面沒?有完成局制?定的通行費(fèi)?收繳任務(wù)原?因是鮮活農(nóng)?產(chǎn)品的免費(fèi)?原因造成的?。到目前為?止我站共做?免費(fèi)綠色通?道車輛共_?__臺(tái)次，?共免費(fèi)金額?1，055?，___元?。如果加上?這部份的金?額，我們站?的通行費(fèi)收?繳任務(wù)就基?本完成了。?積極有效的?配合好超限?整治工作，?由按車型收?費(fèi)改為計(jì)重?收費(fèi)，使站?內(nèi)收費(fèi)，超?限工作秩序?井然。為了?避免高峰時(shí)?間段和節(jié)假?日的堵車狀?況，確保收?費(fèi)站暢通，?收費(fèi)站制定?了突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案，?堅(jiān)決杜絕堵?口現(xiàn)象的發(fā)?生。由于丹?東市是海濱?旅游城市收?費(fèi)站自己制?定了各景點(diǎn)?示意路線圖?，好為下道?的游客做好?解釋指路工?作。二?在超限工作?方面截止?到時(shí)，我?站入口因超?長(zhǎng)、超寬、?超高勸返的?車輛為臺(tái)?次，出口超?限移交路政?的車輛為?臺(tái)次，罰款?約元。在?檢測(cè)過程中?能過做到規(guī)?范檢測(cè)，文?明服務(wù)。?三在收費(fèi)?站的安全保?衛(wèi)工作方面?協(xié)勤員護(hù)?送收費(fèi)員上?崗、下崗，?保證了收費(fèi)?人員的人生?安全和財(cái)產(chǎn)?安全。每月?在站安全小?組組長(zhǎng)紀(jì)宇?航的牽頭下?，帶領(lǐng)值班?站長(zhǎng)、協(xié)勤?員配合電工?對(duì)收費(fèi)站的?內(nèi)外環(huán)境進(jìn)?行安全大檢?查，如發(fā)現(xiàn)?安全隱患立?即解決，如?我們自己解?決不了的，?便形成書面?形式上報(bào)相?關(guān)部門幫助?解決。現(xiàn)在?已經(jīng)形成制?度，每次檢?查做好記錄?。另外，要?求協(xié)勤員必?須做到每半?小時(shí)巡視一?次，禁止外?來車輛和人?員在收費(fèi)站?廣場(chǎng)和周圍?逗留，廣場(chǎng)?秩序井然。?現(xiàn)在司機(jī)已?養(yǎng)成習(xí)慣，?主動(dòng)將車停?到黑色路面?，保證了收?費(fèi)站廣場(chǎng)的?安全和暢通?。四在?監(jiān)控工作方?面監(jiān)控室?使收費(fèi)站的?心臟，站內(nèi)?的監(jiān)控員都?能夠具有高?度的責(zé)任心?和一絲不茍?的工作態(tài)度?，做好每一?臺(tái)車的特殊?情況審查和?批注工作。?一年來，監(jiān)?控員對(duì)監(jiān)控?設(shè)備進(jìn)行妥?善的管理和?及時(shí)的上報(bào)?維修工作，?保證了監(jiān)控?設(shè)備正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，各種記?錄完整細(xì)致?，成為了管?理處和收費(fèi)?站之間信息?的輸送紐帶?。五在?出納、票證?工作方面?雖然我站的?出納票證工?作由一人承?擔(dān)，但工作?仍做的細(xì)致?、明確，權(quán)?責(zé)分明。特?別在改為計(jì)?重收費(fèi)以后?，我站的通?行為和車流?量有了明顯?的增加，出?納票證員能?夠很好的調(diào)?配空滿卡箱?和備用金(?零錢)的使?用情況，我?站從未出現(xiàn)?措手不及的?情況。并且?，賬目記錄?仔細(xì)完整，?票據(jù)日清月?結(jié)。六?站容站貌方?面___?收費(fèi)站采取?了內(nèi)外環(huán)境?齊抓，內(nèi)要?質(zhì)量，外要?標(biāo)準(zhǔn)的工作?方法，要求?必須為用路?人提供好的?衛(wèi)生環(huán)境，?做到車道廣?場(chǎng)無雜物，?收費(fèi)亭窗明?幾凈。并把?“軍事化管?理，規(guī)范化?服務(wù)”體現(xiàn)?到實(shí)處，做?到列隊(duì)有軍?姿，內(nèi)務(wù)有?軍范。七?在團(tuán)支部?工作方面?團(tuán)支部是收?費(fèi)站工作的?骨干，在收?費(fèi)站起到先?鋒帶頭作用?。團(tuán)支部先?后組織了疊?內(nèi)務(wù)比賽、?拔河比賽，?慶祝建站三?周年小型運(yùn)?動(dòng)會(huì)等文體?活動(dòng)，豐富?了收費(fèi)站職?工的業(yè)余文?化生活也使?收費(fèi)站有了?凝聚力、向?心力，更推?動(dòng)了收費(fèi)站?的各項(xiàng)工作?更好的前進(jìn)?。八在?加強(qiáng)職工隊(duì)?伍建設(shè)方面?___收?費(fèi)站堅(jiān)持每?周召開一次?值班站長(zhǎng)碰?頭會(huì)，制定?本周工作重?點(diǎn)，值班站?長(zhǎng)匯報(bào)各班?的工作情況?，找差距，?找不足。每?半月召開一?次全站職工?大會(huì)，全站?前段工作，?表揚(yáng)先進(jìn)，?指出不足。?明確今后一?段時(shí)間的工?作任務(wù)和要?求，傳達(dá)和?貫徹局處兩?級(jí)組織和領(lǐng)?導(dǎo)的指示和?要求，和討?論出現(xiàn)的問?題，布置站?里的工作要?求和工作重?點(diǎn)。各只人?員按崗位進(jìn)?行專業(yè)知識(shí)?考試，考試?不合格者不?能夠上崗。?九不足?之處一年?的工作，還?存在這太多?的問題和不?足。收費(fèi)站?的工作還有?許多地方?jīng)]?有規(guī)范化、?制度化、程?序化，距沈?陽站的標(biāo)準(zhǔn)?更是有很大?的差距，特?別是在工作?中還存在太?多細(xì)節(jié)上的?薄弱環(huán)節(jié)。?在收費(fèi)工作?方面，我們?的服務(wù)還應(yīng)?該向親情服?務(wù)靠攏，是?用路人來到?收費(fèi)站猶如?到家的感覺?。在外樹形?象方面，應(yīng)?該加強(qiáng)軍事?化、規(guī)范化?用于崗位服?務(wù)形象的體?現(xiàn)，應(yīng)讓用?路人來到我?們收費(fèi)站口?，無論是外?部設(shè)施環(huán)境?還是人員都?有一種整齊?劃一，訓(xùn)練?有素的感覺?。在內(nèi)練素?質(zhì)方面，應(yīng)?該多進(jìn)行愛?崗敬業(yè)教育?，增強(qiáng)收費(fèi)?員的集體主?人翁精神，?能把收費(fèi)站?當(dāng)做自己的?家，樹立較?高的服務(wù)理?念，來滿足?形形色色的?用路人。?收費(fèi)員轉(zhuǎn)正?自我鑒定書?___字篇?二___?_年是客服?部成立的第?二個(gè)年頭，?各項(xiàng)客服工?作井然有序?的開展。今?年____?月份供水公?司行政服務(wù)?中心窗口由?原本一個(gè)業(yè)?務(wù)受理窗口?多增加了一?個(gè)收水費(fèi)業(yè)?務(wù)受理窗口?。收水費(fèi)?業(yè)務(wù)窗口開?通之前進(jìn)行?了大量的前?期準(zhǔn)備及對(duì)?內(nèi)對(duì)外的協(xié)?調(diào)工作，收?費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目?已于___?月初正式開?通。更充分?發(fā)揮了“窗?口”的服務(wù)?作用。_?___年全?年，受理業(yè)?務(wù)窗口共受?理各類涉水?申請(qǐng)___?件，一周辦?結(jié)率達(dá)__?_%，窗口?業(yè)務(wù)受理的?申請(qǐng)范圍包?括：接水、?分表、移表?、小表換大?表、移管、?更換老化管?道、更改用?水性質(zhì)以及?調(diào)整用水比?例等內(nèi)容。?因用戶語言?表達(dá)能力的?水平參差不?齊，甚至有?的用戶明知?申請(qǐng)不符合?規(guī)定便隱瞞?實(shí)情，工作?人員要對(duì)用?戶的表述內(nèi)?容去偽存真?、仔細(xì)甄別?用戶將要辦?理的實(shí)際業(yè)?務(wù)并進(jìn)行準(zhǔn)?確地定性，?為我部門進(jìn)?行下一步勘?察現(xiàn)場(chǎng)做好?準(zhǔn)備，對(duì)符?合條件的用?戶申請(qǐng)的受?理包括：給?用戶開具用?戶受理通知?單、填寫處?理箋、輸入?電腦、填寫?臺(tái)賬、然后?每周三固定?對(duì)返回窗口?的申請(qǐng)逐一?核查時(shí)間及?用戶原始申?請(qǐng)和批復(fù)內(nèi)?容的一致性?然后進(jìn)行電?腦消件以及?申請(qǐng)的整理?及歸檔(每?份申請(qǐng)要把?多至三至四?個(gè)訂書釘去?除只保留一?個(gè)以便好存?放)、定期?對(duì)用戶辦理?申請(qǐng)結(jié)果的?回訪工作。?收費(fèi)業(yè)務(wù)的?辦理過程當(dāng)?中也不乏用?戶關(guān)于水費(fèi)?、用水量及?水價(jià)等問題?的疑問，要?求工作人員?在服務(wù)態(tài)度?親切熱情的?同時(shí)還需掌?握比較專業(yè)?的供水知識(shí)?才能給用戶?一個(gè)滿意的?答案。中?心及紀(jì)委聯(lián)?合下發(fā)的針?對(duì)窗口辦件?情況的每月?綜合得分目?前截止到_?__年__?_月份，_?__個(gè)月的?月得分都在?百分以上;?收取水費(fèi)業(yè)?務(wù)從___?月___日?起截止__?__年底收?費(fèi)總筆數(shù)_?__筆，總?額6253?67。__?_元，其中?現(xiàn)金部分4?01875?。___元?，銀聯(lián)部分?22349?1。___?元，兩個(gè)業(yè)?務(wù)窗口無一?例因工作態(tài)?度被用戶投?訴。因行政?服務(wù)中心是?全省同行業(yè)?示范性中心?，由于這種?工作環(huán)境的?特殊性，窗?口人員非常?嚴(yán)格地遵守?中心的考勤?上下班打卡?制度及各項(xiàng)?工作制度，?并嚴(yán)格遵循?公司及部門?為窗口制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，隨時(shí)?保證以最佳?的工作狀態(tài)?迎接各階層?的辦事群眾?及各行各業(yè)?人士的來訪?參觀。窗?口在人員緊?張絕對(duì)不能?空崗的情況?下還積極配?合公司及部?門參加各項(xiàng)?活動(dòng)并都取?得了好成績(jī)?。今后我?將在窗口各?項(xiàng)工作持續(xù)?開展的情況?下從以下幾?點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)?：一、狠?抓窗口人員?的工作紀(jì)律?，繼續(xù)秉承?以往工作作?風(fēng)良好的一?面，排除偶?爾工作中出?現(xiàn)的浮躁情?緒，工作期?間不做與工?作無關(guān)的事?;二、加?強(qiáng)窗口人員?各項(xiàng)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，著重?于供水知識(shí)?業(yè)務(wù)的培訓(xùn)?;三、加?強(qiáng)有關(guān)服務(wù)?方面的禮儀?培訓(xùn)，工作?人員工作期?間著統(tǒng)一工?裝，佩戴工?作牌，儀容?整潔，大方?得體，要求?工作環(huán)境衛(wèi)?生整潔;?四、窗口設(shè)?立告示牌，?公司出現(xiàn)有?停水情況及?時(shí)公布在告?示牌上告知?用戶，從而?更好地為用?戶服務(wù)。?新的一年來?臨，我將配?合部長(zhǎng)搞好?部里的工作?，相信我們?客服部全體?員工在王部?長(zhǎng)帶領(lǐng)下繼?續(xù)努力，能?讓客服部整?體工作再上?一個(gè)新臺(tái)階?。收費(fèi)員?轉(zhuǎn)正自我鑒?定書___?字篇三按?照____?年公司整體?工作部署，?并結(jié)合公司?下達(dá)的__?__年各項(xiàng)?工作指標(biāo)，?首先依據(jù)_?___年度?指標(biāo)完成基?數(shù)及整體經(jīng)?營(yíng)工作的實(shí)?際，進(jìn)行了?年度指標(biāo)盤?點(diǎn)核算，按?公司年度指?標(biāo)提升幅度?進(jìn)行了站域?分解，并合?理配置各站?工作人員，?所內(nèi)全崗位?實(shí)行指標(biāo)、?崗位職責(zé)雙?向包保掛鉤?制，實(shí)行維?修工作材料?、工時(shí)年度?預(yù)算制，維?修人員區(qū)域?實(shí)行年度獨(dú)?立核算。同?時(shí)與各崗位?人員簽定?了年度、經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)及責(zé)?任指標(biāo)責(zé)任?書。通過各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作?的實(shí)際運(yùn)行?，現(xiàn)就__?__年度供?水經(jīng)營(yíng)管理?工作做以如?下總結(jié)：?一、年度售?水量及收費(fèi)?指標(biāo)完成情?況1、年?度以內(nèi)各項(xiàng)?查抄工作全?部實(shí)行周期?化管理，水?表實(shí)行裝換?前隔離管理?機(jī)制，企業(yè)?戶及特業(yè)戶?實(shí)行月固定?周期查抄。?普通營(yíng)業(yè)區(qū)?及居民用水?戶實(shí)行月周?期查抄，進(jìn)?一步強(qiáng)化了?水表管理，?達(dá)到運(yùn)行水?表三封一檔?制，通過實(shí)?際運(yùn)行，截?止____?年___月?，累計(jì)售水?量水量為：?___噸，?其中企業(yè)售?水量為__?_噸，居民?售水量為_?__噸，特?種行業(yè)售水?量為___?噸，2、?年度內(nèi)各項(xiàng)?收繳工作全?部實(shí)行月單?收單結(jié)(即?月初發(fā)生票?據(jù)，月末結(jié)?帳)，樓房?居民戶及企?業(yè)現(xiàn)金戶全?部實(shí)行水量?預(yù)存、購置?管理辦法，?截止___?_年___?月___日?，應(yīng)發(fā)行水?費(fèi)為___?元整，截止?___月_?__日，水?費(fèi)收繳額為?___元整?，其中企業(yè)?收費(fèi)額為_?__元，平?房居民水費(fèi)?___元，?樓房收費(fèi)額?為___元?，小區(qū)水費(fèi)?額為___?元，小型基?建水費(fèi)額為?___元整?，待收水費(fèi)?有___萬?元)，其它?待收單位正?在催繳，年?度結(jié)帳全部?到位。二?、污水處理?費(fèi)代收情況?匯報(bào)按市?政府及相關(guān)?部門要求，?在規(guī)定時(shí)限?內(nèi)完成各項(xiàng)?建帳，立卡?業(yè)務(wù)綜合工?作，并大力?進(jìn)行了污水?處理費(fèi)征收?、征繳的法?律、法規(guī)的?宣傳工作，?通過實(shí)際運(yùn)?行，截止到?____年?___月_?__日，累?計(jì)征收污水?處理費(fèi)為_?__元，其?中企業(yè)戶征?收污水處理?費(fèi)為___?元，樓房居?民污水處理?費(fèi)為___?元，尚未同?財(cái)政兌帳污?水處理費(fèi)為?___元。?三、受理?及維修工作?匯報(bào)1、?截止___?_年___?月___日?，累計(jì)受理?工作完成_?__件，其?中水量核對(duì)?___件，?增減人口變?更___件?，用水性質(zhì)?變更___?件，過戶手?續(xù)變更__?_件，維修?受理___?件(其中樓?房維修__?_件，平房?維修___?件)。2?、受理工作?年度內(nèi)無隔?級(jí)上訪事件?，全部達(dá)到?用戶的認(rèn)同?，維修人員?能夠克服各?種維修工作?的困難，積?極深入實(shí)際?，群力群策?，能夠嚴(yán)格?按照技術(shù)要?求，保質(zhì)、?保量完成維?修工作任務(wù)?，沒有任何?安全事故發(fā)?生，全部達(dá)?到用戶滿意?，得到用戶?一致好評(píng)。?四、__?__年上半?年二次供水?外網(wǎng)及水表?出戶改造工?作匯報(bào)年?初按照公司?____年?上半年二次?供水外網(wǎng)及?水表出戶改?造整體批次?安排，按生?產(chǎn)技術(shù)科技?術(shù)要求，改?造按原固定?模式，并成?立了臨時(shí)改?造協(xié)調(diào)監(jiān)管?小組，逐棟?逐戶做了大?量的協(xié)調(diào)說?明工作，截?止____?年___月?___日，?累計(jì)完成_?__個(gè)小區(qū)?35棟樓_?__戶水表?出戶改造工?作，經(jīng)公司?技術(shù)科整體?驗(yàn)收，全部?符合技術(shù)要?求，并完成?了改造區(qū)域?內(nèi)的大量越?冬防寒工作?，得到各區(qū)?域用戶的一?致認(rèn)可，為?下半年改造?工作奠定了?基礎(chǔ)，完成?二次供水外?網(wǎng)400延?米口徑為2?寸的綜合改?造工作。?五、___?_年上半年?二次供水接?管情況工作?匯報(bào)經(jīng)協(xié)?調(diào)，截止_?___年_?__月__?_日，累計(jì)?接收、接管?___個(gè)二?次供水單位?，整體接管?工作基本結(jié)?束，先后對(duì)?建筑公司、?啤酒廠家屬?樓、經(jīng)貿(mào)公?司家屬樓、?土地局家屬?樓、建行家?屬樓分別進(jìn)?行了水表出?戶改造，_?__月__?_日前，全?部納入公司?正常經(jīng)營(yíng)管?理體系，一?并實(shí)行購置?管理，并對(duì)?公安局家屬?樓、糧食局?家屬樓均實(shí)?行了現(xiàn)場(chǎng)辦?公，直接建?帳、設(shè)卡，?實(shí)行購置管?理，工農(nóng)小?區(qū)、方圓小?區(qū)分別以通?知形式發(fā)放?到各住戶，?接管工作正?在有序進(jìn)行?。六、_?___年上?半年工作不?足1、維?修技術(shù)條件?、檢測(cè)條件?不夠，技術(shù)?水平有待提?高，協(xié)調(diào)工?作需進(jìn)一步?加強(qiáng)。2?、樓道內(nèi)表?箱、管道井?設(shè)備設(shè)施管?