2021年《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》案例分析模擬試題1

2021年《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師》案例分析模擬試題1卷面總分：3分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：3題練習(xí)次數(shù)：7次

問(wèn)答題（共3題，共3分）

1.閱讀下列說(shuō)明，從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后，項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很多，針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改，但是問(wèn)題并未有明顯減少，而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂。

【問(wèn)題1】（5分）

請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。

【問(wèn)題2】（10分）

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字，說(shuō)明配置管理的主要工作并簡(jiǎn)要解釋。

【問(wèn)題3】（10分）

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字，說(shuō)明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問(wèn)題1】（5分）

缺乏項(xiàng)目整體管理和權(quán)衡。

缺乏變更控制規(guī)程。

缺乏項(xiàng)目干系人溝通。

缺乏配置管理（或分別回答以下四條）。

缺乏配置識(shí)別和基線化；

缺乏配置變更控制；

缺乏配置統(tǒng)計(jì)；

缺乏配置審計(jì)。

缺乏整體版本管理。

缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試。

【問(wèn)題2】（10分）

制訂配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，明確職責(zé)，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制訂配置識(shí)別準(zhǔn)則，制訂基線計(jì)劃，制訂配置庫(kù)備份計(jì)劃，制訂變更控制規(guī)程，制訂審批計(jì)劃等。

配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé)，配置項(xiàng)登記管理等。

建立配置管理系統(tǒng)。建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，歸檔、記錄，保護(hù)和權(quán)限。

基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。

建立配置庫(kù)。動(dòng)態(tài)庫(kù)、受控庫(kù)、靜態(tài)庫(kù)。

變更控制。變更的記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通和存檔。

配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。配置項(xiàng)的各種狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。

配置審計(jì)。功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。

【問(wèn)題3】（10分）

針對(duì)目前系統(tǒng)建立基線。

梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)。

梳理配置項(xiàng)及其歷史版本。

對(duì)照最終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符合情況。

根據(jù)分析結(jié)果由干系人確定整體變更計(jì)劃并實(shí)施。

加強(qiáng)單元接口測(cè)試與系統(tǒng)的集成測(cè)試或聯(lián)調(diào)。

加強(qiáng)整體版本管理。

2.案例1閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題一至問(wèn)題四，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)（甲方）位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對(duì)象包括服務(wù)器、存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件4小時(shí)到場(chǎng)，非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場(chǎng)，80%以上備件需滿足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?kù)，招聘了專職備件管理員及庫(kù)房管理員。考慮到備件成本較高，無(wú)法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入備件采購(gòu)清單。并經(jīng)小張批準(zhǔn)后，交給了采購(gòu)部。隨后，采購(gòu)部通過(guò)網(wǎng)站搜索。發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供所需全部備件。據(jù)價(jià)格較低且價(jià)格較低，于是。確定B公司作為備件供應(yīng)商，并簽署了備件采購(gòu)合同。項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴。一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場(chǎng)。二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。針對(duì)備件未能按時(shí)到場(chǎng)的問(wèn)題，小張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師了解到，一是核心系統(tǒng)備件沒(méi)有儲(chǔ)備；二是部分備件在庫(kù)存信息中顯示有庫(kù)存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此，需要臨時(shí)從B公司采購(gòu)。延誤了備件到場(chǎng)時(shí)間。針對(duì)備件加電異常的問(wèn)題，小張召集采購(gòu)部、庫(kù)房管理員B公司召開溝通會(huì)議，庫(kù)房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為供貨沒(méi)有問(wèn)題，是庫(kù)庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致備件異常。因?yàn)锽公司人員送備件到庫(kù)房時(shí)，曾多次發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度超標(biāo)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄。大家各執(zhí)一詞，會(huì)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)。問(wèn)題一【5分】請(qǐng)說(shuō)明采購(gòu)管理的主要步驟；問(wèn)題二【12分】結(jié)合案例，請(qǐng)指出該項(xiàng)目采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題；問(wèn)題三【3分】請(qǐng)簡(jiǎn)述采購(gòu)貨物入庫(kù)的三個(gè)條件。問(wèn)題四【7分】請(qǐng)將下面1至7處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的__(1)__、__(2)__和__(3)__。經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨，__(4)__和___(5)___。采購(gòu)需求通常包括標(biāo)的物的配置，性能，數(shù)量，服務(wù)等，其中__(6)__和__(7)__最為關(guān)鍵。

正確答案：

您的答案：

本題解析：?jiǎn)栴}一制訂采購(gòu)計(jì)劃、執(zhí)行采購(gòu)、控制采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)。問(wèn)題二：存在的主要問(wèn)題有：沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商的綜合能力、背景、公司業(yè)績(jī)等進(jìn)行審核，沒(méi)有進(jìn)行多家供應(yīng)商信息的綜合對(duì)比；簽訂合同時(shí)，只考慮了價(jià)格，但是沒(méi)有考慮相關(guān)的服務(wù)、質(zhì)量等相關(guān)要求；沒(méi)有進(jìn)行貨物儲(chǔ)備（補(bǔ)充采購(gòu)）；貨物入庫(kù)后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法明確具體責(zé)任人；庫(kù)房環(huán)境存在問(wèn)題，例如溫度、濕度超標(biāo)等；貨物出入管理存在問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)記錄、信息不準(zhǔn)確。問(wèn)題三對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收合格后應(yīng)填寫《驗(yàn)收清單》或者《進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)合格幾率》等；庫(kù)存清單信息的核對(duì)應(yīng)與訂貨單（合同清單）保持一致；設(shè)備質(zhì)量證明文件、運(yùn)貨單、質(zhì)檢報(bào)告等應(yīng)齊全。問(wèn)題四（1）產(chǎn)品價(jià)格（2）質(zhì)量（3）服務(wù)（4）調(diào)換（5）降級(jí)改做他用（6）配置（7）性能

【解析】

問(wèn)題一制訂采購(gòu)計(jì)劃、執(zhí)行采購(gòu)、控制采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)。

解析：項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要過(guò)程包括編制采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)施采購(gòu)、控制采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)等4個(gè)過(guò)程問(wèn)題二：

本題考的是對(duì)采購(gòu)管理知識(shí)點(diǎn)掌握程度，這類題目需要你對(duì)采購(gòu)管理所包含的過(guò)程等知識(shí)點(diǎn)有一定程度的掌握，其次需要你結(jié)合題意，找出與采購(gòu)管理過(guò)程要求不一致的地方。通常這類題目在答題時(shí)相對(duì)靈活，語(yǔ)言的組織也相對(duì)靈活。但是需要將錯(cuò)誤的地方都一一找出來(lái)才能拿到高分。存在的主要問(wèn)題有：沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商的綜合能力、背景、公司業(yè)績(jī)等進(jìn)行審核，沒(méi)有進(jìn)行多家供應(yīng)商信息的綜合對(duì)比；簽訂合同時(shí)，只考慮了價(jià)格，但是沒(méi)有考慮相關(guān)的服務(wù)、質(zhì)量等相關(guān)要求；沒(méi)有進(jìn)行貨物儲(chǔ)備（補(bǔ)充采購(gòu)）；貨物入庫(kù)后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法明確具體責(zé)任人；庫(kù)房環(huán)境存在問(wèn)題，例如溫度、濕度超標(biāo)等；貨物出入管理存在問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)記錄、信息不準(zhǔn)確。問(wèn)題三

本題考的是對(duì)采購(gòu)管理中設(shè)備到貨驗(yàn)收以及貨物存放注意事項(xiàng)等知識(shí)點(diǎn)掌握程度。對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收合格后應(yīng)填寫《驗(yàn)收清單》或者《進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)合格幾率》等；庫(kù)存清單信息的核對(duì)應(yīng)與訂貨單（合同清單）保持一致；設(shè)備質(zhì)量證明文件、運(yùn)貨單、質(zhì)檢報(bào)告等應(yīng)齊全。問(wèn)題四（1）產(chǎn)品價(jià)格（2）質(zhì)量（3）服務(wù)（4）調(diào)換（5）降級(jí)改做他用（6）配置（7）性能

1.供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系設(shè)置三大主要因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、和服務(wù)。（高項(xiàng)教材，采購(gòu)管理，P429）2.經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，采購(gòu)應(yīng)及時(shí)處理。l、退貨。2、調(diào)換。3降級(jí)改作他用，但降級(jí)處理需主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在相關(guān)部門備案。（高項(xiàng)教材，采購(gòu)管理，P437）

3.采購(gòu)需求管理(l)識(shí)別需求。1、識(shí)別需求是采購(gòu)過(guò)程的起點(diǎn)。信息系統(tǒng)建設(shè)的采購(gòu)需求通常在招標(biāo)階段得到初步確定。2、采購(gòu)需求通常包括標(biāo)的物的配置、性能、數(shù)量、服務(wù)等，其中配置、性能等技術(shù)性內(nèi)容最為關(guān)鍵。（高項(xiàng)教材，采購(gòu)管理，P430-431）

3.閱讀下列說(shuō)明，回答【問(wèn)題1】至【問(wèn)題4】，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f(shuō)明】下表是某項(xiàng)目的工程數(shù)據(jù)，根據(jù)各個(gè)問(wèn)題中給出的要求和說(shuō)明，完成問(wèn)題1至問(wèn)題3，將答案填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【問(wèn)題1】（8分）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算該項(xiàng)目完成至少需要多少周？假設(shè)現(xiàn)在由于外部條件的限制，E活動(dòng)結(jié)束3周后G活動(dòng)才能開始；F活動(dòng)開始5周后H活動(dòng)才可以開始，那么項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？

【問(wèn)題2】（5分）分別計(jì)算在沒(méi)有外部條件限制和問(wèn)題1中涉及的外部條件的限制下，活動(dòng)B和G的總時(shí)差和自由時(shí)差。

【問(wèn)題3】（12分）假設(shè)項(xiàng)目預(yù)算為280萬(wàn)元，項(xiàng)目的所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)按照活動(dòng)每周平均分布，并與具體的項(xiàng)目無(wú)關(guān)，則項(xiàng)目的第一周預(yù)算是多少？項(xiàng)目按照約束條件執(zhí)行到第10周結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目共花費(fèi)200萬(wàn)元，共完成了A、B、C、E、F5項(xiàng)活動(dòng)，請(qǐng)計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的PV、EV、CPI和SPI。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問(wèn)題1】在沒(méi)有約束條件情況下的單號(hào)圖如下所示。

關(guān)鍵路徑為ACDH，項(xiàng)目完成至少需要17周。在有外部限制條件下的計(jì)算如下：E作業(yè)具有4周的總時(shí)差，延遲3周后G作業(yè)開始，會(huì)導(dǎo)致G作業(yè)的最早開始時(shí)間變?yōu)榈?3周，關(guān)鍵路徑不會(huì)發(fā)生變化。F作業(yè)具有9天的總時(shí)差，延遲5周后H作業(yè)仍然為第12周開始（H作業(yè)的最早開始時(shí)間選F和D作業(yè)最早結(jié)束時(shí)間的最大值12），因此也不會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵路徑的變化。綜上所述：在有外部限制條件的情況下，關(guān)鍵路徑仍為ACDH，項(xiàng)目完成至少需要17周。

【問(wèn)題2】沒(méi)有外部條件限制，由上圖可以算出。B的總時(shí)差=LF-EF=5-1=4，自由時(shí)差=緊后作業(yè)ES的最小值-本作業(yè)的EF=1-1=0。G的總時(shí)差=LF-EF=17-15=2，自由時(shí)差=總工期-本作業(yè)的EF=17-15=2。有外部條件限制，由上圖可以算出。B的總時(shí)差為4，自由時(shí)差為0。G的總時(shí)差=17-16=1（因G作業(yè)的最早開始時(shí)間受E作業(yè)的影響變?yōu)?3，最早結(jié)束時(shí)間變?yōu)?6），自由時(shí)差=17-16=1。

【問(wèn)題3】該題目項(xiàng)目活動(dòng)總持續(xù)時(shí)間為：5+1+3+4+5+2+3+5=28周（即所有活動(dòng)的工期周數(shù)相加）。總預(yù)算為280萬(wàn)元，所以每周預(yù)算為28